RORAIMA

Rynek IoT

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA

Wersja 1.7 – 6 października 2026

Niniejszy dokument ustanawia ogólne warunki regulujące korzystanie z platformy marketplace Roraima. Rejestrując konto lub korzystając z Usług, Użytkownik wyraża zgodę na związanie się niniejszymi Warunkami.

Operator: Roraima — Startup di Dario Salaris, Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Włochy

Spis treści

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Zakres Zastosowania i Akceptacja

Artykuł 3 – Opis Platformy i Usług

Artykuł 4 – Rejestracja Konta i Wymogi Kwalifikacyjne

Artykuł 5 – Obowiązki Użytkowników i Zachowania Zabronione

Artykuł 6 – Sterowanie IoT, Poświadczenia Dostępu i Scenariusze

Artykuł 7 – Kredyty Roraima i Usługi Platformy

Artykuł 8 – Płatności, Opłaty i Zwroty

Artykuł 9 – Prawo Odstąpienia (Konsumenci)

Artykuł 10 – Własność Intelektualna

Artykuł 11 – Treści oraz Treści Generowane przez Użytkowników

Artykuł 12 – Ochrona Danych Osobowych i Prywatność

Artykuł 13 – Ograniczenie Odpowiedzialności

Artykuł 14 – Zwolnienie z Odpowiedzialności

Artykuł 15 – Zawieszenie i Rozwiązanie

Artykuł 16 – Rozstrzyganie Sporów

Artykuł 17 – Zmiany

Artykuł 18 – Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Artykuł 19 – Postanowienia Ogólne

Artykuł 20 – Status Operatora i płatności bezpośrednie na rzecz Sprzedawcy

Załącznik A – Postanowienia Specyficzne dla Poszczególnych Krajów

Artykuł 1 – Definicje

Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania (dalej: „Warunki”), poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone poniżej:

„Konto” oznacza indywidualne konto utworzone przez Użytkownika na Platformie po zakończeniu procedury rejestracji, które umożliwia dostęp do Usług.

„Autoryzowany Dostawca” lub „Autoryzowany Sprzedawca” oznacza osobę fizyczną lub prawną zarejestrowaną na Platformie jako profesjonalny dostawca usług instalacji IoT, sprzedawca urządzeń IoT lub oba te rodzaje działalności łącznie, która pomyślnie przeszła proces weryfikacji dokumentacyjnej Platformy i uzyskała status „aktywny”.

„Kupujący” lub „Nabywca” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która nabywa Produkty lub Usługi za pośrednictwem Platformy, niezależnie od lokalizacji geograficznej.

„Prowizja” oznacza procent ceny transakcji potrącany przez Operatora. Zgodnie z obowiązującymi warunkami Operator nie stosuje żadnej Prowizji (Artykuł 8.4).

„Kredyty Roraima” lub „Kredyty” oznaczają wewnętrzne jednostki rozliczeniowe wykorzystywane wyłącznie do kwalifikujących się usług Platformy świadczonych bezpośrednio przez Operatora, zgodnie z zasadami określonymi w Artykule 7. Nie mogą być wykorzystywane do zapłaty za towary, rezerwacje, usługi instalacyjne ani inne oferty sprzedawane przez Sprzedawców lub osoby trzecie.

„Delegacja” oznacza upoważnienie udzielone przez Właściciela Urządzeń Autoryzowanemu Dostawcy do działania na urządzeniach IoT Właściciela Urządzeń, ustanawiane za pomocą kodu parowania (format: INS-XXXXXX) i odwoływalne w każdym momencie.

„Właściciel Urządzeń” lub „Właściciel” oznacza osobę fizyczną lub prawną zarejestrowaną na Platformie, która oferuje usługi rezerwacji lub najmu, mogące obejmować dostęp do sterowania urządzeniami IoT, które posiada lub kontroluje zgodnie z prawem, oraz Usługi Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni.

„Urządzenie IoT” lub „Urządzenie” oznacza dowolny sprzęt połączony z Internetem (w tym, tytułem przykładu, urządzenia Shelly, Tuya, kompatybilne z Home Assistant) zarejestrowany na Platformie przez Właściciela Urządzeń.

„Micro-store” oznacza dedykowaną witrynę sklepową Właściciela Urządzeń w ramach Marketplace'u.

„Operator” oznacza Roraima — Startup di Dario Salaris, z siedzibą pod adresem Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Włochy, który prowadzi Platformę.

„Payout” oznacza wypłatę, dokonywaną przez Stripe na rachunek bankowy Sprzedawcy, środków pobranych na konto Stripe Connect Sprzedawcy po zakończeniu transakcji, pomniejszonych o opłaty Stripe.

„Plan” oznacza miesięczny poziom subskrypcji wybrany przez Sprzedawcę, który określa dostępne funkcje, alokację Kredytów Roraima oraz obowiązujące opłaty.

„Platforma” lub „Marketplace” oznacza wielodostawcowy rynek IoT Roraima, dostępny za pośrednictwem strony internetowej, urządzeń mobilnych lub API, obejmujący wszystkie zgeolokalizowane Storefronty.

„Produkt” lub „Oferta” oznacza towar lub usługę oferowaną do sprzedaży przez Sprzedawcę na Platformie, w tym fizyczne urządzenia IoT, usługi instalacyjne, usługi rezerwacji lub najmu oraz Usługi Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni. Dostęp do sterowania IoT nigdy nie jest oferowany jako odrębny Produkt: stanowi wyłącznie środek realizacji rezerwacji, najmu lub Usługi Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni, w której jest zawarty.

„Usługa Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni” oznacza korzystanie ze sprzętu lub przestrzeni, którymi Właściciel Urządzeń dysponuje na zasadzie własności lub zgodnego z prawem władania i które znajdują się w nieruchomości zgłoszonej na Platformie (na przykład pralki, sauny, prysznica, myjni samochodowej, miejsca parkingowego lub bramy), oferowane bez kalendarza rezerwacji w kategorii Platformy poświęconej sprzętowi i przestrzeniom wykorzystywanym według czasu lub według liczby użyć, sprzedawane według czasu korzystania lub za Żetony i uruchamiane przez Kupującego wyłącznie na miejscu.

„Żetony” oznaczają jednostki, które Kupujący nabywa od Właściciela Urządzeń wraz z Usługę Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni i które wydatkuje na programy danego Produktu. Żetony stanowią część oferty Właściciela Urządzeń i są odrębne od Kredytów Roraima.

„Scenariusz” oznacza zautomatyzowaną sekwencję działań na urządzeniach IoT, konfigurowalną za pomocą wyzwalaczy i warunków, utworzoną przez Właściciela Urządzeń lub Autoryzowanego Dostawcę działającego na podstawie Delegacji.

„Usługi” oznaczają całokształt usług świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Platformy, w tym, tytułem przykładu, hosting marketplace'u, przetwarzanie płatności, bramkę IoT, agentów AI oraz zarządzanie storefrontami.

„Storefront” oznacza zgeolokalizowaną witrynę sklepową Marketplace'u, skonfigurowaną dla określonego obszaru geograficznego lub rynku.

„Stripe Connect” oznacza infrastrukturę płatniczą obsługiwaną przez Stripe, Inc. i/lub jej europejskie podmioty stowarzyszone, wykorzystywaną przez Platformę do przetwarzania transakcji, których cena jest pobierana bezpośrednio na konto Stripe Connect Sprzedawcy.

„Poświadczenie Dostępu IoT” oznacza poświadczenie techniczne, w tym token JWT, generowane przez Platformę po potwierdzeniu ważnej rezerwacji lub najmu albo po opłaceniu Usługi Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni i ograniczone do odpowiednich urządzeń, funkcji oraz okna dostępu lub okresu korzystania. Nie jest to token ani produkt cyfrowy sprzedawany oddzielnie.

„Użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta, niezależnie od pełnionej roli (Kupujący, Właściciel Urządzeń lub Autoryzowany Dostawca).

„Sprzedawca” oznacza łącznie Właścicieli Urządzeń i Autoryzowanych Dostawców.

Artykuł 2 – Zakres Zastosowania i Akceptacja

2.1. Niniejsze Warunki regulują dostęp do Platformy i Usług oraz korzystanie z nich przez wszystkich Użytkowników. Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między Użytkownikiem a Operatorem.

2.2. Tworząc Konto, uzyskując dostęp do Platformy lub korzystając z jakiejkolwiek Usługi, Użytkownik wyraźnie potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i zaakceptował w całości. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, musi powstrzymać się od korzystania z Platformy.

2.3. Użytkownicy rejestrujący się jako Właściciele Urządzeń lub Autoryzowani Dostawcy podlegają dodatkowo odpowiedniej Umowie Sprzedawcy (odpowiednio: „Umowie o Świadczenie Usług dla Właścicieli Urządzeń” lub „Umowie dla Autoryzowanych Dostawców”), która uzupełnia niniejsze Warunki i stanowi ich integralną część. W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a odpowiednią Umową Sprzedawcy, pierwszeństwo ma Umowa Sprzedawcy w zakresie tej niezgodności.

2.4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków zgodnie z Artykułem 17. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek zmiany oznacza akceptację zmienionych Warunków.

2.5. Niniejsze Warunki są dostępne w oficjalnym języku (językach) każdego Storefrontu. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja w języku angielskim, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne stanowią inaczej. Niezależnie od powyższego, wobec Użytkowników będących konsumentami pierwszeństwo ma wersja w języku Storefrontu, za pośrednictwem którego zawarto umowę, o ile ten język jest jednym z oficjalnych języków Platformy.

2.6. Ostateczna wersja niniejszych Warunków w języku angielskim jest dostępna pod adresem https://roraima.io/roraima-general-terms-and-conditions/. Tłumaczenia są udostępniane dla wygody Użytkownika i nie zmieniają znaczenia prawnego wersji w języku angielskim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania Użytkownika.

Artykuł 3 – Opis Platformy i Usług

3.1. Roraima jest wielodostawcowym rynkiem IoT, który umożliwia Właścicielom Urządzeń oferowanie usług rezerwacji lub najmu mogących obejmować dostęp do sterowania IoT, a także Usługi Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni, umożliwia Autoryzowanym Dostawcom sprzedaż usług instalacji IoT i kompatybilnych urządzeń fizycznych, a Kupującym umożliwia nabywanie tych ofert.

