RORAIMA

Marketplace IoT

CONTRATTO DI SERVIZIO PER

VENDITORI PROPRIETARI

Versione 1.0 – [Data]

Il presente Contratto integra i Termini e Condizioni Generali d’Uso e regola il rapporto tra l’Operatore e il Venditore Proprietario in relazione alla vendita di accesso IoT attraverso il marketplace Roraima.

Operatore: [Roraima S.r.l.] – Sede legale: [Indirizzo], Italia

Articolo 1 – Ambito di Applicazione e Rapporto con le Condizioni Generali

1.1. Il presente Contratto di Servizio per Venditori Proprietari (di seguito, il “Contratto”) disciplina le condizioni specifiche in base alle quali il Venditore Proprietario (come definito nelle Condizioni Generali d’Uso) è autorizzato a pubblicare Prodotti, vendere accesso IoT, gestire Deleghe e utilizzare i Servizi aggiuntivi forniti dalla Piattaforma.

1.2. Il presente Contratto integra e costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni Generali d’Uso (le “Condizioni Generali”). Tutti i termini con iniziale maiuscola utilizzati nel presente documento e non diversamente definiti avranno il significato attribuito nelle Condizioni Generali. In caso di conflitto tra il presente Contratto e le Condizioni Generali, prevarrà il presente Contratto nei limiti dell’incompatibilità.

1.3. Selezionando un Piano e completando la procedura di onboarding come venditore, il Venditore Proprietario accetta espressamente il presente Contratto nella sua interezza.

Articolo 2 – Ammissione e Onboarding

2.1. Per registrarsi come Venditore Proprietario, il richiedente deve: (a) essere una persona fisica o giuridica registrata in uno dei 32 Paesi della regione Europa di Stripe; (b) possedere o controllare legittimamente almeno un Dispositivo IoT idoneo alla registrazione sulla Piattaforma; e (c) fornire informazioni accurate e complete durante la procedura di registrazione.

2.2. Informazioni richieste. Il Venditore Proprietario dovrà fornire, come minimo: denominazione legale (o ragione sociale), codice fiscale o partita IVA (ove applicabile), indirizzo della sede principale, e-mail di contatto, numero di telefono e qualsiasi altra informazione richiesta dalla Piattaforma o da Stripe ai fini KYC (Know Your Customer).

2.3. Il Venditore Proprietario deve creare e mantenere attivo un account Stripe Connect collegato al proprio Account sulla Piattaforma. La mancata manutenzione di un account Stripe Connect attivo comporterà la disabilitazione automatica di tutti i Prodotti del Venditore Proprietario. L’Operatore si riserva il diritto di sospendere l’Account del Venditore Proprietario fino alla riattivazione dell’account Stripe Connect.

2.4. Il Venditore Proprietario riconosce che l’Operatore e/o Stripe possono effettuare verifiche di identità, controlli creditizi e screening di conformità nell’ambito del processo di onboarding e su base continuativa. Il Venditore Proprietario si impegna a collaborare pienamente con tali verifiche.

Articolo 3 – Piani di Abbonamento e Tariffe

3.1. Il Venditore Proprietario dovrà selezionare uno dei seguenti Piani di abbonamento:

3.2. I canoni di abbonamento sono addebitati mensilmente tramite Stripe. Il Venditore Proprietario autorizza l’Operatore ad addebitare il canone applicabile sullo strumento di pagamento registrato. In caso di mancato pagamento, l’Operatore potrà sospendere l’Account del Venditore Proprietario e disabilitare tutti gli annunci dopo un periodo di grazia di cinque (5) giorni lavorativi.

3.3. Il Venditore Proprietario può effettuare l’upgrade o il downgrade del proprio Piano in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno effetto immediato; i downgrade hanno effetto dall’inizio del ciclo di fatturazione successivo. Non sono previsti rimborsi proporzionali per i downgrade.

