RORAIMA

Marketplace IoT

CONTRATTO PER FORNITORI AUTORIZZATI

Versione 1.0 – [Data]

Il presente Contratto integra i Termini e Condizioni Generali d’Uso e regola il rapporto tra l’Operatore e il Fornitore Autorizzato in relazione alla vendita di servizi di installazione IoT, dispositivi fisici e alla gestione delegata dei dispositivi attraverso il marketplace Roraima.

Operatore: [Roraima S.r.l.] – Sede legale: [Indirizzo], Italia

Articolo 1 – Ambito di Applicazione e Rapporto con le Condizioni Generali

1.1. Il presente Contratto per Fornitori Autorizzati (di seguito, il “Contratto”) disciplina le condizioni specifiche in base alle quali il Fornitore Autorizzato è autorizzato a vendere servizi di installazione, dispositivi IoT fisici, ricevere Deleghe dai Venditori Proprietari e utilizzare i Servizi aggiuntivi forniti dalla Piattaforma.

1.2. Il presente Contratto integra e costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni Generali d’Uso (le “Condizioni Generali”). Tutti i termini con iniziale maiuscola non diversamente definiti avranno il significato attribuito nelle Condizioni Generali. In caso di conflitto, prevarrà il presente Contratto.

1.3. Completando la procedura di registrazione come Fornitore Autorizzato e presentando la documentazione richiesta, il Fornitore Autorizzato accetta espressamente il presente Contratto nella sua interezza.

Articolo 2 – Ammissione, Autorizzazione e Verifica

2.1. Per registrarsi come Fornitore Autorizzato, il richiedente deve: (a) essere una persona fisica o giuridica registrata in uno dei 32 Paesi della regione Europa di Stripe; (b) operare nel settore IoT come rivenditore di dispositivi, installatore professionista, o entrambi; e (c) essere in possesso delle registrazioni aziendali, certificazioni professionali e qualifiche tecniche necessarie per il sotto-tipo dichiarato.

2.2. Sotto-tipi. Il Fornitore Autorizzato deve selezionare uno dei seguenti sotto-tipi al momento della registrazione:

2.3. Verifica documentale. Il Fornitore Autorizzato deve caricare i seguenti documenti (PDF/JPG/PNG, max 10 MB ciascuno) nell’ambito del processo di autorizzazione:

(a) Documenti aziendali: partita IVA valida, iscrizione alla Camera di Commercio (o equivalente) e prova della registrazione aziendale nel Paese del Fornitore Autorizzato;

(b) Documenti tecnici (per i sotto-tipi Installer e Both): certificazioni professionali, qualifiche tecniche e ogni licenza legalmente richiesta per lavori di installazione elettrica, domotica o IoT nella giurisdizione del Fornitore Autorizzato.

2.4. Processo di verifica. A seguito della presentazione, il profilo del Fornitore Autorizzato entra nello stato “pending_review”. L’Operatore (o il suo agente designato) esaminerà la documentazione e approverà o respingerà la domanda. L’Operatore si propone di completare l’esame entro dieci (10) giorni lavorativi, senza tuttavia garantire tempistiche specifiche. Fino all’approvazione, le capacità operative del Fornitore Autorizzato sono limitate.

2.5. Stati del profilo. Il profilo del Fornitore Autorizzato può trovarsi in uno dei seguenti stati: (a) pending_review – stato iniziale, capacità limitate; (b) active – pienamente operativo; (c) rejected – domanda respinta, con motivazioni comunicate; (d) pending_upgrade – upgrade del sotto-tipo in attesa di revisione; (e) inactive – sospeso, tutte le deleghe revocate automaticamente.

2.6. Cambio sotto-tipo. Gli upgrade (es. da Seller a Both) richiedono la presentazione di documentazione aggiuntiva e una nuova revisione di verifica. Durante la revisione, il sotto-tipo effettivo resta invariato. I downgrade (es. da Both a Seller) hanno effetto immediato, senza verifica; la visibilità sulla mappa e i badge correlati vengono rimossi automaticamente.

