Roraima — Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
RORAIMA
Αγορά IoT
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ
Έκδοση 1.7 – 6 Οκτωβρίου 2026
Το παρόν έγγραφο αποτελεί τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας αγοράς Roraima. Με την εγγραφή λογαριασμού ή τη χρήση των Υπηρεσιών, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.
Διαχειριστής: Roraima — Startup di Dario Salaris, Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Ιταλία
Πίνακας Περιεχομένων
Άρθρο 1 – Ορισμοί
Άρθρο 2 – Πεδίο εφαρμογής και Αποδοχή
Άρθρο 3 – Περιγραφή της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών
Άρθρο 4 – Εγγραφή Λογαριασμού και Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας
Άρθρο 5 – Υποχρεώσεις Χρηστών και Απαγορευμένες Συμπεριφορές
Άρθρο 6 – Χειρισμοί IoT, Διαπιστευτήρια Πρόσβασης και Σενάρια
Άρθρο 7 – Πιστώσεις Roraima και Υπηρεσίες Πλατφόρμας
Άρθρο 8 – Πληρωμές, Τέλη και Επιστροφές
Άρθρο 9 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)
Άρθρο 10 – Διανοητική Ιδιοκτησία
Άρθρο 11 – Περιεχόμενο και Περιεχόμενο Χρηστών
Άρθρο 12 – Προστασία Δεδομένων και Απόρρητο
Άρθρο 13 – Περιορισμός Ευθύνης
Άρθρο 14 – Αποζημίωση
Άρθρο 15 – Αναστολή και Καταγγελία
Άρθρο 16 – Επίλυση Διαφορών
Άρθρο 17 – Τροποποιήσεις
Άρθρο 18 – Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Άρθρο 19 – Γενικές Διατάξεις
Άρθρο 20 – Καθεστώς του Διαχειριστή και απευθείας πληρωμές στον Πωλητή
Παράρτημα Α – Ειδικές Διατάξεις ανά Χώρα
Άρθρο 1 – Ορισμοί
Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης (εφεξής οι «Όροι»), οι ακόλουθοι όροι με κεφαλαία αρχικά έχουν την έννοια που ορίζεται κατωτέρω:
«Λογαριασμός» σημαίνει τον προσωπικό λογαριασμό που δημιουργεί ο Χρήστης στην Πλατφόρμα με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και ο οποίος παρέχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες.
«Εξουσιοδοτημένος Πωλητής» ή «Εξουσιοδοτημένος Προμηθευτής» σημαίνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στην Πλατφόρμα ως επαγγελματίας πάροχος υπηρεσιών εγκατάστασης IoT, μεταπώλησης συσκευών IoT ή αμφοτέρων, το οποίο έχει ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων της Πλατφόρμας και στο οποίο έχει χορηγηθεί καθεστώς «ενεργού».
«Αγοραστής» σημαίνει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει Προϊόντα ή Υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας, ανεξαρτήτως γεωγραφικής θέσης.
«Προμήθεια» σημαίνει ποσοστό του τιμήματος μιας συναλλαγής που παρακρατεί ο Διαχειριστής. Σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους, ο Διαχειριστής δεν εφαρμόζει καμία Προμήθεια (Άρθρο 8.4).
«Πιστώσεις Roraima» ή «Πιστώσεις» είναι εσωτερικές λογιστικές μονάδες που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για επιλέξιμες υπηρεσίες της Πλατφόρμας οι οποίες παρέχονται άμεσα από τον Διαχειριστή, όπως ρυθμίζεται περαιτέρω στο Άρθρο 7. Δεν χρησιμοποιούνται για αγαθά, κρατήσεις, εγκαταστάσεις ή άλλες προσφορές Πωλητών ή τρίτων.
«Ανάθεση» σημαίνει την εξουσιοδότηση που χορηγεί Κάτοχος Συσκευών σε Εξουσιοδοτημένο Πωλητή προκειμένου να ενεργεί επί των συσκευών IoT του Κατόχου Συσκευών, η οποία συστήνεται μέσω κωδικού σύζευξης (μορφή: INS-XXXXXX) και είναι ανά πάσα στιγμή ανακλητή.
«Κάτοχος Συσκευών» ή «Ιδιοκτήτης» σημαίνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο στην Πλατφόρμα το οποίο προσφέρει υπηρεσίες κράτησης ή μίσθωσης, οι οποίες μπορεί να συμπεριλαμβάνουν πρόσβαση σε χειρισμούς συσκευών IoT που νομίμως κατέχει ή ελέγχει, και Υπηρεσίες Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων.
«Συσκευή IoT» ή «Συσκευή» σημαίνει κάθε συνδεδεμένη στο διαδίκτυο συσκευή (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά συσκευών Shelly, Tuya και συμβατών με Home Assistant) που έχει καταχωριστεί στην Πλατφόρμα από Κάτοχο Συσκευών.
«Μικρο-κατάστημα» σημαίνει το ειδικό κατάστημα Κατόχου Συσκευών εντός της Αγοράς.
«Διαχειριστής» σημαίνει τη Roraima — Startup di Dario Salaris, με έδρα Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Ιταλία, η οποία λειτουργεί την Πλατφόρμα.
«Εκταμίευση» σημαίνει την καταβολή, από τη Stripe στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή, των ποσών που εισπράχθηκαν στον λογαριασμό Stripe Connect του Πωλητή κατόπιν ολοκληρωμένης συναλλαγής, μετά την αφαίρεση των τελών της Stripe.
«Πλάνο» σημαίνει τη μηνιαία βαθμίδα συνδρομής που επιλέγει Πωλητής, η οποία καθορίζει τις διαθέσιμες λειτουργίες, την κατανομή Πιστώσεων Roraima και τα εφαρμοστέα τέλη.
«Πλατφόρμα» ή «Αγορά» σημαίνει την πολυπωλητική αγορά IoT Roraima, προσβάσιμη μέσω διαδικτύου, κινητών συσκευών ή API, συμπεριλαμβανομένων όλων των γεωγραφικά προσαρμοσμένων Βιτρινών.
«Προϊόν» ή «Προσφορά» σημαίνει αγαθό ή υπηρεσία που προσφέρεται προς πώληση από Πωλητή στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων φυσικών συσκευών IoT, υπηρεσιών εγκατάστασης, υπηρεσιών κράτησης ή μίσθωσης και Υπηρεσίες Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων. Η πρόσβαση σε χειρισμούς IoT δεν προσφέρεται ποτέ ως αυτοτελές Προϊόν: αποτελεί αποκλειστικά το μέσο παροχής της κράτησης, της μίσθωσης ή της Υπηρεσίας Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων στην οποία περιλαμβάνεται.
«Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων» σημαίνει τη χρήση εξοπλισμού ή χώρου που ανήκει σε Κάτοχο Συσκευών ή τελεί υπό τον νόμιμο έλεγχό του και βρίσκεται σε ακίνητο που έχει δηλωθεί στην Πλατφόρμα (για παράδειγμα πλυντήριο ρούχων, σάουνα, ντους, πλυντήριο αυτοκινήτων, θέση στάθμευσης ή πύλη), η οποία προσφέρεται χωρίς ημερολόγιο κρατήσεων στην κατηγορία της Πλατφόρμας που προορίζεται για εξοπλισμό και χώρους που χρησιμοποιούνται βάσει χρόνου ή ανά χρήση, πωλείται βάσει χρόνου χρήσης ή με Μάρκες και εκκινείται από τον Αγοραστή αποκλειστικά επιτόπου.
«Μάρκες» σημαίνει τις μονάδες που ο Αγοραστής αγοράζει από τον Κάτοχο Συσκευών μαζί με Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων και τις οποίες δαπανά στα προγράμματα του εν λόγω Προϊόντος. Οι Μάρκες αποτελούν μέρος της προσφοράς του Κατόχου Συσκευών και είναι διακριτές από τις Πιστώσεις Roraima.
«Σενάριο» σημαίνει αυτοματοποιημένη αλληλουχία ενεργειών σε συσκευές IoT, παραμετροποιήσιμη με εναύσματα και συνθήκες, την οποία δημιουργεί Κάτοχος Συσκευών ή Εξουσιοδοτημένος Πωλητής που ενεργεί βάσει Ανάθεσης.
«Υπηρεσίες» σημαίνει το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχει ο Διαχειριστής μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της φιλοξενίας της αγοράς, της επεξεργασίας πληρωμών, της πύλης IoT, των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης και της διαχείρισης βιτρινών.
«Βιτρίνα» σημαίνει γεωγραφικά προσαρμοσμένη προθήκη της Αγοράς, διαμορφωμένη για συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή ή αγορά.
«Stripe Connect» σημαίνει την υποδομή πληρωμών που λειτουργεί η Stripe, Inc. ή/και οι ευρωπαϊκές συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, την οποία χρησιμοποιεί η Πλατφόρμα για τη διεκπεραίωση συναλλαγών, το αντίτιμο των οποίων εισπράττεται απευθείας στον λογαριασμό Stripe Connect του Πωλητή.
«Διαπιστευτήριο Πρόσβασης IoT» σημαίνει τεχνικό διαπιστευτήριο, συμπεριλαμβανομένου JWT, το οποίο παράγεται από την Πλατφόρμα μετά την επιβεβαίωση έγκυρης κράτησης ή μίσθωσης ή μετά την πληρωμή Υπηρεσίας Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων, και περιορίζεται στις αντίστοιχες συσκευές και λειτουργίες και στο αντίστοιχο χρονικό παράθυρο πρόσβασης ή στην αντίστοιχη περίοδο χρήσης. Δεν αποτελεί χωριστά πωλούμενο token ή ψηφιακό προϊόν.
«Χρήστης» σημαίνει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, ανεξαρτήτως ρόλου (Αγοραστής, Κάτοχος Συσκευών ή Εξουσιοδοτημένος Πωλητής).
«Πωλητής» σημαίνει, συλλογικά, τους Κατόχους Συσκευών και τους Εξουσιοδοτημένους Πωλητές.
Άρθρο 2 – Πεδίο εφαρμογής και Αποδοχή
2.1. Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και στις Υπηρεσίες και τη χρήση τους από όλους τους Χρήστες. Οι παρόντες Όροι συνιστούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και του Διαχειριστή.
2.2. Με τη δημιουργία Λογαριασμού, την πρόσβαση στην Πλατφόρμα ή τη χρήση οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες, ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους. Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες Όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση της Πλατφόρμας.
2.3. Οι Χρήστες που εγγράφονται ως Κάτοχοι Συσκευών ή Εξουσιοδοτημένοι Πωλητές υπόκεινται επιπλέον στην εκάστοτε εφαρμοστέα Σύμβαση Πωλητή (αντιστοίχως, τη «Σύμβαση Υπηρεσιών Κατόχου Συσκευών» ή τη «Σύμβαση Εξουσιοδοτημένου Πωλητή»), η οποία συμπληρώνει τους παρόντες Όρους και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος τους. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και της εφαρμοστέας Σύμβασης Πωλητή, υπερισχύει η Σύμβαση Πωλητή κατά το μέτρο της ασυμφωνίας.
2.4. Ο Διαχειριστής επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιεί τους παρόντες Όρους σύμφωνα με το Άρθρο 17. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος οποιασδήποτε τροποποίησης συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
2.5. Οι παρόντες Όροι διατίθενται στην επίσημη γλώσσα ή στις επίσημες γλώσσες κάθε Βιτρίνας. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του τοπικού δικαίου. Κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, έναντι των Χρηστών-καταναλωτών υπερισχύει η έκδοση στη γλώσσα της Βιτρίνας μέσω της οποίας συνήφθη η σύμβαση, εφόσον η γλώσσα αυτή είναι μία από τις επίσημες γλώσσες της Πλατφόρμας.
2.6. Η αυθεντική αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://roraima.io/roraima-general-terms-and-conditions/. Οι μεταφράσεις παρέχονται για τη διευκόλυνση του Χρήστη και δεν μεταβάλλουν το νομικό περιεχόμενο της αγγλικής έκδοσης, εκτός εάν άλλως επιβάλλεται από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής του Χρήστη.
Άρθρο 3 – Περιγραφή της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών
3.1. Η Roraima είναι μια πολυπωλητική αγορά IoT που επιτρέπει στους Κατόχους Συσκευών να προσφέρουν υπηρεσίες κράτησης ή μίσθωσης που μπορούν να περιλαμβάνουν πρόσβαση σε χειρισμούς IoT, καθώς και Υπηρεσίες Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων, επιτρέπει στους Εξουσιοδοτημένους Πωλητές να πωλούν υπηρεσίες εγκατάστασης IoT και συμβατές φυσικές συσκευές, και επιτρέπει στους Αγοραστές να αγοράζουν τις προσφορές αυτές.
3.2. Για τις προσφορές που πωλούνται από Πωλητές, ο Διαχειριστής ενεργεί ως διαμεσολαβητής αγοράς και δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μεταξύ του Αγοραστή και του οικείου Πωλητή. Χωριστά, ο Διαχειριστής παρέχει άμεσα τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας που προσδιορίζονται ως δικές του, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών που είναι επιλέξιμες για Πιστώσεις Roraima βάσει του Άρθρου 7. Ο Διαχειριστής δεν έχει στην κυριότητα ή στην κατοχή του, δεν ελέγχει και δεν επιθεωρεί τα ακίνητα, τις συσκευές IoT, τα φυσικά προϊόντα ή τις υπηρεσίες εγκατάστασης που προσφέρουν οι Πωλητές.
3.3. Η Πλατφόρμα παρέχει, ενδεικτικά, τις ακόλουθες βασικές Υπηρεσίες:
(α) φιλοξενία των Μικρο-καταστημάτων των Πωλητών και των καταχωρίσεων προϊόντων στις γεωγραφικά προσαρμοσμένες Βιτρίνες·
(β) διεκπεραίωση πληρωμών μέσω Stripe Connect, συμπεριλαμβανομένης της ταυτοποίησης 3D Secure σύμφωνα με τις απαιτήσεις PSD2/SCA·
(γ) δημιουργία και διαχείριση διαπιστευτηρίων πρόσβασης για χειρισμούς IoT που περιλαμβάνονται σε έγκυρη κράτηση ή μίσθωση ή σε Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων·
(δ) υποδομή Πύλης IoT για την επικοινωνία μεταξύ της Πλατφόρμας και των καταχωρισμένων συσκευών·
(ε) μηχανισμό δημιουργίας και εκτέλεσης Σεναρίων για την αυτοματοποίηση συσκευών·
(στ) πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη χρηστών, τη διάγνωση συσκευών και τη συμβουλευτική αυτοματισμών·
(ζ) σύστημα διαχείρισης Αναθέσεων που επιτρέπει στους Κατόχους Συσκευών να εξουσιοδοτούν Εξουσιοδοτημένους Πωλητές·
(η) καταγραφή ελέγχου και ιχνηλασιμότητα όλων των λειτουργιών που εκτελούνται στην Πλατφόρμα.
