Hotel e affittacamere
Una reception non può stare aperta ventiquattro ore, ma i treni e gli aerei non lo sanno. Con Roraima la camera si apre da sola quando serve, e chi lavora da te smette di aspettare in piedi.
Il solito problema
Con più camere il problema non è la singola consegna di chiavi: è che gli arrivi non si mettono d'accordo fra loro. Uno alle sette del mattino, uno all'una di notte, uno che scrive che forse arriva domani. Tenere qualcuno alla reception per coprire quelle ore costa più di quanto rendano quelle camere.
E poi c'è la parte che nessuno racconta: le chiavi che spariscono, le tessere smagnetizzate, i codici del portone che dopo due stagioni li conosce mezzo paese.
Come cambia
- Un codice diverso per ogni ospite e per ogni camera, che scade da solo alla partenza. Niente da ritirare, niente da riprogrammare.
- Portone e camera insieme: chi arriva alle due di notte entra nell'edificio e nella sua stanza senza svegliare nessuno.
- Il registro di chi è entrato: se un ospite dice che la porta non si apriva, si guarda invece di discutere.
- Revoca immediata se una prenotazione salta o se qualcuno se ne va prima.
Le camere restano tue da vendere
Il tuo negozio online vende le camere con il tuo nome sopra, e il calendario resta allineato con gli altri canali su cui sei presente. La pagina è gratuita e Roraima non trattiene commissioni sulle prenotazioni: se l'ospite paga con carta resta solo la commissione della carta, come spieghiamo nella pagina sui pagamenti.
Sopra le camere puoi vendere anche il resto: la partenza posticipata, il parcheggio, l'accesso alla piscina o alla palestra per chi non è ospite. Sono voci piccole che, moltiplicate per una stagione, non lo sono più.
Più strutture, un pannello
Se gestisci più di un edificio, ognuno resta una struttura distinta con i suoi dati e i suoi adempimenti, ma li vedi tutti dalla stessa pagina. La comunicazione dei dati degli ospiti si prepara per la struttura giusta, senza che tu debba ricordarti quale portale usare per quale indirizzo.
Il personale
Chi lavora con te non ha bisogno di girare con un mazzo di chiavi né di conoscere i codici degli ospiti. Le pulizie entrano con il proprio accesso, che vale nelle ore in cui lavorano e non oltre.
Non serve convertire tutto l'albergo in una volta. Molti cominciano dalle camere che ricevono più arrivi fuori orario, e allargano dopo una stagione.
Da leggere anche
- Check-in autonomo: come funziona l'ingresso senza reception.
- Documenti e adempimenti: comunicazioni alla Pubblica Sicurezza e statistiche.
- Prenotazioni e calendario: disponibilità, prezzi e canali esterni.
Comincia dalle camere difficili
Quelle con gli arrivi peggiori sono anche quelle dove il cambiamento si sente di più.
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