Wygasły certyfikat Alloggiati Web: jak się zalogować

Osoby zarządzające obiektami noclegowymi od kilku lat z pewnością pamiętają certyfikat cyfrowy, który trzeba było instalować w przeglądarce i odnawiać co dwa lata. Dziś dostęp do portalu Alloggiati Web działa zupełnie inaczej, a wygasły certyfikat nie jest już problemem, którym trzeba się przejmować.

Jak to wyglądało dawniej

Przez lata dostęp do portalu włoskiej Policji Państwowej opierał się na osobistym certyfikacie cyfrowym. Pobierało się go z portalu za pomocą danych otrzymanych z komisariatu (Questura), instalowało w przeglądarce i korzystało przez dwa lata. Często zadawane pytania na stronach różnych komisariatów wyjaśniały, jak odnowić go na dziesięć dni przed wygaśnięciem, jakich przeglądarek używać i co zrobić, gdy program antywirusowy blokował instalację. Wiele poradników, które wciąż można znaleźć w sieci, opisuje ten proces krok po kroku.

Zmiana nadeszła wraz z nową wersją usługi. Komunikat komisariatu w Catanzaro, opublikowany 19 stycznia 2022 roku, informował o nowym mechanizmie dostępu i bezpieczeństwa, który nie przewiduje już użycia certyfikatu cyfrowego. Zastąpiono go zestawem kodów przekazywanych użytkownikowi. Osoby posiadające aktywny certyfikat zostały poproszone o samodzielne przejście na nowy system przed jego wygaśnięciem. Instrukcje dotyczące odnawiania certyfikatu dotyczą więc portalu, który już nie istnieje.

Jak logujemy się dzisiaj

Obecna instrukcja obsługi opisuje dwuetapowy proces logowania. Na stronie głównej portalu wybieramy menu „Accesso”, następnie opcję „Codici” i „Area di Lavoro (Codici)”, gdzie wpisujemy nazwę użytkownika oraz hasło. W tym momencie system wyświetla małą klawiaturę numeryczną i prosi o podanie kilku cyfr z Karty Kodów (Scheda Codici). Jest to osobista karta z szesnastoma grupami czterech cyfr, a system losowo wskazuje, którą cyfrę z której grupy należy wpisać.

To mechanizm, który banki stosują od dawna: coś, co wiesz, i coś, co posiadasz. Samo hasło nie wystarczy, podobnie jak sama karta. Dlatego Kartę Kodów należy chronić jak klucze do domu – nie wolno jej fotografować, wysyłać przez komunikatory ani zostawiać przyklejonej przy komputerze. Po trzech błędnych próbach wprowadzenia kodów portal wraca do ekranu logowania.

Co jeśli certyfikat wygasł, a my nie przeszliśmy na kody

Dotyczy to osób, które rzadko korzystały z portalu lub przez lata zlecały wysyłkę danych komuś innemu, a teraz mają wygasły certyfikat i brak Karty Kodów. Rozwiązaniem nie jest odnowienie certyfikatu, lecz uzyskanie kodów.

Portal oferuje funkcję „Recupera credenziali” w menu „Supporto”, która pozwala odzyskać cztery elementy: kody dostępu, Kartę Kodów, kod PUK oraz hasło. Odzyskiwanie działa tylko wtedy, gdy posiadamy przynajmniej dwie z wymienionych informacji, zgodnie z określonymi kombinacjami. Kartę Kodów i kody dostępu odzyskuje się za pomocą hasła i PUK-u, hasło za pomocą Karty Kodów i PUK-u, a PUK za pomocą hasła i Karty Kodów. Osoby, które nie mają przynajmniej dwóch z tych elementów, muszą zwrócić się do właściwego komisariatu, który wskaże dalszą procedurę.

W międzyczasie obowiązek zgłaszania gości we Włoszech pozostaje w mocy. Oficjalne wytyczne dopuszczają alternatywne kanały, takie jak certyfikowana poczta elektroniczna (PEC), tylko wtedy, gdy portal nie działa z powodów technicznych. W przypadku braku danych do logowania warto od razu zapytać swój komisariat, jak postępować z bieżącymi przyjazdami.

Dane dostępowe są osobiste, nawet przy zmianie właściciela

Dane logowania do Alloggiati Web są przypisane do osoby zarządzającej obiektem i jej uprawnień. Często zadawane pytania komisariatu w Sienie wyjaśniają, że osoba przejmująca działalność nie może używać danych poprzedniego zarządcy, lecz musi wystąpić o nowe uprawnienia na własne nazwisko. To samo dotyczy sytuacji, gdy zmienia się spółka zarządzająca obiektem. Osoba zamykająca działalność zwraca uprawnienia do komisariatu, który dezaktywuje dostęp. Poza tymi przypadkami uprawnienia nie wygasają i nie trzeba ich co roku odnawiać.