3.4. Ο Διαχειριστής δεν εγγυάται, και αποποιείται ρητά κάθε εγγύηση, ως προς: (α) την ύπαρξη, την ποιότητα, την ασφάλεια, τη νομιμότητα ή την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό οποιουδήποτε Προϊόντος καταχωρισμένου στην Πλατφόρμα· (β) την ακρίβεια, την πληρότητα ή την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας παρεχόμενης από Πωλητές· (γ) την ικανότητα οποιουδήποτε Πωλητή να παραδώσει τα προσφερόμενα Προϊόντα ή Υπηρεσίες· (δ) την ικανότητα οποιουδήποτε Αγοραστή να ολοκληρώσει αγορά· ή (ε) τη συνεχή, αδιάλειπτη διαθεσιμότητα ή λειτουργικότητα οποιασδήποτε συσκευής IoT.
3.5. Η Πλατφόρμα μπορεί να παρέχει καθοδήγηση, συστάσεις, προτάσεις τιμολόγησης ή περιεχόμενο παραγόμενο από τεχνητή νοημοσύνη. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν συνιστούν επαγγελματική συμβουλή. Οι Χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τις αποφάσεις τους σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας.
3.6. Υπηρεσίες τρίτων. Για τις Συσκευές IoT που συνδέονται μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας του κατασκευαστή τους, ο Διαχειριστής αποκτά πρόσβαση στην υπηρεσία αυτή για λογαριασμό του Πωλητή, με τα διαπιστευτήρια που παρέχει ο Πωλητής και υπό τους όρους που καθορίζει ο κατασκευαστής, τους οποίους ο τελευταίος δύναται να τροποποιεί. Η συμβατική σχέση με τον κατασκευαστή, ο λογαριασμός και τα διαπιστευτήρια παραμένουν στον Πωλητή. Εάν ο κατασκευαστής τροποποιήσει, περιορίσει ή ανακαλέσει την πρόσβαση, ο Διαχειριστής δύναται να προσαρμόσει, να περιορίσει ή να διακόψει τη σύνδεση, ενημερώνοντας τους ενδιαφερόμενους Πωλητές με την προειδοποίηση που επιτρέπουν οι περιστάσεις. Εφόσον η συσκευή το επιτρέπει, η σύνδεση μέσω τοπικού δικτύου παραμένει διαθέσιμη.
3.7. Όροι του Πωλητή. Οι όροι που δημοσιεύει ο Πωλητής στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων του κανονισμού του καταλύματος και της πολιτικής ακύρωσης, συμπληρώνουν τους παρόντες Όρους και δεν επιτρέπεται να αποκλίνουν από αυτούς ούτε από τις διατάξεις αναγκαστικού δικαίου για την προστασία του Αγοραστή. Σε περίπτωση αντίθεσης υπερισχύει η διάταξη που είναι ευνοϊκότερη για τον Αγοραστή. Ο Διαχειριστής δύναται να αφαιρεί όρους του Πωλητή που αντίκεινται στους παρόντες Όρους ή στον νόμο.
Άρθρο 4 – Εγγραφή Λογαριασμού και Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας
4.1. Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει τη δημιουργία Λογαριασμού. Η εγγραφή είναι δωρεάν για τους Αγοραστές. Οι Πωλητές ενδέχεται να υπόκεινται σε τέλη συνδρομής, όπως περιγράφεται στην εκάστοτε εφαρμοστέα Σύμβαση Πωλητή.
4.2. Για την εγγραφή, ο Χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του νόμιμου ονόματος (ή της επωνυμίας) του Χρήστη, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε πρόσθετης πληροφορίας που απαιτείται από τη φόρμα εγγραφής. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να διατηρεί τις πληροφορίες αυτές διαρκώς ενημερωμένες.
4.3. Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας:
(α) Αγοραστές: κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα διαμονής του ή κάθε νομικό πρόσωπο νομίμως συσταθέν και εκπροσωπούμενο.
(β) Κάτοχοι Συσκευών: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο σε μία από τις 32 χώρες της περιοχής Stripe Europe, το οποίο νομίμως κατέχει ή ελέγχει συσκευές IoT.
(γ) Εξουσιοδοτημένοι Πωλητές: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο σε μία από τις 32 χώρες της περιοχής Stripe Europe, το οποίο διαθέτει τα απαιτούμενα επαγγελματικά προσόντα, πιστοποιήσεις και εγγραφές επιχειρηματικής δραστηριότητας για τον δηλωθέντα υπο-τύπο του (Πωλητής, Εγκαταστάτης ή Αμφότερα).
4.4. Κάθε Χρήστης μπορεί να διατηρεί μόνο έναν Λογαριασμό, εκτός εάν έχει ρητώς εξουσιοδοτηθεί εγγράφως από τον Διαχειριστή. Ο Λογαριασμός είναι προσωπικός και αμεταβίβαστος. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής του και για όλες τις δραστηριότητες που διενεργούνται μέσω του Λογαριασμού του.
4.5. Ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιεί αμέσως τον Διαχειριστή για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Λογαριασμού του ή κάθε παραβίαση ασφάλειας. Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία απορρέει από τη μη συμμόρφωση του Χρήστη με την υποχρέωση αυτή.
4.6. Ο Διαχειριστής επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αρνηθεί την εγγραφή, να αναστείλει ή να καταγγείλει οποιονδήποτε Λογαριασμό κατά τη διακριτική του ευχέρεια, σύμφωνα με το Άρθρο 15, μεταξύ άλλων όταν ο Διαχειριστής ευλόγως υποπτεύεται ότι οι παρασχεθείσες πληροφορίες είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή δόλιες, ή ότι ο Χρήστης έχει παραβιάσει τους παρόντες Όρους.
Άρθρο 5 – Υποχρεώσεις Χρηστών και Απαγορευμένες Συμπεριφορές
5.1. Όλοι οι Χρήστες αναλαμβάνουν την υποχρέωση να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα με καλή πίστη, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, το εφαρμοστέο δίκαιο και τη δημόσια τάξη. Οι Χρήστες οφείλουν να απέχουν από κάθε συμπεριφορά που μπορεί να βλάψει την Πλατφόρμα, τους Χρήστες της ή τρίτους.
5.2. Με την επιφύλαξη της γενικότητας των ανωτέρω, απαγορεύεται αυστηρά στους Χρήστες:
(α) να παρέχουν ψευδείς, παραπλανητικές ή δόλιες πληροφορίες κατά την εγγραφή ή οποτεδήποτε μεταγενέστερα·
(β) να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της απάτης ή της πώλησης παραποιημένων, κλεμμένων ή απαγορευμένων αγαθών·
(γ) να καταστρατηγούν, να απενεργοποιούν ή να παρεμβαίνουν καθ' οιονδήποτε άλλο τρόπο στα χαρακτηριστικά ασφάλειας της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των μηχανισμών ταυτοποίησης πληρωμών·
(δ) να επιχειρούν να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συσκευές IoT, Διαπιστευτήρια Πρόσβασης IoT, Λογαριασμούς ή συστήματα που δεν ανήκουν στον Χρήστη·
(ε) να προβαίνουν σε αντίστροφη μηχανική, απομεταγλώττιση, αποσυναρμολόγηση ή άλλη απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της Πλατφόρμας ή οποιουδήποτε από τα συστατικά της μέρη·
(στ) να χρησιμοποιούν bots, scrapers, crawlers ή άλλα αυτοματοποιημένα μέσα για την πρόσβαση ή την αλληλεπίδραση με την Πλατφόρμα χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Διαχειριστή·
(ζ) να αναρτούν, να μεταδίδουν ή να διανέμουν οποιοδήποτε περιεχόμενο είναι δυσφημιστικό, άσεμνο, απειλητικό, προσβλητικό ή άλλως απαράδεκτο·
(η) να προσβάλλουν τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας του Διαχειριστή, άλλων Χρηστών ή τρίτων·
(θ) να χειραγωγούν τιμές, αξιολογήσεις, βαθμολογίες ή αποτελέσματα αναζήτησης·
(ι) να διενεργούν συναλλαγές εκτός της Πλατφόρμας με σκοπό την καταστρατήγηση των διασφαλίσεων της Πλατφόρμας·
(ια) να μεταπωλούν, να παραχωρούν με υποάδεια, να κοινοποιούν ή να μεταβιβάζουν Διαπιστευτήρια Πρόσβασης IoT ή δικαιώματα πρόσβασης σε τρίτους χωρίς εξουσιοδότηση·
(ιβ) να χρησιμοποιούν την πρόσβαση σε συσκευές IoT κατά τρόπο που θέτει σε κίνδυνο πρόσωπα, περιουσία ή το περιβάλλον·
(ιγ) να αποδέχονται πληρωμές για παραγγελίες τις οποίες ο Χρήστης δεν προτίθεται ή δεν είναι ευλόγως σε θέση να εκτελέσει, με την επιφύλαξη ότι κάθε εξοφλημένη παραγγελία πρέπει να εκτελείται όπως περιγράφεται στην καταχώριση: παράδοση των αγαθών, παροχή της υπηρεσίας ή διάθεση του καταλύματος κατά τις επιβεβαιωμένες ημερομηνίες.
5.3. Ο Διαχειριστής επιφυλάσσεται του δικαιώματος να παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους και να λαμβάνει κάθε μέτρο που κρίνει κατάλληλο, συμπεριλαμβανομένων της αφαίρεσης περιεχομένου, της αναστολής Λογαριασμών και της αναφοράς στις αρμόδιες αρχές.
Άρθρο 6 – Χειρισμοί IoT, Διαπιστευτήρια Πρόσβασης και Σενάρια
6.1. Πλαίσιο. Οι λειτουργίες χειρισμού IoT διατίθενται ως παρεπόμενο και ενσωματωμένο στοιχείο έγκυρης κράτησης ή μίσθωσης που προσφέρεται από Κάτοχο Συσκευών ή ως μέσο παροχής Υπηρεσίας Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων που προσφέρεται από Κάτοχο Συσκευών βάσει της Σύμβασης Πωλητή που έχει συνάψει. Στην Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων ο Αγοραστής αγοράζει τη χρήση του εξοπλισμού ή του χώρου και όχι τον εξ αποστάσεως χειρισμό: κάθε περίοδος χρήσης ή πρόγραμμα ξεκινά μόνο επιτόπου, αφού ο Αγοραστής σαρώσει, από την ίδια συσκευή και εντός του χρονικού ορίου που αναγράφεται στην Πλατφόρμα, κωδικό QR που έχει τοποθετήσει ο Κάτοχος Συσκευών στο ακίνητο ή στον εξοπλισμό. Μετά την επιβεβαίωση της κράτησης ή της μίσθωσης ή μετά την πληρωμή της υπηρεσίας, η Πλατφόρμα μπορεί να παράγει τεχνικό διαπιστευτήριο πρόσβασης (συμπεριλαμβανομένου JWT). Το διαπιστευτήριο δεν πωλείται ως αυτοτελές token ή ψηφιακό προϊόν: αποτελεί το μέσο παροχής της υποκείμενης υπηρεσίας.
6.2. Πεδίο και όρια. Το διαπιστευτήριο περιορίζεται στις συσκευές, στις λειτουργίες και στο χρονικό παράθυρο πρόσβασης ή στην περίοδο χρήσης που έχουν διαμορφωθεί για τη σχετική κράτηση, μίσθωση ή Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων. Η Πλατφόρμα μπορεί να εφαρμόζει όρια διάρκειας ή ενεργειών για λόγους ασφάλειας και διαχείρισης της υπηρεσίας. Τα τεχνικά αυτά όρια είναι διακριτά από τις Πιστώσεις Roraima και δεν δημιουργούν χωριστή πώληση Πωλητή. Ο Αγοραστής αγοράζει τις Μάρκες από τον Κάτοχο Συσκευών ως μέρος της τιμής της Υπηρεσίας Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων. Οι Μάρκες μπορούν να δαπανώνται μόνο στα προγράμματα του Προϊόντος για το οποίο αγοράστηκαν και εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην προσφορά, και αφαιρούνται κατά την έναρξη κάθε προγράμματος. Είναι διακριτές από τις Πιστώσεις Roraima, οι οποίες αποτελούν αντάλλαγμα για τις υπηρεσίες που παρέχει ο Διαχειριστής στον Πωλητή: οι δύο κατηγορίες πιστώσεων δεν μετατρέπονται η μία στην άλλη, και οι Μάρκες δεν μεταβιβάζονται ούτε μετατρέπονται σε χρήμα, με την επιφύλαξη των επιστροφών χρημάτων που οφείλονται βάσει του Άρθρου 9.3, της προσφοράς ή του εφαρμοστέου δικαίου.
6.3. Προσωπική χρήση. Τα διαπιστευτήρια πρόσβασης είναι προσωπικά και αμεταβίβαστα. Ο Αγοραστής ή ο εξουσιοδοτημένος φιλοξενούμενος δεν επιτρέπεται να τα κοινοποιεί, να τα μεταπωλεί ή να τα διανέμει σε τρίτους.
6.4. Κύκλος ζωής. Η Πλατφόρμα διαχειρίζεται τη δημιουργία, την ενεργοποίηση, τη λήξη, την ανάκληση και την εκκαθάριση των διαπιστευτηρίων πρόσβασης. Οι παράμετροι μπορούν να μεταβάλλονται μόνο όπου απαιτείται για τη διαχείριση της κράτησης, την προστασία της ασφάλειας ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.