3.4. L’Operatore si riserva il diritto di modificare i canoni di abbonamento con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni di calendario, conformemente all’Articolo 17 delle Condizioni Generali.

Articolo 4 – Commissioni e Payout

4.1. L’Operatore trattiene una Commissione su ciascuna transazione completata attraverso la Piattaforma. L’aliquota della Commissione applicabile è pari al [__]% del valore lordo della transazione (IVA inclusa ove applicabile). Il tariffario delle Commissioni vigente è pubblicato sulla Piattaforma e costituisce parte integrante del presente Contratto.

4.2. I Payout sono elaborati tramite Stripe Connect secondo il modello Separate Charges and Transfers. Il pagamento dell’Acquirente è incassato da Stripe; la Commissione dell’Operatore viene detratta; e l’importo netto viene trasferito all’account Stripe Connect del Venditore Proprietario.

4.3. I tempi di Payout sono soggetti ai tempi di elaborazione standard di Stripe. L’Operatore non garantisce date specifiche di Payout e non sarà responsabile per ritardi causati da Stripe, dal sistema bancario o da blocchi regolamentari. Stripe può imporre periodi di sospensione aggiuntivi per nuovi account o transazioni segnalate.

4.4. Il Venditore Proprietario è esclusivamente responsabile dell’accuratezza dei dati del proprio account Stripe Connect. L’Operatore non sarà responsabile per Payout inviati a coordinate errate o non aggiornate.

4.5. L’Operatore si riserva il diritto di trattenere i Payout in tutto o in parte qualora: (a) vi sia una controversia, chargeback o richiesta di rimborso pendente; (b) l’Operatore sospetti ragionevolmente un’attività fraudolenta; (c) il Venditore Proprietario sia in violazione materiale del presente Contratto; o (d) ciò sia richiesto dalla normativa applicabile o da un provvedimento giudiziario.

4.6. Valuta. Le transazioni sono elaborate nella valuta locale dello Storefront applicabile. I Payout sono effettuati nella valuta dell’account Stripe Connect del Venditore Proprietario. La conversione valutaria, ove applicabile, è gestita da Stripe al tasso di cambio vigente e soggetta alle commissioni di cambio di Stripe.

Articolo 5 – Prodotti, Annunci e Dispositivi IoT

5.1. Il Venditore Proprietario può registrare Dispositivi IoT sulla Piattaforma e creare Prodotti che vendono accesso condizionato a tali dispositivi. I Prodotti possono essere associati a uno o più dispositivi e possono includere Scenari.

5.2. Titolarità e controllo dei dispositivi. Il Venditore Proprietario dichiara e garantisce di possedere legittimamente, in locazione o sotto legittimo controllo ogni Dispositivo IoT registrato sulla Piattaforma. Il Venditore Proprietario manleverà l’Operatore da qualsiasi pretesa derivante dalla registrazione non autorizzata di dispositivi.

5.3. Accuratezza degli annunci. Tutti gli annunci di Prodotto devono essere accurati, completi e non fuorvianti. Il Venditore Proprietario dovrà descrivere chiaramente: (a) il tipo e le capacità del/dei dispositivo/i; (b) il modello di accesso (a tempo, a crediti, ad abbonamento, uso singolo o combinato); (c) la durata, il numero di utilizzi o il periodo di abbonamento; (d) eventuali limitazioni, prerequisiti o requisiti tecnici; e (e) il prezzo, comprensivo di tutte le imposte applicabili.

5.4. I Prodotti privi di una configurazione valida del dispositivo saranno automaticamente disabilitati dalla Piattaforma. Il Venditore Proprietario è responsabile di garantire che le configurazioni dei dispositivi siano mantenute e aggiornate.

5.5. Disponibilità e uptime. Il Venditore Proprietario si impegna a mantenere tutti i dispositivi registrati in condizioni operative e raggiungibili attraverso la Piattaforma per l’intera durata di validità di qualsiasi Token venduto. Ciò include la garanzia di adeguata connettività Internet, alimentazione elettrica, compatibilità firmware e credenziali degli account cloud (ove applicabile).

