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Roraima — Condizioni Generali

RORAIMA

Marketplace IoT

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D’USO

Versione 1.0 – [Data]

Il presente documento costituisce i termini e le condizioni generali che regolano l’utilizzo della piattaforma marketplace Roraima. Registrando un account o utilizzando i Servizi, l’Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

Operatore: [Roraima S.r.l.] – Sede legale: [Indirizzo], Italia – P.IVA: [IT__________] – REA: [__________]

Indice

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Ambito di applicazione e Accettazione

Articolo 3 – Descrizione della Piattaforma e dei Servizi

Articolo 4 – Registrazione dell’Account e Requisiti di Ammissione

Articolo 5 – Obblighi degli Utenti e Condotte Vietate

Articolo 6 – Accesso IoT, Token e Scenari

Articolo 7 – Servizi di Intelligenza Artificiale e Crediti

Articolo 8 – Pagamenti, Commissioni e Rimborsi

Articolo 9 – Diritto di Recesso (Consumatori)

Articolo 10 – Proprietà Intellettuale

Articolo 11 – Contenuti e Contenuti Generati dagli Utenti

Articolo 12 – Protezione dei Dati Personali e Privacy

Articolo 13 – Limitazione di Responsabilità

Articolo 14 – Manleva

Articolo 15 – Sospensione e Risoluzione

Articolo 16 – Risoluzione delle Controversie

Articolo 17 – Modifiche

Articolo 18 – Legge Applicabile e Foro Competente

Articolo 19 – Disposizioni Generali

Allegato A – Disposizioni Specifiche per Paese

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito, le “Condizioni”), i seguenti termini con iniziale maiuscola avranno il significato di seguito indicato:

“Account” indica l’account personale creato dall’Utente sulla Piattaforma al completamento della procedura di registrazione, che consente l’accesso ai Servizi.

“Acquirente” o “Buyer” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista Prodotti o Servizi attraverso la Piattaforma, senza limitazione geografica.

“Commissione” indica la percentuale trattenuta dall’Operatore su ciascuna transazione elaborata attraverso la Piattaforma, come specificato nel relativo Contratto Venditore.

“Crediti” o “Crediti AI” indica le unità di misura utilizzate per accedere ai servizi di intelligenza artificiale della Piattaforma, assegnati in base al Piano di abbonamento del Venditore o acquistati separatamente.

“Delega” indica l’autorizzazione concessa da un Venditore Proprietario a un Fornitore Autorizzato per operare sui dispositivi IoT del primo, stabilita tramite codice di abbinamento (formato: INS-XXXXXX) e revocabile in qualsiasi momento.

“Dispositivo IoT” o “Dispositivo” indica qualsiasi apparecchio connesso a Internet (inclusi, a titolo esemplificativo, dispositivi Shelly, Tuya, compatibili Home Assistant) registrato sulla Piattaforma da un Venditore Proprietario.

“Fornitore Autorizzato” indica una persona fisica o giuridica registrata sulla Piattaforma in qualità di fornitore professionale di servizi di installazione IoT, rivenditore di dispositivi IoT, o entrambi, che ha superato il processo di verifica documentale della Piattaforma e ha ottenuto lo status di “attivo”.

“Micro-store” indica la vetrina dedicata del Venditore Proprietario all’interno del Marketplace.

“Operatore” indica [Roraima S.r.l.], società costituita ai sensi del diritto italiano, con sede legale in [indirizzo], Italia, P.IVA [IT__________], che gestisce la Piattaforma.

“Payout” indica il trasferimento di fondi dall’Operatore al Venditore tramite Stripe Connect a seguito di una transazione completata, al netto delle Commissioni applicabili.

“Piano” indica il livello di abbonamento mensile selezionato dal Venditore, che determina le funzionalità disponibili, l’allocazione di Crediti AI e le tariffe applicabili.

“Piattaforma” o “Marketplace” indica il marketplace multi-vendor IoT Roraima, accessibile via web, mobile o API, comprensivo di tutti gli Storefront geo-localizzati.

“Prodotto” indica qualsiasi bene, servizio o contenuto digitale offerto in vendita sulla Piattaforma, inclusi token di accesso IoT, dispositivi IoT fisici e servizi di installazione.

“Scenario” indica una sequenza automatizzata di azioni su Dispositivi IoT, configurabile con trigger e condizioni, creata da un Venditore Proprietario o da un Fornitore Autorizzato in forza di Delega.

“Servizi” indica l’insieme dei servizi forniti dall’Operatore attraverso la Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, l’hosting del marketplace, l’elaborazione dei pagamenti, il gateway IoT, gli agenti AI e la gestione degli storefront.

“Storefront” indica una vetrina del Marketplace, geo-localizzata per area geografica o mercato specifico.

“Stripe Connect” indica l’infrastruttura di pagamento gestita da Stripe, Inc. e/o dalle sue affiliate europee, utilizzata dalla Piattaforma per elaborare le transazioni secondo il modello Separate Charges and Transfers.

“Token” indica una credenziale digitale JWT (JSON Web Token) generata automaticamente dalla Piattaforma alla conferma del pagamento, che autorizza l’accesso condizionato dell’Acquirente a uno o più Dispositivi IoT per una durata, un numero di utilizzi o un periodo di abbonamento determinati.

“Utente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma, indipendentemente dal ruolo (Acquirente, Venditore Proprietario o Fornitore Autorizzato).

“Venditore” indica, collettivamente, i Venditori Proprietari e i Fornitori Autorizzati.

“Venditore Proprietario” indica una persona fisica o giuridica registrata sulla Piattaforma che possiede o controlla legittimamente Dispositivi IoT e ne monetizza l’accesso condizionato attraverso la Piattaforma.

Articolo 2 – Ambito di Applicazione e Accettazione

2.1. Le presenti Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da parte di tutti gli Utenti. Le presenti Condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l’Utente e l’Operatore.

2.2. Creando un Account, accedendo alla Piattaforma o utilizzando qualsiasi Servizio, l’Utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Qualora l’Utente non accetti le presenti Condizioni, dovrà astenersi dall’utilizzo della Piattaforma.

2.3. Gli Utenti che si registrano come Venditori Proprietari o Fornitori Autorizzati sono inoltre soggetti al relativo Contratto Venditore (rispettivamente, il “Contratto di Servizio per Venditori Proprietari” o il “Contratto per Fornitori Autorizzati”), che integra e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e il relativo Contratto Venditore, quest’ultimo prevarrà nei limiti dell’incompatibilità.

2.4. L’Operatore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni conformemente all’Articolo 17. L’uso continuativo della Piattaforma dopo la data di efficacia di qualsiasi modifica costituisce accettazione delle Condizioni modificate.

2.5. Le presenti Condizioni sono disponibili nella(e) lingua(e) ufficiale(i) di ciascuno Storefront. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione in lingua inglese, salvo ove diversamente previsto dalla normativa locale inderogabile.

2.6. La versione definitiva in lingua inglese delle presenti Condizioni è disponibile all’indirizzo [https://www.roraima.io/terms]. Le traduzioni sono fornite per comodità dell’Utente e non alterano il significato giuridico della versione inglese, salvo quanto richiesto dalle disposizioni inderogabili del Paese di residenza dell’Utente.

