RORAIMA

IoT-Marktplatz

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Version 1.7 – 6. Oktober 2026

Dieses Dokument bildet die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Roraima-Marktplatzplattform. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Betreiber: Roraima — Startup di Dario Salaris, Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Italien

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Artikel 2 – Geltungsbereich und Annahme

Artikel 3 – Beschreibung der Plattform und der Dienste

Artikel 4 – Kontoregistrierung und Zulassungsvoraussetzungen

Artikel 5 – Pflichten der Nutzer und verbotene Verhaltensweisen

Artikel 6 – IoT-Steuerungen, Zugangsberechtigungen und Szenarien

Artikel 7 – Roraima-Credits und Plattformdienste

Artikel 8 – Zahlungen, Gebühren und Erstattungen

Artikel 9 – Widerrufsrecht (Verbraucher)

Artikel 10 – Geistiges Eigentum

Artikel 11 – Inhalte und nutzergenerierte Inhalte

Artikel 12 – Datenschutz und Privatsphäre

Artikel 13 – Haftungsbeschränkung

Artikel 14 – Freistellung

Artikel 15 – Aussetzung und Kündigung

Artikel 16 – Streitbeilegung

Artikel 17 – Änderungen

Artikel 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Artikel 19 – Allgemeine Bestimmungen

Artikel 20 – Status des Betreibers und Direktzahlungen an den Verkäufer

Anhang A – Länderspezifische Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) haben die folgenden großgeschriebenen Begriffe die nachstehend festgelegte Bedeutung:

„Konto“ bezeichnet das persönliche Konto, das ein Nutzer nach Abschluss des Registrierungsprozesses auf der Plattform anlegt und das den Zugang zu den Diensten ermöglicht.

„Autorisierter Verkäufer“ oder „Autorisierter Lieferant“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die auf der Plattform als professioneller Anbieter von IoT-Installationsdienstleistungen, als Wiederverkäufer von IoT-Geräten oder in beiden Funktionen registriert ist, das dokumentarische Prüfverfahren der Plattform erfolgreich abgeschlossen hat und den Status „aktiv“ erhalten hat.

„Käufer“ oder „Erwerber“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform Produkte oder Dienste erwirbt, unabhängig von ihrem geografischen Standort.

„Provision“ bezeichnet einen vom Betreiber einbehaltenen Prozentsatz des Preises einer Transaktion. Nach den geltenden Bedingungen erhebt der Betreiber keine Provision (Artikel 8.4).

„Roraima-Credits“ oder „Credits“ sind interne Rechnungseinheiten, die ausschließlich für geeignete, direkt vom Betreiber erbrachte Plattformdienste verwendet werden können; weitere Regeln enthält Artikel 7. Sie können nicht zur Bezahlung von Waren, Buchungen, Installationsleistungen oder anderen Angeboten von Verkäufern oder Dritten eingesetzt werden.

„Delegation“ bezeichnet die von einem Geräteeigentümer einem Autorisierten Verkäufer erteilte Ermächtigung, auf den IoT-Geräten des Geräteeigentümers tätig zu werden; sie wird über einen Kopplungscode (Format: INS-XXXXXX) begründet und kann jederzeit widerrufen werden.

„Geräteeigentümer“ oder „Eigentümer“ bezeichnet eine auf der Plattform registrierte natürliche oder juristische Person, die Buchungs- oder Mietleistungen, welche den Zugang zu Steuerungen von IoT-Geräten einschließen können, die sie rechtmäßig besitzt oder kontrolliert, sowie Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistungen anbietet.

„IoT-Gerät“ oder „Gerät“ bezeichnet jedes mit dem Internet verbundene Gerät (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Shelly, Tuya und Home Assistant-kompatible Geräte), das von einem Geräteeigentümer auf der Plattform registriert wird.

„Micro-Store“ bezeichnet das dedizierte Schaufenster eines Geräteeigentümers innerhalb des Marktplatzes.

„Betreiber“ bezeichnet Roraima — Startup di Dario Salaris, ansässig in Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Italien, das die Plattform betreibt.

„Auszahlung“ bezeichnet die von Stripe veranlasste Überweisung der auf dem Stripe-Connect-Konto des Verkäufers vereinnahmten Beträge auf das Bankkonto des Verkäufers nach einer abgeschlossenen Transaktion, abzüglich der Gebühren von Stripe.

„Plan“ bezeichnet die von einem Verkäufer gewählte monatliche Abonnementstufe, die die verfügbaren Funktionen, die Zuteilung von Roraima-Credits und die anwendbaren Entgelte bestimmt.

„Plattform“ oder „Marktplatz“ bezeichnet den Multi-Vendor-IoT-Marktplatz Roraima, der über Web, Mobilgeräte oder API zugänglich ist, einschließlich aller geo-lokalisierten Storefronts.

„Produkt“ oder „Angebot“ bezeichnet eine Ware oder Dienstleistung, die ein Verkäufer auf der Plattform zum Verkauf anbietet, einschließlich physischer IoT-Geräte, Installationsdienstleistungen, Buchungs- oder Mietleistungen sowie Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistungen. Der Zugang zu IoT-Steuerungen wird niemals als eigenständiges Produkt angeboten: Er ist lediglich das Mittel zur Erbringung der Buchung, der Miete oder der Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung, in die er einbezogen ist.

„Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung“ bezeichnet die Nutzung einer Einrichtung oder eines Raums, die bzw. der im Eigentum eines Geräteeigentümers steht oder von diesem rechtmäßig kontrolliert wird und sich in einer auf der Plattform angegebenen Immobilie befindet (zum Beispiel eine Waschmaschine, eine Sauna, eine Dusche, eine Autowaschanlage, ein Stellplatz oder ein Tor), wobei diese Nutzung ohne Buchungskalender in der Kategorie der Plattform angeboten wird, die den nach Zeit oder nach Nutzung genutzten Einrichtungen und Räumen gewidmet ist, nach Nutzungszeit oder gegen Wertmarken verkauft und vom Käufer ausschließlich vor Ort gestartet wird.

„Wertmarken“ bezeichnet die Einheiten, die der Käufer zusammen mit einer Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung vom Geräteeigentümer erwirbt und für die Programme dieses Produkts einsetzt. Wertmarken sind Bestandteil des Angebots des Geräteeigentümers und von den Roraima-Credits zu unterscheiden.

„Szenario“ bezeichnet eine automatisierte Abfolge von Aktionen auf IoT-Geräten, konfigurierbar mit Auslösern und Bedingungen, die von einem Geräteeigentümer oder einem im Rahmen einer Delegation handelnden Autorisierten Verkäufer erstellt wird.

„Dienste“ bezeichnet die Gesamtheit der vom Betreiber über die Plattform erbrachten Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marktplatz-Hosting, Zahlungsabwicklung, IoT-Gateway, KI-Agenten und Storefront-Verwaltung.

„Storefront“ bezeichnet ein geo-lokalisiertes Schaufenster des Marktplatzes, das für ein bestimmtes geografisches Gebiet oder einen bestimmten Markt konfiguriert ist.

„Stripe Connect“ bezeichnet die von Stripe, Inc. und/oder ihren europäischen Tochtergesellschaften betriebene Zahlungsinfrastruktur, die von der Plattform zur Abwicklung von Transaktionen genutzt wird, deren Entgelt unmittelbar auf dem Stripe-Connect-Konto des Verkäufers vereinnahmt wird.

„IoT-Zugangsberechtigung“ bezeichnet eine technische Zugangsberechtigung, einschließlich eines JWT, die von der Plattform nach Bestätigung einer gültigen Buchung oder Miete oder nach Bezahlung einer Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung generiert wird und auf die entsprechenden Geräte, Funktionen und das entsprechende Zugangsfenster oder den entsprechenden Nutzungszeitraum beschränkt ist. Sie ist kein separat verkaufter Token und kein eigenständig verkauftes digitales Produkt.

„Nutzer“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Plattform zugreift oder sie nutzt, unabhängig von ihrer Rolle (Käufer, Geräteeigentümer oder Autorisierter Verkäufer).

„Verkäufer“ bezeichnet zusammenfassend Geräteeigentümer und Autorisierte Verkäufer.

Artikel 2 – Geltungsbereich und Annahme

2.1. Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Plattform und zu den Diensten sowie deren Nutzung durch alle Nutzer. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Betreiber dar.

2.2. Mit der Erstellung eines Kontos, dem Zugriff auf die Plattform oder der Nutzung eines der Dienste bestätigt der Nutzer ausdrücklich, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Ist der Nutzer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden, hat er die Nutzung der Plattform zu unterlassen.

2.3. Nutzer, die sich als Geräteeigentümer oder Autorisierte Verkäufer registrieren, unterliegen zusätzlich der jeweils anwendbaren Verkäufervereinbarung (der „Dienstleistungsvereinbarung für Geräteeigentümer“ bzw. der „Vereinbarung für Autorisierte Verkäufer“), die diese Bedingungen ergänzt und deren integralen Bestandteil bildet. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und der anwendbaren Verkäufervereinbarung geht die Verkäufervereinbarung im Umfang des Widerspruchs vor.

2.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen gemäß Artikel 17 zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum einer Änderung gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

2.5. Diese Bedingungen sind in der Amtssprache bzw. den Amtssprachen jeder Storefront verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen hat die englischsprachige Fassung Vorrang, soweit zwingendes lokales Recht nichts anderes vorschreibt. Ungeachtet des Vorstehenden hat gegenüber Nutzern, die Verbraucher sind, die Fassung in der Sprache der Storefront Vorrang, über die der Vertrag geschlossen wurde, sofern diese Sprache eine der offiziellen Sprachen der Plattform ist.

2.6. Die maßgebliche englischsprachige Fassung dieser Bedingungen ist unter https://roraima.io/roraima-general-terms-and-conditions/ verfügbar. Übersetzungen werden lediglich zur Information des Nutzers bereitgestellt und ändern die rechtliche Bedeutung der englischsprachigen Fassung nicht, soweit die zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Nutzers nichts anderes verlangen.