5.6. In caso di downtime prolungato del dispositivo (definito come indisponibilità continuativa superiore a [4] ore durante il periodo di validità di un Token), l’Acquirente potrà avere diritto a un rimborso proporzionale o a un’estensione del Token. Il Venditore Proprietario riconosce che tali rimborsi saranno addebitati al proprio account e detratti dai Payout futuri.

5.7. Il Venditore Proprietario non potrà pubblicare Prodotti che: (a) concedano accesso a dispositivi in modo contrario alle normative di sicurezza applicabili; (b) consentano sorveglianza non autorizzata, raccolta dati o violazioni della privacy; (c) creino un rischio per persone, beni o l’ambiente; o (d) violino i diritti di terzi.

Articolo 6 – Deleghe ai Fornitori Autorizzati

6.1. Il Venditore Proprietario può delegare l’accesso operativo ai propri dispositivi registrati a uno o più Fornitori Autorizzati generando un codice di abbinamento (formato: INS-XXXXXX) tramite la Piattaforma.

6.2. Ambito della delega. Un Fornitore Autorizzato operante in forza di Delega può: gestire dispositivi, creare Scenari, testare automazioni ed eseguire attività operative per conto del Venditore Proprietario. Il Fornitore Autorizzato non può: eliminare dispositivi, modificare i device type di sistema, creare propri Prodotti IoT o sub-delegare.

6.3. Il Venditore Proprietario può revocare qualsiasi Delega in qualsiasi momento, con effetto immediato. A seguito della revoca, l’accesso del Fornitore Autorizzato ai dispositivi delegati cesserà immediatamente. Le Deleghe sono inoltre revocate automaticamente qualora il profilo del Fornitore Autorizzato diventi inattivo.

6.4. Tutte le azioni eseguite da un Fornitore Autorizzato in forza di Delega sono registrate nell’audit log della Piattaforma con completa tracciabilità. Il Venditore Proprietario prende atto che la Piattaforma registra l’identità, il timestamp e la natura di ogni azione eseguita nell’ambito della Delega.

6.5. Responsabilità. Il Venditore Proprietario è responsabile della selezione di Fornitori Autorizzati qualificati e della supervisione delle loro attività. L’Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o malfunzionamenti causati da un Fornitore Autorizzato operante in forza di Delega. Il Venditore Proprietario manleverà l’Operatore da qualsiasi pretesa derivante da atti o omissioni dei Fornitori Autorizzati operanti in forza di Delega.

Articolo 7 – Obblighi Fiscali, Normativi e di Conformità

7.1. Responsabilità fiscale. Il Venditore Proprietario è esclusivamente responsabile della determinazione e dell’adempimento di tutti gli obblighi fiscali derivanti dalla propria attività sulla Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: l’imposta sul reddito, l’IVA e qualsiasi altra imposta locale, nazionale o internazionale applicabile. L’Operatore non fornisce consulenza fiscale.

7.2. Ove richiesto dalla normativa applicabile (inclusa, a titolo esemplificativo, la Direttiva (UE) 2021/514 – DAC7), l’Operatore può essere tenuto a raccogliere e comunicare alle autorità fiscali informazioni relative al Venditore Proprietario e alle sue transazioni. Il Venditore Proprietario presta il proprio consenso a tali comunicazioni e si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie ai fini della conformità dell’Operatore.

7.3. Il Venditore Proprietario dovrà conformarsi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: le leggi a tutela dei consumatori, le normative sulla sicurezza dei prodotti, le leggi sulla protezione dei dati, i requisiti antiriciclaggio e qualsiasi regolamentazione settoriale applicabile ai dispositivi IoT e alla domotica nella giurisdizione del Venditore Proprietario.