Articolo 3 – Descrizione della Piattaforma e dei Servizi

3.1. Roraima è un marketplace multi-vendor IoT che consente ai Venditori Proprietari di monetizzare l’accesso condizionato ai propri dispositivi connessi, ai Fornitori Autorizzati di vendere servizi di installazione IoT e dispositivi fisici compatibili, e agli Acquirenti di acquistare tali Prodotti e Servizi.

3.2. L’Operatore agisce esclusivamente in qualità di intermediario. L’Operatore non è parte dei contratti di vendita conclusi tra Venditori e Acquirenti. Il rapporto contrattuale per l’acquisto dei Prodotti si instaura direttamente tra l’Acquirente e il Venditore interessato. L’Operatore non possiede, detiene, controlla né ispeziona i Dispositivi IoT, i prodotti fisici o i servizi di installazione offerti sulla Piattaforma.

3.3. La Piattaforma fornisce, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti Servizi principali:

(a) hosting dei Micro-store dei Venditori e degli annunci di prodotto sugli Storefront geo-localizzati;

(b) elaborazione dei pagamenti tramite Stripe Connect, inclusa l’autenticazione 3D Secure in conformità ai requisiti PSD2/SCA;

(d) infrastruttura IoT Gateway per la comunicazione tra la Piattaforma e i dispositivi registrati;

(e) motore di creazione ed esecuzione degli Scenari per l’automazione dei dispositivi;

(f) agenti AI per l’assistenza utente, la diagnostica dei dispositivi e la consulenza sull’automazione;

(g) sistema di gestione delle Deleghe che consente ai Venditori Proprietari di autorizzare i Fornitori Autorizzati;

(h) registrazione di audit log e tracciabilità di tutte le operazioni eseguite sulla Piattaforma.

3.4. L’Operatore non garantisce, e declina espressamente qualsiasi garanzia in merito a: (a) l’esistenza, la qualità, la sicurezza, la liceità o l’idoneità a uno scopo particolare di qualsiasi Prodotto presente sulla Piattaforma; (b) l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni fornite dai Venditori; (c) la capacità di qualsiasi Venditore di consegnare i Prodotti o i Servizi offerti; (d) la capacità di qualsiasi Acquirente di completare un acquisto; (e) la continua, ininterrotta disponibilità o funzionalità di qualsiasi Dispositivo IoT.

3.5. La Piattaforma può fornire indicazioni, raccomandazioni, suggerimenti sui prezzi o contenuti generati dall’intelligenza artificiale. Tali informazioni sono fornite esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono consulenza professionale. Gli Utenti sono esclusivamente responsabili delle proprie decisioni relative all’utilizzo della Piattaforma.

Articolo 4 – Registrazione dell’Account e Requisiti di Ammissione

4.1. L’utilizzo della Piattaforma richiede la creazione di un Account. La registrazione è gratuita per gli Acquirenti. I Venditori possono essere soggetti a canoni di abbonamento come descritto nel relativo Contratto Venditore.

4.2. Per registrarsi, l’Utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, inclusi il nome legale (o la ragione sociale), l’indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione richiesta dal modulo di registrazione. L’Utente si impegna a mantenere tali informazioni costantemente aggiornate.

4.3. Requisiti di ammissione:

(a) Acquirenti: qualsiasi persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età nel proprio Paese di residenza, oppure qualsiasi persona giuridica regolarmente costituita e rappresentata.

(b) Venditori Proprietari: qualsiasi persona fisica o giuridica registrata in uno dei 32 Paesi della regione Europa di Stripe, che possieda o controlli legittimamente Dispositivi IoT.

(c) Fornitori Autorizzati: qualsiasi persona fisica o giuridica registrata in uno dei 32 Paesi della regione Europa di Stripe, in possesso delle qualifiche professionali, certificazioni e registrazioni aziendali necessarie per il sotto-tipo dichiarato (Seller, Installer o Both).

4.4. Ciascun Utente può mantenere un solo Account, salvo espressa autorizzazione scritta dell’Operatore. L’Account è personale e non trasferibile. L’Utente è esclusivamente responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

4.5. L’Utente deve notificare immediatamente all’Operatore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi violazione della sicurezza. L’Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata osservanza di tale obbligo da parte dell’Utente.

4.6. L’Operatore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione, sospendere o risolvere qualsiasi Account a propria discrezione, conformemente all’Articolo 15, ivi incluso il caso in cui ritenga ragionevolmente che le informazioni fornite siano inesatte, incomplete o fraudolente, o che l’Utente abbia violato le presenti Condizioni.

Articolo 5 – Obblighi degli Utenti e Condotte Vietate

5.1. Tutti gli Utenti si impegnano a utilizzare la Piattaforma in buona fede, nel rispetto delle presenti Condizioni, della normativa applicabile e dell’ordine pubblico. Gli Utenti devono astenersi da qualsiasi condotta che possa arrecare danno alla Piattaforma, ai suoi Utenti o a terzi.

5.2. Fermo restando quanto sopra, è severamente vietato agli Utenti:

(a) fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente in sede di registrazione o in qualsiasi momento successivo;

(b) utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, il riciclaggio di denaro, la frode o la vendita di beni contraffatti, rubati o vietati;

(c) aggirare, disabilitare o interferire con le funzionalità di sicurezza della Piattaforma, inclusi i meccanismi di autenticazione dei pagamenti;

(d) tentare di ottenere accesso non autorizzato a Dispositivi IoT, Token, Account o sistemi non appartenenti all’Utente;

(e) effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente della Piattaforma o di qualsiasi suo componente;

(f) utilizzare bot, scraper, crawler o altri mezzi automatizzati per accedere o interagire con la Piattaforma senza il previo consenso scritto dell’Operatore;

(g) caricare, trasmettere o distribuire contenuti diffamatori, osceni, minacciosi, abusivi o altrimenti offensivi;

(h) violare i diritti di proprietà intellettuale dell’Operatore, di altri Utenti o di terzi;

(i) manipolare prezzi, recensioni, valutazioni o risultati di ricerca;

(j) condurre transazioni al di fuori della Piattaforma per evitare il pagamento delle Commissioni o aggirare le misure di sicurezza della Piattaforma;

(k) rivendere, sublicenziare o trasferire Token o diritti di accesso a terzi senza autorizzazione;

(l) utilizzare l’accesso ai Dispositivi IoT in modo tale da mettere in pericolo persone, beni o l’ambiente.

5.3. L’Operatore si riserva il diritto di monitorare il rispetto delle presenti Condizioni e di adottare qualsiasi misura ritenga opportuna, incluse la rimozione di contenuti, la sospensione degli Account e la segnalazione alle autorità competenti.

Articolo 6 – Accesso IoT, Token e Scenari

6.1. La Piattaforma consente la vendita e l’acquisto di accesso condizionato a Dispositivi IoT attraverso i Token. Un Token è una credenziale digitale (JWT) generata automaticamente dalla Piattaforma alla conferma del pagamento, che concede all’Acquirente l’accesso a Dispositivi IoT specifici alle condizioni definite dal Venditore Proprietario.