Artikel 3 – Beschreibung der Plattform und der Dienste

3.1. Roraima ist ein Multi-Vendor-IoT-Marktplatz, der es Geräteeigentümern ermöglicht, Buchungs- oder Mietleistungen, die den Zugang zu IoT-Steuerungen einschließen können, sowie Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistungen anzubieten, es Autorisierten Verkäufern ermöglicht, IoT-Installationsdienstleistungen und kompatible physische Geräte zu verkaufen, und es Käufern ermöglicht, diese Angebote zu erwerben.

3.2. Für die von Verkäufern verkauften Angebote handelt der Betreiber als Marktplatz-Vermittler und ist nicht Partei des Vertrags zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Verkäufer. Davon getrennt erbringt der Betreiber unmittelbar die als seine eigenen ausgewiesenen Plattformdienste, einschließlich der nach Artikel 7 für Roraima-Credits geeigneten Dienste. Der Betreiber besitzt, verwahrt, kontrolliert oder prüft weder die Räumlichkeiten noch die IoT-Geräte, physischen Produkte oder Installationsdienstleistungen, die von Verkäufern angeboten werden.

3.3. Die Plattform stellt insbesondere die folgenden Kerndienste bereit:

(a) Hosting der Micro-Stores der Verkäufer und der Produktangebote über geo-lokalisierte Storefronts;

(b) Zahlungsabwicklung über Stripe Connect, einschließlich 3D-Secure-Authentifizierung gemäß den PSD2-/SCA-Anforderungen;

(c) Erzeugung und Verwaltung von Zugangsberechtigungen für IoT-Steuerungen, die in einer gültigen Buchung oder Miete oder in einer Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung enthalten sind;

(d) IoT-Gateway-Infrastruktur für die Kommunikation zwischen der Plattform und den registrierten Geräten;

(e) Engine zur Erstellung und Ausführung von Szenarien für die Geräteautomatisierung;

(f) KI-gestützte Agenten für Nutzerassistenz, Gerätediagnose und Automatisierungsberatung;

(g) Delegationsverwaltungssystem, mit dem Geräteeigentümer Autorisierte Verkäufer bevollmächtigen können;

(h) Audit-Protokollierung und Nachvollziehbarkeit aller auf der Plattform durchgeführten Vorgänge.

3.4. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr und lehnt ausdrücklich jede Gewährleistung ab in Bezug auf: (a) das Bestehen, die Qualität, die Sicherheit, die Rechtmäßigkeit oder die Eignung für einen bestimmten Zweck der auf der Plattform gelisteten Produkte; (b) die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verlässlichkeit der von Verkäufern bereitgestellten Informationen; (c) die Fähigkeit eines Verkäufers, die angebotenen Produkte oder Dienste zu liefern; (d) die Fähigkeit eines Käufers, einen Kauf abzuschließen; oder (e) die kontinuierliche, ununterbrochene Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit eines IoT-Geräts.

3.5. Die Plattform kann Hinweise, Empfehlungen, Preisvorschläge oder KI-generierte Inhalte bereitstellen. Diese Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine professionelle Beratung dar. Die Nutzer sind für ihre Entscheidungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform allein verantwortlich.

3.6. Dienste Dritter. Bei IoT-Geräten, die über den Online-Dienst ihres Herstellers angebunden sind, greift der Betreiber im Auftrag des Verkäufers auf diesen Dienst zu, mit den vom Verkäufer bereitgestellten Zugangsdaten und zu den vom Hersteller festgelegten Bedingungen, die dieser ändern kann. Das Vertragsverhältnis mit dem Hersteller, das Konto und die Zugangsdaten verbleiben beim Verkäufer. Ändert, beschränkt oder widerruft der Hersteller den Zugang, kann der Betreiber die Anbindung anpassen, einschränken oder beenden und unterrichtet die betroffenen Verkäufer mit der nach den Umständen möglichen Frist. Soweit das Gerät es zulässt, bleibt die Anbindung über das lokale Netzwerk verfügbar.

3.7. Bedingungen des Verkäufers. Die vom Verkäufer auf der Plattform veröffentlichten Bedingungen, einschließlich der Hausordnung und der Stornierungsbedingungen, ergänzen diese Bedingungen und dürfen weder von ihnen noch von den zwingenden Vorschriften zum Schutz des Käufers abweichen. Im Falle eines Widerspruchs geht die für den Käufer günstigere Bestimmung vor. Der Betreiber kann Bedingungen des Verkäufers entfernen, die diesen Bedingungen oder dem Gesetz widersprechen.

Artikel 4 – Kontoregistrierung und Zulassungsvoraussetzungen

4.1. Die Nutzung der Plattform erfordert die Erstellung eines Kontos. Die Registrierung ist für Käufer kostenlos. Für Verkäufer können Abonnementgebühren gemäß der jeweils anwendbaren Verkäufervereinbarung anfallen.

4.2. Für die Registrierung muss der Nutzer richtige, aktuelle und vollständige Angaben machen, einschließlich seines gesetzlichen Namens (oder seiner Firmenbezeichnung), seiner E-Mail-Adresse und aller weiteren im Registrierungsformular verlangten Angaben. Der Nutzer verpflichtet sich, diese Angaben jederzeit auf dem aktuellen Stand zu halten.

4.3. Zulassungsvoraussetzungen:

(a) Käufer: jede natürliche Person, die in ihrem Wohnsitzland volljährig ist, oder jede ordnungsgemäß gegründete und vertretene juristische Person.

(b) Geräteeigentümer: jede natürliche oder juristische Person mit Registrierung in einem der 32 Länder der Stripe-Region Europa, die rechtmäßig IoT-Geräte besitzt oder kontrolliert.

(c) Autorisierte Verkäufer: jede natürliche oder juristische Person mit Registrierung in einem der 32 Länder der Stripe-Region Europa, die über die erforderlichen beruflichen Qualifikationen, Zertifizierungen und Gewerbeeintragungen für ihren erklärten Untertyp (Verkäufer, Installateur oder beides) verfügt.

4.4. Jeder Nutzer darf nur ein Konto unterhalten, sofern der Betreiber nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes genehmigt. Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und trägt die Verantwortung für alle über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten.

4.5. Der Nutzer hat den Betreiber unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos und jede Sicherheitsverletzung zu informieren. Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass der Nutzer dieser Pflicht nicht nachkommt.

4.6. Der Betreiber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und im Einklang mit Artikel 15 eine Registrierung abzulehnen oder ein Konto zu sperren oder zu kündigen, insbesondere wenn der Betreiber den begründeten Verdacht hat, dass die angegebenen Informationen unrichtig, unvollständig oder betrügerisch sind oder dass der Nutzer gegen diese Bedingungen verstoßen hat.

Artikel 5 – Pflichten der Nutzer und verbotene Verhaltensweisen

5.1. Alle Nutzer verpflichten sich, die Plattform nach Treu und Glauben sowie im Einklang mit diesen Bedingungen, dem anwendbaren Recht und der öffentlichen Ordnung zu nutzen. Die Nutzer unterlassen jedes Verhalten, das der Plattform, ihren Nutzern oder Dritten schaden könnte.

5.2. Unbeschadet der Allgemeinheit des Vorstehenden ist es den Nutzern strikt untersagt:

(a) bei der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt falsche, irreführende oder betrügerische Angaben zu machen;

(b) die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche, Betrug oder den Verkauf gefälschter, gestohlener oder verbotener Waren;

(c) sicherheitsrelevante Funktionen der Plattform, einschließlich der Mechanismen zur Zahlungsauthentifizierung, zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu beeinträchtigen;

(d) zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu IoT-Geräten, IoT-Zugangsberechtigungen, Konten oder Systemen zu verschaffen, die nicht dem Nutzer gehören;

(e) die Plattform oder ihre Komponenten zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, deren Quellcode abzuleiten;

(f) ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers Bots, Scraper, Crawler oder andere automatisierte Mittel zu verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen oder mit ihr zu interagieren;

(g) Inhalte hochzuladen, zu übermitteln oder zu verbreiten, die verleumderisch, obszön, bedrohlich, beleidigend oder anderweitig anstößig sind;

(h) Rechte des geistigen Eigentums des Betreibers, anderer Nutzer oder Dritter zu verletzen;

(i) Preise, Bewertungen, Rezensionen oder Suchergebnisse zu manipulieren;

(j) Transaktionen außerhalb der Plattform durchzuführen, um Schutzmechanismen der Plattform zu umgehen;

(k) IoT-Zugangsberechtigungen oder Zugangsrechte ohne Genehmigung an Dritte weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, weiterzugeben oder zu übertragen;

(l) den Zugang zu IoT-Geräten in einer Weise zu nutzen, die Personen, Sachen oder die Umwelt gefährdet;

(m) Zahlungen für Bestellungen anzunehmen, die der Nutzer nicht ausführen will oder vernünftigerweise nicht ausführen kann; dabei gilt, dass jede bezahlte Bestellung wie im Angebot beschrieben auszuführen ist: Lieferung der Ware, Erbringung der Dienstleistung oder Bereitstellung der Unterkunft zu den bestätigten Terminen.

5.3. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Einhaltung dieser Bedingungen zu überwachen und alle ihm geeignet erscheinenden Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Entfernung von Inhalten, der Sperrung von Konten und der Meldung an die zuständigen Behörden.

Artikel 8 – Zahlungen, Gebühren und Erstattungen

8.1. Alle Zahlungen auf der Plattform werden über Stripe Connect abgewickelt. Der Betreiber ist kein Zahlungsdienstleister und hält, verwaltet oder erhält zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Daten des Zahlungsinstruments des Käufers. Der Betreiber handelt ausschließlich als Plattform, die die Verbindung zwischen den Nutzern und der von Stripe bereitgestellten Zahlungsinfrastruktur vermittelt.

