Hotels und Gästehäuser

Eine Rezeption kann nicht vierundzwanzig Stunden offen sein, nur wissen Züge und Flugzeuge das nicht. Mit Roraima öffnet sich das Zimmer von selbst, wenn es gebraucht wird, und Ihre Leute stehen nicht mehr wartend herum.

Das übliche Problem

Bei mehreren Zimmern ist nicht die einzelne Schlüsselübergabe das Problem, sondern dass die Ankünfte sich nicht untereinander absprechen. Einer um sieben Uhr früh, einer um ein Uhr nachts, einer schreibt, er komme vielleicht erst morgen. Jemanden an der Rezeption zu halten, um diese Stunden abzudecken, kostet mehr, als diese Zimmer einbringen.

Und dann ist da der Teil, von dem niemand erzählt: die Schlüssel, die verschwinden, die entmagnetisierten Karten, die Haustürcodes, die nach zwei Saisons das halbe Dorf kennt.

Was sich ändert

• Ein eigener Code für jeden Gast und jedes Zimmer, der bei der Abreise von selbst abläuft. Nichts einzusammeln, nichts neu zu programmieren.
• Haustür und Zimmer zusammen: Wer um zwei Uhr nachts ankommt, kommt ins Gebäude und in sein Zimmer, ohne jemanden zu wecken.
• Das Protokoll, wer hereingekommen ist: Sagt ein Gast, die Tür sei nicht aufgegangen, sieht man nach, statt zu diskutieren.
• Sofortiger Entzug, wenn eine Buchung platzt oder jemand früher abreist.

Die Zimmer bleiben Ihre, zum Verkaufen

Ihr Onlineshop verkauft die Zimmer mit Ihrem Namen darüber, und der Kalender bleibt mit den anderen Kanälen abgeglichen, auf denen Sie zu finden sind. Die Seite ist kostenlos, und Roraima behält auf Buchungen keine Provision ein: Zahlt der Gast mit Karte, fällt nur die Kartengebühr an, wie wir auf der Seite über die Zahlungen erklären.

Neben den Zimmern können Sie auch den Rest verkaufen: die späte Abreise, den Stellplatz, den Zugang zu Pool oder Fitnessraum für Leute, die nicht bei Ihnen wohnen. Das sind kleine Posten, die es über eine ganze Saison gerechnet nicht mehr sind.

Mehrere Häuser, eine Verwaltung

Wenn Sie mehr als ein Gebäude betreiben, bleibt jedes ein eigenständiger Betrieb mit seinen Daten und seinen Meldepflichten, aber Sie sehen alle auf derselben Seite. Die Meldung der Gästedaten wird für das richtige Haus vorbereitet, ohne dass Sie sich merken müssen, welches Portal zu welcher Adresse gehört.

Das Personal

Wer bei Ihnen arbeitet, muss weder mit einem Schlüsselbund herumlaufen noch die Codes der Gäste kennen. Die Reinigungskräfte kommen mit ihrem eigenen Zugang herein, der in ihren Arbeitsstunden gilt und darüber hinaus nicht.

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• Selbst-Check-in: wie der Zutritt ohne Rezeption abläuft.
• Gästedaten und Meldepflichten: Gästemeldungen und Statistiken, in Italien.
• Buchungen und Kalender: Verfügbarkeit, Preise und externe Kanäle.