3.2. W przypadku ofert sprzedawanych przez Sprzedawców, Operator działa jako pośrednik marketplace'u i nie jest stroną umowy zawartej między Kupującym a danym Sprzedawcą. Odrębnie, Operator świadczy bezpośrednio usługi Platformy oznaczone jako własne, w tym usługi, za które można płacić Kredytami Roraima zgodnie z Artykułem 7. Operator nie posiada, nie włada, nie kontroluje ani nie inspekcjonuje obiektów, urządzeń IoT, produktów fizycznych ani usług instalacyjnych oferowanych przez Sprzedawców.

3.3. Platforma świadczy, bez ograniczeń, następujące podstawowe Usługi:

(a) hosting Micro-store'ów Sprzedawców oraz ofert produktowych na zgeolokalizowanych Storefrontach;

(b) przetwarzanie płatności za pośrednictwem Stripe Connect, w tym uwierzytelnianie 3D Secure zgodnie z wymogami PSD2/SCA;

(c) generowanie i zarządzanie poświadczeniami dostępu do sterowania IoT objętego ważną rezerwacją lub najmem albo Usługą Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni;

(d) infrastrukturę bramki IoT (IoT Gateway) do komunikacji między Platformą a zarejestrowanymi urządzeniami;

(e) silnik tworzenia i wykonywania Scenariuszy do automatyzacji urządzeń;

(f) agentów opartych na sztucznej inteligencji (AI) do obsługi użytkowników, diagnostyki urządzeń i doradztwa w zakresie automatyzacji;

(g) system zarządzania Delegacjami umożliwiający Właścicielom Urządzeń upoważnianie Autoryzowanych Dostawców;

(h) rejestrowanie dzienników audytu i identyfikowalność wszystkich operacji wykonywanych na Platformie.

3.4. Operator nie gwarantuje i wyraźnie wyłącza jakąkolwiek gwarancję dotyczącą: (a) istnienia, jakości, bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub przydatności do określonego celu jakiegokolwiek Produktu widniejącego na Platformie; (b) dokładności, kompletności lub wiarygodności informacji dostarczanych przez Sprzedawców; (c) zdolności jakiegokolwiek Sprzedawcy do dostarczenia oferowanych Produktów lub Usług; (d) zdolności jakiegokolwiek Kupującego do dokonania zakupu; lub (e) ciągłej, nieprzerwanej dostępności lub funkcjonalności jakiegokolwiek Urządzenia IoT.

3.5. Platforma może dostarczać wskazówki, rekomendacje, sugestie cenowe lub treści generowane przez sztuczną inteligencję. Informacje te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady profesjonalnej. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące korzystania z Platformy.

3.6. Usługi osób trzecich. W przypadku Urządzeń IoT podłączonych za pośrednictwem usługi internetowej ich producenta Operator uzyskuje dostęp do tej usługi w imieniu Sprzedawcy, przy użyciu poświadczeń przekazanych przez Sprzedawcę i na warunkach określonych przez producenta, które producent może zmieniać. Stosunek umowny z producentem, konto i poświadczenia pozostają przy Sprzedawcy. Jeżeli producent zmieni, ograniczy lub cofnie dostęp, Operator może dostosować, ograniczyć lub przerwać połączenie, powiadamiając zainteresowanych Sprzedawców z wyprzedzeniem, na jakie pozwalają okoliczności. Jeżeli urządzenie na to pozwala, połączenie przez sieć lokalną pozostaje dostępne.

3.7. Warunki Sprzedawcy. Postanowienia opublikowane przez Sprzedawcę na Platformie, w tym regulamin obiektu i polityka anulowania, uzupełniają niniejsze Warunki i nie mogą odbiegać od nich ani od bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Kupującego. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma postanowienie korzystniejsze dla Kupującego. Operator może usunąć postanowienia Sprzedawcy sprzeczne z niniejszymi Warunkami lub z prawem.

Artykuł 4 – Rejestracja Konta i Wymogi Kwalifikacyjne

4.1. Korzystanie z Platformy wymaga utworzenia Konta. Rejestracja jest bezpłatna dla Kupujących. Sprzedawcy mogą podlegać opłatom subskrypcyjnym zgodnie z opisem zawartym w odpowiedniej Umowie Sprzedawcy.

4.2. Aby się zarejestrować, Użytkownik musi podać dokładne, aktualne i kompletne informacje, w tym swoje imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail oraz wszelkie inne informacje wymagane przez formularz rejestracyjny. Użytkownik zobowiązuje się do stałego aktualizowania tych informacji.

4.3. Wymogi kwalifikacyjne:

(a) Kupujący: każda osoba fizyczna, która osiągnęła pełnoletność w kraju swojego zamieszkania, lub każda osoba prawna należycie utworzona i reprezentowana.

(b) Właściciele Urządzeń: każda osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana w jednym z 32 krajów regionu Europa Stripe, która zgodnie z prawem posiada lub kontroluje Urządzenia IoT.

(c) Autoryzowani Dostawcy: każda osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana w jednym z 32 krajów regionu Europa Stripe, posiadająca wymagane kwalifikacje zawodowe, certyfikaty i rejestracje działalności gospodarczej odpowiednie dla zadeklarowanego podtypu (Seller, Installer lub Both).

4.4. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto, chyba że Operator wyraźnie zezwoli inaczej w formie pisemnej. Konto ma charakter osobisty i niezbywalny. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta.

4.5. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu swojego Konta lub jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niedopełnienia przez Użytkownika tego obowiązku.

4.6. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji, zawieszenia lub rozwiązania dowolnego Konta według własnego uznania, zgodnie z Artykułem 15, w tym w przypadku gdy Operator ma uzasadnione podstawy sądzić, że podane informacje są niedokładne, niekompletne lub fałszywe, lub że Użytkownik naruszył niniejsze Warunki.

Artykuł 5 – Obowiązki Użytkowników i Zachowania Zabronione

5.1. Wszyscy Użytkownicy zobowiązują się korzystać z Platformy w dobrej wierze, zgodnie z niniejszymi Warunkami, obowiązującym prawem i porządkiem publicznym. Użytkownicy powstrzymają się od jakiegokolwiek zachowania, które mogłoby zaszkodzić Platformie, jej Użytkownikom lub osobom trzecim.

5.2. Bez uszczerbku dla ogólności powyższego, Użytkownikom surowo zabrania się:

(a) podawania fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji podczas rejestracji lub w dowolnym momencie później;

(b) wykorzystywania Platformy do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem, w tym, tytułem przykładu, prania pieniędzy, oszustwa lub sprzedaży towarów podrobionych, skradzionych lub zakazanych;

(c) obchodzenia, wyłączania lub w inny sposób zakłócania funkcji bezpieczeństwa Platformy, w tym mechanizmów uwierzytelniania płatności;

(d) prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Urządzeń IoT, Poświadczeń Dostępu IoT, Kont lub systemów nienależących do Użytkownika;

(e) dokonywania inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji lub podejmowania innych prób odtworzenia kodu źródłowego Platformy lub jakiegokolwiek jej elementu;

(f) korzystania z botów, scraperów, crawlerów lub innych zautomatyzowanych środków w celu uzyskania dostępu do Platformy lub interakcji z nią bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora;

(g) przesyłania, transmitowania lub rozpowszechniania jakichkolwiek treści zniesławiających, obscenicznych, zawierających groźby, obraźliwych lub w inny sposób budzących zastrzeżenia;

(h) naruszania praw własności intelektualnej Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich;

(i) manipulowania cenami, recenzjami, ocenami lub wynikami wyszukiwania;

(j) przeprowadzania transakcji poza Platformą w celu obejścia zabezpieczeń Platformy;

(k) odsprzedawania, udzielania sublicencji, udostępniania lub przekazywania Poświadczeń Dostępu IoT lub praw dostępu osobom trzecim bez upoważnienia;

(l) korzystania z dostępu do Urządzeń IoT w sposób zagrażający osobom, mieniu lub środowisku;

(m) przyjmowania płatności za zamówienia, których Użytkownik nie zamierza lub nie jest w stanie w rozsądny sposób wykonać, przy czym każde opłacone zamówienie musi zostać wykonane zgodnie z opisem w ofercie: dostawa towaru, świadczenie usługi lub udostępnienie zakwaterowania w potwierdzonych terminach.

5.3. Operator zastrzega sobie prawo do monitorowania przestrzegania niniejszych Warunków oraz do podejmowania wszelkich środków, które uzna za stosowne, w tym usuwania treści, zawieszania Kont oraz zgłaszania właściwym organom.

Artykuł 8 – Płatności, Opłaty i Zwroty

8.1. Wszystkie płatności na Platformie są przetwarzane za pośrednictwem Stripe Connect. Operator nie jest dostawcą usług płatniczych i w żadnym momencie nie przechowuje, nie zarządza ani nie ma dostępu do danych instrumentu płatniczego Kupującego. Operator działa wyłącznie jako platforma ułatwiająca połączenie między Użytkownikami a infrastrukturą płatniczą dostarczaną przez Stripe.

8.2. Wszystkie transakcje podlegają silnemu uwierzytelnianiu klienta (SCA) za pośrednictwem 3D Secure, zgodnie z dyrektywą PSD2 (Dyrektywa (UE) 2015/2366) oraz odpowiednimi przepisami krajowymi implementującymi tę dyrektywę. Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że dla każdej transakcji może być wymagane dopełnienie dodatkowych kroków uwierzytelniania.

8.3. Ceny wyświetlane na Platformie są wyrażone w walucie lokalnej właściwego Storefrontu. O ile nie wskazano inaczej, ceny wyświetlane Kupującym zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT) lub równoważny podatek konsumpcyjny. Obowiązująca stawka VAT jest ustalana zgodnie z przepisami podatkowymi kraju dostawy Kupującego lub, w przypadku usług cyfrowych, kraju zamieszkania Kupującego.