6.2. I Token possono essere configurati dal Venditore Proprietario secondo i seguenti modelli di accesso:

(a) A tempo (Timed): accesso per un numero determinato di ore dall’attivazione, alla scadenza delle quali il Token si estingue automaticamente;

(b) A crediti (Credits): accesso per un numero determinato di utilizzi, con ogni azione che consuma un credito;

(d) Uso singolo (One-shot): accesso per un singolo utilizzo, con revoca immediata del Token dopo il primo uso;

(e) A tempo + crediti (Timed + Credits): modello combinato, con scadenza al raggiungimento del primo limite.

6.3. I Token sono non trasferibili. L’Acquirente non può condividere, rivendere o distribuire in altro modo un Token a terzi. Qualsiasi tentativo in tal senso comporterà la revoca immediata del Token senza diritto a rimborso.

6.4. La Piattaforma gestisce automaticamente il ciclo di vita dei Token, inclusa la generazione, l’attivazione, la scadenza, la revoca e la pulizia. Né il Venditore Proprietario né l’Acquirente hanno la possibilità di modificare i parametri del Token dopo la generazione.

6.5. Gli Scenari sono sequenze automatizzate di azioni su Dispositivi IoT create dai Venditori Proprietari (o dai Fornitori Autorizzati in forza di Delega). L’Acquirente che acquista un Prodotto associato a uno Scenario acquisisce il diritto di eseguire tale Scenario nei limiti del Token applicabile. L’Acquirente riconosce che gli Scenari interagiscono con dispositivi fisici e che dall’esecuzione possono derivare conseguenze non previste (inclusi, a titolo esemplificativo, malfunzionamenti dei dispositivi, effetti ambientali o rischi per la sicurezza).

6.6. L’Operatore non garantisce la continua disponibilità, reattività o il corretto funzionamento dei Dispositivi IoT. Il Venditore Proprietario è esclusivamente responsabile di garantire che i propri dispositivi siano operativi e raggiungibili per l’intera durata di validità di qualsiasi Token venduto. In caso di malfunzionamento prolungato, l’Acquirente potrà avere diritto a un rimborso o a un’estensione conformemente alla politica di rimborso della Piattaforma (Articolo 8).

6.7. L’Utente riconosce che l’accesso ai Dispositivi IoT comporta rischi intrinseci, inclusi, a titolo esemplificativo: latenza di rete, interruzioni di connettività, incompatibilità firmware e interruzioni di servizi cloud di terze parti. L’Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da tali rischi.

Articolo 7 – Servizi di Intelligenza Artificiale e Crediti

7.1. La Piattaforma mette a disposizione agenti basati sull’intelligenza artificiale per assistere gli Utenti in diverse attività, tra cui l’assistenza agli acquisti, il supporto operativo, la creazione di Scenari, la diagnostica dei dispositivi e la consulenza sull’automazione. La disponibilità degli agenti AI specifici dipende dal ruolo dell’Utente e dal Piano di abbonamento.

7.2. I Servizi AI sono accessibili tramite il consumo di Crediti AI. Ciascun Piano di abbonamento per Venditori include un’allocazione mensile di Crediti (Crediti Piano), che si azzerano alla fine di ogni mese solare e non sono cumulabili. Crediti aggiuntivi possono essere acquistati separatamente (Crediti Acquistati), i quali sono cumulabili e senza scadenza.

7.3. I Crediti vengono consumati nel seguente ordine: (a) prima i Crediti Piano; (b) poi i Crediti Acquistati (FIFO – first in, first out).

7.4. L’agente AI Buyer Assistant è disponibile per tutti gli Acquirenti gratuitamente, con un limite giornaliero di dieci (10) messaggi al giorno. Non sono richiesti Crediti AI.

7.5. I contenuti, le raccomandazioni e le diagnostiche generati dall’intelligenza artificiale sono forniti “cosi come sono” (as-is), senza garanzia di accuratezza, completezza o idoneità a uno scopo particolare. L’Utente è esclusivamente responsabile della valutazione e delle azioni intraprese sulla base dei risultati generati dall’AI. L’Operatore non sarà responsabile per qualsiasi decisione assunta o azione intrapresa dall’Utente sulla base di contenuti generati dall’AI.

7.6. L’Operatore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi agente AI in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso ove possibile.

Articolo 8 – Pagamenti, Commissioni e Rimborsi

8.1. Tutti i pagamenti sulla Piattaforma sono elaborati tramite Stripe Connect. L’Operatore non è un prestatore di servizi di pagamento e non detiene, gestisce né ha accesso in alcun momento ai dati dello strumento di pagamento dell’Acquirente. L’Operatore agisce esclusivamente come piattaforma che facilita la connessione tra gli Utenti e l’infrastruttura di pagamento fornita da Stripe.

8.2. Tutte le transazioni sono soggette all’Autenticazione Forte del Cliente (SCA) tramite 3D Secure, in conformità alla PSD2 (Direttiva (UE) 2015/2366) e alla relativa normativa nazionale di recepimento. L’Acquirente riconosce e accetta che il completamento di ulteriori passaggi di autenticazione possa essere richiesto per ciascuna transazione.

8.3. I prezzi visualizzati sulla Piattaforma sono espressi nella valuta locale dello Storefront applicabile. Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati agli Acquirenti sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o dell’imposta sui consumi equivalente applicabile. L’aliquota IVA applicabile è determinata in conformità alle norme fiscali del Paese di consegna dell’Acquirente o, per i servizi digitali, del Paese di residenza dell’Acquirente.

8.4. L’Operatore trattiene una Commissione su ciascuna transazione, come specificato nel relativo Contratto Venditore. I Payout ai Venditori sono elaborati tramite Stripe Connect (modello Transfers) e sono al netto della Commissione applicabile. L’Operatore non garantisce alcun calendario specifico per i Payout; i tempi di Payout sono soggetti ai tempi di elaborazione di Stripe e a eventuali periodi di sospensione applicabili.

8.5. Politica di rimborso. I rimborsi possono essere emessi nelle seguenti circostanze:

(a) qualora l’Acquirente eserciti il diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 9;

(b) qualora un Dispositivo IoT risulti dimostrabilmente non funzionante o irraggiungibile per una porzione sostanziale del periodo di validità del Token, senza colpa dell’Acquirente;

(d) qualora richiesto dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile.

8.6. Le richieste di rimborso devono essere presentate tramite il meccanismo di risoluzione delle controversie della Piattaforma entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di acquisto o, nel caso di accesso IoT, entro quattordici (14) giorni di calendario dal verificarsi dell’evento che dà luogo alla richiesta di rimborso. L’Operatore si adopererà con ragionevole diligenza per risolvere le richieste di rimborso entro trenta (30) giorni di calendario.

8.7. I canoni di abbonamento al Piano addebitati ai Venditori non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla normativa inderogabile. L’Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento, con efficacia dalla fine del periodo di fatturazione in corso.

Articolo 9 – Diritto di Recesso (Consumatori)

9.1. Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e della relativa normativa nazionale di recepimento (in Italia, D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, artt. 52 e ss.), i consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) hanno il diritto di recedere dal contratto a distanza entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto (per servizi e contenuti digitali) o dalla data di consegna (per beni fisici), senza necessità di indicarne il motivo.