6.5. Σενάρια. Αυτοματοποιημένα Σενάρια IoT μπορούν να περιλαμβάνονται στην κράτηση ή μίσθωση ή να ενεργοποιούνται κατά τη διάρκειά της. Στην Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων, τα Σενάρια που διαμορφώνει ο Κάτοχος Συσκευών για την έναρξη και τη λήξη κάθε περιόδου χρήσης ή προγράμματος εκτελούνται από την Πλατφόρμα· ο Αγοραστής ούτε τα ξεκινά ούτε τα διακόπτει. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι αυτά αλληλεπιδρούν με φυσικές συσκευές και ενδέχεται να συνεπάγονται δυσλειτουργίες, περιβαλλοντικές επιδράσεις ή κινδύνους ασφάλειας.
6.6. Διαθεσιμότητα και έννομη προστασία. Ο Κάτοχος Συσκευών οφείλει να διατηρεί τα ακίνητα, τις συσκευές και τη συνδεσιμότητα σε ευλόγως λειτουργική κατάσταση καθ' όλη τη διάρκεια κάθε επιβεβαιωμένης κράτησης ή μίσθωσης. Εάν αστοχία χειρισμού IoT επηρεάζει ουσιωδώς την υπηρεσία, ο Αγοραστής διατηρεί τα μέσα έννομης προστασίας και τα δικαιώματα μείωσης τιμήματος ή επιστροφής χρημάτων που προβλέπονται από την προσφορά και το εφαρμοστέο δίκαιο.
6.7. Τεχνικοί κίνδυνοι. Οι χειρισμοί IoT ενδέχεται να επηρεάζονται από καθυστέρηση απόκρισης, διακοπές συνδεσιμότητας, ασυμβατότητες υλικολογισμικού και διακοπές λειτουργίας υπηρεσιών cloud τρίτων. Καμία διάταξη του παρόντος Άρθρου δεν αποκλείει ευθύνη ή δικαιώματα των καταναλωτών που δεν επιτρέπεται νομίμως να αποκλειστούν.
6.8. Παραγόμενα δεδομένα. Οι Συσκευές IoT παράγουν δεδομένα (καταστάσεις, μετρήσεις, συμβάντα) που παραμένουν προσβάσιμα στον Χρήστη στον κατασκευαστή, σύμφωνα με τους όρους που αυτός καθορίζει. Η πύλη και τα Σενάρια της Πλατφόρμας παράγουν με τη σειρά τους δεδομένα λειτουργίας, όπως οι εκτελέσεις των Σεναρίων, οι καταστάσεις και οι μετρήσεις που ανακτώνται κατά τον χρόνο της χρήσης και το μητρώο προσβάσεων. Ο Διαχειριστής διατηρεί τα δεδομένα αυτά για τα χρονικά διαστήματα που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Ο Πωλητής μπορεί να τα συμβουλεύεται μέσω του πίνακα διαχείρισης, εφόσον η λειτουργία το προβλέπει, ή να τα ζητά στη διεύθυνση [email protected] σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχάνημα μορφότυπο. Τα δεδομένα αυτά κοινοποιούνται αποκλειστικά στα πρόσωπα που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου και στους αποδέκτες που ορίζει ο Πωλητής. Ο Διαχειριστής τα επεξεργάζεται για την παροχή και την προστασία της υπηρεσίας· δεν τα χρησιμοποιεί για την ανάπτυξη συνδεδεμένων προϊόντων που ανταγωνίζονται εκείνα του κατασκευαστή και δεν τα καθιστά διαθέσιμα σε επιχειρήσεις που έχουν οριστεί ως ρυθμιστές της πρόσβασης κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/1925.
Άρθρο 7 – Πιστώσεις Roraima και Υπηρεσίες Πλατφόρμας
7.1. Πεδίο εφαρμογής. Οι Πιστώσεις Roraima («Πιστώσεις») είναι εσωτερικές λογιστικές μονάδες που μπορούν να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για υπηρεσίες της Πλατφόρμας οι οποίες παρέχονται άμεσα από τον Διαχειριστή και χαρακτηρίζονται ως επιλέξιμες για Πιστώσεις, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης, ενεργειών IoT και λειτουργιών κρατήσεων, εισαγωγής, συμμόρφωσης ή διαχείρισης ταυτότητας. Οι Πιστώσεις δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά ή την πληρωμή αγαθών, κρατήσεων, υπηρεσιών εγκατάστασης ή άλλων προσφορών που πωλούνται από Πωλητές ή τρίτους.
7.2. Είδη και σειρά χρήσης. Οι Πιστώσεις Πλάνου ή προώθησης περιλαμβάνονται στο αντίστοιχο Πλάνο χωρίς χωριστή χρέωση, μηδενίζονται στο δηλωμένο διάστημα και δεν μεταφέρονται. Οι αγορασμένες Πιστώσεις πιστώνονται μετά την πληρωμή, συσσωρεύονται και, υπό τους ισχύοντες εμπορικούς όρους, δεν λήγουν. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι Πιστώσεις Πλάνου καταναλώνονται πριν από τις αγορασμένες Πιστώσεις.
7.3. Νομική φύση. Οι αγορασμένες Πιστώσεις αποτελούν προκαταβεβλημένο ποσό διαθέσιμο για τις επιλέξιμες υπηρεσίες του Διαχειριστή. Οι Πιστώσεις δεν είναι νόμιμο χρήμα ή νόμισμα, τραπεζικός λογαριασμός, ψηφιακό πορτοφόλι, λογαριασμός αποθηκευμένης αξίας ή άλλο μέσο πληρωμής. Δεν έχουν αυτοτελή χρηματική αξία, συνδέονται με τον Λογαριασμό, είναι αμεταβίβαστες και δεν μπορούν να πωληθούν, να δωρηθούν, να ανταλλαγούν ή να εξαργυρωθούν σε χρήμα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικό δίκαιο.
7.4. Κατανάλωση και διαφάνεια. Ο αριθμός Πιστώσεων που απαιτείται για κάθε επιλέξιμη υπηρεσία εμφανίζεται στην Πλατφόρμα ή στον εκάστοτε κατάλογο υπηρεσιών πριν από τη χρήση. Η αφαίρεση από το υπόλοιπο καταγράφει την κατανάλωση της συγκεκριμένης υπηρεσίας της Πλατφόρμας· δεν αποτελεί, από μόνη της, δεύτερη πληρωμή ή αγορά από Πωλητή. Ο Διαχειριστής τηρεί αρχείο χρήσης και ο Χρήστης οφείλει να αναφέρει άμεσα κάθε ευλόγως αναγνωρίσιμη απόκλιση.
7.5. Μεταβολές. Ο Διαχειριστής μπορεί να μεταβάλλει τις υπηρεσίες που είναι επιλέξιμες για Πιστώσεις και το μελλοντικό τους κόστος σε Πιστώσεις σύμφωνα με το Άρθρο 17 και το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι μεταβολές δεν επηρεάζουν υπηρεσίες που έχουν ήδη καταναλωθεί ούτε μειώνουν αναδρομικά το καταγεγραμμένο υπόλοιπο Πιστώσεων.
7.6. Φόροι και ΦΠΑ. Η φορολογική μεταχείριση, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, καθορίζεται από το εφαρμοστέο δίκαιο ανάλογα με τη φύση των Πιστώσεων, τις υπηρεσίες στις οποίες παρέχουν πρόσβαση και το καθεστώς και την τοποθεσία του πελάτη. Όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις φορολόγησης κατά την αγορά, ο φόρος επιβάλλεται κατά τον χρόνο εκείνο· όταν οι Πιστώσεις χαρακτηρίζονται ως κουπόνι πολλαπλών σκοπών ή ο νόμος ορίζει διαφορετικά, ο φόρος επιβάλλεται κατά την παροχή της σχετικής υπηρεσίας ή κατά την εξαργύρωση των Πιστώσεων. Η ίδια φορολογητέα παροχή δεν επιβαρύνεται δύο φορές με ΦΠΑ. Η αφαίρεση από το εσωτερικό υπόλοιπο Πιστώσεων δεν δημιουργεί, από μόνη της, δεύτερη φορολογητέα πώληση.
7.7. Επιστροφές και λήξη. Οι αγορασμένες Πιστώσεις δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι Πιστώσεις Πλάνου ή προώθησης μπορεί να παύουν κατά την ημερομηνία μηδενισμού τους ή με τη λύση του αντίστοιχου Πλάνου. Τα τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα υπαναχώρησης, επιστροφής χρημάτων, αποζημίωσης ή απόδοσης παραμένουν ανεπηρέαστα.
7.8. Δωρεάν Πιστώσεις. Ο Διαχειριστής μπορεί να χορηγεί, δωρεάν και κατά τη διακριτική του ευχέρεια, «Δωρεάν Πιστώσεις», διακριτές από τις Πιστώσεις Πλάνου και τις αγορασμένες Πιστώσεις. Οι Δωρεάν Πιστώσεις: (α) δεν έχουν χρηματική αξία και δεν αποτελούν αντάλλαγμα, προκαταβολή, κουπόνι ή μέσο πληρωμής· (β) δεν είναι μεταβιβάσιμες, εκχωρήσιμες, επιστρεπτέες ούτε μετατρέψιμες σε χρήμα, αγορασμένες Πιστώσεις ή άλλα οφέλη· (γ) μηδενίζονται κατά τον μηνιαίο μηδενισμό που αναγράφεται στην Πλατφόρμα και δεν μπορούν να συσσωρεύονται μεταξύ περιόδων· (δ) μπορούν να τροποποιούνται, να μειώνονται, να αναστέλλονται ή να ανακαλούνται από τον Διαχειριστή ανά πάσα στιγμή, ακόμη και με άμεση ισχύ σε περίπτωση καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης· (ε) δεν δημιουργούν κεκτημένα δικαιώματα, προσδοκίες ή δικαιολογημένη εμπιστοσύνη ως προς την ανανέωση, το ύψος ή τη διατήρησή τους. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι Δωρεάν Πιστώσεις καταναλώνονται πριν από κάθε άλλο είδος Πιστώσεων. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα βάσει του εφαρμοστέου δικαίου παραμένουν ανεπηρέαστα.
Άρθρο 8 – Πληρωμές, Τέλη και Επιστροφές
8.1. Όλες οι πληρωμές στην Πλατφόρμα διεκπεραιώνονται μέσω Stripe Connect. Ο Διαχειριστής δεν είναι πάροχος υπηρεσιών πληρωμών και σε καμία χρονική στιγμή δεν κατέχει, δεν διαχειρίζεται και δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα του μέσου πληρωμής του Αγοραστή. Ο Διαχειριστής ενεργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα που διευκολύνει τη σύνδεση μεταξύ των Χρηστών και της υποδομής πληρωμών που παρέχει η Stripe.
8.2. Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται σε Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA) μέσω 3D Secure, σύμφωνα με την PSD2 (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366) και την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία μεταφοράς της. Ο Αγοραστής αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι ενδέχεται να απαιτείται η ολοκλήρωση πρόσθετων βημάτων ταυτοποίησης για κάθε συναλλαγή.
8.3. Οι τιμές που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα εκφράζονται στο τοπικό νόμισμα της αντίστοιχης Βιτρίνας. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι τιμές που εμφανίζονται στους Αγοραστές περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) ή ισοδύναμο φόρο κατανάλωσης. Ο εφαρμοστέος συντελεστής ΦΠΑ καθορίζεται σύμφωνα με τους φορολογικούς κανόνες της χώρας παράδοσης του Αγοραστή ή, για ψηφιακές υπηρεσίες, της χώρας διαμονής του Αγοραστή.
8.4. Ο Διαχειριστής δεν χρεώνει ούτε παρακρατεί καμία Προμήθεια επί των συναλλαγών που διεκπεραιώνονται μέσω της Πλατφόρμας: το τίμημα που καταβάλλει ο Αγοραστής περιέρχεται στο ακέραιο στον Πωλητή, μετά την αφαίρεση μόνο των τελών που επιβάλλει η Stripe επί της πληρωμής. Η πληρωμή του Αγοραστή εισπράττεται απευθείας στον λογαριασμό Stripe Connect του Πωλητή. Οι Εκταμιεύσεις στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή διενεργούνται από τη Stripe· ο Διαχειριστής δεν εγγυάται συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα Εκταμιεύσεων, οι οποίες εξακολουθούν να υπόκεινται στους χρόνους διεκπεραίωσης της Stripe και σε τυχόν εφαρμοστέες περιόδους παρακράτησης.
8.5. Πολιτική επιστροφών. Επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιούνται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
(α) όταν ο Αγοραστής ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το Άρθρο 9·
(β) όταν συσκευή IoT είναι αποδεδειγμένα μη λειτουργική ή μη προσβάσιμη για ουσιώδες μέρος επιβεβαιωμένης κράτησης ή μίσθωσης, χωρίς υπαιτιότητα του Αγοραστή·
(γ) όταν το παραδοθέν Προϊόν διαφέρει ουσιωδώς από την περιγραφή που παρέσχε ο Πωλητής·
(δ) όταν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας του καταναλωτή.
8.6. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται μέσω του μηχανισμού επίλυσης διαφορών της Πλατφόρμας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή, στην περίπτωση πρόσβασης IoT, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επέλευση του γεγονότος που θεμελιώνει το αίτημα επιστροφής. Ο Διαχειριστής καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για την επίλυση των αιτημάτων επιστροφής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Οι προθεσμίες του παρόντος Άρθρου 8.6 διέπουν αποκλειστικά τον εσωτερικό μηχανισμό διευκόλυνσης της Πλατφόρμας και δεν περιορίζουν ούτε αντικαθιστούν τα εκ του νόμου δικαιώματα και τις προθεσμίες που παρέχονται στους καταναλωτές βάσει του εφαρμοστέου δικαίου, συμπεριλαμβανομένης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης για τα αγαθά.