8.4. Operator nie pobiera ani nie potrąca żadnej Prowizji od transakcji przetwarzanych za pośrednictwem Platformy: cena zapłacona przez Kupującego przysługuje w całości Sprzedawcy, z potrąceniem wyłącznie opłat naliczonych przez Stripe od płatności. Płatność Kupującego jest pobierana bezpośrednio na konto Stripe Connect Sprzedawcy. Payouty na rachunek bankowy Sprzedawcy są realizowane przez Stripe; Operator nie gwarantuje żadnego konkretnego harmonogramu Payoutów, które pozostają zależne od czasu przetwarzania stosowanego przez Stripe oraz od wszelkich mających zastosowanie okresów wstrzymania.

8.5. Polityka zwrotów. Zwroty mogą zostać dokonane w następujących okolicznościach:

(a) gdy Kupujący wykonuje prawo odstąpienia zgodnie z Artykułem 9;

(b) gdy Urządzenie IoT jest w sposób udowodniony niesprawne lub nieosiągalne przez istotną część potwierdzonej rezerwacji lub najmu, bez winy Kupującego;

(c) gdy dostarczony Produkt istotnie różni się od opisu podanego przez Sprzedawcę;

(d) gdy wymaga tego obowiązujące prawo ochrony konsumentów.

8.6. Wnioski o zwrot muszą zostać złożone za pośrednictwem mechanizmu rozstrzygania sporów Platformy w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od daty zakupu lub, w przypadku dostępu IoT, w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego wniosek o zwrot. Operator dołoży handlowo uzasadnionych starań w celu rozpatrzenia wniosków o zwrot w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych. Terminy określone w niniejszym art. 8.6 regulują wyłącznie wewnętrzny mechanizm wsparcia zapewniany przez Platformę i nie ograniczają ani nie zastępują ustawowych praw ani terminów przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa, w tym prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towarów z umową.

8.7. Opłaty subskrypcyjne Planu pobierane od Sprzedawców nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej. Użytkownik może anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie, ze skutkiem od zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.

8.8. Techniczna rola Platformy w płatnościach online. Każda płatność online jest obciążana instrumentem płatniczym Kupującego bezpośrednio na rzecz konta Stripe Connect Sprzedawcy (model „direct charge”). Operator: (a) w żadnym momencie, nawet przejściowo, nie pobiera, nie przechowuje, nie przekazuje ani nie kontroluje środków Kupującego ani Sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnienia do zarządzania zwrotami w imieniu i na rachunek Sprzedawcy, o którym mowa w Artykule 8.10, które nie oznacza posiadania środków ani dysponowania nimi; (b) nie jest stroną umowy o zakwaterowanie, najem, sprzedaż lub instalację, która zostaje zawarta wyłącznie między Kupującym a Sprzedawcą; (c) nie świadczy usług płatniczych, usług pieniądza elektronicznego ani działalności inkasowej na rzecz osób trzecich, ograniczając się do dostarczenia infrastruktury technicznej łączącej ze Stripe; (d) nie otrzymuje żadnej części ceny. Zwroty, spory i chargebacki dotyczące płatności online są rozstrzygane między Kupującym, Sprzedawcą i Stripe, zgodnie z ich odpowiednimi warunkami oraz obowiązującym prawem, z zastrzeżeniem postanowień Artykułu 8.10.

8.9. Ostrożnościowy limit ekspozycji. W celu ochrony Kupujących Operator może stosować wobec Kont, które nie mają wystarczającej historii prawidłowo wykonanych zamówień, ostrożnościowy limit łącznej wartości opłaconych, lecz jeszcze niewykonanych zamówień (towarów jeszcze niedostarczonych, usług jeszcze niewykonanych, pobytów lub najmu jeszcze niezakończonych). Po osiągnięciu limitu Platforma nie przyjmuje nowych zamówień dla danego Konta, dopóki ekspozycja nie zmniejszy się wskutek wykonania zamówień albo limit nie zostanie podwyższony przez Operatora po weryfikacji. Do celów niniejszego Artykułu 8.9 zamówienie uznaje się za wykonane: (a) w przypadku pobytów i najmu – po zakończeniu pobytu; (b) w przypadku towarów i usług – po upływie rozsądnego okresu konsolidacji po oświadczeniu Sprzedawcy o wykonaniu zamówienia, jeżeli Kupujący nie zgłosił sporu. Aktualne parametry limitu (kwota, próg historii, okres konsolidacji) są wskazane w strefie zastrzeżonej dla Sprzedawcy i mogą być aktualizowane przez Operatora zgodnie z Artykułem 17 oraz, w odniesieniu do Sprzedawców, z Rozporządzeniem (UE) 2019/1150 (Rozporządzenie Platform-to-Business).

8.10. Zwroty zarządzane przez Operatora. Operator może zarządzić, w imieniu i na rachunek Sprzedawcy, całkowity lub częściowy zwrot na rzecz Kupującego z tytułu jednego lub większej liczby zamówień, w ciężar rachunku płatniczego Sprzedawcy połączonego z Platformą, jeżeli: (a) wniosek Kupującego o zwrot nie został załatwiony przez Sprzedawcę w terminach przewidzianych przez Platformę lub przez obowiązujące prawo; (b) zwrot jest należny na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Kupującego lub rozstrzygnięcia właściwego organu; (c) w uzasadnionej ocenie Operatora Sprzedawca naruszył niniejsze Warunki lub Umowę Sprzedawcy w związku z danymi zamówieniami; (d) w uzasadnionej ocenie Operatora dane zamówienia są związane z działaniami wprowadzającymi w błąd, oszukańczymi, niezgodnymi z prawem lub stanowiącymi nadużycie albo zachowanie Sprzedawcy wyrządza szkodę Kupującym, Platformie lub osobom trzecim. Uprawnienie to może być wykonywane również w trybie zabezpieczającym, ze skutkiem natychmiastowym i bez uprzedniego powiadomienia, także po zawieszeniu lub rozwiązaniu Konta, do czasu ostatecznego rozliczenia zamówień w toku. Operator zawiadamia o tym Sprzedawcę, wskazując zamówienia, kwoty i przyczyny, chyba że podanie przyczyn mogłoby utrudnić wykrycie działań niezgodnych z prawem lub zapobieganie im; Sprzedawca może zakwestionować zawiadomienie za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o którym mowa w Artykule 16.1. W tym celu Sprzedawca udziela Operatorowi zlecenia w zakresie zarządzania zwrotami, o których mowa w niniejszym Artykule, również w interesie Kupujących, zgodnie z art. 1723 ust. 2 włoskiego Kodeksu cywilnego. Wykonanie tego uprawnienia nie oznacza przyjęcia przez Operatora zobowiązań płatniczych ani posiadania środków lub dysponowania nimi; środki te są zwracane Kupującemu bezpośrednio z rachunku płatniczego Sprzedawcy. Wykonanie uprawnienia pozostaje bez uszczerbku dla praw stron.

8.11. Sprzedawca może żądać od Kupującego, również po potwierdzeniu rezerwacji, zapłaty dodatkowych kwot w związku z pobytem, ze wskazaniem ich wysokości i tytułu płatności. Kupujący dokonuje płatności bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy, na jego rachunek płatniczy. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego wyłączną odpowiedzialność za żądanie, jego wysokość i zasadność. Platforma, która nie jest stroną umowy dotyczącej pobytu, nie przyjmuje ani nie przechowuje zapłaconych kwot i nie weryfikuje zasadności żądania: ogranicza się do udostępnienia funkcji technicznych, za pomocą których żądanie jest przekazywane Kupującemu. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

8.12. Kupujący jest zobowiązany do zadeklarowania rzeczywistej liczby gości objętych pobytem.

Artykuł 9 – Prawo Odstąpienia (Konsumenci)

9.1. Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz odpowiednimi przepisami krajowymi implementującymi tę dyrektywę, konsumenci (osoby fizyczne działające w celach niezwiązanych z ich działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług i treści cyfrowych) lub od dnia dostawy (w przypadku towarów fizycznych), bez podawania przyczyny.

9.2. Wyjątki od prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:

(a) umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i jego przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia (art. 16 lit. m) Dyrektywy 2011/83/UE);

(b) umów o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i jego przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi;

(c) umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia usługi (art. 16 lit. l) Dyrektywy 2011/83/UE) — obejmuje to oferowane na Platformie rezerwacje i usługi wynajmu na określone terminy;

(d) innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy krajowe implementujące Dyrektywę 2011/83/UE.

9.3. Cyfrowe funkcje sterowania IoT objęte rezerwacją lub najmem są świadczone jako element usługi danego Sprzedawcy i nie są sprzedawane jako samodzielna treść cyfrowa. Prawa do odstąpienia i anulowania są oceniane w odniesieniu do całości rezerwacji lub najmu zgodnie z obowiązującym prawem oraz ofertą Sprzedawcy. Usługa Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni nie ma konkretnego dnia ani okresu świadczenia: konsument może od niej odstąpić na podstawie Artykułu 9.1 w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia zakupu. Każdy okres korzystania lub program rozpoczęty przez konsumenta w tym terminie stanowi wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia, zgłoszone za zgodą i po przyjęciu do wiadomości, o które Platforma prosi przed zapłatą. W razie odstąpienia Właściciel Urządzeń zwraca w całości część ceny odpowiadającą niewykorzystanym Żetonom i czasowi korzystania, który jeszcze się nie rozpoczął, a konsument jest zobowiązany wyłącznie do zapłaty kwoty proporcjonalnej do usługi świadczonej do chwili poinformowania o odstąpieniu; prawo odstąpienia zostaje utracone z chwilą pełnego wykonania usługi (Artykuł 9.2(b)). Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania świadczenia w okresie odstąpienia, Platforma zwróci się o taką zgodę, nie ograniczając przy tym praw, których nie można zgodnie z prawem się zrzec.

9.4. W przypadku towarów fizycznych sprzedawanych przez Autoryzowanych Dostawców prawo odstąpienia wykonuje się poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia Sprzedawcy (za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych Platformy) w terminie czternastu (14) dni. Kupujący zwraca towary na własny koszt w terminie czternastu (14) dni od zakomunikowania odstąpienia. Sprzedawca zwraca Kupującemu zapłaconą kwotę w terminie czternastu (14) dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania.

