Paiements et encaissements

Roraima ne prélève aucune commission sur les réservations, et l'argent vous arrive directement : le voyageur paie par carte sur votre compte Stripe, ou vous règle directement. S'il paie par carte, il ne reste que la petite commission de la carte ; chaque réservation reçue utilise 2 crédits, les services supplémentaires en utilisent d'autres, et vous en recevez 500 gratuits chaque mois.

Le problème habituel

Sur les grands portails, celui qui vend découvre deux choses désagréables. La première, c'est le poids de la commission une fois additionnée sur l'année. La seconde, c'est que l'argent du client est encaissé par quelqu'un d'autre, qui vous le reverse quand il l'a décidé et qui, en attendant, le garde.

Deux façons de payer

Sur Roraima, l'argent de vos réservations vous revient à vous, pas à nous. Le voyageur choisit l'une de ces deux façons :

• Par carte, sur le site : le paiement arrive directement sur votre compte Stripe, le service qui permet d'accepter les cartes. Le compte est à votre nom, et l'argent ne passe pas par Roraima.
• Directement à vous : le voyageur ne paie pas sur le site et vous règle, de la manière et au moment que vous lui indiquez. Les dates restent bloquées, et la réservation devient confirmée lorsque vous enregistrez le paiement.

Ce n'est pas une différence de forme. Cela veut dire que Roraima ne se trouve jamais au milieu de votre argent : elle ne le conserve pas, elle ne peut pas le bloquer pour des raisons de politique interne, et si demain la plateforme disparaissait, vos encaissements resteraient là où ils sont, sur votre compte.

Ce qu'il faut pour encaisser par carte

1. Vous inscrire comme vendeur

   L'inscription est gratuite, et la boutique existe tout de suite. Vous pouvez déjà préparer vos annonces pendant que vous réglez le reste.

2. Vous faire identifier

   Qui encaisse en ligne doit être identifié, c'est la loi. L'identification est faite par le service de paiement, pas par nous : vous chargez une pièce d'identité et les informations de celui qui reçoit l'argent, directement chez eux.

3. Indiquer le compte

   L'IBAN sur lequel vous voulez être payé. Cela aussi, vous l'écrivez chez eux : nous ne le voyons jamais.

4. Vendre

   À partir de là, chaque paiement par carte part et arrive sans que vous ayez rien d'autre à faire.

Quand l'argent arrive

Quand le voyageur paie par carte, le montant va sur votre compte Stripe au moment même du paiement : Roraima ne le retient pas, et il n'y a pas un jour du mois où « on paie ».

L'étape suivante, le virement de votre compte Stripe vers votre banque, suit le calendrier de versement que Stripe applique à votre compte. C'est vous qui le voyez et le pilotez depuis votre espace Stripe : au début, comme pour toute activité nouvelle, les premiers versements peuvent demander quelques jours de plus.

Combien ça coûte

La page est gratuite et Roraima ne prélève aucune commission sur les réservations. Les coûts possibles sont au nombre de deux :

• La commission de la carte, quand le voyageur paie par carte : Stripe la prélève selon ses propres tarifs, qui sont faibles, comme pour quiconque accepte les cartes. Il n'y en a pas sur les réservations réglées directement auprès de vous.
• Les crédits des services supplémentaires : certains services liés aux réservations utilisent des crédits, par exemple l'importation des réservations que vous recevez sur d'autres plateformes, les codes des serrures et les déclarations obligatoires en Italie. Chaque réservation reçue sur votre page utilise aussi 2 crédits, et vous recevez 500 crédits gratuits chaque mois.

La commission de la carte, vous la retrouvez paiement par paiement dans votre compte Stripe. Aucune ligne surprise en fin de mois.

Si une réservation saute

Si le voyageur a payé par carte, les remboursements repartent de l'endroit même d'où le paiement est venu, en totalité ou en partie, et suivent les règles d'annulation que vous avez écrites sur le produit. Le client les a lues avant d'acheter, il n'y a donc rien à négocier.

Si en revanche un client conteste le prélèvement auprès de sa banque, le dossier est traité par le service de paiement. Dans Roraima, vous retrouvez la contestation dans une liste, avec son état et son montant, vous savez donc ce qui se passe sans avoir à le découvrir sur votre relevé.

Et la TVA

Les prix sont montrés au client taxe comprise, comme il se doit pour un particulier qui achète. Pour les séjours, c'est le taux du pays où se trouve l'hébergement qui s'applique, quelle que soit la provenance du voyageur.

Si votre activité applique la TVA, et dans quelle catégorie, c'est vous qui l'indiquez dans votre profil : le programme ne le décide pas à votre place, car cela dépend de la manière dont votre activité est organisée. Roraima tient le compte de chaque vente, avec la taxe séparée du montant hors taxe, et met ces chiffres à votre disposition et à celle de votre comptable, qui sont les personnes qui décident comment les déclarer.

Et la taxe de séjour

Pour les établissements situés en Italie, la taxe de séjour peut elle aussi être payée par le voyageur depuis la page de son séjour, par carte, et le montant arrive sur le compte de l'établissement comme les autres encaissements. Le calcul suit les règles de la commune que vous indiquez pour l'établissement, et le calculateur de la taxe de séjour montre comment on arrive au total.