8.2. Alle Transaktionen unterliegen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) über 3D Secure gemäß der PSD2 (Richtlinie (EU) 2015/2366) und den anwendbaren nationalen Umsetzungsvorschriften. Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass für jede Transaktion zusätzliche Authentifizierungsschritte erforderlich sein können.

8.3. Die auf der Plattform angezeigten Preise sind in der Landeswährung der jeweiligen Storefront ausgewiesen. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die den Käufern angezeigten Preise einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer (MwSt.) oder einer gleichwertigen Verbrauchsteuer. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz bestimmt sich nach den Steuervorschriften des Lieferlandes des Käufers oder, bei digitalen Diensten, des Wohnsitzlandes des Käufers.

8.4. Der Betreiber berechnet und behält auf Transaktionen, die über die Plattform abgewickelt werden, keinerlei Provision ein: Der vom Käufer gezahlte Preis steht vollständig dem Verkäufer zu, abzüglich lediglich der von Stripe auf die Zahlung erhobenen Gebühren. Die Zahlung des Käufers wird unmittelbar auf dem Stripe-Connect-Konto des Verkäufers vereinnahmt. Auszahlungen auf das Bankkonto des Verkäufers werden von Stripe veranlasst; der Betreiber garantiert keinen bestimmten Auszahlungszeitplan, und die Auszahlungen unterliegen weiterhin den Bearbeitungszeiten von Stripe und etwaigen anwendbaren Einbehaltungszeiträumen.

8.5. Erstattungsrichtlinie. Erstattungen können in folgenden Fällen erfolgen:

(a) wenn der Käufer sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 9 ausübt;

(b) wenn ein IoT-Gerät während eines wesentlichen Teils einer bestätigten Buchung oder Miete nachweislich nicht funktionsfähig oder nicht erreichbar ist, ohne dass der Käufer dies zu vertreten hat;

(c) wenn das gelieferte Produkt wesentlich von der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung abweicht;

(d) wenn das anwendbare Verbraucherschutzrecht dies verlangt.

8.6. Erstattungsanträge sind über den Streitbeilegungsmechanismus der Plattform innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Kaufdatum oder, im Fall des IoT-Zugangs, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Eintritt des Ereignisses zu stellen, das den Erstattungsantrag begründet. Der Betreiber wird sich im wirtschaftlich zumutbaren Rahmen bemühen, Erstattungsanträge innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen zu klären. Die Fristen in diesem Artikel 8.6 gelten ausschließlich für den internen Vermittlungsmechanismus der Plattform und beschränken oder ersetzen weder die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehenden gesetzlichen Rechte – einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von Waren – noch die dort vorgesehenen Fristen.

8.7. Die den Verkäufern berechneten Abonnementgebühren für Pläne sind nicht erstattungsfähig, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

8.8. Technische Rolle der Plattform bei Online-Zahlungen. Jede Online-Zahlung wird dem Zahlungsinstrument des Käufers unmittelbar zugunsten des Stripe-Connect-Kontos des Verkäufers belastet (Modell „Direct Charge“). Es gilt: (a) Der Betreiber vereinnahmt, hält, überträgt oder kontrolliert zu keinem Zeitpunkt, auch nicht vorübergehend, Gelder des Käufers oder des Verkäufers, unbeschadet der Befugnis nach Artikel 8.10, Erstattungen für Rechnung des Verkäufers zu veranlassen, die weder den Besitz der Beträge noch die Verfügungsbefugnis über sie begründet; (b) der Betreiber ist nicht Partei des Beherbergungs-, Miet-, Kauf- oder Installationsvertrags, der ausschließlich zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossen wird; (c) der Betreiber erbringt keine Zahlungsdienste, E-Geld-Dienste oder Inkassotätigkeiten für Rechnung Dritter und beschränkt sich auf die Bereitstellung der technischen Infrastruktur für die Verbindung zu Stripe; (d) der Betreiber erhält keinen Anteil am Preis. Erstattungen, Streitigkeiten und Rückbuchungen (Chargebacks) im Zusammenhang mit Online-Zahlungen werden zwischen dem Käufer, dem Verkäufer und Stripe nach deren jeweiligen Bedingungen und dem anwendbaren Recht abgewickelt; Artikel 8.10 bleibt unberührt.

8.9. Vorsorgliche Obergrenze des Risikos. Zum Schutz der Käufer kann der Betreiber für Konten, die keine ausreichende Historie ordnungsgemäß ausgeführter Bestellungen aufweisen, eine vorsorgliche Obergrenze für den Gesamtwert bezahlter, noch nicht ausgeführter Bestellungen festlegen (noch nicht gelieferte Waren, noch nicht erbrachte Dienstleistungen, noch nicht abgeschlossene Aufenthalte oder Mieten). Sobald die Grenze erreicht ist, nimmt die Plattform für das betreffende Konto keine neuen Bestellungen an, bis das Risiko durch die Ausführung der Bestellungen sinkt oder der Betreiber die Grenze nach einer Überprüfung anhebt. Für die Zwecke dieses Artikels 8.9 gilt eine Bestellung als ausgeführt: (a) bei Aufenthalten und Mieten mit Abschluss des Aufenthalts; (b) bei Waren und Dienstleistungen nach Ablauf eines angemessenen Konsolidierungszeitraums nach Erklärung des Verkäufers, die Bestellung ausgeführt zu haben, sofern der Käufer keine Einwände erhoben hat. Die aktuellen Parameter der Grenze (Betrag, Schwelle der Historie, Konsolidierungszeitraum) sind im geschützten Bereich des Verkäufers angegeben und können vom Betreiber gemäß Artikel 17 und, für Verkäufer, gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (Platform-to-Business-Verordnung) aktualisiert werden.

8.10. Vom Betreiber veranlasste Erstattungen. Der Betreiber kann für Rechnung des Verkäufers die vollständige oder teilweise Erstattung einer oder mehrerer Bestellungen zugunsten des Käufers zulasten des mit der Plattform verbundenen Zahlungskontos des Verkäufers veranlassen, wenn: (a) ein Erstattungsverlangen des Käufers vom Verkäufer nicht innerhalb der von der Plattform oder vom anwendbaren Recht vorgesehenen Fristen erledigt wird; (b) die Erstattung aufgrund zwingender Vorschriften zum Schutz des Käufers oder aufgrund einer behördlichen Anordnung geschuldet ist; (c) der Betreiber bei vernünftiger Betrachtung feststellt, dass der Verkäufer im Zusammenhang mit den betreffenden Bestellungen gegen diese Bedingungen oder die Verkäufervereinbarung verstoßen hat; (d) der Betreiber bei vernünftiger Betrachtung feststellt, dass die betreffenden Bestellungen mit täuschenden, betrügerischen, rechtswidrigen oder missbräuchlichen Aktivitäten in Zusammenhang stehen oder dass das Verhalten des Verkäufers den Käufern, der Plattform oder Dritten Schaden zufügt. Diese Befugnis kann auch vorsorglich, mit sofortiger Wirkung und ohne Vorankündigung sowie auch nach der Sperrung oder Kündigung des Kontos bis zur Erledigung der offenen Bestellungen ausgeübt werden. Der Betreiber teilt dies dem Verkäufer unter Angabe der Bestellungen, der Beträge und der Gründe mit, es sei denn, die Mitteilung der Gründe könnte die Aufdeckung oder Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten beeinträchtigen; der Verkäufer kann die Mitteilung über das interne Beschwerdemanagementsystem nach Artikel 16.1 beanstanden. Zu diesem Zweck erteilt der Verkäufer dem Betreiber den Auftrag, die in diesem Artikel genannten Erstattungen, auch im Interesse der Käufer, gemäß Artikel 1723 Absatz 2 des italienischen Zivilgesetzbuchs zu veranlassen. Die Ausübung dieser Befugnis begründet für den Betreiber weder Zahlungsverpflichtungen noch den Besitz der Beträge oder die Verfügungsbefugnis über sie; die Beträge werden dem Käufer unmittelbar vom Zahlungskonto des Verkäufers zurückgezahlt. Die Rechte der Parteien bleiben unberührt.

8.11. Der Verkäufer kann vom Käufer, auch nach der Bestätigung der Buchung, die Zahlung weiterer Beträge im Zusammenhang mit dem Aufenthalt unter Angabe der Höhe und des Zahlungsgrundes verlangen. Der Käufer leistet die Zahlung unmittelbar zugunsten des Verkäufers auf dessen Zahlungskonto. Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer allein verantwortlich für die Anforderung, deren Höhe und deren Begründetheit. Die Plattform, die nicht Partei des Beherbergungsvertrags ist, nimmt die gezahlten Beträge weder entgegen noch verwahrt sie diese und prüft die Begründetheit der Anforderung nicht: Sie stellt lediglich die technischen Funktionen bereit, mit denen die Anforderung an den Käufer übermittelt wird. Die dem Verbraucher durch zwingende gesetzliche Vorschriften eingeräumten Rechte bleiben unberührt.

8.12. Der Käufer ist verpflichtet, die tatsächliche Anzahl der Gäste des Aufenthalts anzugeben.

Artikel 9 – Widerrufsrecht (Verbraucher)

9.1. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und den nationalen Umsetzungsvorschriften haben Verbraucher (natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen) das Recht, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsschlusses (bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten) bzw. ab dem Datum der Lieferung (bei physischen Waren) zu widerrufen.

9.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

(a) Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme begonnen hat, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU);

(b) Verträgen über Dienstleistungen nach deren vollständiger Erbringung, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme begonnen hat, dass das Widerrufsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung erlischt;

(c) Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erbringung vorsieht (Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU) – dies umfasst auf der Plattform angebotene Buchungen und Mieten für bestimmte Termine;

(d) den weiteren Fällen, die das anwendbare nationale Recht zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU vorsieht.