9.5. Dodatkowe lub korzystniejsze prawa odstąpienia mogą mieć zastosowanie w niektórych jurysdykcjach, zgodnie ze specyfikacją zawartą w Załączniku A (Postanowienia Specyficzne dla Poszczególnych Krajów).

9.6. Zawiadomienia o odstąpieniu. Oświadczenia o odstąpieniu dotyczące usług świadczonych bezpośrednio przez Operatora mogą być przesyłane na adres recesso@roraima.io, bez uszczerbku dla wszelkich innych wyraźnych oświadczeń dopuszczonych przez prawo. W przypadku ofert Sprzedawców oświadczenie o odstąpieniu należy skierować do właściwego Sprzedawcy za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych Platformy, zgodnie z Artykułem 9.4.

Artykuł 10 – Własność Intelektualna

10.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym, tytułem przykładu, oprogramowanie, algorytmy, bazy danych, nazwy handlowe, znaki towarowe, logotypy, projekt graficzny, interfejs użytkownika oraz dokumentacja, są i pozostaną wyłączną własnością Operatora lub jego licencjodawców. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przyznaje Użytkownikowi jakiegokolwiek prawa, tytułu lub udziału w prawach własności intelektualnej Platformy, z wyjątkiem ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Platformy zgodnie z niniejszymi Warunkami.

10.2. Nazwa „Roraima”, logo Roraima oraz cała związana z nimi szata handlowa (trade dress) stanowią znaki towarowe Operatora. Żaden Użytkownik nie może korzystać z tych oznaczeń bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

10.3. Sprzedawcy zachowują własność swojej własności intelektualnej, w tym opisów produktów, obrazów, nazw marek oraz wszelkich treści przesłanych na Platformę. Przesyłając treści na Platformę, Sprzedawca udziela Operatorowi niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji, z prawem do udzielania sublicencji, na korzystanie, powielanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie takich treści wyłącznie w celu prowadzenia i promowania Platformy.

10.4. Rezerwacja lub najem obejmujące sterowanie IoT, Usługa Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni oraz powiązane z nimi poświadczenia dostępu nie przyznają praw własności intelektualnej do urządzenia, oprogramowania układowego, oprogramowania ani powiązanego Scenariusza. Przyznają wyłącznie ograniczone prawo użytkowania niezbędne dla potwierdzonej usługi oraz odpowiedniego okna dostępu lub okresu korzystania.

Artykuł 11 – Treści oraz Treści Generowane przez Użytkowników

11.1. Użytkownicy mogą przesyłać, zamieszczać lub przekazywać treści za pośrednictwem Platformy, w tym oferty produktowe, opisy, obrazy, recenzje i komunikaty (łącznie: „Treści Użytkownika”). Każdy Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że: (a) posiada wszelkie prawa niezbędne do Treści Użytkownika lub jest ich właścicielem; (b) Treści Użytkownika nie naruszają praw jakiejkolwiek osoby trzeciej; oraz (c) Treści Użytkownika są zgodne z obowiązującym prawem oraz niniejszymi Warunkami.

11.2. Operator nie dokonuje wstępnej weryfikacji Treści Użytkownika i nie przyjmuje żadnego obowiązku monitorowania, edytowania ani usuwania Treści Użytkownika. Niemniej jednak Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do jakichkolwiek Treści Użytkownika, które w uzasadnionej ocenie Operatora naruszają niniejsze Warunki, obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich, w tym po otrzymaniu ważnego zgłoszenia na podstawie unijnego aktu o usługach cyfrowych (Rozporządzenie (UE) 2022/2065) lub równoważnych przepisów krajowych.

11.3. Operator wdroży mechanizm zgłaszania i podejmowania działań zgodny z art. 16 i 17 aktu o usługach cyfrowych, umożliwiający każdej osobie lub podmiotowi zgłaszanie treści rzekomo niezgodnych z prawem. Po otrzymaniu ważnego zgłoszenia Operator działa niezwłocznie w celu oceny i, w stosownych przypadkach, usunięcia lub zablokowania dostępu do treści.

11.4. Użytkownicy, których treści zostały usunięte lub ograniczone, zostaną poinformowani o decyzji, jej uzasadnieniu oraz dostępnych mechanizmach odwoławczych, w tym o możliwości złożenia skargi za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Platformy.

Artykuł 12 – Ochrona Danych Osobowych i Prywatność

12.1. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – „RODO”) oraz obowiązującymi krajowymi przepisami o ochronie danych. Polityka Prywatności Operatora, dostępna pod adresem https://roraima.io/polityka-prywatnosci/, stanowi integralną część niniejszych Warunków i szczegółowo opisuje kategorie zbieranych danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą.

12.2. W kontekście Platformy Operator działa jako: (a) administrator danych w odniesieniu do danych rejestracyjnych Użytkowników, danych zarządzania Kontem, analityki wykorzystania oraz danych związanych z płatnościami; (b) podmiot przetwarzający w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w imieniu Sprzedawców — w tym danych gości obiektów, obowiązkowych zgłoszeń do organów oraz kodów dostępu — zgodnie z Umową o Powierzeniu Przetwarzania Danych (art. 28 RODO) załączoną jako aneks do Umów Sprzedawcy, która reguluje instrukcje, dalszych podmiotów przetwarzających, środki bezpieczeństwa, wsparcie oraz usuwanie danych.

12.3. Sprzedawcy, którzy zbierają dane osobowe za pośrednictwem Platformy (w tym za pomocą pól „informacji dodatkowych” przy finalizacji zamówienia), działają jako niezależni administratorzy danych w odniesieniu do takich danych i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zgodność z RODO oraz wszystkimi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Platforma nie archiwizuje ani nie przechowuje danych z informacji dodatkowych przy finalizacji zamówienia poza okres trwania transakcji.

12.4. Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania, zgodnie z RODO. Wnioski można kierować do Operatora na adres privacy@roraima.io.

12.5. Operator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem, zgodnie z art. 32 RODO.

12.6. Korzystanie ze Stripe Connect w celu przetwarzania płatności wiąże się z przekazywaniem określonych danych osobowych do Stripe, Inc. i/lub jego podmiotów stowarzyszonych, które działają jako niezależni administratorzy danych. Użytkownik jest odsyłany do polityki prywatności Stripe w celu uzyskania informacji o praktykach Stripe w zakresie przetwarzania danych.

Artykuł 13 – Ograniczenie Odpowiedzialności

13.1. Platforma i Usługi są świadczone na zasadzie „tak jak są” (as is) oraz „w miarę dostępności” (as available). W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Operator wyłącza wszelkie gwarancje, wyraźne, dorozumiane lub ustawowe, w tym, tytułem przykładu, gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw oraz nieprzerwanego lub wolnego od błędów działania.

13.2. Odpowiedzialność Operatora wynikająca z niniejszych Warunków lub z nimi związana, niezależnie od tego, czy powstaje na gruncie umownym, deliktowym (w tym z tytułu niedbalstwa), na zasadzie ryzyka czy innej, ograniczona jest do wyższej z następujących kwot: (a) łącznej kwoty Prowizji otrzymanych przez Operatora z transakcji Użytkownika w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia; oraz (b) stu (100) euro.

13.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

(a) jakąkolwiek utratę zysku, przychodu, działalności, wartości firmy, danych lub przewidywanych oszczędności;

(b) jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub o charakterze karnym;

(c) jakąkolwiek utratę lub szkodę wynikającą z działań lub zaniechań Sprzedawców, Kupujących lub osób trzecich;

(d) jakąkolwiek awarię, niedostępność lub naruszenie bezpieczeństwa Urządzeń IoT, usług chmurowych osób trzecich lub łączności internetowej;

(e) jakąkolwiek utratę lub szkodę wynikającą ze zdarzeń siły wyższej (Artykuł 19.3);

(f) jakąkolwiek decyzję lub działanie podjęte przez Użytkownika w oparciu o treści generowane przez AI.

13.4. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora za: (a) śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane jego niedbalstwem; (b) winę umyślną, rażące niedbalstwo, oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd; lub (c) jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.

13.5. Ograniczenia i wyłączenia określone w niniejszym Artykule mają zastosowanie w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszych Warunków.

Artykuł 14 – Zwolnienie z Odpowiedzialności

14.1. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności, bronić oraz zabezpieczyć Operatora, jego dyrektorów, członków zarządu, pracowników, przedstawicieli oraz podmioty stowarzyszone przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z lub związanymi z: (a) naruszeniem niniejszych Warunków przez Użytkownika; (b) naruszeniem obowiązującego prawa przez Użytkownika; (c) Treściami Użytkownika; (d) korzystaniem z Platformy lub interakcją z Urządzeniami IoT przez Użytkownika; lub (e) jakimkolwiek sporem między Użytkownikiem a innym Użytkownikiem lub osobą trzecią.

14.2. Sprzedawcy zobowiązują się w szczególności zwolnić Operatora z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia wynikające z: (a) wadliwych, niebezpiecznych lub niezgodnych z wymogami Produktów; (b) fałszywych lub wprowadzających w błąd opisów produktów; (c) naruszenia przepisów o ochronie konsumentów; (d) naruszenia praw własności intelektualnej; lub (e) niedopełnienia obowiązujących obowiązków podatkowych, dotyczących bezpieczeństwa lub regulacyjnych.

14.3. Operator niezwłocznie powiadomi stronę zobowiązaną do zwolnienia z odpowiedzialności o każdym roszczeniu i będzie rozsądnie współpracować w jego obronie. Operator zastrzega sobie prawo, na własny koszt, do przejęcia wyłącznej obrony i kontroli nad każdą sprawą podlegającą zwolnieniu z odpowiedzialności.

Artykuł 15 – Zawieszenie i Rozwiązanie

15.1. Użytkownik może rozwiązać swoje Konto w dowolnym momencie, składając wniosek za pośrednictwem ustawień konta na Platformie. Rozwiązanie przez Użytkownika staje się skuteczne w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem zakończenia wszelkich oczekujących transakcji lub zobowiązań.

