Hotéis e hospedarias

Uma receção não pode estar aberta vinte e quatro horas por dia, mas os comboios e os aviões não querem saber disso. Com o Roraima, o quarto abre-se sozinho quando é preciso e a sua equipa deixa de estar à espera de pé.

O problema de sempre

Com vários quartos, o problema não é a entrega de uma chave isolada: é que as chegadas não se coordenam entre si. Um hóspede chega às sete da manhã, outro à uma da noite, outro escreve a dizer que talvez chegue amanhã. Manter alguém na receção para cobrir estes horários custa mais do que o rendimento desses quartos.

E depois há a parte que ninguém conta: as chaves que desaparecem, os cartões desmagnetizados, os códigos do portão que, ao fim de duas épocas, já são conhecidos por metade da vila.

Como muda

• Um código diferente para cada hóspede e para cada quarto, que expira automaticamente no momento da partida. Nada para recolher, nada para reprogramar.
• Portão e quarto em sintonia: quem chega às duas da manhã entra no edifício e no seu quarto sem acordar ninguém.
• O registo de entradas: se um hóspede disser que a porta não abria, basta consultar o histórico em vez de discutir.
• Revogação imediata se uma reserva for cancelada ou se alguém sair mais cedo.

Os quartos continuam a ser seus para vender

A sua loja online vende os quartos com o seu nome e o calendário mantém-se sincronizado com os outros canais onde está presente. A página é gratuita e a Roraima não retém comissões sobre as reservas: se o hóspede pagar com cartão, fica apenas a comissão do cartão, como explicamos na página sobre pagamentos.

Além dos quartos, pode vender tudo o resto: o check-out tardio, o estacionamento, o acesso à piscina ou ao ginásio para quem não é hóspede. São pequenos valores que, multiplicados por uma época, deixam de ser pequenos.

Mais propriedades, um só painel

Se gere mais do que um edifício, cada um continua a ser uma estrutura distinta com os seus dados e obrigações, mas vê tudo a partir da mesma página. A comunicação dos dados dos hóspedes é preparada para a estrutura correta, sem que tenha de se lembrar de qual portal usar para cada morada.

O pessoal

Quem trabalha consigo não precisa de andar com um molho de chaves nem de saber os códigos dos hóspedes. A equipa de limpeza entra com o seu próprio acesso, que funciona apenas nas horas em que trabalham e não mais do que isso.

Leia também

• Check-in autónomo: como funciona a entrada sem receção.
• Documentos e obrigações: comunicações às autoridades e estatísticas, em Itália.
• Reservas e calendário: disponibilidade, preços e canais externos.