Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα σελίδα περιγράφει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως μεταφέρθηκε στην Ιταλία με το Νομοθετικό Διάταγμα 21/2014 (που τροποποιεί τον Κώδικα Καταναλωτή, Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005, Άρθρα 52–59).

1. Το δικαίωμά σας υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο και χωρίς να επιβαρυνθείτε με κόστος πέραν αυτών που αναφέρονται παρακάτω.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά:

• Φυσικά προϊόντα: την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτο πρόσωπο εκτός του μεταφορέα που υποδεικνύεται από εσάς, αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για πολλαπλά αγαθά που παραγγέλθηκαν σε μία παραγγελία αλλά παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παράδοση του τελευταίου είδους.
• Ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες: την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

2. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε μέσω σαφούς δήλωσης. Μπορείτε:

• Να στείλετε email στη διεύθυνση επικοινωνίας του πωλητή (διαθέσιμη στη σελίδα προϊόντος και στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας)· ή
• Να στείλετε email στη διεύθυνση recesso@roraima.io">recesso@roraima.io, και εμείς θα προωθήσουμε το αίτημά σας στον αρμόδιο πωλητή· ή
• Να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχεται παρακάτω.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

3. Τυποποιημένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Όπως ορίζεται στο Παράρτημα Ι, Μέρος Β, της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

4. Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, ο πωλητής θα σας επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας ενός τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον λιγότερο δαπανηρό τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής).

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο πωλητής ενημερώθηκε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Ωστόσο, ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

• Να παραλάβει τα επιστρεφόμενα αγαθά· ή
• Να προσκομίσετε απόδειξη ότι έχετε αποστείλει πίσω τα αγαθά,

όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα τέλος ως αποτέλεσμα της επιστροφής.

5. Επιστροφή αγαθών

Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποιήσατε την υπαναχώρησή σας. Η προθεσμία τηρείται εάν επιστρέψετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Έξοδα επιστροφής: Βαρύνεστε μόνο με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν ο πωλητής έχει συμφωνήσει να τα αναλάβει ή παρέλειψε να σας ενημερώσει ότι πρέπει να τα αναλάβετε εσείς.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Ψηφιακό περιεχόμενο που παραδόθηκε με συγκατάθεση: Όταν έχει παραδοθεί ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την επιβεβαίωσή σας ότι με τον τρόπο αυτό χάνετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης. Για τις ψηφιακές υπηρεσίες, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, όπως ορίζεται στο σημείο για τις υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως.
2. Σφραγισμένα αγαθά: Σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
3. Υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών εγκατάστασης, των ψηφιακών υπηρεσιών και της χρήσης εξοπλισμού και χώρων): Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών στις οποίες η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως και η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την επιβεβαίωσή σας ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από τον πωλητή. Εάν υπαναχωρήσετε αφού ζητήσετε να αρχίσει η εκτέλεση, καταβάλλετε ποσό ανάλογο προς όσα έχουν παρασχεθεί έως τη στιγμή που ενημερώνετε τον πωλητή για την υπαναχώρησή σας· για τη χρήση εξοπλισμού και χώρων, οι μάρκες που δεν έχουν ακόμη χρησιμοποιηθεί και ο χρόνος χρήσης που δεν έχει ακόμη αρχίσει σάς επιστρέφονται.
4. Υπηρεσίες κράτησης και μίσθωσης για συγκεκριμένες ημερομηνίες: Συμβάσεις παροχής καταλύματος, μεταφοράς αγαθών, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης ή υπηρεσιών σχετικών με δραστηριότητες αναψυχής, εφόσον η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης. Αυτό περιλαμβάνει κρατήσεις ακινήτων με δυνατότητα IoT και μισθώσεις συσκευών για συγκεκριμένες ημερομηνίες.
5. Αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή: Αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.

7. Ειδοποίηση σχετικά με την αγορά (marketplace)

Σημαντικό: Η Roraima λειτουργεί ως διαδικτυακή πλατφόρμα αγοράς (marketplace). Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται απευθείας κατά του πωλητή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν ή την υπηρεσία, και όχι κατά της Roraima ως διαχειριστή της πλατφόρμας.

Κάθε πωλητής είναι ανεξάρτητα υπεύθυνος για τη διεκπεραίωση των υπαναχωρήσεων, τη διευθέτηση των επιστροφών χρημάτων και τη διαχείριση των επιστρεφόμενων αγαθών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών. Η ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή παρέχονται σε κάθε σελίδα προϊόντος και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολία στην επικοινωνία με κάποιον πωλητή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση recesso@roraima.io">recesso@roraima.io και θα προσπαθήσουμε να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του πωλητή.

8. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα πολιτική υπαναχώρησης διέπεται από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και το ιταλικό Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005 (Κώδικας Καταναλωτή), όπως τροποποιήθηκε. Για τους καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εφαρμόζονται οι αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών της χώρας κατοικίας τους στον βαθμό που παρέχουν υψηλότερο επίπεδο προστασίας.