15.2. Operator może zawiesić lub ograniczyć dostęp Użytkownika do Platformy, w całości lub w części, ze skutkiem natychmiastowym i bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli w uzasadnionej ocenie Operatora: (a) Użytkownik istotnie naruszył niniejsze Warunki; (b) Konto jest wykorzystywane do działań wprowadzających w błąd, oszukańczych lub niezgodnych z prawem; (c) działalność Użytkownika stwarza ryzyko dla innych Użytkowników, Platformy lub osób trzecich; lub (d) tożsamości lub informacji Użytkownika nie można zweryfikować.

15.3. Operator może rozwiązać Konto Użytkownika z zachowaniem odpowiedniego terminu, przekazując co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych wyprzedzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Platformy. W przypadku Sprzedawców okres wypowiedzenia spełnia wymogi Rozporządzenia (UE) 2019/1150 (Rozporządzenie Platform-to-Business).

15.4. We wszystkich przypadkach zawieszenia lub rozwiązania Operator: (a) przedstawi Użytkownikowi uzasadnienie, chyba że takie ujawnienie utrudniłoby prowadzenie postępowania lub zapobieganie działaniom niezgodnym z prawem; (b) poinformuje Użytkownika o dostępnych mechanizmach odwołania i dochodzenia roszczeń; oraz (c) umożliwi Użytkownikowi odzyskanie jego danych zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych.

15.5. Po rozwiązaniu: (a) wszelkie licencje udzielone Użytkownikowi na mocy niniejszych Warunków wygasają, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa; (b) Poświadczenia Dostępu IoT pozostają użyteczne wyłącznie dla potwierdzonych rezerwacji lub najmów oraz dla już opłaconych Usług Korzystania ze Sprzętu i Przestrzeni, które muszą jeszcze zostać zrealizowane, i tylko do końca odpowiedniego okna dostępu lub okresu korzystania; (c) rozliczenie końcowe następuje zgodnie z odpowiednią Umową Sprzedawcy; oraz (d) dane Konta są przechowywane lub usuwane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującym prawem.

15.6. Rozwiązanie nie wpływa na prawa, obowiązki ani zobowiązania powstałe przed datą wejścia w życie rozwiązania, w tym na obowiązki zwolnienia z odpowiedzialności oraz prawo Operatora do odzyskania należnych kwot.

15.7. Automatyczne mechanizmy zapobiegania oszustwom. Z zastrzeżeniem Artykułów 15.2 i 15.4 Operator stosuje automatyczne mechanizmy chroniące Kupujących i integralność Platformy: (a) otrzymanie sporu dotyczącego płatności (chargeback) odnoszącego się do transakcji Sprzedawcy może skutkować automatycznym, natychmiastowym zawieszeniem ostrożnościowym pobierania płatności online i ofert Sprzedawcy do czasu weryfikacji; (b) wolumen lub tempo sprzedaży odbiegające od historii i profilu Konta mogą uruchomić weryfikację, a w poważnych przypadkach – zawieszenie ostrożnościowe. Ponowne uruchomienie następuje po weryfikacji przez człowieka. W każdym przypadku stosuje się gwarancje z Artykułu 15.4 (uzasadnienie, mechanizmy odwoławcze i środki ochrony prawnej) oraz, wobec Sprzedawców, Rozporządzenie (UE) 2019/1150 (Rozporządzenie Platform-to-Business).

Artykuł 16 – Rozstrzyganie Sporów

16.1. Operator udostępnia wewnętrzny system rozpatrywania skarg dostępny za pośrednictwem Platformy. Użytkownicy mogą składać skargi dotyczące dowolnego aspektu Usług, w tym decyzji o moderacji treści, zawieszeń Kont oraz sporów transakcyjnych. Operator potwierdzi otrzymanie skargi w terminie pięciu (5) dni roboczych i dołoży starań w celu jej rozpatrzenia w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych.

16.2. Spory między Kupującymi a Sprzedawcami. Operator może, według własnego uznania, ułatwiać rozstrzyganie sporów między Kupującymi a Sprzedawcami za pomocą narzędzi mediacyjnych udostępnionych na Platformie. Operator nie jest jednak zobowiązany do rozstrzygania takich sporów i nie ponosi odpowiedzialności za ich wynik. Jeżeli strony nie są w stanie rozstrzygnąć sporu, mogą skorzystać z pozasądowych lub sądowych środków dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

16.3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), ustanowiona Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013, przestała funkcjonować 20 lipca 2025 r. w następstwie uchylenia tego rozporządzenia na mocy Rozporządzenia (UE) 2024/3228. Konsumenci mogą nadal kierować spory do krajowych organów alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), ustanowionych na mocy Dyrektywy 2013/11/UE, w państwie, w którym mają miejsce zamieszkania. Adres e-mail Operatora do kontaktu w sprawach dotyczących sporów to [email protected].

16.4. Mediacja dla użytkowników biznesowych. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2019/1150 Operator wskazuje następujących mediatorów, z którymi jest gotów współpracować w celu podjęcia próby osiągnięcia porozumienia w sprawie rozstrzygnięcia sporów z użytkownikami biznesowymi: organ mediacyjny wpisany do rejestru organów mediacyjnych prowadzonego przez włoskie Ministerstwo Sprawiedliwości, wskazywany w porozumieniu między stronami. Operator podejmie w dobrej wierze każdą próbę mediacji.

16.5. Żadne postanowienie niniejszego Artykułu nie uniemożliwia Użytkownikowi skorzystania z prawa do wniesienia sprawy przed właściwe sądy zgodnie z Artykułem 18.

Artykuł 17 – Zmiany

17.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich istotnych zmianach co najmniej piętnaście (15) dni kalendarzowych przed datą ich wejścia w życie, za pomocą: (a) widocznego powiadomienia na Platformie; (b) powiadomienia e-mail na zarejestrowany adres e-mail; lub (c) powiadomienia w aplikacji.

17.2. W przypadku Sprzedawców (użytkowników biznesowych) okres powiadomienia o zmianach wynosi co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2019/1150 (Rozporządzenie P2B), chyba że: (a) zmiana jest wymagana przez prawo lub obowiązek regulacyjny z krótszym terminem dostosowania; (b) zmiana jest konieczna w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu dla Platformy, Użytkowników lub osób trzecich; lub (c) zmiana jest konieczna w celu dostosowania się do warunków narzuconych przez producenta lub dostawcę zewnętrznego z krótszym terminem.

17.3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionych Warunków, może rozwiązać swoje Konto przed datą wejścia w życie zmiany. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmiany stanowi akceptację zmienionych Warunków.

17.4. Wszystkie poprzednie wersje niniejszych Warunków będą archiwizowane i udostępniane na żądanie.

Artykuł 18 – Prawo Właściwe i Jurysdykcja

18.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu i są interpretowane zgodnie z tym prawem, bez względu na normy kolizyjne.

18.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane, których nie można rozstrzygnąć za pomocą mechanizmów rozstrzygania sporów opisanych w Artykule 16, zostaną poddane wyłącznej właściwości sądów w Sassari, we Włoszech.

18.3. Jurysdykcja konsumencka. Niezależnie od postanowień punktu 18.2, jeżeli Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu Dyrektywy 2011/83/UE, wszelkie spory podlegają właściwości sądów miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis). Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie pozbawia konsumentów ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju ich zwykłego pobytu.

18.4. Dla Użytkowników zamieszkałych w Zjednoczonym Królestwie, obowiązujące postanowienia dotyczące prawa właściwego określono w Załączniku A.

Artykuł 19 – Postanowienia Ogólne

19.1. Rozdzielność postanowień. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd właściwej jurysdykcji za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie takie zostanie zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go ważnym, zgodnym z prawem i wykonalnym, a jeżeli modyfikacja nie jest możliwa, zostanie oddzielone od niniejszych Warunków. Pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

19.2. Zrzeczenie się. Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez Operatora jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia. Żadne zrzeczenie się nie będzie skuteczne, o ile nie zostanie sporządzone na piśmie i podpisane przez Operatora.

19.3. Siła wyższa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu wynikające z przyczyn pozostających poza jego rozsądną kontrolą, w tym, tytułem przykładu, klęsk żywiołowych, epidemii, działań władz publicznych, wojny, terroryzmu, cyberataków, przerw w dostawie energii elektrycznej, awarii telekomunikacyjnych lub przerw w świadczeniu usług przez dostawców zewnętrznych (w tym Stripe oraz dostawców infrastruktury chmurowej).

19.4. Cesja. Użytkownik nie może cedować ani przenosić niniejszych Warunków ani żadnych wynikających z nich praw lub obowiązków bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Operator może cedować niniejsze Warunki, w całości lub w części, na rzecz dowolnego podmiotu stowarzyszonego lub następcy prawnego bez zgody Użytkownika, pod warunkiem że taka cesja nie ogranicza istotnie praw Użytkownika.

19.5. Całość porozumienia. Niniejsze Warunki, wraz z odpowiednią Umową Sprzedawcy, Polityką Prywatności oraz wszelkimi innymi zasadami, do których się odwołują, stanowią całość porozumienia między Użytkownikiem a Operatorem w odniesieniu do przedmiotu niniejszych Warunków i zastępują wszelkie wcześniejsze lub równoczesne porozumienia, ustalenia lub oświadczenia, ustne lub pisemne. Wszelkie wyciągi lub streszczenia niniejszych Warunków wyświetlane podczas finalizacji zamówienia lub w innym miejscu na Platformie mają charakter wyłącznie informacyjny: w przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma pełny tekst niniejszych Warunków oraz odpowiedniej Umowy Sprzedawcy.

19.6. Zawiadomienia. Wszelkie zawiadomienia kierowane do Operatora należy przesyłać na adres: Roraima — Startup di Dario Salaris, Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Włochy, lub pocztą elektroniczną na adres legal@roraima.io. Zawiadomienia kierowane do Użytkownika będą przesyłane na adres e-mail powiązany z Kontem Użytkownika lub wyświetlane jako widoczne powiadomienie na Platformie.

19.7. Język. Niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku angielskim i mogą zostać przetłumaczone na oficjalne języki Storefrontów. W przypadku niezgodności między wersją angielską a tłumaczeniem, pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne stanowią inaczej. Wobec Użytkowników będących konsumentami pierwszeństwo ma wersja w języku Storefrontu, za pośrednictwem którego zawarto umowę, zgodnie z Artykułem 2.5.

