Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 12. April 2026

Diese Seite beschreibt Ihr Widerrufsrecht gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, wie in Italien durch das Gesetzesdekret 21/2014 umgesetzt (Änderung des Verbraucherschutzgesetzes, Gesetzesdekret 206/2005, Artikel 52–59).

1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen), haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zu widerrufen, ohne dass Ihnen andere Kosten als die nachstehend genannten entstehen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab:

• Physische Produkte: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in physischen Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren, die in einer Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Artikels.
• Digitale Inhalte und Dienstleistungen: dem Tag des Vertragsabschlusses.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können:

• Eine E-Mail an die Kontaktadresse des Verkäufers senden (verfügbar auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung); oder
• Eine E-Mail an [EMAIL] senden, und wir leiten Ihre Anfrage an den betreffenden Verkäufer weiter; oder
• Das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Muster-Widerrufsformular

(Gemäß Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU. Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, hat der Verkäufer Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), zu erstatten.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wird. Der Verkäufer kann die Erstattung jedoch verweigern, bis:

• Der Verkäufer die zurückgesandten Waren erhalten hat; oder
• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen der Erstattung in keinem Fall Entgelte berechnet.

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen, oder er hat es versäumt, Sie darüber zu informieren, dass Sie diese Kosten tragen müssen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht das Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen:

1. Digitale Inhalte und Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung begonnen wurde: wenn mit der Ausführung einer digitalen Dienstleistung begonnen wurde oder digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, bereitgestellt wurden, nachdem Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.
2. Versiegelte Elektronik, die vom Verbraucher geöffnet wurde: versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. IoT-Geräte mit aufgebrochenen Verpackungssiegeln, deren Rückgabe die Produktintegrität oder -sicherheit beeinträchtigen würde).
3. Bereits aktivierte IoT-Zugangstoken: IoT-Gerätezugangstoken, Aktivierungscodes und digitale Abonnements, die bereits aktiviert und verbraucht wurden. Sobald ein IoT-Zugangstoken eingelöst und der Gerätezugang bereitgestellt wurde, gilt die digitale Dienstleistung als vollständig erbracht.
4. Bereits erbrachte Installationsdienstleistungen: Dienstleistungsverträge, bei denen die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und deren Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und der Kenntnis begonnen hat, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vom Verkäufer vollständig erfüllt wurde.
5. Buchungs- und Mietdienstleistungen für bestimmte Termine: Verträge über Unterkünfte, Gütertransport, Autovermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Ausführung vorsieht. Dies umfasst IoT-fähige Immobilienbuchungen und Gerätemieten für bestimmte Termine, die bereits begonnen haben.
6. Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren: Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

7. Hinweis zum Marktplatz

Wichtig: Roraima betreibt eine Online-Marktplatzplattform. Das Widerrufsrecht wird unmittelbar gegenüber dem Verkäufer ausgeübt, bei dem Sie das Produkt oder die Dienstleistung erworben haben, und nicht gegenüber Roraima als Plattformbetreiber.

Jeder Verkäufer ist eigenständig verantwortlich für die Bearbeitung von Widerrufen, die Abwicklung von Erstattungen und die Handhabung von Rücksendungen in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Die Identität und Kontaktdaten des Verkäufers sind auf jeder Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Verkäufer zu kontaktieren, können Sie sich unter [EMAIL] an uns wenden und wir werden uns bemühen, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Verkäufer zu erleichtern.

8. Anwendbares Recht

Diese Widerrufsbelehrung unterliegt der Richtlinie 2011/83/EU und dem italienischen Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) in der jeweils geltenden Fassung. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes, soweit diese ein höheres Schutzniveau bieten.