8.7. Τα τέλη συνδρομής Πλάνου που χρεώνονται στους Πωλητές δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικό δίκαιο. Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή, με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
8.8. Τεχνικός ρόλος της Πλατφόρμας στις διαδικτυακές πληρωμές. Κάθε διαδικτυακή πληρωμή χρεώνεται στο μέσο πληρωμής του Αγοραστή απευθείας υπέρ του λογαριασμού Stripe Connect του Πωλητή (μοντέλο «direct charge»). Ο Διαχειριστής: (α) δεν εισπράττει, δεν κατέχει, δεν μεταφέρει ούτε ελέγχει τα κεφάλαια του Αγοραστή ή του Πωλητή σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, ούτε παροδικά, με την επιφύλαξη της ευχέρειας να διατάσσει επιστροφές χρημάτων για λογαριασμό του Πωλητή σύμφωνα με το Άρθρο 8.10, η οποία δεν συνεπάγεται την κατοχή ούτε τη διάθεση των ποσών· (β) δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση διαμονής, μίσθωσης, πώλησης ή εγκατάστασης, η οποία συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή· (γ) δεν παρέχει υπηρεσίες πληρωμών, υπηρεσίες ηλεκτρονικού χρήματος ή δραστηριότητες είσπραξης για λογαριασμό τρίτων, περιοριζόμενος στην παροχή της τεχνικής υποδομής σύνδεσης με τη Stripe· (δ) δεν λαμβάνει κανένα μερίδιο του τιμήματος. Οι επιστροφές χρημάτων, οι διαφορές και οι αντιστροφές χρέωσης (chargebacks) που αφορούν διαδικτυακές πληρωμές διευθετούνται μεταξύ του Αγοραστή, του Πωλητή και της Stripe, σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους τους και το εφαρμοστέο δίκαιο, υπό την επιφύλαξη των οριζόμενων στο Άρθρο 8.10.
8.9. Συνετό όριο έκθεσης. Για την προστασία των Αγοραστών, ο Διαχειριστής μπορεί να επιβάλλει σε Λογαριασμούς που δεν διαθέτουν επαρκές ιστορικό παραγγελιών οι οποίες εκτελέστηκαν κανονικά ένα συνετό όριο στη συνολική αξία των εξοφλημένων παραγγελιών που δεν έχουν ακόμη εκτελεστεί (αγαθά που δεν έχουν ακόμη παραδοθεί, υπηρεσίες που δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί, διαμονές ή μισθώσεις που δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί). Μόλις επιτευχθεί το όριο, η Πλατφόρμα δεν δέχεται νέες παραγγελίες για τον επηρεαζόμενο Λογαριασμό έως ότου η έκθεση μειωθεί λόγω της εκτέλεσης των παραγγελιών ή έως ότου το όριο αυξηθεί από τον Διαχειριστή κατόπιν επαλήθευσης. Για τους σκοπούς του παρόντος Άρθρου 8.9, μια παραγγελία θεωρείται εκτελεσμένη: (α) για διαμονές και μισθώσεις, με την ολοκλήρωση της διαμονής· (β) για αγαθά και υπηρεσίες, μετά την πάροδο εύλογης περιόδου σταθεροποίησης από τη δήλωση του Πωλητή ότι η παραγγελία εκτελέστηκε, χωρίς να έχει εγερθεί αμφισβήτηση από τον Αγοραστή. Οι τρέχουσες παράμετροι του ορίου (ποσό, κατώφλι ιστορικού, περίοδος σταθεροποίησης) αναφέρονται στην περιοχή περιορισμένης πρόσβασης του Πωλητή και μπορούν να επικαιροποιούνται από τον Διαχειριστή σύμφωνα με το Άρθρο 17 και, για τους Πωλητές, με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150 (Κανονισμός για τις σχέσεις πλατφορμών-επιχειρήσεων).
8.10. Επιστροφές χρημάτων που διατάσσονται από τον Διαχειριστή. Ο Διαχειριστής δύναται να διατάσσει, για λογαριασμό του Πωλητή, την ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων υπέρ του Αγοραστή για μία ή περισσότερες παραγγελίες, σε βάρος του λογαριασμού πληρωμών του Πωλητή που είναι συνδεδεμένος με την Πλατφόρμα, εφόσον: (α) αίτημα επιστροφής χρημάτων του Αγοραστή δεν έχει διευθετηθεί από τον Πωλητή εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από την Πλατφόρμα ή από το εφαρμοστέο δίκαιο· (β) η επιστροφή οφείλεται δυνάμει διατάξεων αναγκαστικού δικαίου για την προστασία του Αγοραστή ή απόφασης αρμόδιας αρχής· (γ) ο Διαχειριστής ευλόγως διαπιστώσει ότι ο Πωλητής έχει παραβεί τους παρόντες Όρους ή τη Σύμβαση Πωλητή σε σχέση με τις οικείες παραγγελίες· (δ) ο Διαχειριστής ευλόγως διαπιστώσει ότι οι οικείες παραγγελίες συνδέονται με παραπλανητική, δόλια, παράνομη ή καταχρηστική δραστηριότητα ή ότι η συμπεριφορά του Πωλητή βλάπτει τους Αγοραστές, την Πλατφόρμα ή τρίτους. Η ευχέρεια αυτή μπορεί να ασκείται και προληπτικά, με άμεση ισχύ και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθώς και μετά την αναστολή ή την καταγγελία του Λογαριασμού, έως την οριστική διευθέτηση των εκκρεμών παραγγελιών. Ο Διαχειριστής ενημερώνει σχετικά τον Πωλητή, αναφέροντας τις παραγγελίες, τα ποσά και τους λόγους, εκτός εάν η γνωστοποίηση των λόγων ενδέχεται να παρακωλύσει τη διαπίστωση ή την πρόληψη παράνομων δραστηριοτήτων· ο Πωλητής δύναται να την αμφισβητήσει μέσω του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών του Άρθρου 16.1. Για τον σκοπό αυτό, ο Πωλητής παρέχει στον Διαχειριστή εντολή να διατάσσει τις επιστροφές χρημάτων του παρόντος Άρθρου, και προς το συμφέρον των Αγοραστών, σύμφωνα με το άρθρο 1723 παράγραφος 2 του ιταλικού Αστικού Κώδικα. Η άσκηση της ευχέρειας αυτής δεν συνεπάγεται για τον Διαχειριστή την ανάληψη υποχρεώσεων πληρωμής ούτε την κατοχή ή τη διάθεση των ποσών, τα οποία επιστρέφονται στον Αγοραστή απευθείας από τον λογαριασμό πληρωμών του Πωλητή, και δεν θίγει τα δικαιώματα των μερών.
8.11. Ο Πωλητής δύναται να ζητά από τον Αγοραστή, ακόμη και μετά την επιβεβαίωση της κράτησης, την καταβολή περαιτέρω ποσών σε σχέση με τη διαμονή, με αναφορά του ποσού και της αιτιολογίας. Ο Αγοραστής πραγματοποιεί την πληρωμή απευθείας υπέρ του Πωλητή, στον λογαριασμό πληρωμών του τελευταίου. Ο Πωλητής φέρει αποκλειστική ευθύνη έναντι του Αγοραστή για το αίτημα, το ποσό του και το βάσιμό του. Η Πλατφόρμα, η οποία δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση διαμονής, δεν εισπράττει ούτε κατέχει τα καταβαλλόμενα ποσά και δεν ελέγχει το βάσιμο του αιτήματος: περιορίζεται στο να καθιστά διαθέσιμες τις τεχνικές λειτουργίες μέσω των οποίων το αίτημα διαβιβάζεται στον Αγοραστή. Τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται στον καταναλωτή από αναγκαστικές διατάξεις του νόμου παραμένουν ανεπηρέαστα.
8.12. Ο Αγοραστής υποχρεούται να δηλώνει τον πραγματικό αριθμό των φιλοξενουμένων της διαμονής.
Άρθρο 9 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)
9.1. Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και την εθνική νομοθεσία μεταφοράς της, οι καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας) έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης (για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο) ή από την ημερομηνία παράδοσης (για φυσικά αγαθά), χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους.
9.2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
(α) συμβάσεις προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση έχει αρχίσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την αναγνώριση εκ μέρους του ότι χάνει με τον τρόπο αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 16 στοιχείο ιγ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ)·
(β) συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την αναγνώριση εκ μέρους του ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα απολεσθεί με την πλήρη εκτέλεση·
(γ) συμβάσεις παροχής καταλύματος πλην για σκοπούς κατοικίας, μεταφοράς αγαθών, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης ή υπηρεσιών σχετικών με δραστηριότητες αναψυχής, εφόσον η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης (άρθρο 16 στοιχείο ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ) — αυτό καλύπτει τις κρατήσεις και τις μισθώσεις με συγκεκριμένες ημερομηνίες που προσφέρονται στην Πλατφόρμα·
(δ) λοιπές περιπτώσεις που προβλέπονται από το εφαρμοστέο εθνικό δίκαιο μεταφοράς της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
9.3. Οι ψηφιακές λειτουργίες χειρισμού IoT που περιλαμβάνονται σε κράτηση ή μίσθωση παρέχονται ως στοιχείο της εν λόγω υπηρεσίας του Πωλητή και δεν πωλούνται ως αυτοτελές ψηφιακό περιεχόμενο· τα δικαιώματα υπαναχώρησης και ακύρωσης κρίνονται για τη συνολική κράτηση ή μίσθωση βάσει του εφαρμοστέου δικαίου και της προσφοράς του Πωλητή. Η Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων δεν έχει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης: ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν βάσει του Άρθρου 9.1 εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αγορά. Κάθε περίοδος χρήσης ή πρόγραμμα που ξεκινά ο καταναλωτής κατά την περίοδο αυτή συνιστά ρητό αίτημα να αρχίσει η εκτέλεση, το οποίο υποβάλλεται με τη συγκατάθεση και την αναγνώριση που ζητεί η Πλατφόρμα πριν από την πληρωμή. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Κάτοχος Συσκευών επιστρέφει πλήρως το μέρος της τιμής που αντιστοιχεί στις Μάρκες που δεν έχουν ακόμη χρησιμοποιηθεί και στον χρόνο χρήσης που δεν έχει ακόμη αρχίσει, και ο καταναλωτής οφείλει μόνο ποσό ανάλογο προς την υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την ανακοίνωση της υπαναχώρησης· το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως (Άρθρο 9.2(β)). Όπου το αναγκαστικό δίκαιο απαιτεί ρητή συγκατάθεση για την έναρξη της εκτέλεσης εντός προθεσμίας υπαναχώρησης, η Πλατφόρμα θα ζητεί τη συγκατάθεση αυτή, χωρίς να περιορίζει δικαιώματα από τα οποία δεν χωρεί νομίμως παραίτηση.
9.4. Για τα φυσικά αγαθά που πωλούνται από Εξουσιοδοτημένους Πωλητές, το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με την αποστολή σαφούς δήλωσης προς τον Πωλητή (μέσω των εργαλείων επικοινωνίας της Πλατφόρμας) εντός της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών. Ο Αγοραστής επιστρέφει τα αγαθά με δικά του έξοδα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Ο Πωλητής επιστρέφει τα χρήματα στον Αγοραστή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων αγαθών ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.
9.5. Σε ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα ή ευνοϊκότερα δικαιώματα υπαναχώρησης, όπως ορίζεται στο Παράρτημα Α (Ειδικές Διατάξεις ανά Χώρα).
9.6. Δηλώσεις υπαναχώρησης. Οι δηλώσεις υπαναχώρησης που αφορούν υπηρεσίες παρεχόμενες άμεσα από τον Διαχειριστή μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση recesso@roraima.io, με την επιφύλαξη κάθε άλλης ρητής δήλωσης που επιτρέπεται από τον νόμο. Για τις προσφορές των Πωλητών, η δήλωση υπαναχώρησης απευθύνεται στον οικείο Πωλητή μέσω των εργαλείων επικοινωνίας της Πλατφόρμας, σύμφωνα με το Άρθρο 9.4.
Άρθρο 10 – Διανοητική Ιδιοκτησία
10.1. Όλα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογισμικού, των αλγορίθμων, των βάσεων δεδομένων, των εμπορικών επωνυμιών, των εμπορικών σημάτων, των λογοτύπων, του γραφιστικού σχεδιασμού, της διεπαφής χρήστη και της τεκμηρίωσης, ανήκουν και θα εξακολουθήσουν να ανήκουν αποκλειστικά στον Διαχειριστή ή στους δικαιοπαρόχους του. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν παρέχει στον Χρήστη οποιοδήποτε δικαίωμα, τίτλο ή συμφέρον επί της διανοητικής ιδιοκτησίας της Πλατφόρμας, με εξαίρεση την περιορισμένη, μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη και ανακλητή άδεια χρήσης της Πλατφόρμας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
10.2. Η ονομασία «Roraima», ο λογότυπος Roraima και όλα τα συναφή διακριτικά γνωρίσματα αποτελούν εμπορικά σήματα του Διαχειριστή. Κανένας Χρήστης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τα σήματα αυτά χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Διαχειριστή.
10.3. Οι Πωλητές διατηρούν την κυριότητα της δικής τους διανοητικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών προϊόντων, των εικόνων, των εμπορικών ονομασιών και κάθε περιεχομένου που αναρτούν στην Πλατφόρμα. Με την ανάρτηση περιεχομένου στην Πλατφόρμα, ο Πωλητής παραχωρεί στον Διαχειριστή μη αποκλειστική, παγκόσμια, απαλλαγμένη από δικαιώματα εκμετάλλευσης και δυνάμενη να παραχωρηθεί με υποάδεια άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, προβολής και διανομής του εν λόγω περιεχομένου, αποκλειστικά για τον σκοπό της λειτουργίας και της προώθησης της Πλατφόρμας.
10.4. Κράτηση ή μίσθωση που περιλαμβάνει χειρισμούς IoT, Υπηρεσία Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων, καθώς και τα σχετικά διαπιστευτήρια πρόσβασης δεν απονέμουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της συσκευής, του υλικολογισμικού, του λογισμικού ή του συναφούς Σεναρίου. Παρέχουν μόνο το περιορισμένο δικαίωμα χρήσης που είναι αναγκαίο για την επιβεβαιωμένη υπηρεσία και το χρονικό παράθυρο πρόσβασης ή την περίοδο χρήσης.
Άρθρο 11 – Περιεχόμενο και Περιεχόμενο Χρηστών
11.1. Οι Χρήστες μπορούν να αναρτούν, να υποβάλλουν ή να μεταδίδουν περιεχόμενο μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων καταχωρίσεων προϊόντων, περιγραφών, εικόνων, αξιολογήσεων και επικοινωνιών (συλλογικά, το «Περιεχόμενο Χρήστη»). Κάθε Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι: (α) ο Χρήστης είναι κύριος του Περιεχομένου Χρήστη ή διαθέτει όλα τα αναγκαία δικαιώματα επ' αυτού· (β) το Περιεχόμενο Χρήστη δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων· και (γ) το Περιεχόμενο Χρήστη συμμορφώνεται με το εφαρμοστέο δίκαιο και τους παρόντες Όρους.