9.2. Eccezioni al diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica:

(a) ai contratti per la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua presa d’atto della conseguente perdita del diritto di recesso (art. 16, lett. m), Direttiva 2011/83/UE; art. 59, comma 1, lett. o), Codice del Consumo);

(b) ai contratti per servizi dopo che il servizio sia stato interamente eseguito, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua presa d’atto della conseguente perdita del diritto di recesso;

9.3. Considerata la natura dei token di accesso IoT, che costituiscono contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, l’Acquirente che acquista un token di accesso IoT sarà informato al checkout che: (a) il Token sarà generato immediatamente alla conferma del pagamento; (b) procedendo con l’acquisto, l’Acquirente presta il proprio espresso consenso alla fornitura immediata del contenuto digitale; e (c) l’Acquirente prende atto che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso.

9.4. Per i beni fisici venduti dai Fornitori Autorizzati, il diritto di recesso dovrà essere esercitato inviando una dichiarazione esplicita al Venditore (tramite gli strumenti di comunicazione della Piattaforma) entro il periodo di quattordici (14) giorni. L’Acquirente dovrà restituire i beni a proprie spese entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore rimborserà l’Acquirente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dalla prova della spedizione.

9.5. Diritti di recesso aggiuntivi o più favorevoli possono applicarsi in determinate giurisdizioni, come specificato nell’Allegato A (Disposizioni Specifiche per Paese).

Articolo 10 – Proprietà Intellettuale

10.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, il software, gli algoritmi, le banche dati, i nomi commerciali, i marchi, i loghi, il design grafico, l’interfaccia utente e la documentazione, sono e rimarranno di esclusiva proprietà dell’Operatore o dei suoi licenzianti. Nulla nelle presenti Condizioni conferisce all’Utente alcun diritto, titolo o interesse sulla proprietà intellettuale della Piattaforma, fatta eccezione per la licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzare la Piattaforma conformemente alle presenti Condizioni.

10.2. Il nome “Roraima”, il logo Roraima e tutti gli elementi di trade dress associati sono marchi dell’Operatore. Nessun Utente può utilizzare tali marchi senza il previo consenso scritto dell’Operatore.

10.3. I Venditori mantengono la titolarità della propria proprietà intellettuale, incluse le descrizioni dei prodotti, le immagini, i nomi commerciali e qualsiasi contenuto caricato sulla Piattaforma. Caricando contenuti sulla Piattaforma, il Venditore concede all’Operatore una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, visualizzare e distribuire tali contenuti al solo fine di gestire e promuovere la Piattaforma.

10.4. Gli Acquirenti riconoscono che l’acquisto di un Token o di un prodotto fisico non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Dispositivo IoT sottostante, sul suo firmware, software o su qualsiasi Scenario ad esso associato. Il Token conferisce un diritto d’uso limitato, alle condizioni definite dal Venditore Proprietario.

Articolo 11 – Contenuti e Contenuti Generati dagli Utenti

11.1. Gli Utenti possono caricare, inviare o trasmettere contenuti attraverso la Piattaforma, inclusi annunci di prodotti, descrizioni, immagini, recensioni e comunicazioni (collettivamente, “Contenuti degli Utenti”). Ciascun Utente dichiara e garantisce che: (a) è titolare o dispone di tutti i diritti necessari sui Contenuti degli Utenti; (b) i Contenuti degli Utenti non violano i diritti di terzi; e (c) i Contenuti degli Utenti sono conformi alla normativa applicabile e alle presenti Condizioni.

11.2. L’Operatore non effettua una verifica preventiva dei Contenuti degli Utenti e non assume alcun obbligo di monitorare, modificare o rimuovere i Contenuti degli Utenti. Tuttavia, l’Operatore si riserva il diritto di rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi Contenuto degli Utenti che ritenga ragionevolmente in violazione delle presenti Condizioni, della normativa applicabile o dei diritti di terzi, anche a seguito di ricevimento di una segnalazione valida ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (Digital Services Act – DSA) o della normativa nazionale equivalente.

11.3. L’Operatore implementerà un meccanismo di segnalazione e azione conforme agli articoli 16 e 17 del Digital Services Act, che consenta a qualsiasi persona o entità di presentare segnalazioni relative a contenuti presumibilmente illegali. A seguito di ricevimento di una segnalazione valida, l’Operatore agirà tempestivamente per valutare e, ove opportuno, rimuovere o disabilitare l’accesso ai contenuti.

11.4. Gli Utenti i cui contenuti siano rimossi o limitati saranno informati della decisione, delle relative motivazioni e dei meccanismi di ricorso disponibili, inclusa la possibilità di presentare un reclamo tramite il sistema interno di gestione dei reclami della Piattaforma.

Articolo 12 – Protezione dei Dati Personali e Privacy

12.1. L’Operatore tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – “GDPR”) e alla normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati (in Italia, D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018). L’Informativa Privacy dell’Operatore, disponibile all’indirizzo [URL], costituisce parte integrante delle presenti Condizioni e descrive in dettaglio le categorie di dati raccolti, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati.

12.2. Nell’ambito della Piattaforma, l’Operatore agisce in qualità di: (a) titolare del trattamento con riguardo ai dati di registrazione degli Utenti, ai dati di gestione dell’Account, alle analisi d’uso e ai dati relativi ai pagamenti; (b) responsabile del trattamento con riguardo ai dati personali trattati per conto dei Venditori nel contesto dell’evasione degli ordini (nella misura in cui tali dati transitano attraverso la Piattaforma).

12.3. I Venditori che raccolgono dati personali attraverso la Piattaforma (anche tramite i campi “informazioni extra” al checkout) agiscono come titolari autonomi del trattamento con riguardo a tali dati e sono esclusivamente responsabili della conformità al GDPR e a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. La Piattaforma non archivia né conserva i dati delle informazioni extra del checkout oltre la durata della transazione.

12.4. Gli Utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o portare i propri dati personali, e di opporsi al trattamento, in conformità al GDPR. Le richieste possono essere presentate all’Operatore all’indirizzo [privacy@roraima.io].

12.5. L’Operatore implementa misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, in conformità all’articolo 32 del GDPR.

12.6. L’utilizzo di Stripe Connect per l’elaborazione dei pagamenti comporta il trasferimento di determinati dati personali a Stripe, Inc. e/o alle sue affiliate, che agiscono come titolari autonomi del trattamento. L’Utente è invitato a consultare l’informativa privacy di Stripe per informazioni sulle pratiche di trattamento dei dati di Stripe.

Articolo 13 – Limitazione di Responsabilità

13.1. La Piattaforma e i Servizi sono forniti “cosi come sono” (as-is) e “come disponibili” (as-available). Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’Operatore declina qualsiasi garanzia, espressa, implicita o di legge, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione e funzionamento ininterrotto o privo di errori.