9.3. Digitale IoT-Steuerungsfunktionen, die in einer Buchung oder Miete enthalten sind, werden als Bestandteil dieser Verkäuferleistung erbracht und nicht als eigenständiger digitaler Inhalt verkauft. Widerrufs- und Stornierungsrechte werden für die Buchung oder Miete insgesamt nach dem anwendbaren Recht und dem Angebot des Verkäufers beurteilt. Eine Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung hat keinen bestimmten Termin und keinen bestimmten Leistungszeitraum: Der Verbraucher kann den Vertrag hierüber nach Artikel 9.1 innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Kauf widerrufen. Jeder vom Verbraucher während dieser Frist gestartete Nutzungszeitraum oder jedes gestartete Programm stellt ein ausdrückliches Verlangen dar, dass die Ausführung beginnt, das mit der Zustimmung und der Kenntnisnahme erfolgt, die die Plattform vor der Zahlung einholt. Bei einem Widerruf erstattet der Geräteeigentümer den Teil des Preises, der den noch nicht verbrauchten Wertmarken und der noch nicht begonnenen Nutzungszeit entspricht, vollständig; der Verbraucher schuldet nur einen Betrag, der dem Umfang der bis zur Mitteilung des Widerrufs erbrachten Leistung entspricht; das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist (Artikel 9.2 Buchstabe (b)). Soweit zwingendes Recht eine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Ausführung während einer Widerrufsfrist verlangt, holt die Plattform diese Zustimmung ein, ohne Rechte einzuschränken, auf die nicht wirksam verzichtet werden kann.

9.4. Bei physischen Waren, die von Autorisierten Verkäufern verkauft werden, wird das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer (über die Kommunikationswerkzeuge der Plattform) innerhalb der Frist von vierzehn (14) Tagen ausgeübt. Der Käufer sendet die Waren innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs auf eigene Kosten zurück. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder des Versandnachweises.

9.5. In bestimmten Rechtsordnungen können zusätzliche oder günstigere Widerrufsrechte gelten, wie in Anhang A (Länderspezifische Bestimmungen) angegeben.

9.6. Widerrufserklärungen. Widerrufserklärungen zu Diensten, die unmittelbar vom Betreiber erbracht werden, können an recesso@roraima.io gesendet werden; jede andere gesetzlich zulässige ausdrückliche Erklärung bleibt unbenommen. Bei Angeboten der Verkäufer ist die Widerrufserklärung gemäß Artikel 9.4 über die Kommunikationswerkzeuge der Plattform an den betreffenden Verkäufer zu richten.

Artikel 10 – Geistiges Eigentum

10.1. Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Algorithmen, Datenbanken, Handelsnamen, Marken, Logos, Grafikdesign, Benutzeroberfläche und Dokumentation, sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Diese Bedingungen gewähren dem Nutzer keinerlei Rechte, Titel oder Ansprüche am geistigen Eigentum der Plattform, mit Ausnahme der beschränkten, nicht ausschließlichen, nicht übertragbaren und widerruflichen Lizenz zur Nutzung der Plattform gemäß diesen Bedingungen.

10.2. Der Name „Roraima“, das Roraima-Logo und die gesamte damit verbundene Ausstattung (Trade Dress) sind Marken des Betreibers. Kein Nutzer darf diese Zeichen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers verwenden.

10.3. Die Verkäufer behalten das Eigentum an ihrem eigenen geistigen Eigentum, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern, Markennamen und aller auf die Plattform hochgeladenen Inhalte. Mit dem Hochladen von Inhalten auf die Plattform räumt der Verkäufer dem Betreiber eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie und unterlizenzierbare Lizenz ein, diese Inhalte ausschließlich zum Zweck des Betriebs und der Bewerbung der Plattform zu nutzen, zu vervielfältigen, anzuzeigen und zu verbreiten.

10.4. Eine Buchung oder Miete, die IoT-Steuerungen einschließt, eine Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistung und die zugehörigen Zugangsberechtigungen verleihen keine Rechte des geistigen Eigentums an dem Gerät, der Firmware, der Software oder dem zugehörigen Szenario. Sie gewähren nur das beschränkte Nutzungsrecht, das für die bestätigte Leistung und das Zugangsfenster oder den Nutzungszeitraum erforderlich ist.

Artikel 11 – Inhalte und nutzergenerierte Inhalte

11.1. Nutzer können über die Plattform Inhalte hochladen, einreichen oder übermitteln, einschließlich Produktangeboten, Beschreibungen, Bildern, Bewertungen und Mitteilungen (zusammen die „Nutzerinhalte“). Jeder Nutzer sichert zu und gewährleistet, dass: (a) er Inhaber der Nutzerinhalte ist oder über alle erforderlichen Rechte an ihnen verfügt; (b) die Nutzerinhalte keine Rechte Dritter verletzen; und (c) die Nutzerinhalte dem anwendbaren Recht und diesen Bedingungen entsprechen.

11.2. Der Betreiber prüft Nutzerinhalte nicht vorab und übernimmt keine Verpflichtung, Nutzerinhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Der Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, Nutzerinhalte zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren, wenn er sie bei vernünftiger Betrachtung für einen Verstoß gegen diese Bedingungen, das anwendbare Recht oder die Rechte Dritter hält, auch nach Eingang einer gültigen Meldung nach dem Gesetz über digitale Dienste der EU (Verordnung (EU) 2022/2065) oder gleichwertigen nationalen Rechtsvorschriften.

11.3. Der Betreiber richtet ein Melde- und Abhilfeverfahren gemäß den Artikeln 16 und 17 des Gesetzes über digitale Dienste ein, über das jede Person oder Einrichtung Meldungen zu mutmaßlich rechtswidrigen Inhalten einreichen kann. Nach Eingang einer gültigen Meldung wird der Betreiber zügig tätig, um die Inhalte zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren.

11.4. Nutzer, deren Inhalte entfernt oder eingeschränkt werden, werden über die Entscheidung, deren Gründe und die verfügbaren Abhilfemöglichkeiten informiert, einschließlich der Möglichkeit, über das interne Beschwerdemanagementsystem der Plattform Beschwerde einzulegen.

Artikel 12 – Datenschutz und Privatsphäre

12.1. Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – „DSGVO“) und dem anwendbaren nationalen Datenschutzrecht. Die Datenschutzerklärung des Betreibers, verfügbar unter https://roraima.io/datenschutzerklaerung/, ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen und beschreibt im Einzelnen die Kategorien der erhobenen Daten, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, die Speicherfristen und die Rechte der betroffenen Personen.

12.2. Im Rahmen der Plattform handelt der Betreiber: (a) als Verantwortlicher in Bezug auf die Registrierungsdaten der Nutzer, die Kontoverwaltungsdaten, die Nutzungsanalysen und die zahlungsbezogenen Daten; (b) als Auftragsverarbeiter in Bezug auf personenbezogene Daten, die im Auftrag der Verkäufer verarbeitet werden — einschließlich der Gästedaten der Unterkünfte, der Pflichtmeldungen an die Behörden und der Zugangscodes — gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO), der den Verkäufervereinbarungen als Anlage beigefügt ist und Weisungen, Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitsmaßnahmen, Unterstützung und Löschung regelt.

12.3. Verkäufer, die über die Plattform personenbezogene Daten erheben (auch über die Felder für „zusätzliche Informationen“ beim Checkout), handeln in Bezug auf diese Daten als eigenständige Verantwortliche und sind allein für die Einhaltung der DSGVO und aller anwendbaren Datenschutzgesetze verantwortlich. Die Plattform archiviert oder speichert die zusätzlichen Checkout-Informationen nicht über die Dauer der Transaktion hinaus.

12.4. Die Nutzer haben das Recht, im Einklang mit der DSGVO Auskunft über ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragung zu verlangen und der Verarbeitung zu widersprechen. Anträge können an den Betreiber unter privacy@roraima.io gerichtet werden.

12.5. Der Betreiber trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gemäß Art. 32 DSGVO vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

12.6. Die Nutzung von Stripe Connect für die Zahlungsabwicklung bringt die Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Stripe, Inc. und/oder ihre verbundenen Unternehmen mit sich, die als eigenständige Verantwortliche handeln. Für Informationen über die Datenverarbeitungspraktiken von Stripe wird der Nutzer auf die Datenschutzerklärung von Stripe verwiesen.

Artikel 13 – Haftungsbeschränkung

13.1. Die Plattform und die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, lehnt der Betreiber alle ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie des ununterbrochenen oder fehlerfreien Betriebs.

13.2. Die Haftung des Betreibers aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gefährdungshaftung oder aus sonstigem Rechtsgrund, ist auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: (a) den Gesamtbetrag der Provisionen, die der Betreiber aus den Transaktionen des Nutzers in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis erhalten hat; und (b) einhundert (100) Euro.

13.3. Der Betreiber haftet nicht für:

(a) entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Geschäftsverluste, Verlust von Firmenwert, Daten oder erwarteten Einsparungen;

(b) mittelbare, beiläufig entstandene, besondere, Folge- oder Strafschäden;

(c) Verluste oder Schäden aus Handlungen oder Unterlassungen von Verkäufern, Käufern oder Dritten;

(d) Fehlfunktionen, Nichtverfügbarkeit oder Sicherheitsverletzungen von IoT-Geräten, Cloud-Diensten Dritter oder der Internetverbindung;

(e) Verluste oder Schäden aus Ereignissen höherer Gewalt (Artikel 19.3);

(f) Entscheidungen oder Handlungen des Nutzers im Vertrauen auf KI-generierte Inhalte.

13.4. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung des Betreibers aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung infolge seiner Fahrlässigkeit; (b) Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung; oder (c) jede sonstige Haftung, die nach anwendbarem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

13.5. Die in diesem Artikel festgelegten Beschränkungen und Ausschlüsse gelten im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang und bestehen nach Beendigung dieser Bedingungen fort.