7.4. Il Venditore Proprietario dovrà mantenere un’adeguata copertura assicurativa per le proprie attività sulla Piattaforma, inclusa, ove applicabile, l’assicurazione per la responsabilità professionale e l’assicurazione per la responsabilità da prodotto.

Articolo 8 – Contenuti, Micro-store e Branding

8.1. Il Venditore Proprietario può personalizzare il proprio Micro-store nei limiti definiti dalle linee guida di design della Piattaforma. Il Venditore Proprietario è esclusivamente responsabile dei contenuti del proprio Micro-store, incluse le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e qualsiasi contenuto informativo.

8.2. Il Venditore Proprietario concede all’Operatore una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e sublicenziabile per utilizzare, visualizzare, riprodurre e distribuire gli annunci di Prodotto e i contenuti del Micro-store del Venditore Proprietario al fine di gestire e promuovere la Piattaforma.

8.3. Il Venditore Proprietario non potrà utilizzare la Piattaforma per promuovere marketplace concorrenti, deviare traffico dalla Piattaforma o svolgere qualsiasi attività che comprometta gli interessi commerciali della Piattaforma.

Articolo 9 – Informazioni Extra al Checkout

9.1. Il Venditore Proprietario può configurare campi personalizzati per richiedere informazioni aggiuntive all’Acquirente al checkout (ad es., indirizzo di consegna per l’installazione IoT, preferenze specifiche sul dispositivo). Tali informazioni vengono trasmesse al Venditore Proprietario alla conferma dell’ordine.

9.2. Protezione dei dati. La Piattaforma non archivia le informazioni extra del checkout oltre la durata della transazione. Il Venditore Proprietario, in qualità di titolare autonomo del trattamento, è esclusivamente responsabile della raccolta, del trattamento e della conservazione lecita di tali dati in conformità al GDPR e alla normativa nazionale applicabile.

9.3. Il Venditore Proprietario non potrà utilizzare i campi del checkout per raccogliere dati personali sensibili (come definiti dall’art. 9 del GDPR), ivi inclusi, a titolo esemplificativo, dati relativi alla salute, dati biometrici, opinioni politiche o convinzioni religiose, salvo che ciò sia strettamente necessario per la fornitura del servizio e in conformità al GDPR.

Articolo 10 – Canali di Erogazione e Gateway

10.1. Il Venditore Proprietario può configurare i seguenti canali di erogazione per l’accesso IoT:

(a) Pannello web (default): l’Acquirente controlla il dispositivo tramite l’interfaccia integrata della Piattaforma;

(b) API REST personalizzata: l’Acquirente interagisce con il dispositivo tramite un endpoint API personalizzato fornito dal Venditore Proprietario;

(c) Webhook: la Piattaforma invia notifiche di eventi a un endpoint specificato dal Venditore Proprietario.

10.2. Il Venditore Proprietario può registrare gateway locali (tunnel WebSocket) per consentire la comunicazione tra la Piattaforma e i dispositivi sulla rete locale del Venditore Proprietario. Il Venditore Proprietario è esclusivamente responsabile della sicurezza, della configurazione e della manutenzione dei gateway locali.

10.3. Il Venditore Proprietario riconosce che l’utilizzo di canali di erogazione personalizzati (API, webhook, gateway locale) comporta rischi di sicurezza aggiuntivi e che l’Operatore non sarà responsabile per eventuali violazioni della sicurezza, perdite di dati o accessi non autorizzati derivanti dalla configurazione errata di tali canali.

Articolo 11 – Sospensione, Risoluzione e Conseguenze

11.1. Si applicano le disposizioni dell’Articolo 15 delle Condizioni Generali. Inoltre, l’Operatore potrà sospendere o risolvere l’accesso del Venditore Proprietario specificamente qualora: (a) il Venditore Proprietario non mantenga un account Stripe Connect attivo per più di quindici (15) giorni di calendario consecutivi; (b) il tasso di chargeback del Venditore Proprietario superi le soglie stabilite da Stripe o dall’Operatore; (c) il Venditore Proprietario non mantenga ripetutamente la disponibilità dei dispositivi (più di tre reclami comprovati in un periodo di trenta giorni); o (d) il Venditore Proprietario pubblichi Prodotti che violino le normative di sicurezza o rappresentino un rischio per persone o beni.

