Δωρεάν λογισμικό για B&B: τι είναι πραγματικά δωρεάν

Αναζητώντας ένα δωρεάν πρόγραμμα διαχείρισης για B&B, θα βρεις πολλές προσφορές που υπόσχονται «δωρεάν» παροχές, όμως σχεδόν καμία δεν λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο. Πριν καταλήξεις σε μια επιλογή, αξίζει να καταλάβεις από πού προκύπτει το κόστος, γιατί τις περισσότερες φορές υπάρχει κάποια χρέωση και αυτή επηρεάζει σημαντικά τον τελικό λογαριασμό της χρονιάς.

Οι τέσσερις μορφές του «δωρεάν»

Η πρώτη μορφή είναι η δωρεάν δοκιμή: το πρόγραμμα είναι πλήρες, αλλά για περιορισμένο χρονικό διάστημα, μετά το οποίο ξεκινά η συνδρομή. Λειτουργεί καλά για να πάρεις μια ιδέα, αρκεί να σημειώσεις την ημερομηνία λήξης και να γνωρίζεις από πριν πόσο θα κοστίζει ο επόμενος μήνας.

Η δεύτερη είναι το δωρεάν πρόγραμμα που «πληρώνεται» με μια προμήθεια επί των κρατήσεων. Το πρόγραμμα δεν έχει συνδρομή, αλλά κρατά ένα ποσοστό από κάθε διαμονή που πωλείται. Για ένα μικρό B&B, αυτή είναι η πιο ύπουλη μορφή, γιατί στην αρχή δεν φαίνεται: το ποσοστό μοιάζει μικρό για μία μόνο διανυκτέρευση, αλλά γίνεται ένα σημαντικό ποσό όταν το προσθέσεις σε ολόκληρη τη σεζόν.

Η τρίτη είναι το δωρεάν πρόγραμμα με επιπλέον ενότητες. Η βασική έκδοση δεν κοστίζει τίποτα, αλλά οι λειτουργίες που είναι πραγματικά απαραίτητες για όσους νοικιάζουν καταλύματα στην Ιταλία, όπως η αποστολή των στοιχείων των πελατών στην Αστυνομία (Questura), ο φόρος διαμονής ή ο συγχρονισμός με τις πλατφόρμες, ενεργοποιούνται μία προς μία και η καθεμία έχει το δικό της τίμημα. Τον πραγματικό λογαριασμό τον ανακαλύπτεις μόνο αφού τις ενεργοποιήσεις όλες.

Η τέταρτη είναι το δωρεάν πρόγραμμα με όριο: όλα περιλαμβάνονται μέχρι έναν συγκεκριμένο αριθμό δωματίων ή κρατήσεων, και υπάρχει διαφορετικό πλάνο πέρα από αυτό το όριο. Είναι η πιο διαφανής μορφή, αρκεί το όριο να αναγράφεται ξεκάθαρα και να αντιστοιχεί στο μέγεθος του καταλύματός σου.

Τα κόστη που παραμένουν ακόμα και όταν το πρόγραμμα είναι δωρεάν

Υπάρχει μια δαπάνη που κανένα πρόγραμμα διαχείρισης δεν μπορεί να εξαλείψει, και αυτή είναι η προμήθεια της κάρτας. Όταν ο επισκέπτης πληρώνει online με κάρτα, η υπηρεσία που διαχειρίζεται την πληρωμή κρατά ένα μικρό μέρος του ποσού, όπως συμβαίνει σε οποιοδήποτε κατάστημα δέχεται κάρτες. Πρέπει να το υπολογίσεις, αλλά να το διαχωρίσεις από την προμήθεια του προγράμματος: την πρώτη την εφαρμόζει το σύστημα πληρωμών σύμφωνα με τα τιμολόγιά του, η δεύτερη είναι το κέρδος εκείνου που πουλάει το λογισμικό.

Άλλα κόστη μπορεί να προκύψουν από τα μηνύματα. Ορισμένα προγράμματα στέλνουν στους επισκέπτες SMS ή μηνύματα με χρέωση, ανάλογα με τη χρήση. Άλλα πάλι ζητούν αντίτιμο για τη σύνδεση με τις ηλεκτρονικές κλειδαριές ή για τις υποχρεωτικές αποστολές στοιχείων βάσει νόμου. Κανένα από αυτά τα στοιχεία δεν αποτελεί πρόβλημα από μόνο του, αν αναγράφεται ξεκάθαρα πριν ξεκινήσεις.

