Alloggiati Web: λάθη στα δελτία και διόρθωση

Όταν το Alloggiati Web απορρίπτει μια δήλωση άφιξης, το μήνυμα σφάλματος υποδεικνύει ποιο πεδίο παρουσιάζει πρόβλημα, αλλά σπάνια εξηγεί τον λόγο. Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα λάθη, από πού προέρχονται και πώς μπορείτε να τα διορθώσετε πριν λήξει η προθεσμία.

Πού εμφανίζεται το σφάλμα

Η πύλη της Κρατικής Αστυνομίας (Polizia di Stato) ελέγχει τα δεδομένα σε διαφορετικά στάδια, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής. Με την απευθείας καταχώρηση μέσω της επιλογής «Inserimento», ο έλεγχος ενεργοποιείται μόλις επιβεβαιώσετε τη δήλωση και το σύστημα επισημαίνει τα πεδία που χρειάζονται διόρθωση, εμποδίζοντάς σας να προχωρήσετε. Με την αποστολή αρχείου μέσω της επιλογής «File», ο έλεγχος γίνεται μετά το πάτημα του κουμπιού «Elabora», το οποίο επιστρέφει τον αριθμό των έγκυρων δηλώσεων και εκείνων που απορρίφθηκαν, αναφέροντας τη γραμμή του αρχείου και την αιτία για κάθε αποκλεισμό.

Στη δεύτερη περίπτωση έχετε επιλογές. Οι έγκυρες δηλώσεις μπορούν να αποσταλούν αμέσως με το «Invia», ενώ οι υπόλοιπες αποστέλλονται αφού διορθωθούν. Εναλλακτικά, μπορείτε να ακυρώσετε τα πάντα, να διορθώσετε το αρχείο και να το επεξεργαστείτε ξανά από την αρχή. Η πρώτη λύση προτιμάται όταν τα λάθη είναι λίγα και η προθεσμία πλησιάζει, καθώς ένας επισκέπτης που έχει δηλωθεί έγκαιρα δεν επηρεάζεται από την ανάγκη διόρθωσης κάποιου άλλου.

Το εγχειρίδιο της πύλης περιλαμβάνει μια σύσταση που προλαμβάνει πολλά προβλήματα: για την πλοήγηση στις σελίδες της υπηρεσίας χρησιμοποιείτε μόνο τα κουμπιά της εφαρμογής και ποτέ τα κουμπιά «Πίσω» και «Εμπρός» του προγράμματος περιήγησης, καθώς μπορεί να διακόψουν μια καταχώρηση στη μέση.

Η ημερομηνία άφιξης που απορρίπτει η πύλη

Πρόκειται για το σφάλμα που προκαλεί τη μεγαλύτερη ανησυχία, καθώς συνήθως εμφανίζεται όταν είστε ήδη εκπρόθεσμοι. Η πύλη δέχεται ως ημερομηνία άφιξης μόνο τη σημερινή ή τη χθεσινή, για έναν απλό λόγο: ο νόμος στην Ιταλία απαιτεί τα δεδομένα να φτάνουν στη Γενική Αστυνομική Διεύθυνση (Questura) εντός είκοσι τεσσάρων ωρών από την άφιξη και το σύστημα είναι σχεδιασμένο βάσει αυτού του χρονικού παραθύρου. Μια δήλωση με ημερομηνία άφιξης πριν από τρεις ημέρες δεν θα περάσει, ό,τι κι αν γράψετε στα υπόλοιπα πεδία.

Δεν υπάρχει τρόπος να παρακάμψετε αυτόν τον έλεγχο και δεν αξίζει να τον αναζητήσετε. Σε αυτή την περίπτωση, είναι προτιμότερο να γράψετε αμέσως στην αρμόδια Questura, εξηγώντας τι συνέβη, και να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Το ίδιο ισχύει και για τη διαμονή, η οποία δηλώνεται σε ημέρες και δεν μπορεί να υπερβαίνει τις τριάντα: πρόκειται για τον αριθμό που δήλωσε ο επισκέπτης κατά την άφιξή του και όχι για τη διάρκεια που υποθέτετε εσείς.

Δήμος, επαρχία και Κράτος

Ο δήμος γέννησης δεν πρέπει να γράφεται από μνήμης. Πρέπει να επιλέγεται από τον πίνακα της Αστυνομίας, ο οποίος περιλαμβάνει επίσης δήμους που έχουν καταργηθεί ή συγχωνευθεί, οι οποίοι εμφανίζονται διαγραμμένοι στη λίστα της πύλης, καθώς για όσους γεννήθηκαν πριν από τη συγχώνευση ισχύει ο τότε δήμος. Ορισμένα ονόματα υπάρχουν σε περισσότερες από μία επαρχίες, όπως το Castro, που υπάρχει τόσο στην επαρχία του Bergamo όσο και του Lecce, και εκεί η σωστή επιλογή της επαρχίας είναι καθοριστική. Ο κωδικός της επαρχίας είναι ο ίδιος με αυτόν των πινακίδων κυκλοφορίας, με εξαίρεση τη Ρώμη, η οποία γράφεται ως RM.