19.8. Zgodność z aktem o usługach cyfrowych. Operator zobowiązuje się do przestrzegania Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Operator wyznaczy jeden punkt kontaktowy dla organów, wdroży przejrzystą politykę moderacji treści oraz będzie publikować okresowe sprawozdania dotyczące przejrzystości zgodnie z obowiązującym prawem.

19.9. Zgodność z Rozporządzeniem Platform-to-Business. W relacjach z użytkownikami biznesowymi (Sprzedawcami) Operator przestrzega Rozporządzenia (UE) 2019/1150. Obejmuje to: (a) przejrzyste parametry rankingowe; (b) jasne warunki dotyczące zróżnicowanego traktowania; (c) opis głównych względów ekonomicznych, handlowych lub prawnych dotyczących wszelkich ograniczeń możliwości oferowania przez Sprzedawców odmiennych warunków za pośrednictwem innych kanałów; oraz (d) wewnętrzny system rozpatrywania skarg opisany w Artykule 16.

Artykuł 20 – Status Operatora i płatności bezpośrednie na rzecz Sprzedawcy

20.1. Status Operatora. Operator jest osobą fizyczną prowadzącą działalność o charakterze przed-przedsiębiorczym, mającą na celu walidację Platformy. Operator nie otrzymuje świadczenia wzajemnego, opłat ani Prowizji, nie wystawia faktur i nie nalicza VAT w związku z Usługami Platformy, a żadna płatność nie jest należna ani nie może być żądana przez Operatora z jakiegokolwiek tytułu; w związku z tym nie można zakupić płatnych pakietów Kredytów. Przed otrzymaniem jakiegokolwiek świadczenia wzajemnego od Użytkowników Operator ustanawia odpowiedni status podatkowy, w tym rejestrację na potrzeby VAT, oraz aktualizuje niniejsze Warunki zgodnie z Artykułem 17.

20.2. Limity korzystania. Operator może stosować limity ilościowe, jakościowe lub czasowe w odniesieniu do korzystania z Usług (w tym, tytułem przykładu, limity Kredytów Gratisowych, wiadomości agentów AI, poleceń IoT oraz zgłoszeń zgodności), a także zawiesić lub ograniczyć dostęp do Usług wobec Kont, które korzystają z nich w sposób nietypowy, stanowiący nadużycie lub oszukańczy, ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zagrożenia dla Platformy lub osób trzecich.

20.3. Płatności bezpośrednie na rzecz Sprzedawcy. Jeżeli Kupujący płaci cenę bezpośrednio Sprzedawcy, poza Platformą, w sposób wskazany w ofercie Sprzedawcy (na przykład płatność na miejscu w obiekcie): (a) Artykuł 5.2(j) nie ma zastosowania do zapłaty ceny ofert; (b) Artykuły 8.4, 8.5 i 8.6 mają zastosowanie wyłącznie do transakcji faktycznie przetworzonych za pośrednictwem Platformy; (c) Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za pobranie płatności, dokumentację podatkową oraz wszelkie zwroty należne Kupującemu.

Załącznik A – Postanowienia Specyficzne dla Poszczególnych Krajów

Niniejszy Załącznik ustanawia dodatkowe lub odstępujące postanowienia mające zastosowanie do Użytkowników zamieszkałych w określonych krajach. Postanowienia te uzupełniają zasadniczą treść niniejszych Warunków. W przypadku sprzeczności między niniejszym Załącznikiem a treścią zasadniczą, pierwszeństwo dla Użytkowników w danej jurysdykcji mają postanowienia niniejszego Załącznika.

A.1. Włochy (IT)

Obowiązujące przepisy krajowe: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) – włoski kodeks konsumencki; Codice Civile – włoski kodeks cywilny; D.Lgs. 70/2003 (handel elektroniczny); foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo – sąd właściwy dla konsumenta.

Jurysdykcja konsumencka i mediacja. Zastosowanie ma Artykuł 18.3 (sądy miejsca zamieszkania lub domicylu konsumenta, art. 66-bis włoskiego Codice del Consumo) oraz, w odniesieniu do spraw nim objętych, obowiązkowy wymóg mediacji na mocy D.Lgs. 28/2010 – włoski dekret o mediacji; mediacja dla użytkowników biznesowych na mocy Artykułu 16.4 pozostaje nienaruszona.

Prawo odstąpienia. Prawo odstąpienia konsumentów regulują art. 52 i nast. włoskiego Codice del Consumo, o których mowa w Artykule 9. Zawiadomienia o odstąpieniu można przesyłać na adres wskazany w Artykule 9.6.

Informacje przedumowne i handel elektroniczny. Operator udostępnia informacje wymagane przez D.Lgs. 70/2003 oraz art. 49 i nast. włoskiego Codice del Consumo na stronach prawnych Platformy.

Alternatywne rozstrzyganie sporów. Organy ADR na mocy art. 141 i nast. włoskiego Codice del Consumo pozostają dostępne.

Obiekty noclegowe i CIN. Oferty dotyczące obiektów noclegowych lub najmu krótkoterminowego zlokalizowanych we Włoszech muszą zawierać Krajowy Kod Identyfikacyjny (CIN) na mocy Decreto-Legge 145/2023, przekształconego w Legge 191/2023 – włoski dekret w sprawie zakwaterowania turystycznego. Dla obiektów włoskich Platforma wymaga podania CIN jako pola obowiązkowego; poprawność i aktualność CIN, jak również wszelkie sankcje za jego brak lub błędne podanie, pozostają wyłączną odpowiedzialnością Sprzedawcy.

Bezpieczeństwo produktów. Produkty sprzedawane za pośrednictwem Platformy podlegają włoskiemu Codice del Consumo oraz Rozporządzeniu (UE) 2023/988 (GPSR).

Język. Dla włoskich Użytkowników będących konsumentami pierwszeństwo ma włoska wersja niniejszych Warunków, zgodnie z Artykułem 2.5.

A.2. Hiszpania (ES)

Obowiązujące przepisy krajowe: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007); Ley 34/2002 (LSSI-CE); Ley 7/1998 (Condiciones Generales de la Contratación).

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.3. Francja (FR)

Obowiązujące przepisy krajowe: Code de la consommation; Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN); Code civil (obowiązek informacji przedumownej, Art. L221-5 Code de la consommation); mediacja konsumencka (Art. L611-1 i nast.).

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.4. Niemcy (DE)

Obowiązujące przepisy krajowe: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB); Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG); Telemediengesetz (TMG) / Digitale-Dienste-Gesetz (DDG); prawo sprzedaży na odległość (§§ 312b i nast. BGB); kontrola wzorców umownych (§§ 305 i nast. BGB); Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.5. Zjednoczone Królestwo (UK)

Obowiązujące przepisy krajowe: Consumer Rights Act 2015; Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; UK GDPR oraz Data Protection Act 2018; retained EU law. Prawo właściwe: prawo Anglii i Walii (chyba że Użytkownik zamieszkuje w Szkocji lub Irlandii Północnej, w którym to przypadku zastosowanie ma prawo tej jurysdykcji). Unijna platforma ODR nie jest dostępna dla konsumentów z Wielkiej Brytanii; alternatywne rozstrzyganie sporów za pośrednictwem certyfikowanych organów ADR.

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.6. Chorwacja (HR)

Obowiązujące przepisy krajowe: Zakon o zaštiti potrošača (ustawa o ochronie konsumentów); Zakon o elektroničkoj trgovini (ustawa o handlu elektronicznym); Zakon o obveznim odnosima (ustawa o zobowiązaniach).

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.7. Grecja (GR)

Obowiązujące przepisy krajowe: Νόμος 2251/1994 (ochrona konsumentów); Π.Δ. 131/2003 (handel elektroniczny); przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące sprzedaży na odległość.

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.8. Austria (AT)

Obowiązujące przepisy krajowe: Konsumentenschutzgesetz (KSchG); Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG); E-Commerce-Gesetz (ECG); Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB); sąd właściwy dla konsumenta na mocy § 14 KSchG.

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.9. Portugalia (PT)

Obowiązujące przepisy krajowe: Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96); Decreto-Lei 7/2004 (handel elektroniczny); Decreto-Lei 24/2014 (umowy zawierane na odległość); Código Civil.

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

A.10. Polska (PL)

Obowiązujące przepisy krajowe: ustawa o prawach konsumenta; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Kodeks cywilny; ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów.

Storefront dedykowany temu krajowi nie jest obecnie aktywny w trybie ogólnym. Postanowienia specyficzne dla tego kraju zostaną dodane, po przeprowadzeniu przeglądu prawnego, przed aktywacją odpowiedniego Storefrontu. W każdym przypadku bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane Użytkownikowi przez prawo kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

Akceptacja

Klikając „Akceptuję”, „Utwórz Konto” lub podejmując inną podobną czynność potwierdzającą w trakcie procesu rejestracji, lub kontynuując korzystanie z Platformy, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Korzystania, zrozumiał je i zaakceptował je w całości.

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026

Poprzednia wersja: 1.6 – 5 października 2026

© 2026 Roraima – Wszelkie prawa zastrzeżone.

ANEKS DOTYCZĄCY ZJEDNOCZONEGO KRÓLESTWA

Poniższe postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników mających miejsce zamieszkania w Zjednoczonym Królestwie.

Artykuł 1 – Zastosowanie

1.1. Niniejszy Aneks ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników, których miejsce zwykłego pobytu lub miejsce prowadzenia działalności znajduje się w Zjednoczonym Królestwie Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej („UK”).

1.2. Po wystąpieniu Zjednoczonego Królestwa z Unii Europejskiej rozporządzenia UE, do których odwołują się Ogólne Warunki Korzystania (w tym DSA, P2B Regulation i GDPR), nie mają bezpośredniego zastosowania w UK. Niniejszy Aneks określa odpowiadające im ramy prawne UK.

Artykuł 2 – Prawo Właściwe

2.1. Wobec Użytkowników zamieszkałych w UK niniejsze Warunki i niniejszy Aneks podlegają prawu Anglii i Walii oraz są zgodnie z nim interpretowane.

2.2. Jeżeli Użytkownik zamieszkuje w Szkocji, zastosowanie ma prawo Szkocji. Jeżeli Użytkownik zamieszkuje w Irlandii Północnej, zastosowanie ma prawo Irlandii Północnej.