Τέλος, υπάρχει το κόστος που δεν εμφανίζεται σε κανένα τιμολόγιο: ο χρόνος. Ένα δωρεάν πρόγραμμα που σε αναγκάζει να αντιγράφεις με το χέρι τα στοιχεία των επισκεπτών στην πύλη της Αστυνομίας ή να κλείνεις τις ημερομηνίες σε τρία διαφορετικά ημερολόγια, πληρώνεται σε ώρες εργασίας κάθε εβδομάδα.

Οι ερωτήσεις που πρέπει να κάνεις πριν επιλέξεις

Μια προσφορά αξιολογείται σωστά με μερικές ερωτήσεις, που πρέπει να γίνουν πριν καταχωρήσεις το πρώτο δωμάτιο. Ποιος εισπράττει τα χρήματα του επισκέπτη και μετά από πόσες ημέρες φτάνουν στον λογαριασμό του καταλύματος; Το πρόγραμμα κρατά ποσοστό επί των κρατήσεων, έστω και μικρό, έστω και μόνο από ορισμένα κανάλια; Τα στοιχεία για την Αστυνομία, ο φόρος διαμονής και το ημερολόγιο με τις πλατφόρμες περιλαμβάνονται ή πληρώνονται ξεχωριστά; Μέχρι πόσα δωμάτια ισχύει το δωρεάν πλάνο και τι συμβαίνει όταν ξεπεραστεί το όριο;

Αν οι απαντήσεις βρίσκονται όλες σε μια δημόσια σελίδα, γραμμένες με κατανοητό τρόπο, η προσφορά είναι σοβαρή. Αν για να τις βρεις πρέπει να ρωτήσεις έναν πωλητή, καλό είναι να τις ζητήσεις γραπτώς.

Τι είναι δωρεάν στο Roraima και τι όχι

Στο Roraima το κατάλυμα αποκτά τη δική του δωρεάν σελίδα κρατήσεων, όπου ο επισκέπτης επιλέγει ημερομηνίες, βλέπει την τιμή και κάνει κράτηση. Το Roraima δεν κρατά προμήθειες επί των κρατήσεων. Ο επισκέπτης πληρώνει απευθείας τον ιδιοκτήτη, με έναν από τους δύο τρόπους που επιλέγει ο ιδιοκτήτης: με κάρτα στον ιστότοπο, οπότε το ποσό φτάνει στον λογαριασμό του στο Stripe τη στιγμή της πληρωμής, ή απευθείας στο κατάλυμα. Τα χρήματα δεν περνούν από το Roraima. Η διαδρομή της πληρωμής εξηγείται στο άρθρο Πληρωμές των επισκεπτών απευθείας στον λογαριασμό σου.

Το δωρεάν πλάνο ισχύει για έως τρία δωμάτια ή διαμερίσματα και περιλαμβάνει το ενιαίο ημερολόγιο που συνδέεται μέσω iCal με τα υπόλοιπα κανάλια, τη σελίδα του επισκέπτη με τις οδηγίες άφιξης, την αποστολή των στοιχείων στο Alloggiati Web και τον φόρο διαμονής που πληρώνει online ο επισκέπτης. Για την επιλογή μεταξύ ημερολογίου iCal και channel manager υπάρχει ειδικό άρθρο, iCal ή channel manager: τι χρειάζεται ένα μικρό B&B.

Τα στοιχεία κόστους είναι δύο και αναγράφονται επίσης στη σελίδα των πλάνων. Το πρώτο είναι η προμήθεια της κάρτας, όταν ο επισκέπτης πληρώνει με κάρτα: την κρατά το Stripe σύμφωνα με τις χρεώσεις του και φαίνεται ανά πληρωμή στον λογαριασμό Stripe του ιδιοκτήτη. Στις κρατήσεις που εξοφλούνται στο κατάλυμα δεν υπάρχει. Το δεύτερο είναι οι μονάδες (credits), που μετρούν τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών. Κάθε κράτηση που λαμβάνεται στη σελίδα χρησιμοποιεί 2 μονάδες, κάθε κράτηση που εισάγεται από άλλο κανάλι 1, ο κύκλος του κωδικού μιας κλειδαριάς 1 ανά κράτηση· επίσης, οι υποχρεωτικές αποστολές στοιχείων και ο φόρος διαμονής χρησιμοποιούν μονάδες. Κάθε μήνα το δωρεάν πλάνο διαθέτει 500 μονάδες και, αν κάποιον μήνα εξαντλούνταν, οι κρατήσεις θα συνέχιζαν να έρχονται κανονικά.