2.7. Il Fornitore Autorizzato deve mantenere tutte le certificazioni, le licenze e le registrazioni aziendali valide e aggiornate per tutta la durata del presente Contratto. L’Operatore può richiedere periodicamente documentazione aggiornata. La mancata fornitura della documentazione aggiornata entro trenta (30) giorni di calendario dalla richiesta potrà comportare la sospensione del profilo del Fornitore Autorizzato.

Articolo 3 – Piani di Abbonamento e Tariffe

3.1. Il Fornitore Autorizzato dovrà selezionare uno dei seguenti Piani di abbonamento:

3.2. I canoni di abbonamento, l’elaborazione dei pagamenti, le regole di upgrade/downgrade e le procedure di modifica delle tariffe seguono le medesime condizioni di cui agli Articoli da 3.2 a 3.4 del Contratto di Servizio per Venditori Proprietari, mutatis mutandis.

Articolo 4 – Commissioni e Payout

4.1. L’Operatore trattiene una Commissione su ciascuna transazione completata attraverso la Piattaforma. L’aliquota della Commissione applicabile per i Fornitori Autorizzati è pari al [__]% del valore lordo della transazione. Il tariffario delle Commissioni è pubblicato sulla Piattaforma.

4.2. I Payout sono elaborati tramite Stripe Connect (modello Separate Charges and Transfers), alle medesime condizioni di cui agli Articoli da 4.2 a 4.6 del Contratto di Servizio per Venditori Proprietari, mutatis mutandis.

Articolo 5 – Vendita di Servizi di Installazione

5.1. I Fornitori Autorizzati con sotto-tipo “Installer” o “Both” possono pubblicare e vendere servizi professionali di installazione, configurazione e manutenzione IoT attraverso la Piattaforma. I servizi sono elencati in una categoria dedicata del marketplace.

5.2. Descrizione del servizio. Ogni annuncio di servizio deve includere: (a) una descrizione chiara e accurata del servizio; (b) l’area geografica di disponibilità (raggio di servizio); (c) il tempo di completamento stimato; (d) il prezzo, comprensivo di tutte le imposte applicabili; e (e) eventuali prerequisiti o condizioni.

5.3. Raggio di servizio. Il Fornitore Autorizzato dovrà definire un raggio di servizio massimo (in chilometri), che determina l’area geografica entro cui offre servizi in loco. La Piattaforma utilizza la formula di Haversine per il filtraggio geografico. Il Fornitore Autorizzato non dovrà accettare ordini al di fuori del raggio di servizio dichiarato.

5.4. Standard professionali. Il Fornitore Autorizzato si impegna a eseguire tutti i servizi di installazione in conformità a: (a) le normative nazionali applicabili per le installazioni elettriche, domotiche e IoT; (b) le specifiche e le raccomandazioni del produttore; (c) le migliori pratiche professionali e gli standard di sicurezza; e (d) le eventuali istruzioni specifiche fornite dal Venditore Proprietario o dall’Acquirente.

5.5. Il Fornitore Autorizzato è esclusivamente responsabile della qualità, della sicurezza e della conformità normativa dei servizi di installazione forniti. L’Operatore non è parte del contratto tra il Fornitore Autorizzato e l’Acquirente per i servizi di installazione e declina ogni responsabilità per la loro esecuzione o il loro risultato.

5.6. Assicurazione. Il Fornitore Autorizzato che fornisce servizi di installazione dovrà mantenere un’adeguata assicurazione per la responsabilità professionale che copra, come minimo, i danni alla proprietà del cliente, le lesioni personali e i difetti di lavorazione. La prova della copertura assicurativa potrà essere richiesta nell’ambito del processo di verifica.

Articolo 6 – Vendita di Dispositivi IoT Fisici

6.1. I Fornitori Autorizzati con sotto-tipo “Seller” o “Both” possono pubblicare e vendere dispositivi IoT fisici compatibili con la Piattaforma attraverso il marketplace.

