Assistentes de inteligência artificial
Um responde aos visitantes do site, outro ajuda-o enquanto trabalha, e um terceiro trata das automatizações por si. Estão integrados na plataforma, não são um serviço extra que precisa de comprar.
O problema habitual
Cada plataforma tem o seu manual, e ninguém o lê. Não por preguiça, mas porque quando precisa de uma resposta, quer tê-la naquele momento, no ecrã onde está, focada na sua situação específica, e não num capítulo genérico que fala de tudo um pouco.
Do outro lado, acontece o mesmo a quem pensa em comprar os seus serviços: tem uma dúvida simples às onze da noite, não encontra resposta e acaba por desistir.
Quem lhe responde
Para quem visita o site
O balão de conversa no canto inferior direito responde às dúvidas de quem está a navegar. É gratuito e tem um limite diário de mensagens por visitante.
Para si que vende
Dentro do painel, o assistente sabe onde está e o que está a fazer: como definir um preço sazonal, por que motivo um produto não está disponível para compra ou onde encontrar uma determinada configuração.
Para quem faz a instalação
Os instaladores e parceiros autorizados têm um assistente que conhece os procedimentos operacionais ao detalhe, ecrã por ecrã.
Para as automatizações
Explica por palavras o que pretende e ele prepara a automatização, que depois só tem de rever e ativar. Falamos disto na página sobre automatizações.
Como funcionam os pagamentos
O assistente que responde aos visitantes é gratuito e não consome os seus recursos. Os restantes utilizam créditos, que se dividem em dois tipos:
- Créditos incluídos no plano: uma quantidade que é reposta todos os meses. Não são acumuláveis: o que não usar em janeiro não transita para fevereiro.
- Créditos comprados à parte: não têm validade e permanecem na sua conta até serem consumidos.
Quando faz uma pergunta, são utilizados primeiro os créditos do mês e só depois os créditos comprados. Assim, não corre o risco de gastar os seus créditos permanentes enquanto os gratuitos expiram sem serem utilizados.
As perguntas simples têm um custo reduzido, enquanto as que exigem um processamento mais complexo têm um custo superior. O saldo está sempre visível no painel, antes e depois de cada ação.
As regras de funcionamento
Quatro pontos importantes a saber antes de confiar no sistema.
- O controlo é sempre seu. Eles preparam, sugerem e explicam. O botão que efetiva a alteração é sempre premido por si.
- Cada um vê apenas o seu negócio. O assistente de um vendedor conhece apenas a situação desse vendedor e nada mais.
- Respostas baseadas em documentação escrita. As orientações operacionais provêm de manuais mantidos atualizados, não de suposições.
- Admitir quando não sabem. Quando uma pergunta sai fora do seu âmbito, eles admitem-no em vez de inventar respostas.
Em que língua
Respondem na língua em que escreve. Isto aplica-se tanto a quem visita o site como a si quando trabalha no painel: se lhe for mais cómodo colocar uma pergunta em italiano sobre um ecrã que está a ler em inglês, pode fazê-lo sem problemas.
Experimente agora
O balão de conversa no canto inferior direito é o dos visitantes: pergunte algo sobre o Roraima e veja como responde.
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