13.2. La responsabilità dell’Operatore ai sensi o in relazione alle presenti Condizioni, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per responsabilità oggettiva o di altro tipo, sarà limitata all’importo complessivo delle Commissioni percepite dall’Operatore dalle transazioni dell’Utente nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

13.3. L’Operatore non sarà responsabile per:

(a) qualsiasi perdita di profitto, fatturato, affari, avviamento, dati o risparmi previsti;

(b) qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo;

(d) qualsiasi malfunzionamento, indisponibilità o violazione della sicurezza di Dispositivi IoT, servizi cloud di terze parti o connettività internet;

(e) qualsiasi perdita o danno derivante da eventi di forza maggiore (Articolo 19.3);

(f) qualsiasi decisione o azione intrapresa dall’Utente sulla base di contenuti generati dall’AI.

13.4. Nulla nelle presenti Condizioni potrà escludere o limitare la responsabilità dell’Operatore per: (a) morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza; (b) dolo o dichiarazioni fraudolente; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa inderogabile applicabile.

13.5. Le limitazioni e le esclusioni stabilite nel presente Articolo si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile e sopravvivono alla cessazione delle presenti Condizioni.

Articolo 14 – Manleva

14.1. L’Utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne l’Operatore, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e società affiliate da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o in relazione a: (a) la violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente; (b) la violazione della normativa applicabile da parte dell’Utente; (c) i Contenuti dell’Utente; (d) l’utilizzo della Piattaforma o l’interazione con i Dispositivi IoT da parte dell’Utente; o (e) qualsiasi controversia tra l’Utente e un altro Utente o un terzo.

14.2. I Venditori si impegnano specificamente a manlevare l’Operatore da qualsiasi pretesa derivante da: (a) Prodotti difettosi, non sicuri o non conformi; (b) descrizioni di prodotto false o fuorvianti; (c) violazione delle leggi a tutela dei consumatori; (d) violazione dei diritti di proprietà intellettuale; o (e) mancato rispetto degli obblighi fiscali, di sicurezza o normativi applicabili.

14.3. L’Operatore notificherà tempestivamente alla parte tenuta alla manleva qualsiasi pretesa e coopererà ragionevolmente nella difesa. L’Operatore si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione soggetta a manleva.

Articolo 15 – Sospensione e Risoluzione

15.1. L’Utente può risolvere il proprio Account in qualsiasi momento presentando una richiesta tramite le impostazioni dell’account sulla Piattaforma. La risoluzione da parte dell’Utente avrà effetto entro un termine ragionevole, subordinatamente al completamento di eventuali transazioni o obblighi pendenti.

15.2. L’Operatore può sospendere o limitare l’accesso dell’Utente alla Piattaforma, in tutto o in parte, con effetto immediato e senza preavviso, qualora ritenga ragionevolmente che: (a) l’Utente abbia violato materialmente le presenti Condizioni; (b) l’Account sia utilizzato per attività ingannevoli, fraudolente o illegali; (c) l’attività dell’Utente rappresenti un rischio per altri Utenti, la Piattaforma o terzi; o (d) l’identità o le informazioni dell’Utente non possano essere verificate.

15.3. L’Operatore può risolvere l’Account di un Utente per convenienza con un preavviso di almeno trenta (30) giorni di calendario tramite e-mail o attraverso la Piattaforma. Nel caso dei Venditori, il periodo di preavviso rispetterà i requisiti del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento Platform-to-Business).

15.4. In tutti i casi di sospensione o risoluzione, l’Operatore: (a) fornirà all’Utente una motivazione, salvo che tale comunicazione possa ostacolare l’indagine o la prevenzione di attività illegali; (b) informerà l’Utente dei meccanismi di impugnazione e ricorso disponibili; e (c) consentirà all’Utente di recuperare i propri dati in conformità alla normativa sulla protezione dei dati applicabile.

15.5. In caso di risoluzione: (a) tutte le licenze concesse all’Utente ai sensi delle presenti Condizioni cesseranno immediatamente; (b) i Token in corso di validità scadranno alla fine del relativo periodo; (c) i Payout in sospeso saranno elaborati conformemente al relativo Contratto Venditore; (d) i dati dell’Account dell’Utente saranno conservati o cancellati in conformità all’Informativa Privacy e alla normativa applicabile.

15.6. La risoluzione non pregiudicherà i diritti, gli obblighi o le responsabilità maturati prima della data di efficacia della risoluzione, ivi inclusi gli obblighi di manleva e il diritto dell’Operatore di recuperare gli importi dovuti.

Articolo 16 – Risoluzione delle Controversie

16.1. L’Operatore mette a disposizione un sistema interno di gestione dei reclami accessibile tramite la Piattaforma. Gli Utenti possono presentare reclami relativi a qualsiasi aspetto dei Servizi, incluse le decisioni di moderazione dei contenuti, le sospensioni degli Account e le controversie sulle transazioni. L’Operatore confermerà la ricezione dei reclami entro cinque (5) giorni lavorativi e si adopererà per risolverli entro trenta (30) giorni di calendario.

16.2. Controversie tra Acquirenti e Venditori. L’Operatore può, a sua discrezione, facilitare la risoluzione delle controversie tra Acquirenti e Venditori tramite gli strumenti di mediazione messi a disposizione sulla Piattaforma. Tuttavia, l’Operatore non è obbligato a risolvere tali controversie e non sarà responsabile dell’esito. Qualora le parti non riescano a risolvere una controversia, potranno ricorrere ai rimedi stragiudiziali o giudiziali disponibili ai sensi della normativa applicabile.

16.3. Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR). Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori residenti nell’Unione Europea possono presentare controversie alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. L’indirizzo e-mail dell’Operatore ai fini ODR è [odr@roraima.io].

16.4. Mediazione per utenti business. Ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150, l’Operatore individua i seguenti mediatori con i quali è disponibile a collaborare per tentare di raggiungere un accordo sulla composizione delle controversie con utenti business: [da designare]. L’Operatore si impegnerà in buona fede in qualsiasi tentativo di mediazione.

16.5. Nulla nel presente Articolo impedirà all’Utente di esercitare il proprio diritto di adire le autorità giudiziarie competenti conformemente all’Articolo 18.

Articolo 17 – Modifiche

17.1. L’Operatore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Utente sarà informato di qualsiasi modifica sostanziale con un preavviso di almeno quindici (15) giorni di calendario prima della data di efficacia, mediante: (a) un avviso ben visibile sulla Piattaforma; (b) notifica via e-mail all’indirizzo registrato; o (c) notifica in-app.

17.2. Per i Venditori (utenti business), il periodo di preavviso per le modifiche sarà di almeno trenta (30) giorni di calendario, ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento P2B), salvo che: (a) la modifica sia richiesta dalla legge o da un obbligo regolamentare con un termine di adeguamento più breve; o (b) la modifica sia necessaria per affrontare un pericolo imprevisto e imminente per la Piattaforma, gli Utenti o terzi.

17.3. Qualora l’Utente non accetti le Condizioni modificate, potrà risolvere il proprio Account prima della data di efficacia. L’uso continuativo della Piattaforma dopo la data di efficacia costituirà accettazione delle Condizioni modificate.

17.4. Tutte le precedenti versioni delle presenti Condizioni saranno archiviate e rese disponibili su richiesta.

Articolo 18 – Legge Applicabile e Foro Competente

18.1. Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana, senza riguardo ai principi sui conflitti di leggi.

18.2. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni che non possa essere risolta tramite i meccanismi di risoluzione delle controversie descritti nell’Articolo 16 sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di [Milano / da determinare], Italia.