To, że dane są osobiste, nie oznacza, że muszą pozostawać wyłącznie w rękach właściciela. Dekret Ministerstwa Spraw Wewnętrznych z 16 września 2021 roku pozwala na powierzenie ich zidentyfikowanej osobie wyznaczonej do przesyłania danych, której właściciel udzielił niezbędnych instrukcji. To podstawa, dzięki której zaufany współpracownik może zajmować się wysyłką w imieniu gospodarza.

Klucz WS, czyli kod dla programów

Osoby, które wysyłają meldunki za pomocą programu, a nie przez przeglądarkę, spotykają się z trzecim elementem. Programy łączą się z usługą webową portalu za pomocą Klucza Web Service, zwanego również WSKEY, który generuje się bezpośrednio w portalu. Należy otworzyć menu przy swojej nazwie użytkownika w prawym górnym rogu, wybrać „Chiave Web Service” i kliknąć „Genera Nuovo Codice”.

Instrukcja określa dwie zasady, o których warto pamiętać. Można wygenerować tylko jeden nowy kod dziennie, więc warto go uważnie skopiować za pierwszym razem. Ponadto, przy każdej zmianie hasła do portalu potrzebny jest nowy klucz, ponieważ stary przestaje działać wraz ze starym hasłem. To częsta przyczyna nagłego zatrzymania automatycznych wysyłek, kilka tygodni po zmianie hasła dokonanej z zupełnie innego powodu.

Jak to działa z Roraima

Roraima to jeden z programów, które łączą się z usługą webową włoskiej Policji Państwowej. W panelu, w sekcji „Compliance Italia”, właściciel wpisuje nazwę użytkownika, hasło i klucz WS swojego obiektu. Jeśli zarządza kilkoma obiektami, każdy z nich może mieć własne dane dostępowe. Dane są przechowywane w formie zaszyfrowanej, a Karta Kodów nie jest potrzebna, ponieważ połączenie między programami odbywa się za pomocą klucza.

Przed rozpoczęciem właściwej wysyłki można przetestować połączenie przyciskiem „Verifica connessione” w trybie próbnym, który sprawdza dane bez wysyłania jakichkolwiek danych gości. Gdy hasło do portalu ulegnie zmianie, wystarczy wygenerować nowy klucz WS i zaktualizować go w tym samym miejscu. Jeśli klucz stanie się nieważny, wysyłka zostanie wstrzymana, co właściciel zobaczy w panelu. Będzie mógł ją powtórzyć po zaktualizowaniu klucza, o czym mowa w artykule Alloggiati Web, wysyłka nieudana: jak ponowić.

Strona Dokumenty gościa i formalności wyjaśnia resztę ścieżki, od danych wprowadzanych przez gościa z domu aż po potwierdzenie.

Często zadawane pytania

Certyfikat cyfrowy Alloggiati Web wygasł: co mam zrobić?

Nic w kwestii certyfikatu, ponieważ w nowej wersji usługi nie jest on już używany. Loguje się za pomocą nazwy użytkownika, hasła i Karty Kodów. Osoby, które jeszcze nie mają karty, mogą ją odzyskać za pomocą funkcji „Recupera credenziali” w portalu lub poprosić o nią we właściwym komisariacie.

Zgubiłem Kartę Kodów: jak ją odzyskać?

Za pomocą funkcji „Recupera credenziali” w menu „Supporto” portalu, jeśli nadal posiadasz hasło i kod PUK. W przypadku braku tych dwóch elementów należy udać się do komisariatu.

Czy klucz WS to to samo co hasło?

Nie. Hasło służy do logowania się do portalu przez przeglądarkę, a klucz WS służy programom, które automatycznie wysyłają meldunki. Generuje się go w portalu, tylko raz dziennie, i należy go wygenerować ponownie przy każdej zmianie hasła.

Jak uzyskać dane dostępowe do Alloggiati Web?

Należy o nie wystąpić w komisariacie (Questura) właściwym dla prowincji, w której znajduje się obiekt, zgodnie z formularzem i sposobem wskazanym przez dany komisariat. Dane kontaktowe i instrukcje znajdują się w sekcji „Contatti” portalu lub na stronie internetowej komisariatu. Czas wydania danych różni się w zależności od prowincji, dlatego warto o nie zapytać jeszcze przed otwarciem obiektu.