6.2. Conformità dei prodotti. Tutti i dispositivi fisici pubblicati devono essere conformi a: (a) la normativa UE sulla sicurezza dei prodotti applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2023/988 (Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti – GPSR); (b) i requisiti di marcatura CE; (c) la Direttiva 2014/53/UE sulle apparecchiature radio; (d) le normative nazionali di sicurezza applicabili per i dispositivi IoT ed elettrici; e (e) gli eventuali obblighi di Responsabilità Estesa del Produttore (EPR) nel Paese di vendita.

6.3. Spedizione e adempimento. Il Fornitore Autorizzato è esclusivamente responsabile della spedizione, dell’imballaggio, della consegna e dell’adempimento degli ordini di dispositivi fisici. Il Fornitore Autorizzato dovrà indicare chiaramente i costi di spedizione, i tempi di consegna stimati e le zone di spedizione nei propri annunci di prodotto. Tariffe e tempi di spedizione personalizzati possono essere configurati tramite la Piattaforma.

6.4. Garanzia. I dispositivi fisici venduti attraverso la Piattaforma devono essere conformi alla garanzia legale di conformità dell’UE (Direttiva (UE) 2019/771). Il Fornitore Autorizzato, in qualità di venditore, è responsabile dell’onorare la garanzia legale. L’Operatore non è responsabile per eventuali reclami in garanzia relativi a prodotti fisici.

6.5. Resi e recesso. Gli acquisti di dispositivi fisici da parte dei consumatori sono soggetti al diritto di recesso di quattordici (14) giorni di cui all’Articolo 9 delle Condizioni Generali. Il Fornitore Autorizzato dovrà accettare i resi in conformità alla normativa a tutela dei consumatori applicabile e processarà i rimborsi entro i termini previsti dalla legge.

Articolo 7 – Deleghe dai Venditori Proprietari

7.1. Il Fornitore Autorizzato può ricevere Deleghe dai Venditori Proprietari tramite il meccanismo del codice di abbinamento della Piattaforma. Accettando una Delega, il Fornitore Autorizzato ottiene accesso operativo ai Dispositivi IoT e agli Scenari del Venditore Proprietario delegante, nei limiti di seguito descritti.

7.2. Azioni consentite in forza di Delega: gestire dispositivi, creare e modificare Scenari, testare automazioni, accedere alla dashboard del Venditore Proprietario delegante (dispositivi, scenari, gateway, account cloud, prodotti, audit log).

7.3. Azioni vietate in forza di Delega: eliminare dispositivi, modificare i device type di sistema, creare Prodotti IoT (prerogativa esclusiva del Venditore Proprietario), sub-delegare l’accesso a terzi, auto-delegarsi.

7.4. Tutte le azioni eseguite dal Fornitore Autorizzato in forza di Delega sono registrate nell’audit log della Piattaforma con completa tracciabilità (identità, timestamp, natura dell’azione). Il Fornitore Autorizzato prende atto e acconsente a tale registrazione.

7.5. Le Deleghe possono essere revocate in qualsiasi momento dal Venditore Proprietario, con effetto immediato. Le Deleghe sono automaticamente revocate al verificarsi di: (a) passaggio del profilo del Fornitore Autorizzato allo stato inattivo; (b) sospensione o risoluzione dell’Account del Fornitore Autorizzato; o (c) sospensione o risoluzione dell’Account del Venditore Proprietario.

7.6. Dovere di diligenza. Il Fornitore Autorizzato eserciterà cura e diligenza professionale nell’operare in forza di Delega. Il Fornitore Autorizzato non dovrà: (a) accedere a dispositivi al di fuori dell’ambito della Delega; (b) raccogliere o trattare dati personali ottenuti tramite l’accesso delegato per finalità diverse dall’esecuzione dei compiti delegati; o (c) compiere azioni che possano compromettere la sicurezza o la disponibilità dei dispositivi del Venditore Proprietario.