2.3. Jurysdykcja konsumencka. Konsumenci w UK mogą wszczynać postępowania przed sądami tej części Zjednoczonego Królestwa, w której zamieszkują. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie pozbawia konsumentów w UK ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy brytyjskiego prawa konsumenckiego.

Artykuł 3 – Ochrona Konsumentów

3.1. Odesłania w Ogólnych Warunkach Korzystania do Dyrektywy 2011/83/UE (Consumer Rights Directive) należy, w odniesieniu do Użytkowników w UK, rozumieć jako odesłania do Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134), z późniejszymi zmianami.

3.2. Prawa omówione w niniejszym Artykule, dotyczące zgodności i wykonania w odniesieniu do towarów, treści cyfrowych i usług, podlegają, w stosownych przypadkach, Part 1 of the Consumer Rights Act 2015; Part 2 reguluje nieuczciwe warunki umowne. W odniesieniu do usług świadczonych konsumentowi przez przedsiębiorcę Part 1, Chapter 4 obejmuje obowiązek wykonania usługi z należytą starannością i umiejętnościami oraz środki ochrony prawnej przewidziane w sections 54 to 56. Prawa wynikające z Chapter 4 nie mają zastosowania do umowy między Kupującym a Właścicielem Urządzeń, jeżeli Właściciel Urządzeń nie działa jako przedsiębiorca.

3.3. Prawo odstąpienia. Konsument, który zawiera umowę na odległość objętą Part 3 of the Consumer Contracts Regulations 2013, może, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych, odstąpić od niej w terminie czternastu (14) dni od daty zawarcia w przypadku usług i treści cyfrowych albo od daty dostawy w przypadku towarów. Zgodnie z regulation 28(1)(h), Part 3 tych przepisów nie ma zastosowania do świadczenia usług zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania. W związku z tym ustawowe prawo odstąpienia na podstawie tych przepisów nie powstaje w odniesieniu do takich rezerwacji.

3.4. Świadczenie w okresie odstąpienia. Jeżeli Kupujący żąda wykonania świadczenia lub rozpoczęcia dostarczania w mającym zastosowanie okresie odstąpienia, odpowiednie wymogi Consumer Contracts Regulations 2013 mają zastosowanie zależnie od kwalifikacji prawnej danej funkcji, w tym regulation 36 w odniesieniu do umów o świadczenie usług oraz regulation 37 w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym. Niniejszy Artykuł nie rozstrzyga tej kwalifikacji ani nie ustanawia prawa odstąpienia tam, gdzie ono nie istnieje.

3.5. Status sprzedawcy na Marketplace. Jeżeli, w odniesieniu do transakcji, Właściciel Urządzeń nie działa jako przedsiębiorca w rozumieniu section 2(2) of the Consumer Rights Act 2015, prawa wynikające z tej ustawy, które zależą od umowy między konsumentem a przedsiębiorcą, nie mają zastosowania wobec Właściciela Urządzeń. Nie narusza to innych praw ani środków ochrony prawnej dostępnych na mocy obowiązującego prawa, praw wobec Operatora w zakresie Usług Platformy ani zastosowania Part 4, Chapter 1 of the Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 do własnych praktyk handlowych Operatora.

Artykuł 4 – Ochrona Danych Osobowych

4.1. Odesłania w Ogólnych Warunkach Korzystania do GDPR (Regulation (EU) 2016/679) należy, w odniesieniu do Użytkowników w UK oraz każdego przetwarzania danych osobowych osób, których dane dotyczą, w UK, rozumieć jako odesłania do UK GDPR (zgodnie z definicją w section 3(10) of the Data Protection Act 2018) oraz Data Protection Act 2018 („DPA 2018”).

4.2. Polityka Prywatności Operatora uwzględnia wymogi ochrony danych specyficzne dla UK, w tym podstawy prawne przetwarzania, międzynarodowe przekazywanie danych (brytyjskie regulacje dotyczące adekwatności oraz UK International Data Transfer Agreements) i prawa osób, których dane dotyczą, w UK.

4.3. Odesłania do organów nadzorczych należy, w odniesieniu do Użytkowników w UK, rozumieć jako odesłania do Information Commissioner’s Office („ICO”).

Artykuł 5 – Usługi Cyfrowe i Moderacja Treści

5.1. EU Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065) nie ma zastosowania w UK. W odniesieniu do Użytkowników w UK obowiązki Operatora dotyczące moderowania treści reguluje Online Safety Act 2023 w zakresie, w jakim ma zastosowanie.

5.2. Operator utrzymuje wobec Użytkowników w UK te same mechanizmy zgłaszania i działania opisane w Artykule 11 Ogólnych Warunków Korzystania, w ramach dobrej praktyki i w oczekiwaniu na zmiany regulacyjne.

Artykuł 6 – Rozporządzenie Platform-to-Business

6.1. EU Platform-to-Business Regulation (EU 2019/1150) nie ma zastosowania w UK. Operator dobrowolnie rozszerza jednak na użytkowników biznesowych w UK zobowiązania dotyczące przejrzystości, plasowania i rozpatrywania skarg opisane w Ogólnych Warunkach Korzystania, zgodnie z wytycznymi CMA (Competition and Markets Authority) oraz najlepszymi praktykami.

Artykuł 7 – Rozstrzyganie Sporów

7.1. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) UE nie jest dostępna dla Użytkowników w UK. Konsumenci w UK mogą skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów za pośrednictwem certyfikowanego podmiotu ADR zatwierdzonego przez Chartered Trading Standards Institute (CTSI) lub inny właściwy organ.

7.2. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg Operatora opisany w Artykule 16 Ogólnych Warunków Korzystania pozostaje dostępny dla wszystkich Użytkowników w UK.

Artykuł 8 – Ograniczenie Odpowiedzialności

8.1. Oprócz wyłączeń określonych w Artykule 13.4 Ogólnych Warunków Korzystania odpowiedzialność Operatora nie jest wyłączona ani ograniczona w odniesieniu do: (a) oszustwa lub oszukańczego wprowadzenia w błąd; (b) śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych niedbalstwem; (c) naruszenia warunków dorozumianych na mocy sections 12, 13, 14, and 15 of the Sale of Goods Act 1979 (w stosownych przypadkach); lub (d) innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa angielskiego.

8.2. W odniesieniu do konsumentów w UK postanowienia Artykułu 13 Ogólnych Warunków Korzystania dotyczące ograniczenia odpowiedzialności należy interpretować zgodnie z przepisami Consumer Rights Act 2015 (Part 2) dotyczącymi nieuczciwych warunków umownych oraz Unfair Contract Terms Act 1977 (UCTA).

Artykuł 9 – Płatności

9.1. Odesłania w Ogólnych Warunkach Korzystania do PSD2 (Directive (EU) 2015/2366) należy, w odniesieniu do transakcji płatniczych w UK, rozumieć jako odesłania do Payment Services Regulations 2017 (SI 2017/752), z późniejszymi zmianami, oraz powiązanych zasad FCA dotyczących silnego uwierzytelniania klienta (SCA).

Akceptacja

Korzystając z Platformy ze Zjednoczonego Królestwa, Użytkownik potwierdza akceptację niniejszego Aneksu dotyczącego Zjednoczonego Królestwa, który uzupełnia Ogólne Warunki Korzystania.

© 2026 Roraima – Wszelkie prawa zastrzeżone.

ANEKS DOTYCZĄCY SZWAJCARII

Poniższe postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników mających miejsce zamieszkania w Szwajcarii.

Artykuł 1 – Zastosowanie

1.1. Niniejszy Aneks ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników, których miejsce zwykłego pobytu lub miejsce prowadzenia działalności znajduje się w Konfederacji Szwajcarskiej („Szwajcaria”).

1.2. Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej ani Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Rozporządzenia UE, do których odwołują się Ogólne Warunki Korzystania (w tym DSA, P2B Regulation, GDPR i Consumer Rights Directive), nie mają bezpośredniego zastosowania w Szwajcarii. Niniejszy Aneks określa odpowiadające im szwajcarskie ramy prawne.

Artykuł 2 – Prawo Właściwe i Jurysdykcja

2.1. Wobec Użytkowników zamieszkałych w Szwajcarii niniejsze Warunki i niniejszy Aneks podlegają prawu włoskiemu, ponieważ Operator ma siedzibę we Włoszech (zgodnie z Article 120 of the Swiss Federal Act on Private International Law, IPRG).

2.2. Jurysdykcja konsumencka. Niezależnie od Clause 2.1 konsumenci w Szwajcarii mogą wszczynać postępowania w miejscu swojego zamieszkania lub zwykłego pobytu w Szwajcarii, zgodnie z Article 114 IPRG. Jeżeli szwajcarskie przepisy ochrony konsumentów (w szczególności Swiss Code of Obligations oraz Federal Act on Unfair Competition, UWG) ustanawiają bezwzględnie obowiązujące zasady ochrony konsumentów, zasady te mają zastosowanie w zakresie, w jakim mają pierwszeństwo przed wybranym prawem.

2.3. Wszelkie spory, których nie można rozstrzygnąć za pomocą mechanizmów rozpatrywania skarg opisanych w Artykule 16 Ogólnych Warunków Korzystania, mogą zostać poddane rozstrzygnięciu przez właściwe sądy szwajcarskie w miejscu zamieszkania konsumenta.

Artykuł 3 – Ochrona Konsumentów

3.1. W odniesieniu do transakcji podlegających prawu szwajcarskiemu odesłania do Dyrektywy 2011/83/UE same w sobie nie oznaczają, że na mocy prawa szwajcarskiego istnieje ustawowe prawo odstąpienia. Prawo szwajcarskie nie przewiduje ogólnego ustawowego prawa odstąpienia wyłącznie z tego powodu, że umowa została zawarta online.

3.2. Articles 40a to 40f of the Swiss Code of Obligations mają zastosowanie wyłącznie po spełnieniu ich szczególnych warunków ustawowych, w tym gdy oferta została złożona w jednej z sytuacji wymienionych w Article 40b, z uwzględnieniem wyłączeń z Article 40c. W odniesieniu do Użytkowników w Szwajcarii Artykuł 9 Ogólnych Warunków Korzystania nie ustanawia prawa odstąpienia wykraczającego poza jakiekolwiek prawo dostępne na mocy właściwego prawa szwajcarskiego lub wyraźnie przyznane w ofercie Sprzedawcy. Każde takie prawo podlega mającym do niego zastosowanie warunkom i wyjątkom.