Το Κράτος γέννησης δηλώνεται πάντα, ακόμη και για όσους γεννήθηκαν στην Ιταλία, με τον κωδικό της Ιταλίας. Για όσους γεννήθηκαν στο εξωτερικό, ο δήμος παραμένει κενός και μετρά μόνο το Κράτος. Η υπηκοότητα ακολουθεί τον ίδιο πίνακα των Κρατών και εδώ προκύπτει ένα συχνό λάθος: στο ξένο έγγραφο η υπηκοότητα είναι τυπωμένη στη γλώσσα της χώρας, όπως «DEUTSCH» σε μια γερμανική ταυτότητα, ενώ η πύλη απαιτεί την ονομασία από τον δικό της πίνακα, δηλαδή Γερμανία.

Το έγγραφο

Το είδος του εγγράφου επιλέγεται ανάμεσα στους 95 κωδικούς του πίνακα της Αστυνομίας, από την ταυτότητα και το διαβατήριο μέχρι διπλώματα οδήγησης και διπλωματικά έγγραφα. Ο αριθμός μπορεί να έχει μήκος έως είκοσι χαρακτήρες. Ο τόπος έκδοσης είναι ο δήμος, αν το έγγραφο εκδόθηκε στην Ιταλία, ή το Κράτος, αν εκδόθηκε στο εξωτερικό: το να γράψετε μόνο «Italia» για ένα ιταλικό έγγραφο δεν αρκεί.

Υπάρχει επίσης ένας κανόνας που σας γλιτώνει από περιττή εργασία. Το έγγραφο δηλώνεται μόνο για τον μεμονωμένο επισκέπτη, τον αρχηγό της οικογένειας και τον αρχηγό του γκρουπ. Για τα μέλη της οικογένειας και τα μέλη ενός γκρουπ, τα στοιχεία του εγγράφου δεν ζητούνται, αλλά τα άτομα αυτά πρέπει οπωσδήποτε να καταχωρηθούν κάτω από τον αρχηγό τους.

Τα λάθη στο αρχείο

Όσοι αποστέλλουν δεδομένα μέσω αρχείου εργάζονται με μια αυστηρή μορφή, που περιγράφεται στο κεφάλαιο 12 του εγχειριδίου της πύλης. Κάθε επισκέπτης καταλαμβάνει μια γραμμή ακριβώς 168 χαρακτήρων, το αρχείο είναι απλό κείμενο σε κωδικοποίηση UTF-8 και μπορεί να περιέχει έως και χίλιες γραμμές. Κάθε πεδίο έχει σταθερό μήκος και συμπληρώνεται με κενά: ένα επώνυμο πέντε γραμμάτων, για παράδειγμα, πρέπει να ακολουθείται από σαράντα πέντε κενά για να φτάσει τα πενήντα που προβλέπονται.

Από εδώ προκύπτουν δύο κλασικά λάθη. Το πρώτο είναι ένα κενό παραπάνω ή παρακάτω σε ένα πεδίο, το οποίο μετατοπίζει όλα τα επόμενα και καθιστά ολόκληρη τη γραμμή μη αναγνώσιμη. Το δεύτερο αφορά τα μέλη της οικογένειας και τα μέλη ενός γκρουπ, των οποίων η γραμμή τελειώνει με τριάντα τέσσερα κενά αντί για τα στοιχεία του εγγράφου: ένα πρόγραμμα που αφαιρεί τα κενά στο τέλος των γραμμών θα τη μικρύνει και η πύλη θα την απορρίψει. Πρέπει επίσης να θυμάστε δύο κανόνες σειράς. Τα μέλη της οικογένειας βρίσκονται πάντα στις γραμμές αμέσως μετά τον αρχηγό τους και κάθε γραμμή τελειώνει με αλλαγή σειράς, εκτός από την τελευταία.

Όταν το σφάλμα αφορά την πρόσβαση

Δεν αφορούν όλα τα σφάλματα τις δηλώσεις. Το μήνυμα «ACCESSO NEGATO» υποδεικνύει, σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις της πύλης, ότι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι σωστά. Αν το πρόβλημα επιμένει αφού τα ελέγξετε, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Recupera credenziali» ή ζητήστε από την Questura να μηδενίσει τον κωδικό σας. Μια «Σελίδα δεν βρέθηκε» επιλύεται συχνά διαγράφοντας τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης, ενώ τρεις λανθασμένες προσπάθειες με τους κωδικούς της Κάρτας Κωδικών σας επιστρέφουν στην καταχώρηση ονόματος χρήστη και κωδικού. Όσοι αναζητούν ακόμη το παλιό ψηφιακό πιστοποιητικό θα βρουν την εξήγηση στο σχετικό άρθρο, καθώς σήμερα η πρόσβαση λειτουργεί με διαφορετικό τρόπο.