11.2. Effetti della risoluzione sui Token. In caso di risoluzione del presente Contratto, i Token in essere associati ai dispositivi del Venditore Proprietario resteranno validi fino alla loro naturale scadenza. Il Venditore Proprietario si impegna a mantenere la disponibilità dei dispositivi per la durata di eventuali Token in essere. Qualora il Venditore Proprietario non sia in grado o non intenda farlo, l’Operatore potrà emettere rimborsi agli Acquirenti interessati e addebitare tali rimborsi a valere sul Payout finale del Venditore Proprietario.

11.3. Regolazione finale. In caso di risoluzione, l’Operatore: (a) elaborerà eventuali Payout pendenti, al netto di Commissioni, rimborsi e chargeback in sospeso; (b) fornirà al Venditore Proprietario un rendiconto finale; (c) si riserva il diritto di trattenere una riserva per un periodo di novanta (90) giorni di calendario per coprire potenziali chargeback o richieste di rimborso.

11.4. Il Venditore Proprietario può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio abbonamento venditore tramite la Piattaforma. La risoluzione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non sarà dovuto alcun rimborso per la parte residua del periodo di fatturazione in corso.

Articolo 12 – Dichiarazioni e Garanzie

12.1. Il Venditore Proprietario dichiara e garantisce che:

(a) dispone della capacità giuridica e dell’autorità per stipulare e adempiere al presente Contratto;

(b) tutte le informazioni fornite all’Operatore sono accurate, aggiornate e complete;

(c) possiede o controlla legittimamente tutti i Dispositivi IoT registrati sulla Piattaforma;

(d) tutti i Prodotti pubblicati sono conformi alle leggi applicabili, alle normative di sicurezza e alle presenti Condizioni;

(e) l’utilizzo della Piattaforma da parte del Venditore Proprietario non viola i diritti di terzi;

(f) il Venditore Proprietario si conformerà a tutte le leggi fiscali, a tutela dei consumatori e sulla protezione dei dati applicabili;

(g) il Venditore Proprietario dispone di tutte le licenze, i permessi e le certificazioni necessari per la propria attività.

12.2. Il Venditore Proprietario riconosce che qualsiasi violazione delle dichiarazioni e garanzie di cui al presente Articolo costituisce inadempimento essenziale del presente Contratto e può comportare la sospensione o la risoluzione immediata, fatto salvo il diritto dell’Operatore al risarcimento del danno.

Articolo 13 – Manleva Specifica

13.1. Fermo restando quanto previsto dall’Articolo 14 delle Condizioni Generali, il Venditore Proprietario si impegna specificamente a manlevare, difendere e tenere indenne l’Operatore da e contro qualsiasi pretesa derivante da: (a) malfunzionamento dei dispositivi, inclusi danni a persone o beni; (b) sorveglianza non autorizzata, raccolta dati o violazioni della privacy tramite Dispositivi IoT; (c) violazioni della normativa sulla sicurezza dei prodotti; (d) violazione dei diritti dei consumatori; (e) annunci di Prodotto errati o fuorvianti; (f) inadempimenti fiscali; e (g) atti o omissioni dei Fornitori Autorizzati operanti in forza di Delega.

Articolo 14 – Legge Applicabile e Disposizioni Finali

14.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana, ai sensi dell’Articolo 18 delle Condizioni Generali.

14.2. Le disposizioni delle Condizioni Generali relative a modifiche (Articolo 17), risoluzione delle controversie (Articolo 16), forza maggiore (Articolo 19.3) e nullità parziale (Articolo 19.1) si applicano mutatis mutandis al presente Contratto.

