Zahlungen und Auszahlungen

Roraima behält auf Buchungen keine Provision ein, und das Geld kommt direkt bei Ihnen an: Der Gast zahlt mit Karte auf Ihr Stripe-Konto oder begleicht den Betrag direkt bei Ihnen. Zahlt er mit Karte, fällt nur die geringe Kartengebühr an; jede eingehende Buchung verbraucht 2 Credits, Zusatzleistungen verbrauchen weitere, und jeden Monat erhalten Sie 500 davon kostenlos.

Das übliche Problem

Auf den großen Portalen merkt man als Verkäufer zwei unangenehme Dinge. Das erste ist, wie schwer die Provision wiegt, sobald man sie aufs Jahr zusammenrechnet. Das zweite ist, dass das Geld des Kunden bei jemand anderem eingeht, der es Ihnen dann weiterreicht, wann er es beschlossen hat, und es bis dahin behält.

Zwei Arten zu bezahlen

Bei Roraima kommt das Geld aus Ihren Buchungen bei Ihnen an, nicht bei uns. Der Gast wählt einen von zwei Wegen:

• Mit Karte, auf der Website: Die Zahlung geht direkt auf Ihr Stripe-Konto, den Dienst, über den Karten angenommen werden. Das Konto läuft auf Ihren Namen, und das Geld geht nicht über Roraima.
• Direkt bei Ihnen: Der Gast zahlt nicht auf der Website, sondern begleicht den Betrag bei Ihnen, so und dann, wie Sie es ihm mitteilen. Die Termine bleiben blockiert, und die Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie die Zahlung erfassen.

Das ist kein formaler Unterschied. Es heißt, dass Roraima nie zwischen Ihnen und Ihrem Geld steht: Wir verwahren es nicht, wir können es nicht wegen interner Richtlinien sperren, und wenn die Plattform morgen verschwände, blieben Ihre Einnahmen dort, wo sie sind, auf Ihrem Konto.

Was es braucht, um Kartenzahlungen anzunehmen

1. Sich als Verkäufer anmelden

   Die Anmeldung ist kostenlos, und der Shop ist sofort da. Sie können die Inserate schon vorbereiten, während Sie den Rest erledigen.

2. Sich ausweisen

   Wer online Geld einnimmt, muss von Gesetzes wegen identifiziert sein. Die Identitätsprüfung macht der Zahlungsdienst, nicht wir: Sie laden dort ein Dokument und die Daten dessen hoch, der das Geld bekommt.

3. Das Konto angeben

   Die IBAN, auf die Sie das Geld haben wollen. Auch die tragen Sie dort ein: Wir bekommen sie nie zu sehen.

4. Verkaufen

   Ab da geht jede Kartenzahlung ihren Weg und kommt an, ohne dass Sie noch etwas tun müssen.

Wann das Geld kommt

Zahlt der Gast mit Karte, geht der Betrag im Moment der Zahlung auf Ihr Stripe-Konto: Roraima behält ihn nicht ein, und es gibt keinen Tag im Monat, an dem „ausgezahlt wird“.

Der nächste Schritt, also die Überweisung von Ihrem Stripe-Konto auf Ihre Bank, folgt dem Auszahlungsrhythmus, den Stripe auf Ihr Konto anwendet. Sie sehen und steuern ihn selbst in Ihrer Stripe-Übersicht: Am Anfang können die ersten Gutschriften, wie bei jedem neuen Geschäft, ein paar Tage länger brauchen.

Was es kostet

Die Seite ist kostenlos, und Roraima behält auf Buchungen keine Provision ein. Möglich sind zwei Kosten:

• Die Kartengebühr, wenn der Gast mit Karte zahlt: Stripe behält sie nach seinen eigenen Tarifen ein, die gering sind, wie bei jedem, der Karten annimmt. Bei Buchungen, die direkt bei Ihnen bezahlt werden, fällt sie nicht an.
• Credits für Zusatzleistungen: Einige Leistungen rund um Buchungen verbrauchen Credits, zum Beispiel der Import der Buchungen, die Sie auf anderen Portalen erhalten, die Codes für die Schlösser und die gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen in Italien. Auch jede Buchung, die Sie über Ihre Seite erhalten, verbraucht 2 Credits, und jeden Monat erhalten Sie 500 Credits kostenlos.

Die Kartengebühr sehen Sie Zahlung für Zahlung in Ihrem Stripe-Konto. Keine überraschende Position am Monatsende.

Wenn eine Buchung platzt

Hat der Gast mit Karte bezahlt, gehen Erstattungen von dort aus, wo die Zahlung angekommen ist, ganz oder teilweise, und folgen den Stornoregeln, die Sie selbst beim Produkt hinterlegt haben. Der Kunde hat sie vor dem Kauf gelesen, es gibt also nichts zu verhandeln.

Widerspricht ein Kunde dagegen der Abbuchung bei seiner Bank, bearbeitet der Zahlungsdienst den Fall. In Roraima finden Sie den Widerspruch aufgelistet, mit Stand und Betrag, Sie wissen also, was gerade läuft, ohne es aus dem Kontoauszug erfahren zu müssen.

Und die Mehrwertsteuer

Die Preise werden dem Kunden schon einschließlich Steuer gezeigt, wie es sich für Privatkäufer gehört. Für Aufenthalte gilt der Steuersatz des Landes, in dem die Unterkunft liegt, egal woher der Gast kommt.

Ob Ihr Betrieb Mehrwertsteuer berechnet und in welcher Kategorie, geben Sie selbst in Ihrem Profil an: Das Programm entscheidet das nicht für Sie, denn es hängt davon ab, wie Ihr Betrieb aufgestellt ist. Roraima führt Buch über jeden Verkauf, mit der Steuer getrennt vom Nettobetrag, und stellt diese Zahlen Ihnen und Ihrer Steuerberatung zur Verfügung, denn die entscheiden, wie sie erklärt werden.

Und die Kurtaxe

Auch die Kurtaxe können Sie bei Unterkünften in Italien vom Gast auf der Seite seines Aufenthalts bezahlen lassen, mit der Karte, und der Betrag geht wie die übrigen Einnahmen auf das Konto der Unterkunft. Die Berechnung folgt den Regeln der Gemeinde, die Sie bei der Unterkunft hinterlegen, und der Kurtaxe-Rechner zeigt, wie der Gesamtbetrag entsteht.