Guias para alojamento local, B&B e espaços à hora

Os avisos chegam a quem trabalha na casa. Se gere casas de terceiros, os e-mails que realmente interessam são os de hoje: uma reserva nova, um hóspede a chegar, um envio que falhou. As mensagens sobre a conta do proprietário não têm de lhe chegar às mãos, e ele não deve deixar de as receber.

Confie a gestão das suas casas, mas mantenha o controlo das contas. Quem é proprietário de alojamentos e quem os gere no dia a dia nem sempre é a mesma pessoa. Se ambos partilharem a mesma palavra-passe, mais cedo ou mais tarde as contas acabam por se misturar.

A página do seu alojamento, o canal que é seu. Ter um canal próprio não significa abrir mais um portal: significa que o viajante reserva numa página onde só existe você, com o seu preço, as suas regras e os seus contactos.

O reconhecimento na propriedade, com o Roraima Hub. O vídeo do documento pode ser verificado por si, a partir de casa. Se prefere que a comparação entre o rosto do hóspede e o seu documento seja feita por um equipamento instalado na sua propriedade, existe o Roraima Hub.

Um vídeo do documento, antes de o hóspede chegar. Quem gere alojamentos sem estar presente tem uma dúvida legítima: será a pessoa que está à porta a mesma que efetuou a reserva? Um documento fotografado à pressa, durante a noite, resolve pouco se depois ninguém o verificar com atenção.

Retire a casa da venda sem a desativar totalmente. Por vezes, um alojamento precisa de sair do mercado: obras, uma época baixa, ou uma utilização pessoal durante um mês. Retirá-lo dos anúncios e manter as comunicações ativas é mais difícil do que parece, quando os dois interruptores são o mesmo.

O hóspede pede para alterar as datas. A decisão é sua. Um hóspede que pede para adiar a estadia por um dia não é um caso raro. O problema é conseguir fazê-lo sem deixar lacunas no calendário, sem que um código continue válido para as datas erradas e sem que o dinheiro se mova sem o seu conhecimento.

Ao sair, apagam-se as luzes e o termoacumulador. Deixar o termoacumulador ligado durante três dias sem necessidade não é uma catástrofe. É uma fatura que se repete sempre que alguém parte e você está noutro lado. Os mesmos gestos, de cada vez: luzes, água quente, portão.

A taxa turística é paga pelo hóspede, através da sua página pessoal. Em muitos municípios italianos, quem pernoita num alojamento local ou num apartamento de curta duração paga um imposto por cada noite, sendo o anfitrião responsável pela sua cobrança. Fazer isto no momento do check-out, em dinheiro e com os hóspedes já dentro do carro, é a forma mais simples de se esquecer ou de gerar discussões sobre o troco.

O hóspede paga. O dinheiro chega à sua conta. Nos grandes portais, o dinheiro do hóspede é recebido por outra entidade, que lho transfere quando bem entende. Entretanto, eles retêm o valor. É uma diferença que se nota ao final do mês, e não apenas por causa da comissão.