18.3. Foro del consumatore. In deroga alla clausola 18.2, qualora l’Utente sia un consumatore ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, qualsiasi controversia sarà soggetta alla competenza del giudice del luogo di domicilio o di residenza abituale del consumatore, in conformità al Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis). In Italia, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Nulla nelle presenti Condizioni priverà i consumatori della protezione loro accordata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale.

18.4. Per gli Utenti residenti nel Regno Unito, le disposizioni applicabili sulla legge regolatrice sono stabilite nell’Allegato A.

Articolo 19 – Disposizioni Generali

19.1. Nullità parziale. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legale e applicabile o, qualora la modifica non sia possibile, sarà separata dalle presenti Condizioni. Le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

19.2. Rinuncia. L’omesso esercizio da parte dell’Operatore di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia sarà efficace se non formulata per iscritto e sottoscritta dall’Operatore.

19.3. Forza maggiore. L’Operatore non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’esecuzione dovuto a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, epidemie, atti di governo, guerra, terrorismo, attacchi informatici, interruzioni di corrente, guasti alle telecomunicazioni o interruzioni di servizio di fornitori terzi (inclusi Stripe e i fornitori di infrastruttura cloud).

19.4. Cessione. L’Utente non può cedere o trasferire le presenti Condizioni o qualsiasi diritto o obbligo derivante senza il previo consenso scritto dell’Operatore. L’Operatore può cedere le presenti Condizioni, in tutto o in parte, a qualsiasi società affiliata o successore senza il consenso dell’Utente, a condizione che tale cessione non diminuisca materialmente i diritti dell’Utente.

19.5. Intero accordo. Le presenti Condizioni, unitamente al relativo Contratto Venditore, all’Informativa Privacy e a qualsiasi altra policy ivi richiamata, costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e l’Operatore in relazione al suo oggetto e sostituiscono tutti i precedenti o contemporanei accordi, intese o dichiarazioni, orali o scritti.

19.6. Comunicazioni. Tutte le comunicazioni all’Operatore dovranno essere inviate a: [Roraima S.r.l.], [Indirizzo], Italia, o via e-mail a [legal@roraima.io]. Le comunicazioni all’Utente saranno inviate all’indirizzo e-mail associato all’Account dell’Utente o visualizzate come avviso ben visibile sulla Piattaforma.

19.7. Lingua. Le presenti Condizioni sono redatte in lingua inglese e possono essere tradotte nelle lingue ufficiali degli Storefront. In caso di incompatibilità tra la versione inglese e una traduzione, prevarrà la versione inglese, salvo ove diversamente previsto dalla normativa locale inderogabile.

19.8. Conformità al Digital Services Act. L’Operatore si impegna a rispettare il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). L’Operatore designerà un punto di contatto unico per le autorità, attuerà una policy di moderazione dei contenuti trasparente e pubblicherà relazioni periodiche sulla trasparenza come previsto dalla normativa applicabile.

19.9. Conformità al Regolamento Platform-to-Business. Nei rapporti con gli utenti business (Venditori), l’Operatore si conformerà al Regolamento (UE) 2019/1150. Ciò include: (a) parametri di posizionamento trasparenti; (b) condizioni chiare relative al trattamento differenziato; (c) una descrizione delle principali considerazioni economiche, commerciali o giuridiche relative a eventuali restrizioni sulla possibilità dei Venditori di offrire condizioni diverse attraverso altri canali; e (d) il sistema interno di gestione dei reclami descritto nell’Articolo 16.

Articolo A – Disposizioni Specifiche per Paese

Il presente Allegato stabilisce disposizioni aggiuntive o derogatorie applicabili agli Utenti residenti in determinati Paesi. Tali disposizioni integrano il corpo principale delle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra il presente Allegato e il corpo principale, le disposizioni del presente Allegato prevarranno per gli Utenti nella giurisdizione pertinente.

A.1. Italia (IT)

Normativa nazionale applicabile: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); Codice Civile; D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico); D.Lgs. 196/2003 e D.Lgs. 101/2018 (protezione dati personali); foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo; mediazione obbligatoria ex D.Lgs. 28/2010 per determinate materie.

[Disposizioni specifiche per Paese da redigere a seguito di revisione legale dei requisiti nazionali obbligatori, inclusi: regole sul foro del consumatore, estensioni specifiche del diritto di recesso, obblighi di informazione obbligatori, designazione organismi ADR e normative nazionali sulla sicurezza dei prodotti IoT.]

A.2. Spagna (ES)

Normativa nazionale applicabile: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007); Ley 34/2002 (LSSI-CE); Ley 7/1998 (Condiciones Generales de la Contratación).

A.3. Francia (FR)

Normativa nazionale applicabile: Code de la consommation; Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN); Code civil; obbligo di informazione precontrattuale (Art. L221-5 Code de la consommation); mediazione del consumo (Art. L611-1 e ss.).

A.4. Germania (DE)

Normativa nazionale applicabile: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB); Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG); Digitale-Dienste-Gesetz (DDG); diritto di recesso a distanza (§§ 312b e ss. BGB); controllo CGC (§§ 305 e ss. BGB); Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

A.5. Regno Unito (UK)

Normativa nazionale applicabile: Consumer Rights Act 2015; Consumer Contracts Regulations 2013; UK GDPR e Data Protection Act 2018; retained EU law. Legge applicabile: legge di Inghilterra e Galles (salvo che l’Utente risieda in Scozia o Irlanda del Nord). La piattaforma ODR dell’UE non è disponibile per i consumatori del Regno Unito; risoluzione alternativa delle controversie tramite organismi ADR certificati.

A.6. Croazia (HR)

Normativa nazionale applicabile: Zakon o zaštiti potrošača (Legge sulla tutela dei consumatori); Zakon o elektroničkoj trgovini (Legge sul commercio elettronico); Zakon o obveznim odnosima (Legge sulle obbligazioni).

A.7. Grecia (GR)

Normativa nazionale applicabile: Legge 2251/1994 (tutela dei consumatori); P.D. 131/2003 (commercio elettronico); disposizioni del Codice Civile sulla vendita a distanza.

A.8. Austria (AT)

Normativa nazionale applicabile: Konsumentenschutzgesetz (KSchG); Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG); E-Commerce-Gesetz (ECG); Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB); foro del consumatore ex § 14 KSchG.

A.9. Portogallo (PT)

Normativa nazionale applicabile: Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96); Decreto-Lei 7/2004 (commercio elettronico); Decreto-Lei 24/2014 (contratti a distanza); Código Civil.

A.10. Polonia (PL)

Normativa nazionale applicabile: Ustawa o prawach konsumenta (Legge sui diritti dei consumatori); Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Legge sui servizi elettronici); Kodeks cywilny (Codice civile); Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów.

Accettazione

Cliccando su “Accetto”, “Crea Account” o qualsiasi altra azione affermativa analoga durante la procedura di registrazione, o continuando a utilizzare la Piattaforma, l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni Generali d’Uso.

Ultimo aggiornamento: [Data]

Versione precedente: N/A (prima versione)

UNITED KINGDOM ADDENDUM

The following provisions apply exclusively to Users who reside in the United Kingdom.