Artikel 14 – Freistellung

14.1. Der Nutzer verpflichtet sich, den Betreiber, seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Beauftragten und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Forderungen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (a) einem Verstoß des Nutzers gegen diese Bedingungen; (b) einem Verstoß des Nutzers gegen anwendbares Recht; (c) den Nutzerinhalten des Nutzers; (d) der Nutzung der Plattform oder der Interaktion mit IoT-Geräten durch den Nutzer; oder (e) einer Streitigkeit zwischen dem Nutzer und einem anderen Nutzer oder einem Dritten.

14.2. Verkäufer verpflichten sich insbesondere, den Betreiber von allen Ansprüchen freizustellen, die entstehen aus: (a) mangelhaften, unsicheren oder nicht konformen Produkten; (b) falschen oder irreführenden Produktbeschreibungen; (c) Verstößen gegen Verbraucherschutzgesetze; (d) Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums; oder (e) der Nichteinhaltung anwendbarer steuerlicher, sicherheitsbezogener oder aufsichtsrechtlicher Pflichten.

14.3. Der Betreiber wird die freistellende Partei unverzüglich über jeden Anspruch informieren und bei dessen Abwehr in angemessener Weise mitwirken. Der Betreiber behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle jeder der Freistellung unterliegenden Angelegenheit zu übernehmen.

Artikel 15 – Aussetzung und Kündigung

15.1. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit durch einen Antrag über die Kontoeinstellungen der Plattform kündigen. Die Kündigung durch den Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist wirksam, vorbehaltlich des Abschlusses noch laufender Transaktionen oder Verpflichtungen.

15.2. Der Betreiber kann den Zugang eines Nutzers zur Plattform ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung und ohne Vorankündigung aussetzen oder einschränken, wenn der Betreiber bei vernünftiger Betrachtung feststellt, dass: (a) der Nutzer wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen hat; (b) das Konto für täuschende, betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten genutzt wird; (c) die Aktivität des Nutzers ein Risiko für andere Nutzer, die Plattform oder Dritte darstellt; oder (d) die Identität oder die Angaben des Nutzers nicht verifiziert werden können.

15.3. Der Betreiber kann das Konto eines Nutzers ordentlich kündigen, indem er dies mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus per E-Mail oder über die Plattform ankündigt. Bei Verkäufern muss die Ankündigungsfrist den Anforderungen der Verordnung (EU) 2019/1150 (Platform-to-Business-Verordnung) entsprechen.

15.4. In allen Fällen der Aussetzung oder Kündigung wird der Betreiber: (a) dem Nutzer eine Begründung mitteilen, es sei denn, eine solche Offenlegung würde die Untersuchung oder Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten behindern; (b) den Nutzer über die verfügbaren Beschwerde- und Abhilfemöglichkeiten informieren; und (c) dem Nutzer ermöglichen, seine Daten im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht abzurufen.

15.5. Mit der Beendigung gilt: (a) Alle dem Nutzer nach diesen Bedingungen eingeräumten Lizenzen enden, vorbehaltlich zwingenden Rechts; (b) IoT-Zugangsberechtigungen bleiben nur für bestätigte Buchungen oder Mieten sowie für bereits bezahlte Einrichtungs- und Raumnutzungsdienstleistungen nutzbar, die noch zu erfüllen sind, und nur bis zum Ende des jeweiligen Zugangsfensters oder Nutzungszeitraums; (c) die Schlussabrechnung richtet sich nach der anwendbaren Verkäufervereinbarung; und (d) Kontodaten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und des anwendbaren Rechts aufbewahrt oder gelöscht.

15.6. Die Beendigung berührt keine Rechte, Pflichten oder Verbindlichkeiten, die vor dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung entstanden sind, einschließlich der Freistellungspflichten und des Rechts des Betreibers, geschuldete Beträge einzufordern.

15.7. Automatisierte Maßnahmen zur Betrugsprävention. Unbeschadet der Artikel 15.2 und 15.4 unterhält der Betreiber automatisierte Schutzvorkehrungen zum Schutz der Käufer und der Integrität der Plattform: (a) der Eingang einer Zahlungsstreitigkeit (Chargeback) im Zusammenhang mit einer Transaktion eines Verkäufers kann bis zur Überprüfung zur automatischen vorsorglichen Sperrung der Online-Zahlungseingänge und Angebote des Verkäufers mit sofortiger Wirkung führen; (b) Verkaufsvolumina oder -geschwindigkeiten, die im Verhältnis zur Historie und zum Profil des Kontos auffällig sind, können Überprüfungen und in schweren Fällen eine vorsorgliche Sperrung auslösen. Die Wiederfreischaltung erfolgt nach einer menschlichen Überprüfung. In jedem Fall gelten die in Artikel 15.4 vorgesehenen Garantien (Begründung, Beschwerde und Abhilfe) sowie für Verkäufer die Verordnung (EU) 2019/1150 (Platform-to-Business-Verordnung).

Artikel 16 – Streitbeilegung

16.1. Der Betreiber stellt ein internes Beschwerdemanagementsystem bereit, das über die Plattform zugänglich ist. Nutzer können Beschwerden zu jedem Aspekt der Dienste einreichen, einschließlich Entscheidungen zur Inhaltsmoderation, Kontosperrungen und Transaktionsstreitigkeiten. Der Betreiber bestätigt den Eingang von Beschwerden innerhalb von fünf (5) Werktagen und bemüht sich, sie innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen zu klären.

16.2. Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern. Der Betreiber kann nach eigenem Ermessen die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern über die auf der Plattform bereitgestellten Vermittlungswerkzeuge unterstützen. Der Betreiber ist jedoch nicht verpflichtet, solche Streitigkeiten beizulegen, und haftet nicht für deren Ausgang. Können die Parteien eine Streitigkeit nicht beilegen, können sie die nach anwendbarem Recht verfügbaren außergerichtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen.

16.3. Außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher. Die durch die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eingerichtete Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt, nachdem diese Verordnung durch die Verordnung (EU) 2024/3228 aufgehoben worden war. Verbraucher können sich mit Streitigkeiten weiterhin an die in ihrem Wohnsitzland gemäß der Richtlinie 2013/11/EU eingerichteten nationalen Stellen für alternative Streitbeilegung (ADR-Stellen) wenden. Die E-Mail-Kontaktadresse des Betreibers für streitbezogene Anfragen lautet [email protected].

16.4. Mediation für gewerbliche Nutzer. Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 benennt der Betreiber die folgenden Mediatoren, mit denen er zusammenzuarbeiten bereit ist, um eine Einigung über die Beilegung von Streitigkeiten mit gewerblichen Nutzern zu erzielen: eine in das vom italienischen Justizministerium geführte Verzeichnis der Mediationsstellen eingetragene Mediationsstelle, die einvernehmlich zwischen den Parteien bestimmt wird. Der Betreiber wird sich nach Treu und Glauben an jedem Mediationsversuch beteiligen.

16.5. Nichts in diesem Artikel hindert einen Nutzer daran, sein Recht auszuüben, gemäß Artikel 18 Klage vor den zuständigen Gerichten zu erheben.

Artikel 17 – Änderungen

17.1. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Der Nutzer wird über wesentliche Änderungen mindestens fünfzehn (15) Kalendertage vor deren Wirksamkeitsdatum informiert, und zwar durch: (a) einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform; (b) eine E-Mail-Benachrichtigung an die registrierte E-Mail-Adresse; oder (c) eine In-App-Benachrichtigung.

17.2. Für Verkäufer (gewerbliche Nutzer) beträgt die Ankündigungsfrist für Änderungen gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung) mindestens dreißig (30) Kalendertage, es sei denn: (a) die Änderung ist aufgrund einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung mit kürzerer Umsetzungsfrist erforderlich; (b) die Änderung ist notwendig, um einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr für die Plattform, die Nutzer oder Dritte zu begegnen; oder (c) die Änderung ist notwendig, um Bedingungen zu entsprechen, die ein Hersteller oder ein Drittanbieter mit kürzerer Frist vorgibt.

17.3. Ist der Nutzer mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, kann er sein Konto vor dem Wirksamkeitsdatum kündigen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

17.4. Alle früheren Fassungen dieser Bedingungen werden archiviert und auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Artikel 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Italiens und sind nach diesem auszulegen, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen.

18.2. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, die nicht über die in Artikel 16 beschriebenen Streitbeilegungsmechanismen beigelegt werden können, sind ausschließlich die Gerichte von Sassari, Italien, zuständig.

18.3. Verbrauchergerichtsstand. Ungeachtet der Ziffer 18.2 gilt: Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU, unterliegen Streitigkeiten der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia). Nichts in diesen Bedingungen entzieht Verbrauchern den Schutz, den ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts gewähren.

18.4. Für Nutzer mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind die anwendbaren Bestimmungen zum maßgeblichen Recht in Anhang A festgelegt.

Artikel 19 – Allgemeine Bestimmungen

19.1. Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, so wird diese Bestimmung nur in dem Umfang geändert, der mindestens erforderlich ist, um sie gültig, rechtmäßig und durchsetzbar zu machen, oder, falls eine Änderung nicht möglich ist, aus diesen Bedingungen herausgetrennt. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

19.2. Verzicht. Übt der Betreiber ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht aus oder setzt er sie nicht durch, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und vom Betreiber unterzeichnet ist.

19.3. Höhere Gewalt. Der Betreiber haftet nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen aufgrund von Ursachen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffe, Stromausfälle, Telekommunikationsstörungen oder Ausfälle von Drittanbietern (einschließlich Stripe und Anbietern von Cloud-Infrastruktur).

19.4. Abtretung. Der Nutzer darf diese Bedingungen oder Rechte und Pflichten daraus nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers abtreten oder übertragen. Der Betreiber kann diese Bedingungen ganz oder teilweise ohne Zustimmung des Nutzers auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern eine solche Übertragung die Rechte des Nutzers nicht wesentlich beeinträchtigt.