3.3. Postanowienia Artykułu 9.3 Ogólnych Warunków Korzystania mają zastosowanie tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia lub anulowania istnieje na mocy obowiązującego prawa lub zostało wyraźnie przyznane. Nie ustanawiają takiego prawa przez analogię na gruncie prawa szwajcarskiego.

3.4. Odesłania do unijnej ustawowej gwarancji zgodności nie ustanawiają równoważnej gwarancji dla każdej transakcji w Szwajcarii. Articles 197 to 210 of the Swiss Code of Obligations regulują wady rzeczy sprzedanej na podstawie umowy sprzedaży i mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy transakcja jest objęta ich zakresem. Nie stanowią ogólnej ustawowej gwarancji dotyczącej zakwaterowania lub usług. Pozostałe bezwzględnie obowiązujące prawa i środki ochrony prawnej wynikające z prawa szwajcarskiego pozostają nienaruszone.

Artykuł 4 – Ochrona Danych Osobowych

4.1. Odesłania w Ogólnych Warunkach Korzystania do GDPR (Regulation (EU) 2016/679) należy, w odniesieniu do Użytkowników w Szwajcarii oraz każdego przetwarzania danych osobowych osób w Szwajcarii, rozumieć jako odesłania do revised Swiss Federal Act on Data Protection (nFADP / revDSG, obowiązuje od 1 września 2023 r.) oraz jej rozporządzenia wykonawczego (DPO / DSV).

4.2. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników w Szwajcarii zgodnie z nFADP, w tym poprzez: (a) udzielanie przejrzystych informacji o czynnościach przetwarzania danych; (b) zapewnianie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych; (c) przeprowadzanie ocen skutków dla ochrony danych, gdy jest to wymagane; oraz (d) powiadamianie Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC / EDÖB) w przypadku naruszeń ochrony danych stwarzających wysokie ryzyko dla osoby, której dane dotyczą.

4.3. Międzynarodowe przekazywanie danych obejmujące dane osobowe Użytkowników w Szwajcarii musi spełniać wymogi nFADP, w tym opierać się na wykazie państw zapewniających odpowiedni stopień ochrony Swiss Federal Council lub odpowiednich zabezpieczeniach (Standard Contractual Clauses dostosowane do prawa szwajcarskiego).

Artykuł 5 – Usługi Cyfrowe i Nieuczciwa Konkurencja

5.1. EU Digital Services Act (DSA) nie ma zastosowania w Szwajcarii. Obowiązki Operatora w zakresie moderowania treści wobec Użytkowników w Szwajcarii reguluje Swiss Federal Act on Unfair Competition (UWG / LCD), w szczególności Article 3 UWG (nieuczciwe praktyki handlowe).

5.2. EU Platform-to-Business Regulation (EU 2019/1150) nie ma zastosowania w Szwajcarii. Operator dobrowolnie rozszerza na szwajcarskich użytkowników biznesowych zobowiązania dotyczące przejrzystości, plasowania i rozpatrywania skarg opisane w Ogólnych Warunkach Korzystania, w ramach dobrej praktyki.

Artykuł 6 – Rozstrzyganie Sporów

6.1. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) UE nie jest dostępna dla Użytkowników w Szwajcarii. Użytkownicy w Szwajcarii mogą skorzystać z mediacji za pośrednictwem uznanego szwajcarskiego podmiotu mediacyjnego lub właściwych kantonalnych organów pojednawczych (Schlichtungsbehörde / autorité de conciliation).

6.2. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg Operatora opisany w Artykule 16 Ogólnych Warunków Korzystania pozostaje dostępny dla wszystkich Użytkowników w Szwajcarii.

Artykuł 7 – Płatności i VAT

7.1. Wymogi PSD2/SCA, do których odwołują się Ogólne Warunki Korzystania, nie mają zastosowania w Szwajcarii. Stripe stosuje jednak równoważne środki bezpieczeństwa (3D Secure) w odniesieniu do transakcji z użyciem szwajcarskich instrumentów płatniczych.

7.2. VAT. Szwajcaria posiada własny system VAT (MWSTG / LTVA). Ceny wyświetlane Użytkownikom w Szwajcarii na Platformie mogą podlegać szwajcarskiemu VAT, a w przypadku towarów fizycznych — szwajcarskim cłom i importowemu VAT. Odpowiedzialność za importowy VAT i odprawę celną ustala się na podstawie mających zastosowanie warunków wysyłki oraz zgodnie z opisem w odpowiedniej Umowie Sprzedawcy.

Artykuł 8 – Ograniczenie Odpowiedzialności

8.1. Postanowienia Artykułu 13 Ogólnych Warunków Korzystania dotyczące ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności należy interpretować zgodnie z prawem szwajcarskim, w szczególności Article 100 OR (nie można wyłączyć rażącego niedbalstwa ani działania umyślnego), Article 101 OR (odpowiedzialność za osoby pomocnicze) i Article 199 OR (ograniczenia rękojmi).

Akceptacja

Korzystając z Platformy ze Szwajcarii, Użytkownik potwierdza akceptację niniejszego Aneksu dotyczącego Szwajcarii, który uzupełnia Ogólne Warunki Korzystania.

© 2026 Roraima – Wszelkie prawa zastrzeżone.

Przejrzystość Marketplace'u

(Zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/2161 – dyrektywą Omnibus)

1. Charakter Platformy

Roraima działa jako dostawca internetowej platformy handlowej (Marketplace), która łączy niezależnych Sprzedawców będących osobami trzecimi z Kupującymi. Roraima nie jest sprzedawcą produktów, usług ani treści cyfrowych oferowanych na Platformie. Każda oferta produktowa jest publikowana przez niezależnego Sprzedawcę, który ponosi pełną odpowiedzialność za tę ofertę.

2. Strona Umowy

Gdy Użytkownik nabywa produkt lub usługę na Platformie Roraima, umowa zostaje zawarta bezpośrednio między Użytkownikiem a Sprzedawcą, a nie między Użytkownikiem a Operatorem. Tożsamość Sprzedawcy, jego adres prowadzenia działalności oraz dane kontaktowe są wyświetlane na stronie każdej oferty produktowej oraz w potwierdzeniu zamówienia Użytkownika.

Roraima działa jako pośrednik techniczny, który ułatwia przeprowadzenie transakcji i przetwarzanie płatności za pośrednictwem Stripe Connect na rzecz Sprzedawcy.

3. Odpowiedzialność w Zakresie Ochrony Konsumentów

Obowiązki z zakresu ochrony konsumentów — w tym prawny obowiązek zapewnienia zgodności towarów z umową, prawo odstąpienia od umowy oraz obsługa posprzedażna, o ile mają one zastosowanie do konkretnej oferty na mocy obowiązującego prawa — spoczywają na Sprzedawcy, a nie na Operatorze Platformy. Roraima wymaga jednak od wszystkich Sprzedawców przestrzegania obowiązujących unijnych przepisów o ochronie konsumentów, co stanowi warunek odpowiedniej Umowy Sprzedawcy. Jeżeli Sprzedawca nie działa jako profesjonalista, zob. Sekcję 7.

4. Plasowanie Produktów i Wyniki Wyszukiwania

Produkty prezentowane na Platformie Roraima są plasowane na podstawie następujących głównych parametrów:

• Trafność: dopasowanie słów kluczowych z zapytania wyszukiwania Użytkownika do nazwy, opisu i kategorii produktu
• Dostępność: produkty znajdujące się w magazynie i gotowe do wysyłki są traktowane priorytetowo
• Status Sprzedawcy: zweryfikowani Sprzedawcy z kompletnymi profilami mogą uzyskać wyższą widoczność
• Bliskość geograficzna: produkty Sprzedawców znajdujących się bliżej lokalizacji Użytkownika mogą być wyświetlane jako pierwsze
• Aktualność: niedawno zaktualizowane oferty mogą być traktowane priorytetowo

Roraima nie dopuszcza płatnego plasowania ani pozycji sponsorowanych w wynikach wyszukiwania. Żaden Sprzedawca nie może zapłacić za wyższe plasowanie swoich produktów.

W przypadku portalu stay.roraima.io parametry plasowania są publikowane na stronie portalu „Jak ustalamy kolejność wyników” oraz w Artykule 8-bis odpowiedniej Umowy Sprzedawcy.

5. Indywidualne Dostosowanie Cen

Roraima nie dostosowuje indywidualnie cen na podstawie zachowania Użytkownika podczas przeglądania, historii zakupów ani profilu osobistego. Wszyscy Kupujący widzą tę samą cenę tego samego produktu w tym samym czasie. Różnice cen mogą występować pomiędzy poszczególnymi Storefrontami ze względu na odmienne stawki VAT lub przeliczenia walutowe, jednak są one stosowane jednolicie wobec wszystkich Użytkowników tego samego Storefrontu.

6. Opinie i Oceny

Opinie o produktach oraz oceny Sprzedawców zamieszczane na Platformie Roraima pochodzą od zarejestrowanych Użytkowników, którzy dokonali zakupu. Roraima podejmuje rozsądne i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy opinie pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście nabyli dany produkt. Sprzedawcy nie mają możliwości edytowania opinii. Roraima zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających wytyczne Platformy (np. treści obraźliwych, spamu lub materiałów niezwiązanych z tematem).

7. Sprzedawcy Profesjonalni i Niebędący Profesjonalistami

Sprzedawcy deklarują wobec Platformy Roraima, czy działają jako profesjonaliści, czy jako osoby prywatne poza działalnością gospodarczą lub zawodową (na przykład okazjonalni gospodarze bez numeru VAT), oraz są zobowiązani utrzymywać tę deklarację w aktualności. Informacje zawarte w niniejszej Sekcji są podawane na podstawie tej deklaracji.

Jeżeli Sprzedawca oferujący dany produkt lub usługę zadeklarował, że nie jest profesjonalistą, prawa konsumenta wynikające z unijnych przepisów o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do tej umowy.