Article 1 – Applicability

1.1. This Addendum applies to all Users whose habitual residence or place of establishment is in the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland (“UK”).

1.2. Following the United Kingdom’s withdrawal from the European Union, the EU regulations referenced in the General Terms (including the DSA, P2B Regulation, and GDPR) do not directly apply in the UK. This Addendum sets out the corresponding UK legal framework.

Article 2 – Governing Law

2.1. For UK-resident Users, these Terms and this Addendum shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales.

2.2. If the User resides in Scotland, the laws of Scotland shall apply. If the User resides in Northern Ireland, the laws of Northern Ireland shall apply.

2.3. Consumer jurisdiction. UK consumers may bring proceedings in the courts of the part of the United Kingdom in which they reside. Nothing in these Terms shall deprive UK consumers of the protection afforded by the mandatory provisions of UK consumer law.

Article 3 – Consumer Protection

3.1. References to Directive 2011/83/EU (Consumer Rights Directive) in the General Terms shall, for UK Users, be read as references to the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134), as amended.

3.2. References to the EU consumer guarantee of conformity (Directive (EU) 2019/771) shall be read as references to the Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015), in particular Parts 1 and 2 (goods and digital content).

3.3. Right of cancellation. UK consumers have the right to cancel a distance contract within fourteen (14) days from the date of conclusion of the contract (for services and digital content) or from the date of delivery (for goods), in accordance with the Consumer Contracts Regulations 2013. The exceptions set forth in Article 9.2 of the General Terms apply mutatis mutandis, adapted to the corresponding provisions of the Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulation 28).

3.4. For IoT access tokens (digital content not supplied on a tangible medium), the provisions of Article 9.3 of the General Terms regarding express consent and acknowledgment of loss of cancellation right apply equally under UK law (Regulation 37 of the Consumer Contracts Regulations 2013).

Article 4 – Data Protection

4.1. References to the GDPR (Regulation (EU) 2016/679) in the General Terms shall, for UK Users and for any processing of personal data of UK data subjects, be read as references to the UK GDPR (as defined in section 3(10) of the Data Protection Act 2018) and the Data Protection Act 2018 (“DPA 2018”).

4.2. The Operator’s Privacy Policy addresses UK-specific data protection requirements, including the lawful bases for processing, international data transfers (UK adequacy regulations and UK International Data Transfer Agreements), and the rights of UK data subjects.

4.3. References to supervisory authorities shall, for UK Users, be read as references to the Information Commissioner’s Office (“ICO”).

Article 5 – Digital Services and Content Moderation

5.1. The EU Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065) does not apply in the UK. For UK Users, the Operator’s content moderation obligations are governed by the Online Safety Act 2023, to the extent applicable.

5.2. The Operator maintains the same notice-and-action mechanisms described in Article 11 of the General Terms for UK Users, as a matter of good practice and in anticipation of regulatory developments.

Article 6 – Platform-to-Business Regulation

6.1. The EU Platform-to-Business Regulation (EU 2019/1150) does not apply in the UK. However, the Operator voluntarily extends the transparency, ranking, and complaint-handling commitments described in the General Terms to UK business users, in line with CMA (Competition and Markets Authority) guidance and best practices.

Article 7 – Dispute Resolution

7.1. The EU Online Dispute Resolution (ODR) platform is not available to UK Users. UK consumers may seek alternative dispute resolution through a certified ADR body approved by the Chartered Trading Standards Institute (CTSI) or other competent authority.

7.2. The Operator’s internal complaint-handling system described in Article 16 of the General Terms remains available to all UK Users.

Article 8 – Limitation of Liability

8.1. In addition to the exclusions set forth in Article 13.4 of the General Terms, the Operator’s liability shall not be excluded or limited for: (a) fraud or fraudulent misrepresentation; (b) death or personal injury caused by negligence; (c) breach of the terms implied by sections 12, 13, 14, and 15 of the Sale of Goods Act 1979 (as applicable); or (d) any other liability that cannot be excluded or limited under English law.

8.2. For UK consumers, the limitation of liability provisions in Article 13 of the General Terms shall be interpreted in accordance with the unfair terms provisions of the Consumer Rights Act 2015 (Part 2) and the Unfair Contract Terms Act 1977 (UCTA).

Article 9 – Payments

9.1. References to PSD2 (Directive (EU) 2015/2366) in the General Terms shall, for UK payment transactions, be read as references to the Payment Services Regulations 2017 (SI 2017/752), as amended, and the related FCA rules on Strong Customer Authentication (SCA).

Acceptance

By using the Platform from the United Kingdom, the User confirms acceptance of this UK Addendum, which supplements the General Terms and Conditions of Use.

SWITZERLAND ADDENDUM

The following provisions apply exclusively to Users who reside in Switzerland.

Article 1 – Applicability

1.1. This Addendum applies to all Users whose habitual residence or place of establishment is in the Swiss Confederation (“Switzerland”).

1.2. Switzerland is not a member of the European Union or the European Economic Area. The EU regulations referenced in the General Terms (including the DSA, P2B Regulation, GDPR, and the Consumer Rights Directive) do not directly apply in Switzerland. This Addendum sets out the corresponding Swiss legal framework.

Article 2 – Governing Law and Jurisdiction

2.1. For Swiss-resident Users, these Terms and this Addendum shall be governed by Italian law, as the Operator is domiciled in Italy (in accordance with Article 120 of the Swiss Federal Act on Private International Law, IPRG).

2.2. Consumer jurisdiction. Notwithstanding Clause 2.1, Swiss consumers may bring proceedings at their domicile or habitual residence in Switzerland, in accordance with Article 114 IPRG. Where Swiss consumer protection legislation (in particular the Swiss Code of Obligations and the Federal Act on Unfair Competition, UWG) provides for mandatory consumer protection rules, such rules shall apply to the extent they override the chosen law.

2.3. Any disputes that cannot be resolved through the complaint-handling mechanisms described in Article 16 of the General Terms may be submitted to the competent Swiss courts at the consumer’s domicile.

Article 3 – Consumer Protection

3.1. References to Directive 2011/83/EU (Consumer Rights Directive) in the General Terms do not apply in Switzerland. Swiss consumer protection is governed by the Swiss Code of Obligations (OR), in particular Articles 40a–40g OR (doorstep and distance selling).

3.2. Right of withdrawal. Under Swiss law (Article 40e OR), consumers have the right to withdraw from distance contracts within fourteen (14) days from the receipt of the goods or, for services, from the conclusion of the contract. The withdrawal must be communicated in writing or by another form of text (email). The following exceptions apply in addition to those listed in Article 9.2 of the General Terms:

(a) contracts for goods or services whose price is subject to financial market fluctuations beyond the Operator’s control;

(b) contracts for goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized;

3.3. For IoT access tokens, the provisions of Article 9.3 of the General Terms regarding express consent and loss of withdrawal right apply by analogy under Swiss law.

3.4. References to the EU legal guarantee of conformity (Directive (EU) 2019/771) shall, for Swiss Users, be read as references to the warranty provisions of the Swiss Code of Obligations (Articles 197–210 OR).