11.2. Ο Διαχειριστής δεν προελέγχει το Περιεχόμενο Χρηστών και δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση παρακολούθησης, επεξεργασίας ή αφαίρεσης του Περιεχομένου Χρηστών. Ωστόσο, ο Διαχειριστής επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αφαιρεί ή να απενεργοποιεί την πρόσβαση σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο Χρήστη κρίνει ευλόγως ότι παραβιάζει τους παρόντες Όρους, το εφαρμοστέο δίκαιο ή δικαιώματα τρίτων, μεταξύ άλλων κατόπιν παραλαβής έγκυρης ειδοποίησης βάσει της Πράξης της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) ή ισοδύναμης εθνικής νομοθεσίας.
11.3. Ο Διαχειριστής εφαρμόζει μηχανισμό ειδοποίησης και δράσης σύμφωνα με τα άρθρα 16 και 17 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, ο οποίος επιτρέπει σε κάθε πρόσωπο ή οντότητα να υποβάλλει ειδοποιήσεις σχετικά με φερόμενο ως παράνομο περιεχόμενο. Κατόπιν παραλαβής έγκυρης ειδοποίησης, ο Διαχειριστής ενεργεί χωρίς καθυστέρηση για την αξιολόγηση και, κατά περίπτωση, την αφαίρεση ή την απενεργοποίηση της πρόσβασης στο περιεχόμενο.
11.4. Οι Χρήστες των οποίων το περιεχόμενο αφαιρείται ή περιορίζεται ενημερώνονται για την απόφαση, τους λόγους της και τους διαθέσιμους μηχανισμούς προσφυγής, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας υποβολής καταγγελίας μέσω του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών της Πλατφόρμας.
Άρθρο 12 – Προστασία Δεδομένων και Απόρρητο
12.1. Ο Διαχειριστής επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – «ΓΚΠΔ») και την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Η Πολιτική Απορρήτου του Διαχειριστή, διαθέσιμη στη διεύθυνση https://roraima.io/politiki-aporritou/, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και περιγράφει αναλυτικά τις κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται, τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις της επεξεργασίας, τα διαστήματα διατήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων.
12.2. Στο πλαίσιο της Πλατφόρμας, ο Διαχειριστής ενεργεί ως: (α) υπεύθυνος επεξεργασίας όσον αφορά τα δεδομένα εγγραφής Χρηστών, τα δεδομένα διαχείρισης Λογαριασμού, τα αναλυτικά στοιχεία χρήσης και τα δεδομένα που σχετίζονται με πληρωμές· (β) εκτελών την επεξεργασία όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό των Πωλητών — συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων φιλοξενουμένων των καταλυμάτων, των υποχρεωτικών κοινοποιήσεων προς τις αρχές και των κωδικών πρόσβασης — σύμφωνα με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ) που επισυνάπτεται ως προσάρτημα στις Συμβάσεις Πωλητή και διέπει τις εντολές, τους υπεργολάβους επεξεργασίας, τα μέτρα ασφάλειας, τη συνδρομή και τη διαγραφή.
12.3. Οι Πωλητές που συλλέγουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Πλατφόρμας (μεταξύ άλλων μέσω των πεδίων «πρόσθετων πληροφοριών» κατά την ολοκλήρωση αγοράς) ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας ως προς τα δεδομένα αυτά και είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και όλη την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Η Πλατφόρμα δεν αρχειοθετεί ούτε αποθηκεύει τα δεδομένα πρόσθετων πληροφοριών ολοκλήρωσης αγοράς πέραν της διάρκειας της συναλλαγής.
12.4. Οι Χρήστες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τους αφορούν, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Τα αιτήματα μπορούν να υποβάλλονται στον Διαχειριστή στη διεύθυνση privacy@roraima.io.
12.5. Ο Διαχειριστής εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κοινολόγηση, σύμφωνα με το άρθρο 32 του ΓΚΠΔ.
12.6. Η χρήση του Stripe Connect για τη διεκπεραίωση πληρωμών συνεπάγεται τη διαβίβαση ορισμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στη Stripe, Inc. ή/και στις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, οι οποίες ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας. Ο Χρήστης παραπέμπεται στην πολιτική απορρήτου της Stripe για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων της Stripe.
Άρθρο 13 – Περιορισμός Ευθύνης
13.1. Η Πλατφόρμα και οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται». Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, ο Διαχειριστής αποποιείται κάθε εγγύηση, ρητή, σιωπηρή ή εκ του νόμου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, μη προσβολής δικαιωμάτων και αδιάλειπτης ή απαλλαγμένης από σφάλματα λειτουργίας.
13.2. Η ευθύνη του Διαχειριστή βάσει των παρόντων Όρων ή σε σχέση με αυτούς, είτε απορρέει από σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), αντικειμενική ευθύνη ή άλλη αιτία, περιορίζεται στο μεγαλύτερο από τα εξής ποσά: (α) το συνολικό ποσό των Προμηθειών που εισέπραξε ο Διαχειριστής από τις συναλλαγές του Χρήστη κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος που θεμελιώνει την αξίωση· και (β) εκατό (100) ευρώ.
13.3. Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για:
(α) οποιαδήποτε απώλεια κερδών, εσόδων, επιχειρηματικής δραστηριότητας, φήμης και πελατείας, δεδομένων ή προσδοκώμενων εξοικονομήσεων·
(β) οποιαδήποτε έμμεση, παρεπόμενη, ειδική, αποθετική ή τιμωρητική ζημία·
(γ) οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία απορρέει από πράξεις ή παραλείψεις Πωλητών, Αγοραστών ή τρίτων·
(δ) οποιαδήποτε δυσλειτουργία, μη διαθεσιμότητα ή παραβίαση ασφάλειας συσκευών IoT, υπηρεσιών cloud τρίτων ή διαδικτυακής συνδεσιμότητας·
(ε) οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία απορρέει από γεγονότα ανωτέρας βίας (Άρθρο 19.3)·
(στ) οποιαδήποτε απόφαση ή ενέργεια του Χρήστη βασιζόμενη σε περιεχόμενο παραγόμενο από τεχνητή νοημοσύνη.
13.4. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη του Διαχειριστή για: (α) θάνατο ή σωματική βλάβη οφειλόμενη σε αμέλειά του· (β) δόλο, βαριά αμέλεια, απάτη ή δόλια παραπλάνηση· ή (γ) οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει του εφαρμοστέου αναγκαστικού δικαίου.
13.5. Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις του παρόντος Άρθρου εφαρμόζονται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τη λύση των παρόντων Όρων.
Άρθρο 14 – Αποζημίωση
14.1. Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώνει, να υπερασπίζεται και να απαλλάσσει από κάθε ευθύνη τον Διαχειριστή, τους διευθυντές, τα στελέχη, τους εργαζομένους, τους εντολοδόχους και τις συνδεδεμένες με αυτόν εταιρείες έναντι κάθε αξίωσης, απαίτησης, ευθύνης, ζημίας, απώλειας, κόστους και δαπάνης (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που απορρέει από ή σχετίζεται με: (α) την παράβαση των παρόντων Όρων από τον Χρήστη· (β) την παραβίαση του εφαρμοστέου δικαίου από τον Χρήστη· (γ) το Περιεχόμενο Χρήστη του Χρήστη· (δ) τη χρήση της Πλατφόρμας ή την αλληλεπίδραση του Χρήστη με συσκευές IoT· ή (ε) οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ του Χρήστη και άλλου Χρήστη ή τρίτου.
14.2. Οι Πωλητές συμφωνούν ειδικότερα να αποζημιώνουν τον Διαχειριστή έναντι κάθε αξίωσης που απορρέει από: (α) ελαττωματικά, μη ασφαλή ή μη συμμορφούμενα Προϊόντα· (β) ψευδείς ή παραπλανητικές περιγραφές προϊόντων· (γ) παραβίαση της νομοθεσίας προστασίας του καταναλωτή· (δ) προσβολή δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας· ή (ε) μη συμμόρφωση με τις εφαρμοστέες φορολογικές, κανονιστικές υποχρεώσεις ή υποχρεώσεις ασφάλειας.
14.3. Ο Διαχειριστής ειδοποιεί χωρίς καθυστέρηση το υπόχρεο προς αποζημίωση μέρος για κάθε αξίωση και συνεργάζεται ευλόγως στην υπεράσπιση κατ' αυτής. Ο Διαχειριστής επιφυλάσσεται του δικαιώματος, με δικά του έξοδα, να αναλάβει την αποκλειστική υπεράσπιση και τον έλεγχο κάθε υπόθεσης που υπόκειται σε αποζημίωση.
Άρθρο 15 – Αναστολή και Καταγγελία
15.1. Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τον Λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή υποβάλλοντας αίτημα μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού της Πλατφόρμας. Η καταγγελία από τον Χρήστη παράγει αποτελέσματα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, υπό την επιφύλαξη της ολοκλήρωσης τυχόν εκκρεμών συναλλαγών ή υποχρεώσεων.
15.2. Ο Διαχειριστής μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση Χρήστη στην Πλατφόρμα, εν όλω ή εν μέρει, με άμεση ισχύ και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον ο Διαχειριστής ευλόγως διαπιστώσει ότι: (α) ο Χρήστης έχει παραβεί ουσιωδώς τους παρόντες Όρους· (β) ο Λογαριασμός χρησιμοποιείται για παραπλανητική, δόλια ή παράνομη δραστηριότητα· (γ) η δραστηριότητα του Χρήστη ενέχει κίνδυνο για άλλους Χρήστες, την Πλατφόρμα ή τρίτους· ή (δ) η ταυτότητα ή οι πληροφορίες του Χρήστη δεν μπορούν να επαληθευτούν.
15.3. Ο Διαχειριστής μπορεί να καταγγείλει Λογαριασμό Χρήστη αναιτιολόγητα, παρέχοντας προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της Πλατφόρμας. Στην περίπτωση των Πωλητών, η προθεσμία προειδοποίησης συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150 (Κανονισμός για τις σχέσεις πλατφορμών-επιχειρήσεων).
15.4. Σε όλες τις περιπτώσεις αναστολής ή καταγγελίας, ο Διαχειριστής: (α) παρέχει στον Χρήστη αιτιολογία, εκτός εάν η γνωστοποίηση αυτή θα παρεμπόδιζε τη διερεύνηση ή την πρόληψη παράνομης δραστηριότητας· (β) ενημερώνει τον Χρήστη για τους διαθέσιμους μηχανισμούς προσφυγής και έννομης προστασίας· και (γ) επιτρέπει στον Χρήστη να ανακτήσει τα δεδομένα του σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας δεδομένων.
15.5. Με τη λύση: (α) παύουν όλες οι άδειες που έχουν χορηγηθεί στον Χρήστη βάσει των παρόντων Όρων, υπό την επιφύλαξη του αναγκαστικού δικαίου· (β) τα Διαπιστευτήρια Πρόσβασης IoT παραμένουν χρησιμοποιήσιμα μόνο για επιβεβαιωμένες κρατήσεις ή μισθώσεις, καθώς και για Υπηρεσίες Χρήσης Εξοπλισμού και Χώρων που έχουν ήδη πληρωθεί, που πρέπει ακόμη να εκπληρωθούν και μόνο μέχρι τη λήξη του αντίστοιχου χρονικού παραθύρου πρόσβασης ή της περιόδου χρήσης· (γ) η τελική εκκαθάριση διέπεται από την εφαρμοστέα Σύμβαση Πωλητή· και (δ) τα δεδομένα του Λογαριασμού διατηρούνται ή διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και το εφαρμοστέο δίκαιο.
15.6. Η λύση δεν θίγει δικαιώματα, υποχρεώσεις ή ευθύνες που γεννήθηκαν πριν από την ημερομηνία έναρξης των αποτελεσμάτων της, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων αποζημίωσης και του δικαιώματος του Διαχειριστή να ανακτήσει οφειλόμενα ποσά.
15.7. Αυτοματοποιημένα μέτρα πρόληψης απάτης. Με την επιφύλαξη των Άρθρων 15.2 και 15.4, ο Διαχειριστής διατηρεί αυτοματοποιημένα μέτρα για την προστασία των Αγοραστών και της ακεραιότητας της Πλατφόρμας: (α) η λήψη αμφισβήτησης πληρωμής (chargeback) σχετικά με συναλλαγή Πωλητή μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη προληπτική αναστολή, με άμεση ισχύ, των διαδικτυακών εισπράξεων και των καταχωρίσεων του Πωλητή, εν αναμονή επαλήθευσης· (β) όγκοι ή ταχύτητα πωλήσεων που είναι ασυνήθιστοι σε σχέση με το ιστορικό και το προφίλ του Λογαριασμού μπορεί να ενεργοποιήσουν επαληθεύσεις και, σε σοβαρές περιπτώσεις, προληπτική αναστολή. Η επανενεργοποίηση πραγματοποιείται μετά από ανθρώπινη επαλήθευση. Σε κάθε περίπτωση εφαρμόζονται οι εγγυήσεις του Άρθρου 15.4 (αιτιολόγηση, μηχανισμοί προσφυγής και έννομης προστασίας) και, για τους Πωλητές, ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150 (Κανονισμός για τις σχέσεις πλατφορμών-επιχειρήσεων).
Άρθρο 16 – Επίλυση Διαφορών
16.1. Ο Διαχειριστής παρέχει εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών προσβάσιμο μέσω της Πλατφόρμας. Οι Χρήστες μπορούν να υποβάλλουν καταγγελίες για οποιαδήποτε πτυχή των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των αποφάσεων ελέγχου περιεχομένου, των αναστολών Λογαριασμών και των διαφορών επί συναλλαγών. Ο Διαχειριστής βεβαιώνει την παραλαβή των καταγγελιών εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και καταβάλλει προσπάθειες για την επίλυσή τους εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.