19.5. Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der anwendbaren Verkäufervereinbarung, der Datenschutzerklärung und allen weiteren hierin in Bezug genommenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Betreiber in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen. Auszüge oder Zusammenfassungen dieser Bedingungen, die beim Checkout oder an anderer Stelle auf der Plattform angezeigt werden, dienen nur der Information: Bei Abweichungen hat der vollständige Text dieser Bedingungen und der anwendbaren Verkäufervereinbarung Vorrang.

19.6. Mitteilungen. Alle Mitteilungen an den Betreiber sind zu richten an: Roraima — Startup di Dario Salaris, Via Firenze 16, 07039 Valledoria (SS), Italien, oder per E-Mail an legal@roraima.io. Mitteilungen an den Nutzer werden an die mit dem Konto des Nutzers verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet oder als deutlich sichtbarer Hinweis auf der Plattform angezeigt.

19.7. Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache abgefasst und können in die Amtssprachen der Storefronts übersetzt werden. Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung hat die englische Fassung Vorrang, soweit zwingendes lokales Recht nichts anderes vorschreibt. Gegenüber Nutzern, die Verbraucher sind, hat gemäß Artikel 2.5 die Fassung in der Sprache der Storefront Vorrang, über die der Vertrag geschlossen wurde.

19.8. Einhaltung des Gesetzes über digitale Dienste. Der Betreiber verpflichtet sich zur Einhaltung der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste). Der Betreiber benennt eine zentrale Kontaktstelle für Behörden, führt eine transparente Richtlinie zur Inhaltsmoderation ein und veröffentlicht regelmäßige Transparenzberichte, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.

19.9. Einhaltung der Platform-to-Business-Verordnung. In seinen Beziehungen zu gewerblichen Nutzern (Verkäufern) hält der Betreiber die Verordnung (EU) 2019/1150 ein. Dies umfasst: (a) transparente Ranking-Parameter; (b) klare Bedingungen für eine etwaige differenzierte Behandlung; (c) eine Beschreibung der wesentlichen wirtschaftlichen, geschäftlichen oder rechtlichen Erwägungen für etwaige Beschränkungen der Möglichkeit der Verkäufer, über andere Kanäle abweichende Bedingungen anzubieten; und (d) das in Artikel 16 beschriebene interne Beschwerdemanagementsystem.

Artikel 20 – Status des Betreibers und Direktzahlungen an den Verkäufer

20.1. Status des Betreibers. Der Betreiber ist eine natürliche Person, die eine der Validierung der Plattform dienende, vorunternehmerische Tätigkeit ausübt. Der Betreiber erhält keine Entgelte, Gebühren oder Provisionen, stellt keine Rechnungen aus und wendet in Bezug auf die Plattformdienste keine Mehrwertsteuer an; dem Betreiber ist keine Zahlung geschuldet, und eine solche darf von ihm aus keinem Rechtsgrund verlangt werden; kostenpflichtige Credit-Pakete können daher nicht erworben werden. Vor dem Erhalt jedweden Entgelts von Nutzern begründet der Betreiber eine geeignete steuerliche Position, einschließlich der Registrierung für Mehrwertsteuerzwecke, und aktualisiert diese Bedingungen gemäß Artikel 17.

20.2. Nutzungsgrenzen. Der Betreiber kann quantitative, qualitative oder zeitliche Grenzen für die Nutzung der Dienste festlegen (einschließlich beispielsweise Grenzen für Gratis-Credits, Nachrichten an KI-Agenten, IoT-Befehle und Compliance-Übermittlungen) und den Zugang zu den Diensten für Konten aussetzen oder beschränken, die davon in anomaler, missbräuchlicher oder betrügerischer Weise Gebrauch machen, bei Gefahr für die Plattform oder Dritte mit sofortiger Wirkung.

20.3. Direktzahlungen an den Verkäufer. Zahlt der Käufer den Preis unmittelbar an den Verkäufer außerhalb der Plattform in der im Angebot des Verkäufers angegebenen Weise (zum Beispiel bei Zahlung in der Unterkunft), gilt: (a) Artikel 5.2(j) findet auf die Zahlung des Preises der Angebote keine Anwendung; (b) die Artikel 8.4, 8.5 und 8.6 gelten nur für tatsächlich über die Plattform abgewickelte Transaktionen; (c) der Verkäufer bleibt allein verantwortlich für den Einzug, die steuerliche Dokumentation und jede dem Käufer geschuldete Erstattung.

Anhang A – Länderspezifische Bestimmungen

Dieser Anhang enthält zusätzliche oder abweichende Bestimmungen für Nutzer mit Wohnsitz in bestimmten Ländern. Diese Bestimmungen ergänzen den Hauptteil dieser Bedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesem Anhang und dem Hauptteil gehen für Nutzer in der betreffenden Rechtsordnung die Bestimmungen dieses Anhangs vor.

A.1. Italien (IT)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); Codice Civile; D.Lgs. 70/2003 (elektronischer Geschäftsverkehr); Verbrauchergerichtsstand nach Art. 66-bis Codice del Consumo.

Verbrauchergerichtsstand und Mediation. Es gilt Artikel 18.3 (Gerichte am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers, Art. 66-bis des Codice del Consumo) sowie, für die ihr unterliegenden Materien, das obligatorische Mediationserfordernis nach dem Decreto Legislativo 28/2010; die Mediation für gewerbliche Nutzer nach Artikel 16.4 bleibt unberührt.

Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht der Verbraucher richtet sich nach den Artikeln 52 ff. des Codice del Consumo, auf die Artikel 9 verweist. Widerrufserklärungen können an die in Artikel 9.6 genannte Adresse gesendet werden.

Vorvertragliche Informationen und elektronischer Geschäftsverkehr. Der Betreiber stellt die nach dem Decreto Legislativo 70/2003 und den Artikeln 49 ff. des Codice del Consumo erforderlichen Informationen auf den Rechtsseiten der Plattform bereit.

Alternative Streitbeilegung. Die ADR-Stellen nach den Artikeln 141 ff. des Codice del Consumo bleiben verfügbar.

Beherbergungsbetriebe und CIN. Angebote zu Beherbergungsbetrieben oder Kurzzeitvermietungen in Italien müssen den nationalen Identifikationscode (CIN) nach dem Decreto-Legge 145/2023 (umgewandelt durch das Gesetz 191/2023) anzeigen. Für italienische Betriebe verlangt die Plattform den CIN als Pflichtfeld; die Richtigkeit und Aktualisierung des CIN sowie etwaige Sanktionen wegen unterlassener oder fehlerhafter Anzeige verbleiben in der alleinigen Verantwortung des Verkäufers.

Produktsicherheit. Über die Plattform verkaufte Produkte unterliegen dem Codice del Consumo und der Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR).

Sprache. Für italienische Verbraucher-Nutzer hat gemäß Artikel 2.5 die italienische Fassung dieser Bedingungen Vorrang.

A.2. Spanien (ES)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007); Ley 34/2002 (LSSI-CE); Ley 7/1998 (Condiciones Generales de la Contratación).

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.3. Frankreich (FR)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Code de la consommation; Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN); Code civil (obligation d’information précontractuelle, Art. L221-5 Code de la consommation); médiation de la consommation (Art. L611-1 et s.).

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.4. Deutschland (DE)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB); Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG); Telemediengesetz (TMG) / Digitale-Dienste-Gesetz (DDG); Fernabsatzrecht (§§ 312b ff. BGB); AGB-Kontrolle (§§ 305 ff. BGB); Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.5. Vereinigtes Königreich (UK)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Consumer Rights Act 2015; Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; UK GDPR und Data Protection Act 2018; fortgeltendes EU-Recht (retained EU law). Maßgebliches Recht: das Recht von England und Wales (sofern der Nutzer nicht in Schottland oder Nordirland ansässig ist; in diesem Fall gilt das Recht der jeweiligen Rechtsordnung). Die OS-Plattform der EU steht Verbrauchern im Vereinigten Königreich nicht zur Verfügung; alternative Streitbeilegung über zertifizierte ADR-Stellen.

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.6. Kroatien (HR)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Zakon o zaštiti potrošača (Verbraucherschutzgesetz); Zakon o elektroničkoj trgovini (Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr); Zakon o obveznim odnosima (Schuldverhältnisgesetz).

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.7. Griechenland (GR)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Νόμος 2251/1994 (προστασία καταναλωτών); Π.Δ. 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο); Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs über den Fernabsatz.

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.8. Österreich (AT)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Konsumentenschutzgesetz (KSchG); Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG); E-Commerce-Gesetz (ECG); Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB); Verbrauchergerichtsstand gem. § 14 KSchG.

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.9. Portugal (PT)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96); Decreto-Lei 7/2004 (comércio eletrónico); Decreto-Lei 24/2014 (contratos celebrados à distância); Código Civil.

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

A.10. Polen (PL)

Anwendbare nationale Rechtsvorschriften: Ustawa o prawach konsumenta (Gesetz über Verbraucherrechte); Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Gesetz über elektronische Dienstleistungen); Kodeks cywilny (Zivilgesetzbuch); Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów.

Die diesem Land gewidmete Storefront ist derzeit nicht allgemein aktiv. Die länderspezifischen Bestimmungen für dieses Land werden nach rechtlicher Prüfung vor der Aktivierung der betreffenden Storefront ergänzt. Die zwingenden Schutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.

Annahme

Durch Klicken auf „Ich akzeptiere“, „Konto erstellen“ oder eine ähnliche bestätigende Handlung während des Registrierungsprozesses oder durch die weitere Nutzung der Plattform bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Vorherige Version: 1.6 – 5. Oktober 2026

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NACHTRAG FÜR DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH

Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Nutzer mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich.

Artikel 1 – Geltungsbereich

1.1. Dieser Nachtrag gilt für alle Nutzer, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder ihre Niederlassung im Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland („UK“) haben.

