Buchungen und Kalender
Ein einziger Kalender für alle Kanäle, auf denen Sie zu finden sind. Belegte Termine schließen sich überall von selbst, der Preis folgt der Saison, und zwei Gäste können nicht denselben Zeitraum buchen.
Das übliche Problem
Wer vermietet, kennt es auswendig: Dasselbe Zimmer steht auf drei Portalen, und nach jeder Buchung muss man dieselben Termine auf den anderen schließen. Bis eines Tages, durch eine Unachtsamkeit oder ein paar Minuten Verzögerung, zwei Buchungen auf demselben Bett landen. Dann muss jemand abgesagt werden, und Sie zahlen doppelt: mit Geld und mit Bewertungen.
Bei Roraima gibt es einen Kalender. Wird eine Buchung bestätigt, schließen sich die Termine, und diese Schließung wandert zu den Kanälen, die Sie verbunden haben. Verkauft ein anderer Kanal zuerst, verschwinden diese Termine aus Ihrem Roraima-Kalender.
Die Verbindung läuft über iCal, das Standardformat, das nahezu jedes Buchungsportal spricht. Praktisch heißt das: Sie fügen die Kalenderadresse der anderen Seite in Roraima ein und geben dieser Seite die Adresse Ihres Roraima-Kalenders. Ab dann wandern belegte Termine in beide Richtungen von allein, ohne dass Sie etwas abschreiben müssen.
Zwei Interessenten, derselbe Zeitraum
Der unangenehmste Fall sind zwei Kunden, die in derselben Minute kaufen. Roraima behandelt das in zwei Schritten.
- Beim Warenkorb werden die Termine für eine Viertelstunde zurückgelegt. Kommt in dieser Zeit keine Zahlung, geben sie sich selbst wieder frei.
- Bei der Zahlung wird die Verfügbarkeit noch einmal geprüft, und in diesem Moment kann sich niemand dazwischenschieben. Hat jemand einen Augenblick früher bezahlt, bricht der Vorgang ab, statt das Durcheinander anzurichten.
Diese Absicherung müssen Sie nie einschalten: Sie gilt immer, für jedes buchbare Produkt.
Der Preis ist nicht immer derselbe
Eine Augustwoche ist nicht so viel wert wie eine Novemberwoche, und der Kalender weiß das. Sie legen einen Grundpreis fest und biegen ihn dann für ganze Zeiträume oder einzelne Tage zurecht:
Saisons
Haupt- und Nebensaison, Feiertage: Sie legen den Zeitraum einmal fest und den Preis dazu, fertig.
Einzelne Tage
Ein Wochenende mit Veranstaltung im Ort, eine Nacht, für die Sie mehr verlangen wollen: Sie ändern nur diesen einen Tag.
Last Minute
Rückt ein Termin näher und niemand hat ihn genommen, können Sie ihn sinken lassen, statt ihn leer zu lassen.
Eigene Sperren
Wartung, Eigennutzung, ein Wochenende, das Sie behalten: Sie schließen die Termine, und niemand kann sie buchen.
Der Gast wiederum sieht immer den fertigen Gesamtpreis für die gewählten Termine, Steuer inbegriffen. Keine Überraschung beim Bezahlen.
Pro Nacht oder pro Stunde
Nicht alles wird pro Nacht verkauft. Ein Besprechungsraum, ein Platz, eine Werkstatt werden in Zeitfenstern verkauft, und der Kalender ändert seine Form: Statt der Tage zeigt er die freien Stunden dieses Tages.
Der Rest folgt. Bei einem Aufenthalt lohnt es sich, über An- und Abreise zu sprechen; bei zwei Stunden Platzmiete nicht, und genau dieser Teil lässt sich ganz abschalten. Das entscheiden Sie pro Produkt, nicht für den ganzen Betrieb.
Buchungen, die anders hereinkommen
Manche Buchungen kommen telefonisch, über Bekannte oder von einem Kanal, der sich nicht verbinden lässt. Sie können sie von Hand eintragen: Die Termine schließen sich wie alle anderen, und der Gast läuft im normalen Ablauf mit, mit seinen Nachrichten und seinen Zugangscodes, auch wenn das Geld anderswo geflossen ist.
Wenn jemand storniert
Die Stornoregeln legen Sie fest, und sie hängen daran, wie kurz vor der Anreise storniert wird: je später, desto weniger kommt zurück. Die Regel steht beim Kauf schwarz auf weiß da, der Kunde weiß also, woran er ist, und Sie müssen nicht von Fall zu Fall verhandeln.
Stellen Sie den ersten Termin ein
Beginnen Sie mit einer Unterkunft oder einem Raum, mit Kalender und Preis. Der Rest kommt, wenn Sie ihn brauchen.
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