7.7. Il Fornitore Autorizzato manleverà il Venditore Proprietario e l’Operatore da qualsiasi pretesa derivante da atti o omissioni del Fornitore Autorizzato nell’operare in forza di Delega.

Articolo 8 – Visibilità sulla Mappa e Area di Servizio

8.1. I Fornitori Autorizzati con sotto-tipo “Installer” o “Both” sono visualizzati sulla mappa interattiva dei fornitori della Piattaforma. La posizione sulla mappa è determinata dalla sede dichiarata dal Fornitore Autorizzato, dal raggio di servizio e dalla pertinenza rispetto ai criteri di ricerca dell’Acquirente.

8.2. Il Fornitore Autorizzato dovrà fornire una sede aziendale e un raggio di servizio accurati. La dichiarazione falsa della sede o dell’area di servizio potrà comportare la rimozione dalla mappa e la sospensione del profilo.

8.3. L’Operatore si riserva il diritto di modificare il posizionamento e la visibilità sulla mappa in base a criteri oggettivi, inclusi, a titolo esemplificativo: il livello del Piano di abbonamento, le valutazioni di soddisfazione dei clienti, i tempi di risposta e il tasso di completamento degli ordini. L’Operatore renderà noti i principali parametri di classificazione conformemente al Regolamento (UE) 2019/1150.

Articolo 9 – Conformità Normativa e Professionale

9.1. Il Fornitore Autorizzato è esclusivamente responsabile della conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel proprio Paese di registrazione e nei Paesi in cui vende prodotti o fornisce servizi, inclusi, a titolo esemplificativo:

(a) le normative nazionali per le installazioni elettriche e domotiche;

(b) i requisiti di licenza e certificazione professionale;

(c) le normative sulla sicurezza dei prodotti (GPSR, marcatura CE, direttive sulle apparecchiature radio);

(d) le leggi a tutela dei consumatori;

(e) le leggi sulla protezione dei dati (GDPR e normative nazionali di attuazione);

(f) gli obblighi fiscali (imposta sul reddito, IVA, obblighi di comunicazione DAC7);

(g) gli obblighi di registrazione e comunicazione relativi alla Responsabilità Estesa del Produttore (EPR);

(h) la normativa antiriciclaggio e anticorruzione.

9.2. L’Operatore può richiedere prove di conformità in qualsiasi momento. La mancata dimostrazione di conformità potrà comportare la sospensione o la risoluzione del profilo del Fornitore Autorizzato.

Articolo 10 – Sospensione, Risoluzione e Conseguenze

10.1. Si applicano le disposizioni dell’Articolo 15 delle Condizioni Generali. Inoltre, l’Operatore potrà sospendere o risolvere l’accesso del Fornitore Autorizzato specificamente qualora: (a) la documentazione del Fornitore Autorizzato scada o venga revocata e non venga rinnovata entro trenta (30) giorni di calendario; (b) il Fornitore Autorizzato non superi o rifiuti il processo di ri-verifica periodica; (c) il Fornitore Autorizzato riceva reclami comprovati sulla qualità o la sicurezza dei servizi di installazione; (d) la licenza o la certificazione professionale del Fornitore Autorizzato sia sospesa o revocata dall’ente emittente.

10.2. Effetti della risoluzione. In caso di risoluzione: (a) tutte le Deleghe attive vengono revocate immediatamente; (b) il Fornitore Autorizzato viene rimosso dalla mappa dei fornitori; (c) gli ordini pendenti di dispositivi fisici devono essere evasi o rimborsati; (d) gli ordini pendenti di servizi di installazione devono essere completati o cancellati con adeguato preavviso all’Acquirente; (e) la regolazione finale dei Payout segue le medesime condizioni dell’Articolo 11.3 del Contratto di Servizio per Venditori Proprietari.

10.3. Il Fornitore Autorizzato può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio abbonamento venditore. La risoluzione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, subordinatamente al completamento di eventuali ordini pendenti.