14.3. Il presente Contratto, unitamente alle Condizioni Generali, all’Informativa Privacy e alle policy applicabili, costituisce l’intero accordo tra il Venditore Proprietario e l’Operatore in relazione al suo oggetto.

Accettazione

Selezionando un Piano di abbonamento e completando la procedura di onboarding come venditore, il Venditore Proprietario conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Contratto di Servizio per Venditori Proprietari, unitamente ai Termini e Condizioni Generali d’Uso.

Ultimo aggiornamento: [Data]

© [Anno] Roraima S.r.l. – Tutti i diritti riservati.

UNITED KINGDOM ADDENDUM

The following provisions apply exclusively to Users who reside in the United Kingdom.

Article 1 – Applicability and Scope

1.1. This Addendum applies to Device Owners whose habitual residence or place of establishment is in the United Kingdom, and supplements the Device Owner Service Agreement and the UK Addendum to the General Terms.

Article 2 – Governing Law

2.1. The provisions of Article 2 of the UK Addendum to the General Terms (governing law: laws of England and Wales, with Scotland/Northern Ireland carve-outs) apply to this Agreement.

Article 3 – Tax and Regulatory Compliance (UK-specific)

3.1. UK-based Device Owners must comply with HMRC requirements, including UK VAT registration where applicable, and Making Tax Digital (MTD) obligations.

3.2. References to DAC7 (Directive (EU) 2021/514) in the Device Owner Service Agreement shall, for UK Device Owners, be read as references to the UK’s equivalent platform reporting obligations (The Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023).

Article 4 – Consumer Rights and Refunds

4.1. Where IoT access tokens are sold to UK consumers, the pre-contractual information requirements under the Consumer Contracts Regulations 2013 apply, including the clear disclosure of the loss of cancellation right for immediately-supplied digital content.

Article 5 – Insurance

5.1. UK-based Device Owners providing IoT access that involves home automation or security devices should ensure adequate product liability insurance compliant with the Consumer Protection Act 1987.

Acceptance

This UK Addendum to the Device Owner Service Agreement is accepted as part of the vendor onboarding process.

© [Year] Roraima S.r.l. – All rights reserved.

SWITZERLAND ADDENDUM

The following provisions apply exclusively to Users who reside in Switzerland.

Article 1 – Applicability and Scope

1.1. This Addendum applies to Device Owners whose habitual residence or place of establishment is in Switzerland, and supplements the Device Owner Service Agreement and the Switzerland Addendum to the General Terms.

Article 2 – Tax and Regulatory Compliance (Switzerland-specific)

2.1. Swiss-based Device Owners must comply with Swiss Federal Tax Administration (ESTV/AFC) requirements, including Swiss VAT registration under the MWSTG where applicable (threshold: CHF 100,000 annual turnover from domestic supplies).

2.2. Swiss Device Owners selling IoT access to customers in EU member states must assess their VAT obligations in the destination country (EU OSS/IOSS schemes do not apply to Swiss businesses directly; separate EU VAT registration may be required).

2.3. For physical devices shipped from Switzerland to EU customers, customs and import VAT implications are the responsibility of the Swiss Device Owner unless otherwise arranged.

Article 3 – Warranty

3.1. The warranty provisions applicable to Swiss Device Owners are governed by Articles 197–210 of the Swiss Code of Obligations (OR), rather than Directive (EU) 2019/771.

Article 4 – Product Safety

4.1. References to the EU General Product Safety Regulation (GPSR, Regulation (EU) 2023/988) in the Device Owner Service Agreement do not apply in Switzerland. Swiss product safety is governed by the Federal Act on Product Safety (PrSG / LSPro) and the associated Ordinance (PrSV / OSPro), which are broadly aligned with EU standards but constitute separate legislation.

Acceptance

This Switzerland Addendum to the Device Owner Service Agreement is accepted as part of the vendor onboarding process.

© [Year] Roraima S.r.l. – All rights reserved.