16.2. Διαφορές μεταξύ Αγοραστών και Πωλητών. Ο Διαχειριστής μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να διευκολύνει την επίλυση διαφορών μεταξύ Αγοραστών και Πωλητών μέσω εργαλείων διαμεσολάβησης που παρέχονται στην Πλατφόρμα. Ωστόσο, ο Διαχειριστής δεν υποχρεούται να επιλύει τις διαφορές αυτές και δεν ευθύνεται για την έκβασή τους. Εάν τα μέρη αδυνατούν να επιλύσουν διαφορά, μπορούν να προσφύγουν στα εξωδικαστικά ή δικαστικά μέσα που προβλέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
16.3. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών για τους καταναλωτές. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ), η οποία θεσπίστηκε με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013, έπαψε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025, μετά την κατάργηση του εν λόγω Κανονισμού με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228. Οι καταναλωτές μπορούν ακόμη να υποβάλλουν τις διαφορές τους στους εθνικούς φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) της χώρας διαμονής τους, οι οποίοι έχουν συσταθεί βάσει της Οδηγίας 2013/11/ΕΕ. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας του Διαχειριστή για ερωτήματα σχετικά με διαφορές είναι [email protected].
16.4. Διαμεσολάβηση για επιχειρηματικούς χρήστες. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150, ο Διαχειριστής προσδιορίζει τους ακόλουθους διαμεσολαβητές με τους οποίους είναι διατεθειμένος να συνεργαστεί για την επίτευξη συμφωνίας διευθέτησης διαφορών με επιχειρηματικούς χρήστες: φορέας διαμεσολάβησης εγγεγραμμένος στο μητρώο φορέων διαμεσολάβησης που τηρείται από το ιταλικό Υπουργείο Δικαιοσύνης, προσδιοριζόμενος με συμφωνία των μερών. Ο Διαχειριστής θα συμμετέχει με καλή πίστη σε κάθε απόπειρα διαμεσολάβησης.
16.5. Καμία διάταξη του παρόντος Άρθρου δεν εμποδίζει Χρήστη να ασκήσει το δικαίωμά του να προσφύγει ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων σύμφωνα με το Άρθρο 18.
Άρθρο 17 – Τροποποιήσεις
17.1. Ο Διαχειριστής επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Ο Χρήστης ειδοποιείται για κάθε ουσιώδη τροποποίηση τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος, μέσω: (α) εμφανούς ανακοίνωσης στην Πλατφόρμα· (β) ειδοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου· ή (γ) ειδοποίησης εντός της εφαρμογής.
17.2. Για τους Πωλητές (επιχειρηματικούς χρήστες), η προθεσμία προειδοποίησης για τροποποιήσεις είναι τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150 (Κανονισμός P2B), εκτός εάν: (α) η τροποποίηση απαιτείται από νόμο ή κανονιστική υποχρέωση με συντομότερη προθεσμία συμμόρφωσης· (β) η τροποποίηση είναι αναγκαία για την αντιμετώπιση απρόβλεπτου και επικείμενου κινδύνου για την Πλατφόρμα, τους Χρήστες ή τρίτους· ή (γ) η τροποποίηση είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με όρους που επιβάλλει κατασκευαστής ή τρίτος πάροχος με συντομότερη προθεσμία.
17.3. Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους τροποποιημένους Όρους, μπορεί να καταγγείλει τον Λογαριασμό του πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
17.4. Όλες οι προηγούμενες εκδόσεις των παρόντων Όρων αρχειοθετούνται και διατίθενται κατόπιν αιτήματος.
Άρθρο 18 – Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
18.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ιταλίας και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό, χωρίς εφαρμογή των κανόνων του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου της.
18.2. Κάθε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες Όρους ή σχετίζεται με αυτούς και δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω των μηχανισμών επίλυσης διαφορών του Άρθρου 16 υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Sassari, Ιταλία.
18.3. Δικαιοδοσία καταναλωτών. Κατά παρέκκλιση της ρήτρας 18.2, όταν ο Χρήστης είναι καταναλωτής κατά την έννοια της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, κάθε διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας ή συνήθους διαμονής του καταναλωτή, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 (Βρυξέλλες Ια). Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν στερεί από τους καταναλωτές την προστασία που τους παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου της συνήθους διαμονής τους.
18.4. Για τους Χρήστες που διαμένουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι εφαρμοστέες διατάξεις περί εφαρμοστέου δικαίου ορίζονται στο Παράρτημα Α.
Άρθρο 19 – Γενικές Διατάξεις
19.1. Διαιρετότητα. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο, η διάταξη αυτή τροποποιείται στο ελάχιστο αναγκαίο μέτρο ώστε να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εφαρμοστή ή, εάν η τροποποίηση δεν είναι δυνατή, αποχωρίζεται από τους παρόντες Όρους. Οι λοιπές διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.
19.2. Παραίτηση. Η μη άσκηση ή η μη επιβολή από τον Διαχειριστή οποιουδήποτε δικαιώματος ή διάταξης των παρόντων Όρων δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα ή διάταξη. Καμία παραίτηση δεν ισχύει εάν δεν γίνει εγγράφως και δεν υπογραφεί από τον Διαχειριστή.
19.3. Ανωτέρα βία. Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης οφειλόμενη σε αίτια πέραν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φυσικών καταστροφών, επιδημιών, κυβερνητικών πράξεων, πολέμου, τρομοκρατίας, κυβερνοεπιθέσεων, διακοπών ηλεκτροδότησης, βλαβών τηλεπικοινωνιών ή διακοπών λειτουργίας τρίτων παρόχων υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων της Stripe και των παρόχων υποδομής cloud).
19.4. Εκχώρηση. Ο Χρήστης δεν μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τους παρόντες Όρους ή οποιαδήποτε δικαιώματα ή υποχρεώσεις απορρέουν από αυτούς χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Διαχειριστή. Ο Διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει τους παρόντες Όρους, εν όλω ή εν μέρει, σε οποιαδήποτε συνδεδεμένη εταιρεία ή διάδοχη οντότητα χωρίς τη συναίνεση του Χρήστη, υπό την προϋπόθεση ότι η εκχώρηση αυτή δεν περιορίζει ουσιωδώς τα δικαιώματα του Χρήστη.
19.5. Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, από κοινού με την εφαρμοστέα Σύμβαση Πωλητή, την Πολιτική Απορρήτου και κάθε άλλη πολιτική που μνημονεύεται στο παρόν, συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και του Διαχειριστή ως προς το αντικείμενό τους και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης ή σύγχρονης συμφωνίας, συνεννόησης ή δήλωσης, προφορικής ή γραπτής. Τυχόν αποσπάσματα ή περιλήψεις των παρόντων Όρων που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή αλλού στην Πλατφόρμα έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα: σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύει το πλήρες κείμενο των παρόντων Όρων και της εφαρμοστέας Σύμβασης Πωλητή.
19.6. Ειδοποιήσεις. Όλες οι ειδοποιήσεις προς τον Διαχειριστή αποστέλλονται στη διεύθυνση: Roraima — Startup di Dario Salaris, Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Ιταλία, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση legal@roraima.io. Οι ειδοποιήσεις προς τον Χρήστη αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τον Λογαριασμό του Χρήστη ή εμφανίζονται ως εμφανής ανακοίνωση στην Πλατφόρμα.
19.7. Γλώσσα. Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στην αγγλική γλώσσα και μπορούν να μεταφράζονται στις επίσημες γλώσσες των Βιτρινών. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και μετάφρασης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του τοπικού δικαίου. Έναντι των Χρηστών-καταναλωτών, υπερισχύει η έκδοση στη γλώσσα της Βιτρίνας μέσω της οποίας συνήφθη η σύμβαση, σύμφωνα με το Άρθρο 2.5.
19.8. Συμμόρφωση με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Ο Διαχειριστής δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες). Ο Διαχειριστής ορίζει ενιαίο σημείο επαφής για τις αρχές, εφαρμόζει διαφανή πολιτική ελέγχου περιεχομένου και δημοσιεύει περιοδικές εκθέσεις διαφάνειας, όπως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
19.9. Συμμόρφωση με τον Κανονισμό για τις σχέσεις πλατφορμών-επιχειρήσεων. Στις σχέσεις του με τους επιχειρηματικούς χρήστες (Πωλητές), ο Διαχειριστής συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150. Τούτο περιλαμβάνει: (α) διαφανείς παραμέτρους κατάταξης· (β) σαφείς όρους σχετικά με τη διαφοροποιημένη μεταχείριση· (γ) περιγραφή των κύριων οικονομικών, εμπορικών ή νομικών λόγων για τυχόν περιορισμούς της δυνατότητας των Πωλητών να προσφέρουν διαφορετικούς όρους μέσω άλλων διαύλων· και (δ) το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών που περιγράφεται στο Άρθρο 16.
Άρθρο 20 – Καθεστώς του Διαχειριστή και απευθείας πληρωμές στον Πωλητή
20.1. Καθεστώς του Διαχειριστή. Ο Διαχειριστής είναι φυσικό πρόσωπο που ασκεί προ-επιχειρηματική δραστηριότητα με σκοπό την επικύρωση της Πλατφόρμας. Ο Διαχειριστής δεν λαμβάνει αντάλλαγμα, αμοιβές ή Προμήθειες, δεν εκδίδει τιμολόγια και δεν επιβάλλει ΦΠΑ σε σχέση με τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας, και καμία πληρωμή δεν οφείλεται στον Διαχειριστή ούτε μπορεί να ζητηθεί από αυτόν για οποιαδήποτε αιτία· κατά συνέπεια, δεν είναι δυνατή η αγορά πακέτων Πιστώσεων επί πληρωμή. Πριν από τη λήψη οποιουδήποτε ανταλλάγματος από τους Χρήστες, ο Διαχειριστής συστήνει κατάλληλη φορολογική υπόσταση, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής σε μητρώο ΦΠΑ, και επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους σύμφωνα με το Άρθρο 17.
20.2. Όρια χρήσης. Ο Διαχειριστής μπορεί να εφαρμόζει ποσοτικά, ποιοτικά ή χρονικά όρια στη χρήση των Υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ορίων στις Δωρεάν Πιστώσεις, στα μηνύματα πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης, στις εντολές IoT και στις υποβολές συμμόρφωσης) και μπορεί να αναστέλλει ή να περιορίζει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες για Λογαριασμούς που κάνουν ανώμαλη, καταχρηστική ή δόλια χρήση τους, με άμεση ισχύ σε περίπτωση κινδύνου για την Πλατφόρμα ή τρίτους.
20.3. Απευθείας πληρωμές στον Πωλητή. Όταν ο Αγοραστής καταβάλλει το τίμημα απευθείας στον Πωλητή, εκτός της Πλατφόρμας, κατά τον τρόπο που υποδεικνύεται στην προσφορά του Πωλητή (για παράδειγμα, πληρωμή στο κατάλυμα): (α) το Άρθρο 5.2(ι) δεν εφαρμόζεται στην καταβολή του τιμήματος των προσφορών· (β) τα Άρθρα 8.4, 8.5 και 8.6 εφαρμόζονται μόνο στις συναλλαγές που πράγματι διεκπεραιώνονται μέσω της Πλατφόρμας· (γ) ο Πωλητής παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την είσπραξη, τη φορολογική τεκμηρίωση και κάθε επιστροφή χρημάτων οφειλόμενη στον Αγοραστή.
Παράρτημα Α – Ειδικές Διατάξεις ανά Χώρα
Το παρόν Παράρτημα ορίζει πρόσθετες ή αποκλίνουσες διατάξεις που εφαρμόζονται στους Χρήστες που διαμένουν σε συγκεκριμένες χώρες. Οι διατάξεις αυτές συμπληρώνουν το κύριο σώμα των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ του παρόντος Παραρτήματος και του κύριου σώματος, υπερισχύουν οι διατάξεις του παρόντος Παραρτήματος για τους Χρήστες της οικείας δικαιοδοσίας.
A.1. Ιταλία (IT)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)· Codice Civile· D.Lgs. 70/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο)· foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo.
Δικαιοδοσία καταναλωτών και διαμεσολάβηση. Εφαρμόζεται το Άρθρο 18.3 (δικαστήρια του τόπου κατοικίας ή διαμονής του καταναλωτή, άρθρο 66-bis του Codice del Consumo, του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή) και, για τις υποθέσεις που υπάγονται σε αυτήν, η υποχρεωτική διαμεσολάβηση βάσει του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος D.Lgs. 28/2010· η διαμεσολάβηση για επιχειρηματικούς χρήστες βάσει του Άρθρου 16.4 παραμένει ανεπηρέαστη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών διέπεται από τα άρθρα 52 επ. του Codice del Consumo, όπως μνημονεύεται στο Άρθρο 9. Οι δηλώσεις υπαναχώρησης μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση που αναγράφεται στο Άρθρο 9.6.
Προσυμβατική ενημέρωση και ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο Διαχειριστής παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται από το D.Lgs. 70/2003 και από τα άρθρα 49 επ. του Codice del Consumo στις νομικές σελίδες της Πλατφόρμας.
Εναλλακτική επίλυση διαφορών. Οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών βάσει των άρθρων 141 επ. του Codice del Consumo παραμένουν διαθέσιμοι.
Τουριστικά καταλύματα και CIN. Οι καταχωρίσεις που αφορούν τουριστικά καταλύματα ή βραχυχρόνιες μισθώσεις που βρίσκονται στην Ιταλία πρέπει να εμφανίζουν τον Εθνικό Κωδικό Αναγνώρισης (CIN) βάσει του ιταλικού Decreto-Legge 145/2023 (που κυρώθηκε με τον Νόμο 191/2023). Για τα ιταλικά καταλύματα, η Πλατφόρμα απαιτεί τον CIN ως υποχρεωτικό πεδίο· η ακρίβεια και η επικαιροποίηση του CIN, καθώς και κάθε κύρωση για τη μη εμφάνιση ή την εσφαλμένη εμφάνισή του, παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του Πωλητή.
Ασφάλεια προϊόντων. Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της Πλατφόρμας υπόκεινται στο Codice del Consumo και στον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/988 (GPSR).
Γλώσσα. Για τους Ιταλούς Χρήστες-καταναλωτές, υπερισχύει η ιταλική έκδοση των παρόντων Όρων, σύμφωνα με το Άρθρο 2.5.