Articolo 11 – Dichiarazioni, Garanzie e Manleva

11.1. Il Fornitore Autorizzato dichiara e garantisce che:

(a) dispone della capacità giuridica e dell’autorità per stipulare il presente Contratto;

(b) tutte le informazioni e la documentazione fornite sono accurate, aggiornate e autentiche;

(c) il Fornitore Autorizzato è in possesso di tutte le licenze, certificazioni e coperture assicurative necessarie;

(d) tutti i prodotti venduti sono conformi alle normative applicabili sulla sicurezza e la qualità dei prodotti;

(e) tutti i servizi di installazione sono eseguiti da personale qualificato nel rispetto delle normative applicabili;

(f) il Fornitore Autorizzato si conformerà a tutte le leggi fiscali, a tutela dei consumatori e sulla protezione dei dati applicabili;

(g) il Fornitore Autorizzato eserciterà cura professionale in tutte le attività svolte in forza di Delega.

11.2. Fermo restando quanto previsto dall’Articolo 14 delle Condizioni Generali, il Fornitore Autorizzato si impegna specificamente a manlevare, difendere e tenere indenne l’Operatore da e contro qualsiasi pretesa derivante da: (a) lavori di installazione difettosi; (b) danni a beni o persone durante l’installazione; (c) dispositivi fisici venduti non conformi o non sicuri; (d) mancato adempimento degli obblighi di garanzia; (e) azioni non autorizzate eseguite in forza di Delega; (f) certificazioni professionali scadute o non valide; e (g) qualsiasi violazione normativa.

Articolo 12 – Protezione dei Dati e Trattamento nell’Ambito della Delega

12.1. Nell’operare in forza di Delega, il Fornitore Autorizzato può accedere a dati personali degli Acquirenti (ad es., tramite le informazioni extra del checkout o i log di utilizzo dei dispositivi). Il Fornitore Autorizzato riconosce che, con riferimento a tali dati, agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Venditore Proprietario (titolare del trattamento), e dovrà:

(a) trattare i dati personali esclusivamente per le finalità di esecuzione dei compiti delegati;

(b) non conservare i dati personali oltre quanto strettamente necessario;

(c) implementare misure tecniche e organizzative di sicurezza adeguate;

(d) non divulgare i dati personali a terzi senza autorizzazione;

(e) cooperare con le richieste di accesso e cancellazione degli interessati;

(f) notificare al Venditore Proprietario e all’Operatore senza indebito ritardo in caso di violazione dei dati personali.

12.2. Con riferimento ai dati personali raccolti direttamente nel contesto della vendita di dispositivi fisici o servizi di installazione (ad es., nome dell’Acquirente, indirizzo di consegna, luogo del servizio), il Fornitore Autorizzato agisce come titolare autonomo del trattamento ed è esclusivamente responsabile della conformità al GDPR.

Articolo 13 – Legge Applicabile e Disposizioni Finali

13.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana, ai sensi dell’Articolo 18 delle Condizioni Generali.

13.2. Le disposizioni delle Condizioni Generali relative a modifiche (Articolo 17), risoluzione delle controversie (Articolo 16), forza maggiore (Articolo 19.3) e nullità parziale (Articolo 19.1) si applicano mutatis mutandis al presente Contratto.

13.3. Il presente Contratto, unitamente alle Condizioni Generali, all’Informativa Privacy e alle policy applicabili, costituisce l’intero accordo tra il Fornitore Autorizzato e l’Operatore in relazione al suo oggetto.

Accettazione

Completando la procedura di registrazione come Fornitore Autorizzato, caricando la documentazione richiesta e selezionando un Piano di abbonamento, il Fornitore Autorizzato conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Contratto per Fornitori Autorizzati, unitamente ai Termini e Condizioni Generali d’Uso.

Ultimo aggiornamento: [Data]

© [Anno] Roraima S.r.l. – Tutti i diritti riservati.

UNITED KINGDOM ADDENDUM

The following provisions apply exclusively to Users who reside in the United Kingdom.

