Arrivée autonome

Celui qui arrive entre tout seul, avec un code qui ne fonctionne que pendant les jours qu'il a payés. Aucune clé à remettre en main propre, aucune attente devant le portail, aucun après-midi perdu à guetter un vol en retard.

Le problème habituel

La remise des clés est la partie du métier que personne n'arrive vraiment à organiser. Le train a du retard, un imprévu surgit, le voyageur écrit à onze heures du soir qu'il est presque arrivé. Qui gère deux ou trois logements passe plus de temps à faire coïncider les arrivées qu'à s'occuper des maisons. Et la solution classique, la boîte à clés avec le code écrit dans le message, tient la route jusqu'au jour où ce code se retrouve dans une conversation de groupe, ou reste le même deux ans de suite.

Roraima part de là : l'accès n'est pas une clé qui passe de main en main, c'est une autorisation à durée limitée rattachée à une réservation payée. Elle naît quand la réservation est confirmée, elle s'active quand le séjour commence, elle s'éteint d'elle-même à la fin.

Comment ça marche, étape par étape

1. Le client réserve et paie

   Il choisit ses dates sur votre calendrier Roraima ou sur le portail de réservation qu'il préfère, et il paie. À partir de là, les dates sont bloquées aussi sur les autres canaux que vous avez reliés.

2. Il reçoit ses identifiants

   Il reçoit un e-mail avec le lien vers sa page personnelle, ainsi que les indications pour vous trouver. Il n'a aucune application à installer.

3. La fenêtre d'accès s'ouvre

   Peu avant l'heure d'arrivée, le voyageur peut fournir ses documents si vous les demandez, puis voir le code d'accès au logement et, le cas échéant, les commandes des autres appareils compatibles que vous avez prévus.

4. Il entre, et à la fin le code s'éteint tout seul

   À l'échéance du séjour, les identifiants cessent de fonctionner sans que vous ayez rien à faire, et il est même possible de lancer une procédure automatique (par exemple éteindre les lumières et le chauffe-eau). Si besoin, vous pouvez révoquer l'accès en avance, à n'importe quel moment.

Travailler avant, pour travailler mieux

Il y a une distinction qui a l'air d'un détail et qui est en réalité au cœur de tout : un accès peut exister bien avant de pouvoir ouvrir quoi que ce soit.

Le système prépare les codes et les autorisations avec quelques heures d'avance, parce que la serrure peut mettre du temps à répondre, la ligne peut tomber, le téléphone du voyageur peut être éteint. Mais ces codes restent inertes jusqu'au moment de l'ouverture, qui est en principe une heure avant l'heure d'arrivée et que vous pouvez régler vous-même, établissement par établissement : de aucune avance jusqu'à quatre heures.

Qui déclare que le voyageur est arrivé

Ici Roraima fait un choix différent de beaucoup d'autres, et il vaut la peine de l'expliquer. Ouvrir la porte et enregistrer l'arrivée sont deux choses distinctes.

La porte s'ouvre toute seule, selon les règles que vous avez fixées. L'enregistrement de l'arrivée, lui, reste votre geste : un bouton, un clic. Ce n'est pas le paiement qui le fait, ni une horloge, ni la serrure.

La raison est simple : c'est de l'enregistrement de l'arrivée que dépendent les formalités envers les autorités, et une machine qui déclare « il est arrivé » parce qu'il est trois heures de l'après-midi écrit une chose qu'elle ne sait pas. Payer, remplir ses informations, envoyer son document : tout ce que le voyageur fait depuis chez lui sert à réduire votre travail à ce seul clic, pas à le remplacer.

Reconnaître celui qui se présente à la porte

Qui loue sans être sur place se pose une question légitime : la personne qui entre est-elle vraiment celle qui a réservé ? C'est pour cela que vous pouvez demander au voyageur, avant son arrivée, une courte vidéo où il se filme le visage et montre sa pièce d'identité.

La vidéo arrive dans votre tableau de bord et vous pouvez la regarder quand vous avez le temps, car le voyageur ne reste pas dehors à vous attendre : dès qu'il la remet, son code suit les horaires du séjour comme n'importe quel autre. Si en revanche le visage se voit mal ou si la pièce d'identité ne correspond pas, vous lui demandez d'en enregistrer une autre, et tant qu'elle n'est pas arrivée, le code n'ouvre rien. Votre confirmation a un autre poids, car c'est d'elle que partent les déclarations aux autorités en Italie. Au moment de l'entrée, vous avez donc déjà eu sous les yeux le visage de la personne qui entre, et la comparaison de visu s'est faite à distance, sans que personne ait à se tenir à la porte avec un document à la main.

Si vous préférez ne pas regarder chaque vidéo vous-même, vous pouvez installer sur place un Roraima Hub, un petit appareil qui se relie à votre entreprise quand vous cadrez un QR code et fait la reconnaissance sur place, avec l'aide de l'intelligence artificielle. Les photos de la pièce d'identité, c'est le voyageur qui les prend avec son propre téléphone, et elles partent déjà chiffrées, de sorte que le seul à pouvoir les ouvrir soit le Hub de votre établissement. Ce qui vous parvient, ce sont les données lues sur le document, pas les images.

Dans les deux cas, c'est une fonction facultative : vous l'activez seulement sur les établissements où vous en avez besoin, et pour les autres produits elle reste éteinte.

Avec quelles serrures ça marche

Pas besoin de refaire l'installation. Roraima parle directement avec les appareils compatibles, qui sont parmi les plus répandus sur le marché :

Si vous ne savez pas par où commencer, le catalogue installation réunit les kits déjà prêts et les installateurs qui les montent.

Quand l'arrivée n'a aucun sens

Un terrain de padel, une salle de réunion, une borne de recharge n'ont pas d'« arrivée » à enregistrer : il y a un créneau horaire payé, et c'est tout. Pour ces cas-là, vous pouvez retirer entièrement la partie arrivée : pas de bouton, pas de rappel, pas de formalités. À chaque produit vous pouvez rattacher une procédure d'ouverture et une procédure de fermeture : la première démarre quand l'accès s'active, la seconde se déclenche toute seule à la fin du créneau, sans que personne ait à y penser. Ce qui s'allume et ce qui s'éteint, c'est vous qui le décidez.

Ce que vous y gagnez

• Aucun rendez-vous à tenir : les arrivées ne dictent plus vos journées.
• Un code différent pour chaque voyageur, qui cesse de valoir tout seul au départ.
• Aucune application à faire installer au client : l'e-mail qu'il a déjà reçu suffit.
• Un registre complet de qui a ouvert, quand et depuis où.
• Révocation immédiate si une réservation saute ou si quelque chose ne vous convainc pas.