A.2. Ισπανία (ES)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)· Ley 34/2002 (LSSI-CE)· Ley 7/1998 (Condiciones Generales de la Contratación).
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.3. Γαλλία (FR)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Code de la consommation· Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN)· Code civil (obligation d’information précontractuelle, Art. L221-5 Code de la consommation)· médiation de la consommation (Art. L611-1 et s.).
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.4. Γερμανία (DE)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)· Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)· Telemediengesetz (TMG) / Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)· Fernabsatzrecht (§§ 312b ff. BGB)· AGB-Kontrolle (§§ 305 ff. BGB)· Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.5. Ηνωμένο Βασίλειο (UK)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Consumer Rights Act 2015· Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013· UK GDPR και Data Protection Act 2018· διατηρηθέν δίκαιο της ΕΕ (retained EU law). Εφαρμοστέο δίκαιο: το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας (εκτός εάν ο Χρήστης διαμένει στη Σκωτία ή τη Βόρεια Ιρλανδία, οπότε εφαρμόζεται το δίκαιο της εν λόγω δικαιοδοσίας). Η πλατφόρμα ΗΕΔ της ΕΕ δεν είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου· εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω πιστοποιημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.6. Κροατία (HR)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Zakon o zaštiti potrošača (Νόμος περί προστασίας των καταναλωτών)· Zakon o elektroničkoj trgovini (Νόμος περί ηλεκτρονικού εμπορίου)· Zakon o obveznim odnosima (Νόμος περί ενοχικών σχέσεων).
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.7. Ελλάδα (GR)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Νόμος 2251/1994 (προστασία καταναλωτών)· Π.Δ. 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο)· διατάξεις του Αστικού Κώδικα για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως.
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.8. Αυστρία (AT)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Konsumentenschutzgesetz (KSchG)· Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)· E-Commerce-Gesetz (ECG)· Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB)· Verbrauchergerichtsstand gem. § 14 KSchG.
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.9. Πορτογαλία (PT)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96)· Decreto-Lei 7/2004 (comércio eletrónico)· Decreto-Lei 24/2014 (contratos celebrados à distância)· Código Civil.
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
A.10. Πολωνία (PL)
Εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία: Ustawa o prawach konsumenta (Νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών)· Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Νόμος περί παροχής υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα)· Kodeks cywilny (Αστικός Κώδικας)· Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów.
Η Βιτρίνα που αφορά ειδικά τη χώρα αυτή δεν είναι επί του παρόντος ενεργή σε γενική βάση. Οι ειδικές διατάξεις για τη χώρα αυτή θα προστεθούν, κατόπιν νομικού ελέγχου, πριν από την ενεργοποίηση της αντίστοιχης Βιτρίνας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεωτικές προστασίες που παρέχει στον Χρήστη το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής του παραμένουν ανεπηρέαστες.
Αποδοχή
Κάνοντας κλικ στο «Αποδέχομαι», στο «Δημιουργία Λογαριασμού» ή σε οποιαδήποτε παρόμοια καταφατική ενέργεια κατά τη διαδικασία εγγραφής, ή συνεχίζοντας να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.
Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026
Προηγούμενη έκδοση: 1.6 – 5 Οκτωβρίου 2026
© 2026 Roraima – Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΓΙΑ ΤΟ ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ
Οι ακόλουθες διατάξεις εφαρμόζονται αποκλειστικά στους Χρήστες που διαμένουν στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Άρθρο 1 – Πεδίο Εφαρμογής
1.1. Η παρούσα Προσθήκη εφαρμόζεται σε όλους τους Χρήστες των οποίων η συνήθης διαμονή ή ο τόπος εγκατάστασης βρίσκεται στο Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και της Βόρειας Ιρλανδίας («ΗΒ»).
1.2. Μετά την αποχώρηση του Ηνωμένου Βασιλείου από την Ευρωπαϊκή Ένωση, οι κανονισμοί της ΕΕ στους οποίους παραπέμπουν οι Γενικοί Όροι (συμπεριλαμβανομένων του DSA, του Κανονισμού P2B και του ΓΚΠΔ) δεν εφαρμόζονται άμεσα στο ΗΒ. Η παρούσα Προσθήκη καθορίζει το αντίστοιχο νομικό πλαίσιο του ΗΒ.
Άρθρο 2 – Εφαρμοστέο Δίκαιο
2.1. Για τους Χρήστες που διαμένουν στο ΗΒ, οι παρόντες Όροι και η παρούσα Προσθήκη διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό.
2.2. Εάν ο Χρήστης διαμένει στη Σκωτία, εφαρμόζεται το δίκαιο της Σκωτίας. Εάν ο Χρήστης διαμένει στη Βόρεια Ιρλανδία, εφαρμόζεται το δίκαιο της Βόρειας Ιρλανδίας.
2.3. Δωσιδικία καταναλωτή. Οι καταναλωτές του ΗΒ δύνανται να ασκήσουν αγωγή ενώπιον των δικαστηρίων του τμήματος του Ηνωμένου Βασιλείου στο οποίο διαμένουν. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν στερεί από τους καταναλωτές του ΗΒ την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της νομοθεσίας του ΗΒ για την προστασία του καταναλωτή.
Άρθρο 3 – Προστασία Καταναλωτή
3.1. Οι παραπομπές στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών) στους Γενικούς Όρους, για τους Χρήστες του ΗΒ, νοούνται ως παραπομπές στους Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134), όπως έχουν τροποποιηθεί.
3.2. Τα δικαιώματα που εξετάζονται στο παρόν Άρθρο σχετικά με τη συμμόρφωση και την εκπλήρωση ως προς τα αγαθά, το ψηφιακό περιεχόμενο και τις υπηρεσίες διέπονται, όπου εφαρμόζεται, από το Part 1 του Consumer Rights Act 2015· το Part 2 διέπει τους καταχρηστικούς όρους. Για υπηρεσίες που παρέχονται από έμπορο σε καταναλωτή, το Part 1, Chapter 4 περιλαμβάνει την υποχρέωση εκτέλεσης της υπηρεσίας με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα και τα μέσα έννομης προστασίας που προβλέπονται από τα sections 54 to 56. Τα εν λόγω δικαιώματα του Chapter 4 δεν εφαρμόζονται στη σύμβαση μεταξύ του Αγοραστή και του Κατόχου Συσκευών όταν ο Κάτοχος Συσκευών δεν ενεργεί ως έμπορος.
3.3. Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής που συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως εμπίπτουσα στο πεδίο εφαρμογής του Part 3 των Consumer Contracts Regulations 2013 δύναται, με την επιφύλαξη των εκ του νόμου εξαιρέσεων, να υπαναχωρήσει από αυτήν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία σύναψης για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο ή από την ημερομηνία παράδοσης για αγαθά. Σύμφωνα με το regulation 28(1)(h), το Part 3 των εν λόγω Regulations δεν εφαρμόζεται στην παροχή καταλύματος όταν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης. Ως εκ τούτου, για τέτοιες κρατήσεις δεν γεννάται το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει των εν λόγω Regulations.
3.4. Παροχή κατά την περίοδο υπαναχώρησης. Όταν ο Αγοραστής ζητεί εκτέλεση ή παροχή εντός εφαρμοστέας περιόδου υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι σχετικές απαιτήσεις των Consumer Contracts Regulations 2013 ανάλογα με τον νομικό χαρακτηρισμό της λειτουργίας, συμπεριλαμβανομένου του regulation 36 για συμβάσεις υπηρεσιών και του regulation 37 για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο. Το παρόν Άρθρο δεν καθορίζει τον χαρακτηρισμό αυτό ούτε δημιουργεί δικαίωμα υπαναχώρησης όπου τέτοιο δικαίωμα δεν υφίσταται.
3.5. Ιδιότητα πωλητή στην Αγορά. Όταν, σε σχέση με τη συναλλαγή, ο Κάτοχος Συσκευών δεν ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια του section 2(2) του Consumer Rights Act 2015, τα δικαιώματα βάσει του εν λόγω νόμου που εξαρτώνται από σύμβαση μεταξύ καταναλωτή και εμπόρου δεν εφαρμόζονται έναντι του Κατόχου Συσκευών. Τούτο δεν θίγει άλλα δικαιώματα ή μέσα έννομης προστασίας που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιώματα έναντι του Διαχειριστή ως προς τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας ή την εφαρμογή του Part 4, Chapter 1 του Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 στις ίδιες εμπορικές πρακτικές του Διαχειριστή.
Άρθρο 4 – Προστασία Δεδομένων
4.1. Οι παραπομπές στον ΓΚΠΔ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) στους Γενικούς Όρους, για τους Χρήστες του ΗΒ και για κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υποκειμένων των δεδομένων στο ΗΒ, νοούνται ως παραπομπές στον UK GDPR (όπως ορίζεται στο section 3(10) του Data Protection Act 2018) και στον Data Protection Act 2018 («DPA 2018»).
4.2. Η Πολιτική Απορρήτου του Διαχειριστή καλύπτει τις ειδικές απαιτήσεις του ΗΒ για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων βάσεων επεξεργασίας, των διεθνών διαβιβάσεων δεδομένων (UK adequacy regulations και UK International Data Transfer Agreements) και των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων στο ΗΒ.
4.3. Οι παραπομπές σε εποπτικές αρχές, για τους Χρήστες του ΗΒ, νοούνται ως παραπομπές στο Information Commissioner’s Office («ICO»).
Άρθρο 5 – Ψηφιακές Υπηρεσίες και Εποπτεία Περιεχομένου
5.1. Η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) δεν εφαρμόζεται στο ΗΒ. Για τους Χρήστες του ΗΒ, οι υποχρεώσεις εποπτείας περιεχομένου του Διαχειριστή διέπονται από τον Online Safety Act 2023, κατά το μέτρο που εφαρμόζεται.
5.2. Ο Διαχειριστής διατηρεί για τους Χρήστες του ΗΒ τους ίδιους μηχανισμούς ειδοποίησης και δράσης που περιγράφονται στο Άρθρο 11 των Γενικών Όρων, ως πρακτική ορθής διαχείρισης και ενόψει κανονιστικών εξελίξεων.
Άρθρο 6 – Ρύθμιση Σχέσεων Πλατφορμών και Επιχειρήσεων
6.1. Ο Κανονισμός P2B της ΕΕ (ΕΕ 2019/1150) δεν εφαρμόζεται στο ΗΒ. Ωστόσο, ο Διαχειριστής επεκτείνει οικειοθελώς στους επιχειρηματικούς χρήστες του ΗΒ τις δεσμεύσεις περί διαφάνειας, κατάταξης και διαχείρισης καταγγελιών που περιγράφονται στους Γενικούς Όρους, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες της CMA (Competition and Markets Authority) και τις βέλτιστες πρακτικές.
Άρθρο 7 – Επίλυση Διαφορών
7.1. Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της ΕΕ δεν είναι διαθέσιμη στους Χρήστες του ΗΒ. Οι καταναλωτές του ΗΒ μπορούν να επιδιώξουν εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω πιστοποιημένου φορέα ADR εγκεκριμένου από το Chartered Trading Standards Institute (CTSI) ή από άλλη αρμόδια αρχή.
7.2. Το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του Διαχειριστή που περιγράφεται στο Άρθρο 16 των Γενικών Όρων εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο σε όλους τους Χρήστες του ΗΒ.
Άρθρο 8 – Περιορισμός Ευθύνης
8.1. Επιπλέον των εξαιρέσεων που προβλέπονται στο Άρθρο 13.4 των Γενικών Όρων, η ευθύνη του Διαχειριστή δεν αποκλείεται ούτε περιορίζεται για: (α) απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση· (β) θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια· (γ) παράβαση των όρων που εξυπακούονται δυνάμει των sections 12, 13, 14, and 15 του Sale of Goods Act 1979 (όπου εφαρμόζεται)· ή (δ) κάθε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει του αγγλικού δικαίου.
8.2. Για τους καταναλωτές του ΗΒ, οι διατάξεις περί περιορισμού της ευθύνης του Άρθρου 13 των Γενικών Όρων ερμηνεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις περί καταχρηστικών όρων του Consumer Rights Act 2015 (Part 2) και του Unfair Contract Terms Act 1977 (UCTA).
Άρθρο 9 – Πληρωμές
9.1. Οι παραπομπές στην PSD2 (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366) στους Γενικούς Όρους, για τις πράξεις πληρωμής του ΗΒ, νοούνται ως παραπομπές στους Payment Services Regulations 2017 (SI 2017/752), όπως έχουν τροποποιηθεί, και στους συναφείς κανόνες της FCA για Strong Customer Authentication (SCA).
Αποδοχή
Με τη χρήση της Πλατφόρμας από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι αποδέχεται την παρούσα Προσθήκη για το ΗΒ, η οποία συμπληρώνει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.
© 2026 Roraima – Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΒΕΤΙΑ
Οι ακόλουθες διατάξεις εφαρμόζονται αποκλειστικά στους Χρήστες που διαμένουν στην Ελβετία.
Άρθρο 1 – Πεδίο Εφαρμογής
1.1. Η παρούσα Προσθήκη εφαρμόζεται σε όλους τους Χρήστες των οποίων η συνήθης διαμονή ή ο τόπος εγκατάστασης βρίσκεται στην Ελβετική Συνομοσπονδία («Ελβετία»).
1.2. Η Ελβετία δεν είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ούτε του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι κανονισμοί της ΕΕ στους οποίους παραπέμπουν οι Γενικοί Όροι (συμπεριλαμβανομένων του DSA, του Κανονισμού P2B, του ΓΚΠΔ και της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών) δεν εφαρμόζονται άμεσα στην Ελβετία. Η παρούσα Προσθήκη καθορίζει το αντίστοιχο ελβετικό νομικό πλαίσιο.
Άρθρο 2 – Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
2.1. Για τους Χρήστες που διαμένουν στην Ελβετία, οι παρόντες Όροι και η παρούσα Προσθήκη διέπονται από το ιταλικό δίκαιο, καθόσον ο Διαχειριστής έχει την έδρα του στην Ιταλία (σύμφωνα με το Article 120 του ελβετικού Ομοσπονδιακού Νόμου περί Ιδιωτικού Διεθνούς Δικαίου, IPRG).