Article 1 – Applicability

1.1. This Addendum applies to Authorized Vendors whose habitual residence or place of establishment is in the United Kingdom, and supplements the Authorized Vendor Agreement and the UK Addendum to the General Terms.

Article 2 – Product Safety and Compliance

2.1. References to the EU General Product Safety Regulation (GPSR, Regulation (EU) 2023/988) and CE marking in the Authorized Vendor Agreement shall, for UK Authorized Vendors, be read as references to the UK Product Safety framework, including the General Product Safety Regulations 2005 (as amended) and UKCA marking requirements.

2.2. UK Authorized Vendors selling physical IoT devices must ensure compliance with the Electrical Equipment (Safety) Regulations 2016, the Radio Equipment Regulations 2017, and applicable BSI standards.

2.3. References to Extended Producer Responsibility (EPR) obligations shall be read as references to the UK EPR for packaging (Environment Act 2021) and the UK WEEE Regulations.

Article 3 – Installation Services (UK-specific)

3.1. UK Authorized Vendors providing IoT installation services involving electrical work must comply with BS 7671 (IET Wiring Regulations) and, where applicable, be registered with a competent person scheme (e.g., NICEIC, NAPIT, ELECSA) for self-certification under Part P of the Building Regulations (England and Wales) or equivalent requirements in Scotland/Northern Ireland.

Article 4 – Consumer Warranty

4.1. References to the EU legal guarantee of conformity (Directive (EU) 2019/771) shall, for UK consumers, be read as references to the Consumer Rights Act 2015, in particular the provisions on goods (sections 9–17), digital content (sections 33–41), and services (sections 48–52).

Article 5 – Tax Compliance

5.1. UK Authorized Vendors must comply with HMRC requirements, including UK VAT obligations and the Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023.

Acceptance

This UK Addendum to the Authorized Vendor Agreement is accepted as part of the vendor onboarding process.

© [Year] Roraima S.r.l. – All rights reserved.

SWITZERLAND ADDENDUM

The following provisions apply exclusively to Users who reside in Switzerland.

Article 1 – Applicability

1.1. This Addendum applies to Authorized Vendors whose habitual residence or place of establishment is in Switzerland, and supplements the Authorized Vendor Agreement and the Switzerland Addendum to the General Terms.

Article 2 – Product Safety and Compliance

2.1. References to GPSR and CE marking in the Authorized Vendor Agreement do not directly apply in Switzerland. Swiss product safety is governed by the PrSG (Product Safety Act) and PrSV (Product Safety Ordinance). However, devices bearing CE marking are generally accepted in Switzerland under the Mutual Recognition Agreement (MRA) with the EU for certain product categories.

2.2. Swiss Authorized Vendors must comply with the NIV (Niederspannungs-Installationsverordnung / Ordinance on Low-Voltage Installations) for electrical installation work and must hold valid ESTI (Federal Inspectorate for Heavy Current Installations) authorizations where required.

Article 3 – Installation Services (Switzerland-specific)

3.1. Swiss Authorized Vendors providing electrical installation services must hold a valid installation permit (Installationsbewilligung) issued by ESTI, in accordance with the NIV. The Operator may require proof of such authorization as part of the verification process.

Article 4 – Consumer Warranty

4.1. References to the EU legal guarantee of conformity (Directive (EU) 2019/771) shall be read as references to Articles 197–210 OR (Swiss Code of Obligations). Note that the standard Swiss warranty period for movable goods is two (2) years from delivery (Article 210 OR).

Article 5 – Tax and Customs

5.1. Swiss Authorized Vendors are responsible for Swiss VAT compliance under the MWSTG, including registration and reporting obligations.

5.2. For physical devices shipped from Switzerland to EU customers, the Swiss Authorized Vendor is responsible for customs declarations and export procedures. Import VAT and customs duties in the destination country are the responsibility of the recipient unless DDP (Delivered Duty Paid) terms apply.

Acceptance

This Switzerland Addendum to the Authorized Vendor Agreement is accepted as part of the vendor onboarding process.

© [Year] Roraima S.r.l. – All rights reserved.