Article 4 – Data Protection

4.1. References to the GDPR (Regulation (EU) 2016/679) in the General Terms shall, for Swiss Users and for any processing of personal data of persons in Switzerland, be read as references to the revised Swiss Federal Act on Data Protection (nFADP / revDSG, in force since 1 September 2023) and its implementing ordinance (DPO / DSV).

4.2. The Operator processes personal data of Swiss Users in compliance with the nFADP, including: (a) providing transparent information on data processing activities; (b) ensuring appropriate technical and organizational measures; (c) conducting data protection impact assessments where required; and (d) notifying the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC / EDÖB) in the event of data breaches posing a high risk to the data subject.

4.3. International data transfers involving Swiss Users’ personal data shall comply with the nFADP requirements, including reliance on the Swiss Federal Council’s adequacy list or appropriate safeguards (Standard Contractual Clauses adapted for Swiss law).

Article 5 – Digital Services and Unfair Competition

5.1. The EU Digital Services Act (DSA) does not apply in Switzerland. The Operator’s content moderation obligations towards Swiss Users are governed by the Swiss Federal Act on Unfair Competition (UWG / LCD), in particular Article 3 UWG (unfair business practices).

5.2. The EU Platform-to-Business Regulation (EU 2019/1150) does not apply in Switzerland. The Operator voluntarily extends the transparency, ranking, and complaint-handling commitments described in the General Terms to Swiss business users as a matter of good practice.

Article 6 – Dispute Resolution

6.1. The EU Online Dispute Resolution (ODR) platform is not available to Swiss Users. Swiss Users may seek mediation through a recognized Swiss mediation body or through the competent cantonal conciliation authorities (Schlichtungsbehörde / autorité de conciliation).

6.2. The Operator’s internal complaint-handling system described in Article 16 of the General Terms remains available to all Swiss Users.

Article 7 – Payments and VAT

7.1. PSD2/SCA requirements referenced in the General Terms do not apply in Switzerland. However, Stripe implements equivalent security measures (3D Secure) for transactions involving Swiss payment instruments.

7.2. VAT. Switzerland has its own VAT regime (MWSTG / LTVA). Prices displayed to Swiss Users on the Platform may be subject to Swiss VAT and, for physical goods, to Swiss customs duties and import VAT. The responsibility for import VAT and customs clearance is determined by the applicable shipping terms and as described in the relevant Vendor Agreement.

Article 8 – Limitation of Liability

8.1. The limitation and exclusion of liability provisions in Article 13 of the General Terms shall be interpreted in accordance with Swiss law, in particular Article 100 OR (gross negligence and intentional conduct cannot be excluded), Article 101 OR (vicarious liability), and Article 199 OR (warranty limitations).

Acceptance

By using the Platform from Switzerland, the User confirms acceptance of this Switzerland Addendum, which supplements the General Terms and Conditions of Use.

Marketplace Transparency

(Pursuant to Directive (EU) 2019/2161 — Omnibus Directive)

1. Nature of the Platform

Roraima operates as an online marketplace platform that connects independent third-party vendors (sellers) with buyers. Roraima is not the seller of the products, services, or digital content offered on the platform. Each listing is published by an independent vendor who bears full responsibility for the offer.

2. Contractual Partner

When you purchase a product or service on Roraima, the contract of sale is concluded directly between you and the vendor, not between you and Roraima. The vendor's identity, business address, and contact details are displayed on each product listing page and in your order confirmation.

Roraima acts as a technical intermediary facilitating the transaction and processing the payment via Stripe Connect on behalf of the vendor.

3. Consumer Protection Responsibility

Consumer protection obligations — including the legal guarantee of conformity, the right of withdrawal, and after-sales support — are the responsibility of the vendor (seller), not of Roraima as the platform operator. However, Roraima requires all vendors to comply with applicable EU consumer protection regulations as a condition of their marketplace agreement.

4. Product Ranking and Search Results

Products displayed on Roraima are ranked based on the following main parameters:

Relevance: keyword match between your search query and the product title, description, and category
Availability: products that are in stock and ready to ship are prioritised
Vendor status: verified vendors with complete profiles may receive higher visibility
Geographic proximity: products from vendors closer to your location may appear first
Recency: recently updated listings may be prioritised

Roraima does not accept paid placements or sponsored positions in search results. No vendor can pay to have their products ranked higher.

5. Price Personalisation

Roraima does not personalise prices based on your browsing behaviour, purchase history, or personal profile. All buyers see the same price for the same product at the same time. Price differences may exist between storefronts due to different VAT rates or currency conversions, but these are applied uniformly to all users of the same storefront.

6. Reviews and Ratings

Product reviews and vendor ratings on Roraima are submitted by registered users who have completed a purchase. We take reasonable steps to verify that reviews come from genuine buyers. Reviews are not editable by vendors. Roraima reserves the right to remove reviews that violate our guidelines (e.g., abusive content, spam, or irrelevant material).

Roraima — Condizioni Generali

Indice

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Ambito di Applicazione e Accettazione

Articolo 3 – Descrizione della Piattaforma e dei Servizi

Articolo 4 – Registrazione dell’Account e Requisiti di Ammissione

Articolo 5 – Obblighi degli Utenti e Condotte Vietate

Articolo 6 – Accesso IoT, Token e Scenari

Articolo 7 – Servizi di Intelligenza Artificiale e Crediti

Articolo 8 – Pagamenti, Commissioni e Rimborsi

Articolo 9 – Diritto di Recesso (Consumatori)

Articolo 10 – Proprietà Intellettuale

Articolo 11 – Contenuti e Contenuti Generati dagli Utenti

Articolo 12 – Protezione dei Dati Personali e Privacy

Articolo 13 – Limitazione di Responsabilità

Articolo 14 – Manleva

Articolo 15 – Sospensione e Risoluzione

Articolo 16 – Risoluzione delle Controversie

Articolo 17 – Modifiche

Articolo 18 – Legge Applicabile e Foro Competente

Articolo 19 – Disposizioni Generali

Articolo A – Disposizioni Specifiche per Paese

A.1. Italia (IT)

A.2. Spagna (ES)

A.3. Francia (FR)

A.4. Germania (DE)

A.5. Regno Unito (UK)

A.6. Croazia (HR)

A.7. Grecia (GR)

A.8. Austria (AT)

A.9. Portogallo (PT)

A.10. Polonia (PL)

Accettazione

UNITED KINGDOM ADDENDUM

Article 1 – Applicability

Article 2 – Governing Law

Article 3 – Consumer Protection

Article 4 – Data Protection

Article 5 – Digital Services and Content Moderation

Article 6 – Platform-to-Business Regulation

Article 7 – Dispute Resolution

Article 8 – Limitation of Liability

Article 9 – Payments

Acceptance

SWITZERLAND ADDENDUM

Article 1 – Applicability

Article 2 – Governing Law and Jurisdiction

Article 3 – Consumer Protection

Article 4 – Data Protection

Article 5 – Digital Services and Unfair Competition

Article 6 – Dispute Resolution

Article 7 – Payments and VAT

Article 8 – Limitation of Liability

Acceptance

Marketplace Transparency

1. Nature of the Platform

2. Contractual Partner

3. Consumer Protection Responsibility

4. Product Ranking and Search Results

5. Price Personalisation

6. Reviews and Ratings

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