Assistants d'intelligence artificielle
L'un répond aux visiteurs du site, l'autre vous aide pendant que vous travaillez, un troisième construit les automatisations à votre place. Ils sont là, à l'intérieur, ce n'est pas un service à part à acheter.
Le problème habituel
Chaque plateforme a son manuel, et personne ne le lit. Pas par paresse : parce que lorsqu'on a besoin d'une réponse, on la veut à ce moment-là, sur l'écran où l'on se trouve, rapportée à sa propre situation, pas un chapitre général qui parle de tout le monde.
De l'autre côté, il arrive la même chose à celui qui pense acheter chez vous : il a une question toute simple à onze heures du soir, il ne trouve pas de réponse, et il s'en va.
Qui vous répond
Pour ceux qui visitent le site
La bulle en bas à droite répond aux questions de celui qui regarde. Elle est gratuite et comporte un plafond de messages par jour pour chaque visiteur.
Pour vous qui vendez
Dans le tableau de bord, il sait où vous êtes et ce que vous faites : comment régler un prix de saison, pourquoi un produit n'apparaît pas comme achetable, où se trouve tel réglage.
Pour ceux qui installent
Les installateurs et les fournisseurs autorisés ont un assistant qui connaît les procédures dans le détail, écran par écran.
Pour les automatisations
Vous racontez avec des mots ce que vous voulez qu'il se passe et il prépare l'automatisation, que vous relisez ensuite et activez. Nous en parlons sur la page des automatisations.
Comment ils se paient
L'assistant qui répond aux visiteurs est gratuit et ne touche à rien de ce qui est à vous. Les autres consomment des crédits, et les crédits sont de deux sortes :
- Ceux compris dans la formule : une quantité qui revient au complet chaque mois. Ils ne s'accumulent pas : ceux que vous n'utilisez pas en janvier ne s'ajoutent pas à février.
- Ceux que vous achetez à part : ils n'expirent pas et restent là tant que vous ne les consommez pas.
Quand vous posez une question, ce sont d'abord ceux du mois qui sont utilisés, et seulement ensuite ceux que vous avez achetés. Vous n'aurez donc pas brûlé vos crédits permanents pendant que les crédits gratuits expiraient sans servir.
Les questions simples coûtent peu, celles qui font travailler davantage coûtent plus. Le compte est toujours visible dans le tableau de bord, avant et après.
Les règles qu'ils respectent
Quatre choses qu'il vaut la peine de savoir avant de leur faire confiance.
- C'est toujours vous qui décidez. Ils préparent, ils proposent, ils expliquent. Le bouton qui change quelque chose, c'est vous qui l'appuyez.
- Chacun ne voit que sa propre maison. L'assistant d'un vendeur connaît la situation de ce vendeur et rien d'autre.
- Ils répondent à partir d'une documentation écrite. Les réponses pratiques viennent de manuels tenus à jour, pas de souvenirs vagues.
- Ils admettent qu'ils ne savent pas. Quand la question sort de leur domaine, ils le disent au lieu d'inventer.
Dans quelle langue
Ils répondent dans la langue où vous écrivez. Cela vaut pour celui qui regarde le site et cela vaut pour vous quand vous travaillez dans le tableau de bord : s'il vous est plus commode de poser une question en français sur un écran que vous lisez en anglais, vous pouvez le faire.
Essayez-le maintenant
La bulle en bas à droite est celle des visiteurs : demandez-lui quelque chose sur Roraima et voyez comment il répond.
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