1.2. Nach dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union finden die in den Allgemeinen Bedingungen genannten EU-Regelungen (einschließlich DSA, P2B-Verordnung und DSGVO) im Vereinigten Königreich keine unmittelbare Anwendung. Dieser Nachtrag legt den entsprechenden Rechtsrahmen des Vereinigten Königreichs fest.

Artikel 2 – Anwendbares Recht

2.1. Für im Vereinigten Königreich ansässige Nutzer unterliegen diese Bedingungen und dieser Nachtrag dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen.

2.2. Hat der Nutzer seinen Wohnsitz in Schottland, gilt schottisches Recht. Hat der Nutzer seinen Wohnsitz in Nordirland, gilt nordirisches Recht.

2.3. Verbrauchergerichtsstand. Verbraucher im Vereinigten Königreich können Verfahren vor den Gerichten desjenigen Landesteils des Vereinigten Königreichs einleiten, in dem sie ihren Wohnsitz haben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen entzieht Verbrauchern im Vereinigten Königreich den Schutz der zwingenden Vorschriften des britischen Verbraucherschutzrechts.

Artikel 3 – Verbraucherschutz

3.1. Verweisungen in den Allgemeinen Bedingungen auf Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie) gelten für Nutzer im Vereinigten Königreich als Verweisungen auf die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134) in der jeweils geänderten Fassung.

3.2. Die in diesem Artikel behandelten Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit und Leistungserbringung bei Waren, digitalen Inhalten und Dienstleistungen richten sich, soweit anwendbar, nach Part 1 des Consumer Rights Act 2015; Part 2 regelt missbräuchliche Vertragsklauseln. Bei Dienstleistungen, die ein gewerblich handelnder Verkäufer einem Verbraucher erbringt, umfasst Part 1, Chapter 4 die Pflicht, die Dienstleistung mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde zu erbringen, sowie die in sections 54 to 56 vorgesehenen Rechtsbehelfe. Diese Rechte nach Chapter 4 gelten nicht für den Vertrag zwischen dem Käufer und dem Geräteeigentümer, wenn der Geräteeigentümer nicht gewerblich handelt.

3.3. Widerrufsrecht. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag im Geltungsbereich von Part 3 der Consumer Contracts Regulations 2013 schließt, kann diesen vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten beziehungsweise ab dem Tag der Lieferung bei Waren widerrufen. Nach regulation 28(1)(h) findet Part 3 dieser Vorschriften keine Anwendung auf die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Leistungszeitraum vorsieht. Daher entsteht für solche Buchungen kein gesetzliches Widerrufsrecht nach diesen Vorschriften.

3.4. Leistungserbringung während der Widerrufsfrist. Beantragt der Käufer während einer anwendbaren Widerrufsfrist die Leistungserbringung oder Bereitstellung, gelten die einschlägigen Anforderungen der Consumer Contracts Regulations 2013 entsprechend der rechtlichen Einordnung der Funktion, darunter regulation 36 für Dienstleistungsverträge und regulation 37 für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden. Dieser Artikel nimmt diese Einordnung nicht vor und begründet kein Widerrufsrecht, soweit ein solches nicht besteht.

3.5. Status des Verkäufers auf dem Marktplatz. Handelt der Geräteeigentümer im Zusammenhang mit der Transaktion nicht gewerblich im Sinne von section 2(2) des Consumer Rights Act 2015, finden Rechte aus diesem Gesetz, die einen Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem gewerblich handelnden Verkäufer voraussetzen, gegenüber dem Geräteeigentümer keine Anwendung. Dies berührt weder sonstige Rechte oder Rechtsbehelfe nach anwendbarem Recht noch Rechte gegenüber dem Betreiber in Bezug auf die Plattformdienste oder die Anwendung von Part 4, Chapter 1 des Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 auf die eigenen Geschäftspraktiken des Betreibers.

Artikel 4 – Datenschutz

4.1. Verweisungen in den Allgemeinen Bedingungen auf die DSGVO (Regulation (EU) 2016/679) gelten für Nutzer im Vereinigten Königreich und für jede Verarbeitung personenbezogener Daten betroffener Personen im Vereinigten Königreich als Verweisungen auf die UK GDPR (wie in section 3(10) des Data Protection Act 2018 definiert) und den Data Protection Act 2018 („DPA 2018“).

4.2. Die Datenschutzerklärung des Betreibers behandelt die UK-spezifischen Datenschutzanforderungen, darunter die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, internationale Datenübermittlungen (UK-Angemessenheitsvorschriften und UK International Data Transfer Agreements) und die Rechte betroffener Personen im Vereinigten Königreich.

4.3. Verweisungen auf Aufsichtsbehörden gelten für Nutzer im Vereinigten Königreich als Verweisungen auf das Information Commissioner’s Office („ICO“).

Artikel 5 – Digitale Dienste und Inhaltsmoderation

5.1. Das EU-Gesetz über digitale Dienste (Regulation (EU) 2022/2065) gilt im Vereinigten Königreich nicht. Für Nutzer im Vereinigten Königreich richten sich die Pflichten des Betreibers zur Inhaltsmoderation, soweit anwendbar, nach dem Online Safety Act 2023.

5.2. Der Betreiber unterhält für Nutzer im Vereinigten Königreich als bewährte Praxis und im Vorgriff auf regulatorische Entwicklungen dieselben in Artikel 11 der Allgemeinen Bedingungen beschriebenen Melde- und Abhilfeverfahren.

Artikel 6 – Platform-to-Business-Verordnung

6.1. Die EU-Platform-to-Business-Verordnung (EU 2019/1150) gilt im Vereinigten Königreich nicht. Der Betreiber weitet die in den Allgemeinen Bedingungen beschriebenen Verpflichtungen zu Transparenz, Ranking und Beschwerdemanagement jedoch freiwillig auf gewerbliche Nutzer im Vereinigten Königreich aus, im Einklang mit den Leitlinien der CMA (Competition and Markets Authority) und bewährten Verfahren.

Artikel 7 – Streitbeilegung

7.1. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) steht Nutzern im Vereinigten Königreich nicht zur Verfügung. Verbraucher im Vereinigten Königreich können eine alternative Streitbeilegung über eine zertifizierte ADR-Stelle anstreben, die vom Chartered Trading Standards Institute (CTSI) oder einer anderen zuständigen Behörde zugelassen ist.

7.2. Das in Artikel 16 der Allgemeinen Bedingungen beschriebene interne Beschwerdemanagementsystem des Betreibers steht weiterhin allen Nutzern im Vereinigten Königreich zur Verfügung.

Artikel 8 – Haftungsbeschränkung

8.1. Zusätzlich zu den in Artikel 13.4 der Allgemeinen Bedingungen festgelegten Ausschlüssen darf die Haftung des Betreibers weder ausgeschlossen noch beschränkt werden für: (a) Betrug oder arglistige Täuschung; (b) Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit; (c) einen Verstoß gegen die nach sections 12, 13, 14, and 15 des Sale of Goods Act 1979 stillschweigend einbezogenen Vertragsbedingungen (soweit anwendbar); oder (d) jede sonstige Haftung, die nach englischem Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden darf.

8.2. Für Verbraucher im Vereinigten Königreich sind die Haftungsbeschränkungen in Artikel 13 der Allgemeinen Bedingungen im Einklang mit den Vorschriften über missbräuchliche Vertragsklauseln des Consumer Rights Act 2015 (Part 2) und des Unfair Contract Terms Act 1977 (UCTA) auszulegen.

Artikel 9 – Zahlungen

9.1. Verweisungen in den Allgemeinen Bedingungen auf PSD2 (Directive (EU) 2015/2366) gelten für Zahlungsvorgänge im Vereinigten Königreich als Verweisungen auf die Payment Services Regulations 2017 (SI 2017/752) in der jeweils geänderten Fassung sowie die zugehörigen FCA-Vorschriften zur Strong Customer Authentication (SCA).

Annahme

Durch die Nutzung der Plattform vom Vereinigten Königreich aus bestätigt der Nutzer die Annahme dieses Nachtrags für das Vereinigte Königreich, der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung ergänzt.

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NACHTRAG FÜR DIE SCHWEIZ

Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz.

Artikel 1 – Geltungsbereich

1.1. Dieser Nachtrag gilt für alle Nutzer, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder ihre Niederlassung in der Schweizerischen Eidgenossenschaft („Schweiz“) haben.

1.2. Die Schweiz ist weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums. Die in den Allgemeinen Bedingungen genannten EU-Regelungen (einschließlich DSA, P2B-Verordnung, DSGVO und Verbraucherrechterichtlinie) finden in der Schweiz keine unmittelbare Anwendung. Dieser Nachtrag legt den entsprechenden schweizerischen Rechtsrahmen fest.

Artikel 2 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

2.1. Für in der Schweiz ansässige Nutzer unterliegen diese Bedingungen und dieser Nachtrag italienischem Recht, da der Betreiber seinen Sitz in Italien hat (gemäß Article 120 des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht, IPRG).

2.2. Verbrauchergerichtsstand. Ungeachtet Ziffer 2.1 können Verbraucher in der Schweiz gemäß Article 114 IPRG an ihrem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz Klage erheben. Soweit schweizerische Verbraucherschutzvorschriften (insbesondere das Obligationenrecht und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) zwingende Verbraucherschutzbestimmungen vorsehen, finden diese Anwendung, soweit sie dem gewählten Recht vorgehen.

2.3. Streitigkeiten, die nicht über die in Artikel 16 der Allgemeinen Bedingungen beschriebenen Beschwerdemanagementverfahren beigelegt werden können, können den zuständigen schweizerischen Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers vorgelegt werden.

Artikel 3 – Verbraucherschutz

3.1. Bei Transaktionen, die schweizerischem Recht unterliegen, begründen Verweisungen auf Richtlinie 2011/83/EU für sich genommen kein gesetzliches Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht. Das schweizerische Recht sieht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein deshalb vor, weil ein Vertrag online geschlossen wird.