Πώς το διαχειρίζεται το Roraima

Στο Roraima ο επισκέπτης συμπληρώνει τα στοιχεία του από το σπίτι, πριν από την άφιξη. Πριν αποσταλεί η δήλωση, κάθε πεδίο μετατρέπεται στους κωδικούς των επίσημων πινάκων της Κρατικής Αστυνομίας: ο δήμος γέννησης αναζητείται ανάμεσα σε αυτούς που ίσχυαν κατά την ημερομηνία γέννησης, η υπηκοότητα αναγνωρίζεται ακόμη και όταν είναι γραμμένη όπως στο ξένο έγγραφο, και τα ονόματα με τονισμένα γράμματα μετατρέπονται στο αλφάβητο που δέχεται η πύλη.

Όταν ένα δεδομένο δεν βρίσκει αντιστοιχία, η δήλωση σταματά πριν αποσταλεί και το πάνελ το εξηγεί με απλά λόγια, υποδεικνύοντας τον επισκέπτη και τι λείπει. Ένα πραγματικό παράδειγμα μηνύματος είναι το εξής: «Επισκέπτης αρ. 2: περισσότεροι από ένας δήμοι έχουν το ίδιο όνομα με τον τόπο γέννησης που δηλώθηκε. Προσθέστε τον κωδικό της επαρχίας σε παρένθεση, για παράδειγμα "Castro (LE)"». Μόλις διορθωθεί το δεδομένο, η δήλωση είναι έτοιμη.

Επιπλέον, πριν από την πραγματική αποστολή, το Roraima κάνει επαλήθευση των δηλώσεων στην υπηρεσία της Αστυνομίας, η οποία τις ελέγχει χωρίς να τις καταχωρεί: μόνο αν η επαλήθευση είναι επιτυχής ξεκινά η επικοινωνία. Αν μια αποστολή αποτύχει για άλλους λόγους, ο ιδιοκτήτης το βλέπει στο πάνελ και αποφασίζει αν θα την επαναλάβει, όπως αναφέρεται στο άρθρο Alloggiati Web, αποτυχία αποστολής: πώς ξαναστέλνεις.

Πώς ελέγχεται το αποτέλεσμα

Η απόδειξη μιας επιτυχημένης αποστολής είναι η ricevuta (αποδεικτικό). Η πύλη το διαθέτει στην ενότητα «Ricevute» για τριάντα ημέρες, πρέπει να το κατεβάσετε και να το φυλάξετε για πέντε χρόνια, και περιέχει τον αριθμό των δηλώσεων που στάλθηκαν εκείνη την ημέρα, χωρίς τα ονόματα των επισκεπτών. Οι συχνές ερωτήσεις της πύλης είναι σαφείς: αν για μια ημερομηνία δεν υπάρχει αποδεικτικό, εκείνη την ημέρα δεν στάλθηκε καμία δήλωση. Για έλεγχο εντός της ίδιας ημέρας, η ενότητα «Analisi» εμφανίζει τα ονόματα που διαβιβάστηκαν σήμερα, ταξινομημένα ανά όνομα ή ώρα.

Για να δείτε πώς το Roraima προετοιμάζει τις δηλώσεις ξεκινώντας από τα στοιχεία που γράφει ο επισκέπτης, η σελίδα Έγγραφα επισκεπτών και υποχρεώσεις περιγράφει τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος.

Συχνές ερωτήσεις

Τι σημαίνει «ACCESSO NEGATO» στο Alloggiati Web;

Ότι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης που εισαγάγατε δεν είναι σωστά. Αφού τα ελέγξετε ξανά, αν το μήνυμα παραμένει, μπορείτε να ανακτήσετε τα διαπιστευτήρια από την ενότητα «Recupera credenziali» της πύλης ή να ζητήσετε από την Questura να μηδενίσει τον κωδικό σας.

Γιατί η πύλη δεν δέχεται την ημερομηνία άφιξης;

Επειδή δέχεται μόνο τη σημερινή ή τη χθεσινή ημερομηνία, σε συμφωνία με την προθεσμία των είκοσι τεσσάρων ωρών που προβλέπει ο ιταλικός νόμος. Για μια παλαιότερη άφιξη πρέπει να ρωτήσετε την αρμόδια Questura για το πώς να προχωρήσετε.

Πώς επαληθεύεται ότι οι δηλώσεις έχουν φτάσει;

Την ίδια ημέρα, από την ενότητα «Analisi», η οποία παραθέτει τα ονόματα που διαβιβάστηκαν σήμερα. Τις επόμενες ημέρες ισχύει το αποδεικτικό στην ενότητα «Ricevute», το οποίο είναι διαθέσιμο για τριάντα ημέρες: αν για μια ημερομηνία λείπει, εκείνη την ημέρα δεν στάλθηκε τίποτα.

Τι συμβαίνει αν ένας επισκέπτης δεν δηλωθεί;

Στην Ιταλία, η μη δήλωση ενός επισκέπτη αποτελεί ποινικό αδίκημα. Το άρθρο 109 του Ενοποιημένου Κειμένου Νόμων Δημόσιας Ασφάλειας (Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza) στην Ιταλία δεν προβλέπει συγκεκριμένη ποινή, επομένως εφαρμόζεται το άρθρο 17, το οποίο τιμωρεί με κράτηση έως τριών μηνών ή με πρόστιμο έως 206 ευρώ. Μια καθυστερημένη δήλωση είναι πάντως προτιμότερη από την καθόλου δήλωση.