Hôtels et maisons d'hôtes

Une réception ne peut pas rester ouverte vingt-quatre heures, mais les trains et les avions ne le savent pas. Avec Roraima, la chambre s'ouvre toute seule quand il le faut, et ceux qui travaillent chez vous cessent d'attendre debout.

Le problème habituel

Avec plusieurs chambres, le problème n'est pas la remise de clés en elle-même : c'est que les arrivées ne se mettent pas d'accord entre elles. Un à sept heures du matin, un à une heure du matin, un qui écrit qu'il arrivera peut-être demain. Garder quelqu'un à la réception pour couvrir ces heures-là coûte plus que ce que rapportent ces chambres.

Et puis il y a la partie que personne ne raconte : les clés qui disparaissent, les cartes démagnétisées, les codes de la porte cochère qu'au bout de deux saisons la moitié du village connaît.

Ce qui change

• Un code différent pour chaque voyageur et chaque chambre, qui expire tout seul au départ. Rien à récupérer, rien à reprogrammer.
• Porte cochère et chambre ensemble : celui qui arrive à deux heures du matin entre dans le bâtiment et dans sa chambre sans réveiller personne.
• Le registre de qui est entré : si un client dit que la porte n'ouvrait pas, on regarde au lieu de discuter.
• Révocation immédiate si une réservation saute ou si quelqu'un repart plus tôt.

Les chambres restent les vôtres à vendre

Votre boutique en ligne vend les chambres sous votre nom, et le calendrier reste aligné avec les autres canaux où vous êtes présent. La page est gratuite et Roraima ne prélève aucune commission sur les réservations : si le voyageur paie par carte, il ne reste que la commission de la carte, comme nous l'expliquons sur la page des paiements.

En plus des chambres, vous pouvez vendre le reste : le départ tardif, le parking, l'accès à la piscine ou à la salle de sport pour ceux qui ne dorment pas chez vous. Ce sont de petites lignes qui, multipliées par une saison, ne le sont plus.

Plusieurs établissements, un seul tableau de bord

Si vous gérez plus d'un bâtiment, chacun reste un établissement distinct avec ses données et ses formalités, mais vous les voyez tous depuis la même page. La déclaration des données des voyageurs se prépare pour le bon établissement, sans que vous ayez à vous rappeler quel portail utiliser pour quelle adresse.

Le personnel

Ceux qui travaillent avec vous n'ont pas besoin de se promener avec un trousseau ni de connaître les codes des clients. Le ménage entre avec son propre accès, qui vaut pendant les heures où il travaille et pas au-delà.

À lire aussi

• Arrivée autonome : comment se passe l'entrée sans réception.
• Documents et formalités : déclarations de voyageurs et statistiques, en Italie.
• Réservations et calendrier : disponibilités, prix et canaux extérieurs.