3.2. Articles 40a to 40f des Obligationenrechts (OR) finden nur Anwendung, wenn ihre besonderen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, darunter ein Angebot in einer der in Article 40b aufgeführten Situationen sowie die Ausschlüsse in Article 40c. Für Nutzer in der Schweiz begründet Artikel 9 der Allgemeinen Bedingungen kein Widerrufsrecht, das über ein nach anwendbarem schweizerischem Recht bestehendes oder im Angebot des Verkäufers ausdrücklich eingeräumtes Recht hinausgeht. Ein solches Recht unterliegt weiterhin seinen jeweiligen Voraussetzungen und Ausnahmen.

3.3. Die Bestimmungen von Artikel 9.3 der Allgemeinen Bedingungen finden nur Anwendung, wenn nach dem anwendbaren Recht ein Widerrufsrecht besteht oder ausdrücklich eingeräumt wurde. Sie begründen im Wege der Analogie nach schweizerischem Recht kein solches Recht.

3.4. Verweisungen auf die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach EU-Recht begründen nicht für jede Transaktion in der Schweiz eine gleichwertige Gewährleistung. Articles 197 to 210 des Obligationenrechts (OR) regeln Mängel der im Rahmen eines Kaufvertrags verkauften Sache und gelten nur, wenn die Transaktion in ihren Anwendungsbereich fällt. Sie stellen keine allgemeine gesetzliche Gewährleistung für Unterkünfte oder Dienstleistungen dar. Sonstige zwingende Rechte und Rechtsbehelfe nach schweizerischem Recht bleiben unberührt.

Artikel 4 – Datenschutz

4.1. Verweisungen in den Allgemeinen Bedingungen auf die DSGVO (Regulation (EU) 2016/679) gelten für Nutzer in der Schweiz und für jede Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen in der Schweiz als Verweisungen auf das revidierte Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit dem 1. September 2023) und seine Ausführungsverordnung (DSV).

4.2. Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten von Nutzern in der Schweiz im Einklang mit dem revDSG, einschließlich: (a) der Bereitstellung transparenter Informationen über die Datenverarbeitungstätigkeiten; (b) der Gewährleistung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen; (c) der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen, soweit erforderlich; und (d) der Meldung an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) bei Verletzungen der Datensicherheit, die ein hohes Risiko für die betroffene Person darstellen.

4.3. Internationale Übermittlungen personenbezogener Daten von Nutzern in der Schweiz müssen die Anforderungen des revDSG erfüllen, insbesondere durch Rückgriff auf die Angemessenheitsliste des Schweizerischen Bundesrates oder auf geeignete Garantien (an das schweizerische Recht angepasste Standardvertragsklauseln).

Artikel 5 – Digitale Dienste und unlauterer Wettbewerb

5.1. Das EU-Gesetz über digitale Dienste (DSA) gilt in der Schweiz nicht. Die Pflichten des Betreibers zur Inhaltsmoderation gegenüber Nutzern in der Schweiz richten sich nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Article 3 UWG (unlautere Geschäftspraktiken).

5.2. Die EU-Platform-to-Business-Verordnung (EU 2019/1150) gilt in der Schweiz nicht. Der Betreiber weitet die in den Allgemeinen Bedingungen beschriebenen Verpflichtungen zu Transparenz, Ranking und Beschwerdemanagement jedoch als bewährte Praxis freiwillig auf gewerbliche Nutzer in der Schweiz aus.

Artikel 6 – Streitbeilegung

6.1. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) steht Nutzern in der Schweiz nicht zur Verfügung. Nutzer in der Schweiz können eine Mediation über eine anerkannte schweizerische Mediationsstelle oder über die zuständigen kantonalen Schlichtungsbehörden (Schlichtungsbehörde / autorité de conciliation) anstreben.

6.2. Das in Artikel 16 der Allgemeinen Bedingungen beschriebene interne Beschwerdemanagementsystem des Betreibers steht weiterhin allen Nutzern in der Schweiz zur Verfügung.

Artikel 7 – Zahlungen und Mehrwertsteuer

7.1. Die in den Allgemeinen Bedingungen genannten PSD2/SCA-Anforderungen gelten in der Schweiz nicht. Stripe setzt jedoch für Transaktionen mit schweizerischen Zahlungsinstrumenten gleichwertige Sicherheitsmaßnahmen (3D Secure) um.

7.2. Mehrwertsteuer. Die Schweiz verfügt über ein eigenes Mehrwertsteuersystem (MWSTG). Die Nutzern in der Schweiz auf der Plattform angezeigten Preise können der schweizerischen Mehrwertsteuer und bei physischen Waren schweizerischen Zöllen und der Einfuhrsteuer unterliegen. Die Verantwortung für die Einfuhrsteuer und die Zollabfertigung bestimmt sich nach den anwendbaren Versandbedingungen und den Angaben in der einschlägigen Verkäufervereinbarung.

Artikel 8 – Haftungsbeschränkung

8.1. Die Bestimmungen zur Beschränkung und zum Ausschluss der Haftung in Artikel 13 der Allgemeinen Bedingungen sind im Einklang mit schweizerischem Recht auszulegen, insbesondere mit Article 100 OR (die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Verhalten kann nicht ausgeschlossen werden), Article 101 OR (Haftung für Hilfspersonen) und Article 199 OR (Beschränkungen der Gewährleistung).

Annahme

Durch die Nutzung der Plattform von der Schweiz aus bestätigt der Nutzer die Annahme dieses Nachtrags für die Schweiz, der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung ergänzt.

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Transparenz des Marktplatzes

(Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/2161 – Omnibus-Richtlinie)

1. Art der Plattform

Roraima wird als Online-Marktplatz betrieben, der unabhängige Drittanbieter (Verkäufer) mit Käufern zusammenbringt. Roraima ist nicht der Verkäufer der auf der Plattform angebotenen Produkte, Dienstleistungen oder digitalen Inhalte. Jedes Produktangebot wird von einem unabhängigen Verkäufer veröffentlicht, der die volle Verantwortung für das Angebot trägt.

2. Vertragspartner

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung auf Roraima erwerben, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen Ihnen und dem Verkäufer zustande, nicht zwischen Ihnen und Roraima. Identität, Geschäftsanschrift und Kontaktdaten des Verkäufers werden auf der Seite jedes Produktangebots sowie in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.

Roraima handelt als technischer Vermittler, der die Transaktion und die Zahlungsabwicklung über Stripe Connect zugunsten des Verkäufers ermöglicht.

3. Verantwortung für den Verbraucherschutz

Verbraucherschutzpflichten – einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit, des Widerrufsrechts und des Kundendienstes, soweit diese nach dem anwendbaren Recht auf das konkrete Angebot Anwendung finden – obliegen dem Verkäufer und nicht Roraima als Betreiber der Plattform. Roraima verpflichtet jedoch alle Verkäufer als Bedingung der jeweils anwendbaren Verkäufervereinbarung dazu, die geltenden Verbraucherschutzvorschriften der EU einzuhalten. Handelt der Verkäufer nicht gewerblich, siehe Abschnitt 7.

4. Ranking der Produkte und Suchergebnisse

Das Ranking der auf Roraima angezeigten Produkte wird durch die folgenden Hauptparameter bestimmt:

• Relevanz: Übereinstimmung der Suchbegriffe Ihrer Suchanfrage mit dem Titel, der Beschreibung und der Kategorie des Produkts
• Verfügbarkeit: Produkte, die vorrätig und versandbereit sind, werden bevorzugt angezeigt
• Verkäuferstatus: verifizierte Verkäufer mit vollständigen Profilen können eine höhere Sichtbarkeit erhalten
• Geografische Nähe: Produkte von Verkäufern, die sich näher an Ihrem Standort befinden, können zuerst erscheinen
• Aktualität: kürzlich aktualisierte Produktangebote können bevorzugt angezeigt werden

Roraima akzeptiert keine bezahlten Platzierungen oder gesponserten Positionen in den Suchergebnissen. Kein Verkäufer kann durch Zahlungen ein höheres Ranking seiner Produkte erreichen.

Für das Portal stay.roraima.io sind die Parameter des Rankings auf der Seite „So ordnen wir die Ergebnisse“ des Portals und in Artikel 8-bis der jeweils anwendbaren Verkäufervereinbarung veröffentlicht.

5. Personalisierung der Preise

Roraima personalisiert die Preise nicht auf der Grundlage Ihres Surfverhaltens, Ihrer Kaufhistorie oder Ihres persönlichen Profils. Alle Käufer sehen zum selben Zeitpunkt denselben Preis für dasselbe Produkt. Zwischen den Storefronts können Preisunterschiede aufgrund unterschiedlicher Mehrwertsteuersätze oder Währungsumrechnungen bestehen; diese werden jedoch einheitlich auf alle Nutzer derselben Storefront angewandt.

6. Rezensionen und Bewertungen

Produktrezensionen und Verkäuferbewertungen auf Roraima werden von registrierten Nutzern abgegeben, die einen Kauf abgeschlossen haben. Wir ergreifen angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, um zu überprüfen, dass die Bewertungen von tatsächlichen Käufern stammen. Verkäufer können Bewertungen nicht bearbeiten. Roraima behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen (beispielsweise beleidigende Inhalte, Spam oder themenfremdes Material).

7. Gewerbliche und nicht gewerbliche Verkäufer

Die Verkäufer geben gegenüber Roraima an, ob sie gewerblich handeln oder als Privatpersonen außerhalb einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit auftreten (zum Beispiel Gelegenheitsgastgeber ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), und sind verpflichtet, diese Erklärung aktuell zu halten. Die Angaben in diesem Abschnitt erfolgen auf der Grundlage dieser Erklärung.

Hat der Verkäufer, der das Produkt oder die Dienstleistung anbietet, erklärt, dass er nicht gewerblich handelt, finden die Verbraucherrechte aus dem Verbraucherschutzrecht der EU auf den Vertrag keine Anwendung.