2.2. Δωσιδικία καταναλωτή. Κατά παρέκκλιση της Ρήτρας 2.1, οι Ελβετοί καταναλωτές δύνανται να ασκήσουν αγωγή στον τόπο κατοικίας ή συνήθους διαμονής τους στην Ελβετία, σύμφωνα με το Article 114 IPRG. Όπου η ελβετική νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή (ιδίως ο Ελβετικός Κώδικας Ενοχών και ο Ομοσπονδιακός Νόμος κατά του Αθέμιτου Ανταγωνισμού, UWG) προβλέπει αναγκαστικού δικαίου κανόνες προστασίας του καταναλωτή, οι κανόνες αυτοί εφαρμόζονται κατά το μέτρο που υπερισχύουν του επιλεγέντος δικαίου.
2.3. Κάθε διαφορά που δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω των μηχανισμών διαχείρισης καταγγελιών που περιγράφονται στο Άρθρο 16 των Γενικών Όρων μπορεί να υποβληθεί στα αρμόδια ελβετικά δικαστήρια του τόπου κατοικίας του καταναλωτή.
Άρθρο 3 – Προστασία Καταναλωτή
3.1. Για συναλλαγές που διέπονται από το ελβετικό δίκαιο, οι παραπομπές στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ δεν θεμελιώνουν αφ’ εαυτών την ύπαρξη εκ του νόμου δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει του ελβετικού δικαίου. Το ελβετικό δίκαιο δεν προβλέπει γενικό εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης απλώς και μόνο επειδή μια σύμβαση συνάπτεται διαδικτυακά.
3.2. Τα Articles 40a to 40f του Ελβετικού Κώδικα Ενοχών εφαρμόζονται μόνον όταν πληρούνται οι ειδικές εκ του νόμου προϋποθέσεις τους, συμπεριλαμβανομένης προσφοράς που γίνεται σε μία από τις περιπτώσεις που απαριθμούνται στο Article 40b και των εξαιρέσεων του Article 40c. Για τους Χρήστες στην Ελβετία, το Άρθρο 9 των Γενικών Όρων δεν δημιουργεί δικαίωμα υπαναχώρησης πέραν οποιουδήποτε δικαιώματος παρέχεται βάσει του εφαρμοστέου ελβετικού δικαίου ή χορηγείται ρητώς στην προσφορά του Πωλητή. Κάθε τέτοιο δικαίωμα εξακολουθεί να υπόκειται στις εφαρμοστέες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις του.
3.3. Οι διατάξεις του Άρθρου 9.3 των Γενικών Όρων εφαρμόζονται μόνον όταν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης βάσει του εφαρμοστέου δικαίου ή όταν τέτοιο δικαίωμα έχει χορηγηθεί ρητώς. Δεν δημιουργούν τέτοιο δικαίωμα κατ’ αναλογία βάσει του ελβετικού δικαίου.
3.4. Οι παραπομπές στη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης της ΕΕ δεν δημιουργούν ισοδύναμη εγγύηση για κάθε συναλλαγή στην Ελβετία. Τα Articles 197 to 210 του Ελβετικού Κώδικα Ενοχών διέπουν τα ελαττώματα του πράγματος που πωλήθηκε βάσει σύμβασης πώλησης και εφαρμόζονται μόνον όταν η συναλλαγή εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής τους. Δεν συνιστούν γενική εκ του νόμου εγγύηση για κατάλυμα ή υπηρεσίες. Άλλα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα και μέσα έννομης προστασίας βάσει του ελβετικού δικαίου παραμένουν ανεπηρέαστα.
Άρθρο 4 – Προστασία Δεδομένων
4.1. Οι παραπομπές στον ΓΚΠΔ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) στους Γενικούς Όρους, για τους Χρήστες στην Ελβετία και για κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων προσώπων στην Ελβετία, νοούνται ως παραπομπές στον αναθεωρημένο ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (nFADP / revDSG, σε ισχύ από 1 Σεπτεμβρίου 2023) και στο εκτελεστικό του διάταγμα (DPO / DSV).
4.2. Ο Διαχειριστής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών στην Ελβετία σύμφωνα με τον nFADP, μεταξύ άλλων: (α) παρέχοντας διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων· (β) διασφαλίζοντας κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα· (γ) διενεργώντας εκτιμήσεις αντικτύπου σχετικά με την προστασία των δεδομένων όπου απαιτείται· και (δ) γνωστοποιώντας στον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφόρησης (FDPIC / EDÖB) παραβιάσεις δεδομένων που ενέχουν υψηλό κίνδυνο για το υποκείμενο των δεδομένων.
4.3. Οι διεθνείς διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων Χρηστών στην Ελβετία συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του nFADP, μεταξύ άλλων μέσω επίκλησης του καταλόγου επάρκειας του Ελβετικού Ομοσπονδιακού Συμβουλίου ή κατάλληλων εγγυήσεων (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες προσαρμοσμένες στο ελβετικό δίκαιο).
Άρθρο 5 – Ψηφιακές Υπηρεσίες και Αθέμιτος Ανταγωνισμός
5.1. Η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ (DSA) δεν εφαρμόζεται στην Ελβετία. Οι υποχρεώσεις εποπτείας περιεχομένου του Διαχειριστή έναντι των Χρηστών στην Ελβετία διέπονται από τον ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο κατά του Αθέμιτου Ανταγωνισμού (UWG / LCD), ιδίως από το Article 3 UWG (αθέμιτες εμπορικές πρακτικές).
5.2. Ο Κανονισμός P2B της ΕΕ (ΕΕ 2019/1150) δεν εφαρμόζεται στην Ελβετία. Ο Διαχειριστής επεκτείνει οικειοθελώς στους επιχειρηματικούς χρήστες στην Ελβετία, ως πρακτική ορθής διαχείρισης, τις δεσμεύσεις περί διαφάνειας, κατάταξης και διαχείρισης καταγγελιών που περιγράφονται στους Γενικούς Όρους.
Άρθρο 6 – Επίλυση Διαφορών
6.1. Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της ΕΕ δεν είναι διαθέσιμη στους Χρήστες στην Ελβετία. Οι Χρήστες στην Ελβετία μπορούν να επιδιώξουν διαμεσολάβηση μέσω αναγνωρισμένου ελβετικού φορέα διαμεσολάβησης ή μέσω των αρμόδιων καντονιακών αρχών συμβιβασμού (Schlichtungsbehörde / autorité de conciliation).
6.2. Το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του Διαχειριστή που περιγράφεται στο Άρθρο 16 των Γενικών Όρων εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο σε όλους τους Χρήστες στην Ελβετία.
Άρθρο 7 – Πληρωμές και ΦΠΑ
7.1. Οι απαιτήσεις PSD2/SCA στις οποίες παραπέμπουν οι Γενικοί Όροι δεν εφαρμόζονται στην Ελβετία. Ωστόσο, η Stripe εφαρμόζει ισοδύναμα μέτρα ασφάλειας (3D Secure) για συναλλαγές που αφορούν ελβετικά μέσα πληρωμής.
7.2. ΦΠΑ. Η Ελβετία διαθέτει δικό της καθεστώς ΦΠΑ (MWSTG / LTVA). Οι τιμές που εμφανίζονται στους Χρήστες στην Ελβετία στην Πλατφόρμα ενδέχεται να υπόκεινται σε ελβετικό ΦΠΑ και, για φυσικά αγαθά, σε ελβετικούς τελωνειακούς δασμούς και ΦΠΑ εισαγωγής. Η ευθύνη για τον ΦΠΑ εισαγωγής και τον εκτελωνισμό καθορίζεται από τους εφαρμοστέους όρους αποστολής και όπως περιγράφεται στη σχετική Σύμβαση Πωλητή.
Άρθρο 8 – Περιορισμός Ευθύνης
8.1. Οι διατάξεις περί περιορισμού και αποκλεισμού της ευθύνης του Άρθρου 13 των Γενικών Όρων ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελβετικό δίκαιο, ιδίως το Article 100 OR (η βαριά αμέλεια και ο δόλος δεν μπορούν να αποκλειστούν), το Article 101 OR (ευθύνη για βοηθητικά πρόσωπα) και το Article 199 OR (περιορισμοί εγγύησης).
Αποδοχή
Με τη χρήση της Πλατφόρμας από την Ελβετία, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι αποδέχεται την παρούσα Προσθήκη για την Ελβετία, η οποία συμπληρώνει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.
© 2026 Roraima – Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
Διαφάνεια της Αγοράς
(Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 – Οδηγία Omnibus)
1. Φύση της Πλατφόρμας
Η Roraima λειτουργεί ως πλατφόρμα διαδικτυακής αγοράς που συνδέει ανεξάρτητους τρίτους Πωλητές (πωλητές των Προϊόντων) με Αγοραστές. Η Roraima δεν είναι ο πωλητής των προϊόντων, των υπηρεσιών ή του ψηφιακού περιεχομένου που προσφέρονται στην Πλατφόρμα. Κάθε καταχώριση προϊόντος δημοσιεύεται από ανεξάρτητο Πωλητή, ο οποίος φέρει την πλήρη ευθύνη για την προσφορά.
2. Αντισυμβαλλόμενος
Όταν αγοράζετε προϊόν ή υπηρεσία στη Roraima, η σύμβαση συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσάς και του Πωλητή, και όχι μεταξύ εσάς και της Roraima. Η ταυτότητα, η επαγγελματική διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή εμφανίζονται σε κάθε σελίδα καταχώρισης προϊόντος και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Η Roraima ενεργεί ως τεχνικός διαμεσολαβητής που διευκολύνει τη συναλλαγή και τη διεκπεραίωση της πληρωμής μέσω Stripe Connect για λογαριασμό του Πωλητή.
3. Ευθύνη για την προστασία του καταναλωτή
Οι υποχρεώσεις προστασίας του καταναλωτή – συμπεριλαμβανομένων, όπου εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη προσφορά βάσει του εφαρμοστέου δικαίου, της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, του δικαιώματος υπαναχώρησης και της υποστήριξης μετά την πώληση – βαρύνουν τον Πωλητή (πωλητή των Προϊόντων) και όχι τη Roraima ως Διαχειριστή της Πλατφόρμας. Ωστόσο, η Roraima απαιτεί από όλους τους Πωλητές να συμμορφώνονται με την εφαρμοστέα ενωσιακή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, ως όρο της εκάστοτε εφαρμοστέας Σύμβασης Πωλητή. Όπου ο Πωλητής δεν ενεργεί ως έμπορος, βλ. Ενότητα 7.
4. Κατάταξη προϊόντων και αποτελέσματα αναζήτησης
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στη Roraima κατατάσσονται με βάση τις ακόλουθες κύριες παραμέτρους:
- Συνάφεια: αντιστοίχιση λέξεων-κλειδιών μεταξύ του ερωτήματος αναζήτησής σας και του τίτλου, της περιγραφής και της κατηγορίας του προϊόντος
- Διαθεσιμότητα: δίνεται προτεραιότητα στα προϊόντα που υπάρχουν σε απόθεμα και είναι έτοιμα προς αποστολή
- Καθεστώς Πωλητή: οι επαληθευμένοι Πωλητές με πλήρη προφίλ ενδέχεται να λαμβάνουν μεγαλύτερη προβολή
- Γεωγραφική εγγύτητα: τα προϊόντα Πωλητών οι οποίοι βρίσκονται πλησιέστερα στην τοποθεσία σας ενδέχεται να εμφανίζονται πρώτα
- Επικαιρότητα: οι πρόσφατα επικαιροποιημένες καταχωρίσεις ενδέχεται να λαμβάνουν προτεραιότητα
Η Roraima δεν δέχεται τοποθετήσεις επί πληρωμή ή χορηγούμενες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης. Κανένας Πωλητής δεν μπορεί να πληρώσει για την επίτευξη υψηλότερης κατάταξης των προϊόντων του στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Για την πύλη stay.roraima.io, οι παράμετροι κατάταξης δημοσιεύονται στη σελίδα «Πώς ταξινομούμε τα αποτελέσματα» της πύλης και στο Άρθρο 8-bis της εκάστοτε εφαρμοστέας Σύμβασης Πωλητή.
5. Εξατομίκευση των τιμών
Η Roraima δεν εξατομικεύει τις τιμές με βάση τη συμπεριφορά περιήγησής σας, το ιστορικό των αγορών σας ή το προσωπικό σας προφίλ. Όλοι οι Αγοραστές βλέπουν την ίδια τιμή για το ίδιο προϊόν την ίδια χρονική στιγμή. Ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές τιμών μεταξύ των Βιτρινών λόγω διαφορετικών συντελεστών ΦΠΑ ή μετατροπών νομίσματος· οι διαφορές αυτές όμως εφαρμόζονται ενιαία σε όλους τους Χρήστες της ίδιας Βιτρίνας.
6. Αξιολογήσεις και βαθμολογίες
Οι αξιολογήσεις προϊόντων και οι βαθμολογίες Πωλητών στη Roraima υποβάλλονται από εγγεγραμμένους Χρήστες που έχουν ολοκληρώσει αγορά. Λαμβάνουμε εύλογα και αναλογικά μέτρα προκειμένου να ελέγχουμε ότι οι αξιολογήσεις προέρχονται από πραγματικούς Αγοραστές. Οι αξιολογήσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν από τους Πωλητές. Η Roraima επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αφαιρεί αξιολογήσεις που παραβιάζουν τις κατευθυντήριες γραμμές της (π.χ. υβριστικό περιεχόμενο, ανεπιθύμητα μηνύματα ή άσχετο υλικό).
7. Επαγγελματίες και μη επαγγελματίες Πωλητές
Οι Πωλητές δηλώνουν στη Roraima εάν ενεργούν ως έμποροι (επαγγελματίες) ή ως ιδιώτες εκτός επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας (για παράδειγμα, περιστασιακοί οικοδεσπότες χωρίς αριθμό ΦΠΑ) και υποχρεούνται να διατηρούν τη δήλωση αυτή επικαιροποιημένη. Οι πληροφορίες της παρούσας Ενότητας παρέχονται με βάση τη δήλωση αυτή.
Όπου ο Πωλητής ο οποίος προσφέρει το προϊόν ή την υπηρεσία έχει δηλώσει ότι δεν είναι έμπορος, τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την ενωσιακή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή δεν εφαρμόζονται στη σύμβαση.