KI-Assistenten
Einer antwortet den Besuchern der Seite, einer hilft Ihnen bei der Arbeit, einer baut die Automatisierungen für Sie. Sie sind schon drin, kein Extradienst, den man dazukaufen muss.
Das übliche Problem
Jede Plattform hat ihr Handbuch, und niemand liest es. Nicht aus Faulheit: Wenn Sie eine Antwort brauchen, wollen Sie sie in diesem Moment, auf der Seite, auf der Sie gerade sind, bezogen auf Ihre Lage, und nicht ein allgemeines Kapitel, das von allen handelt.
Auf der anderen Seite geht es dem genauso, der überlegt, bei Ihnen zu kaufen: Er hat um elf Uhr abends eine banale Frage, findet keine Antwort und ist wieder weg.
Wer Ihnen antwortet
Für die Besucher der Seite
Die Sprechblase unten rechts beantwortet die Fragen derer, die sich gerade umsehen. Sie ist kostenlos und hat eine Obergrenze an Nachrichten pro Tag und Besucher.
Für Sie als Verkäufer
In der Verwaltung weiß er, wo Sie sind und was Sie gerade tun: wie man einen Saisonpreis einstellt, warum ein Produkt nicht buchbar erscheint, wo eine bestimmte Einstellung steckt.
Für die, die montieren
Installateure und autorisierte Lieferanten haben einen Assistenten, der die Arbeitsabläufe im Detail kennt, Bildschirm für Bildschirm.
Für die Automatisierungen
Sie erzählen in Worten, was passieren soll, und er bereitet die Automatisierung vor, die Sie dann durchlesen und aktivieren. Davon handelt die Seite über die Automatisierungen.
Wie sie bezahlt werden
Der Assistent, der den Besuchern antwortet, ist kostenlos und rührt nichts von Ihrem an. Die anderen verbrauchen Guthaben, und davon gibt es zwei Arten:
- Das im Tarif enthaltene: eine Menge, die jeden Monat wieder voll ist. Es sammelt sich nicht an: Was Sie im Januar nicht verbrauchen, kommt im Februar nicht dazu.
- Das, was Sie zusätzlich kaufen: Es verfällt nicht und bleibt liegen, bis Sie es verbrauchen.
Wenn Sie eine Frage stellen, wird zuerst das Guthaben des Monats verwendet und erst danach das gekaufte. So verbrennen Sie nicht das dauerhafte Guthaben, während das kostenlose ungenutzt verfällt.
Einfache Fragen kosten wenig, solche mit mehr Arbeit dahinter kosten mehr. Der Stand ist in der Verwaltung immer sichtbar, vorher und nachher.
Die Regeln, an die sie sich halten
Vier Dinge, die man wissen sollte, bevor man sich darauf verlässt.
- Sie entscheiden immer selbst. Sie bereiten vor, schlagen vor, erklären. Die Schaltfläche, die etwas ändert, drücken Sie.
- Jeder sieht nur das eigene Haus. Der Assistent eines Verkäufers kennt die Lage dieses Verkäufers und sonst nichts.
- Sie antworten auf Grundlage geschriebener Unterlagen. Die Antworten zur Bedienung stammen aus Handbüchern, die aktuell gehalten werden, nicht aus vagen Erinnerungen.
- Sie geben zu, wenn sie etwas nicht wissen. Geht die Frage über ihr Gebiet hinaus, sagen sie es, statt sich etwas auszudenken.
In welcher Sprache
Sie antworten in der Sprache, in der Sie schreiben. Das gilt für die Besucher der Seite und für Sie bei der Arbeit in der Verwaltung: Wenn es Ihnen leichter fällt, eine Frage auf Deutsch zu stellen, während Sie eine Seite auf Englisch vor sich haben, können Sie das tun.
Probieren Sie es gleich aus
Die Sprechblase unten rechts ist die für Besucher: Fragen Sie sie etwas über Roraima und sehen Sie, wie sie antwortet.
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