Ένα παράδειγμα με αριθμούς

Ένα B&B με τρία δωμάτια, σε έναν μήνα υψηλής σεζόν, δέχεται 15 κρατήσεις στη σελίδα του και 20 από τις πλατφόρμες, οι οποίες εισάγονται με το ημερολόγιο. Με μέση διαμονή δύο διανυκτερεύσεων, πρόκειται για περίπου 70 πωλημένες διανυκτερεύσεις από τις 90 διαθέσιμες. Οι κρατήσεις της σελίδας χρησιμοποιούν 30 μονάδες, αυτές που εισάγονται 20 και ο κωδικός της κλειδαριάς για κάθε διαμονή άλλες 35: συνολικά 85 μονάδες, πολύ κάτω από τις 500 του μήνα, με περιθώριο για τις αποστολές στοιχείων βάσει νόμου.

Στο οικονομικό σκέλος, οι 15 κρατήσεις που έφτασαν μέσω της σελίδας δεν πληρώνουν προμήθειες στο Roraima. Εκείνες που εξοφλήθηκαν με κάρτα έχουν μόνο την προμήθεια του Stripe, ενώ εκείνες που εξοφλήθηκαν στο κατάλυμα καμία. Οι 20 που έφτασαν από τις πλατφόρμες ακολουθούν τους όρους της πλατφόρμας από την οποία προήλθαν.

Συχνές ερωτήσεις

Υπάρχει όντως ένα πρόγραμμα διαχείρισης για B&B εντελώς δωρεάν;

Υπάρχουν προγράμματα χωρίς συνδρομή, αλλά σχεδόν όλα έχουν τουλάχιστον ένα κόστος: προμήθεια επί των κρατήσεων, ενότητες με πληρωμή ή όριο δωματίων. Η προμήθεια της κάρτας, όταν ο επισκέπτης πληρώνει online, παραμένει σε κάθε περίπτωση, γιατί την εφαρμόζει το σύστημα πληρωμών και όχι το πρόγραμμα.

Το Roraima κρατά ποσοστό επί των κρατήσεων;

Όχι. Η σελίδα του καταλύματος είναι δωρεάν και το Roraima δεν κρατά προμήθειες επί των κρατήσεων. Ο επισκέπτης πληρώνει απευθείας τον ιδιοκτήτη, με κάρτα στον ιστότοπο ή στο κατάλυμα.

Πόσο κοστίζει η προμήθεια της κάρτας;

Την καθορίζει το Stripe, η υπηρεσία με την οποία δέχεσαι κάρτες, σύμφωνα με τις δημόσιες χρεώσεις του. Ο ιδιοκτήτης τη βλέπει να αναγράφεται για κάθε πληρωμή στον λογαριασμό του στο Stripe· στις κρατήσεις που πληρώνονται στο κατάλυμα δεν υπάρχει.

Τι είναι οι μονάδες (credits) του Roraima;

Είναι η μονάδα μέτρησης για τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών: των κρατήσεων που λαμβάνονται ή εισάγονται, των κωδικών για τις κλειδαριές, των αποστολών στοιχείων βάσει νόμου, του φόρου διαμονής. Το δωρεάν πλάνο διαθέτει 500 μονάδες κάθε μήνα.

Μέχρι πόσα δωμάτια ισχύει το δωρεάν πλάνο;

Μέχρι τρία δωμάτια ή διαμερίσματα. Ένα διαμέρισμα μετρά ως μία μονάδα και ένα δωμάτιο που πωλείται σε πολλά ίδια αντίτυπα μετρά για τον αριθμό των αντιτύπων.

Χρειάζεται λογαριασμός Stripe για να ξεκινήσω;

Ο λογαριασμός Stripe χρειάζεται μόνο για να δέχεσαι πληρωμές με κάρτα στον ιστότοπο. Χωρίς λογαριασμό, η σελίδα είναι ενεργή κανονικά και οι επισκέπτες κάνουν κράτηση και εξοφλούν απευθείας στο κατάλυμα.

Η σελίδα του καταλύματος ανοίγει σε λίγα λεπτά και χωρίς κόστος: άνοιξε τη βιτρίνα σου στο Roraima.