Alloggiati Web: errores en las fichas y cómo corregirlos

Cuando Alloggiati Web rechaza una ficha, el mensaje indica qué campo es incorrecto, pero rara vez explica el motivo. Aquí tienes los errores más frecuentes, su origen y cómo corregirlos antes de que venza el plazo.

Dónde ver el error

El portal de la Policía de Estado verifica los datos en momentos distintos, según cómo se realice el envío. Al introducir los datos manualmente, desde la opción «Inserimento», el control se activa al confirmar la ficha y el sistema señala los campos a corregir sin dejarte avanzar. Al usar un archivo, desde la opción «File», el control llega tras pulsar «Elabora», que devuelve el número de fichas correctas y las descartadas, indicando la línea del archivo y el motivo de cada exclusión.

En este segundo caso, puedes elegir. Las fichas correctas se envían inmediatamente con «Invia» y las demás se gestionan tras corregirlas; o bien, puedes anularlo todo, corregir el archivo y volver a procesarlo desde el principio. Conviene optar por la primera vía cuando los errores son pocos y el plazo está cerca, ya que un huésped comunicado a tiempo no se ve afectado si otro debe ser corregido.

El manual del portal añade una recomendación que evita muchos problemas: para moverse entre las páginas del servicio, utiliza solo los botones del procedimiento y nunca los botones «Atrás» o «Adelante» del navegador, ya que pueden interrumpir una carga a medias.

La fecha de llegada rechazada por el portal

Es el error que más preocupa, porque suele aparecer cuando ya vas con retraso. El portal acepta como fecha de llegada únicamente la de hoy o la de ayer, por una razón sencilla: la ley en Italia exige que los datos lleguen a la Jefatura de Policía (Questura) en un plazo de veinticuatro horas desde la llegada, y el sistema está configurado sobre esa ventana. Una ficha con una llegada de hace tres días no pasará, independientemente de lo que escribas en los otros campos.

No existe forma de eludir este control y no sirve de nada intentarlo. En ese caso, lo mejor es escribir inmediatamente a la Questura competente, explicando lo sucedido, y seguir sus indicaciones. Lo mismo ocurre con la estancia, que se expresa en días y no puede superar los treinta: es el número declarado por el huésped al llegar, no la duración que tú imagines.

Municipio, provincia y Estado

El municipio de nacimiento no se escribe de memoria. Debe elegirse en la tabla de la Policía, que incluye también los municipios suprimidos o fusionados con otros, marcados con un tachado en la lista del portal, ya que para quien nació antes de la fusión sigue siendo válido el municipio de entonces. Algunos nombres existen en varias provincias, como Castro, que aparece tanto en la provincia de Bérgamo como en la de Lecce, por lo que elegir la provincia correcta es decisivo. Las siglas de la provincia son las de las matrículas, con la excepción de Roma, que se escribe RM.

El Estado de nacimiento se indica siempre, incluso para quien nació en Italia, usando el código de Italia. Para quienes nacieron en el extranjero, el municipio se deja vacío y solo cuenta el Estado. La nacionalidad sigue la misma tabla de Estados, y aquí surge un error sutil: en el documento extranjero, la nacionalidad aparece en el idioma de ese país, como «DEUTSCH» en un DNI alemán, mientras que el portal requiere el término de su propia tabla, es decir, Alemania.

El documento

El tipo de documento se elige entre los 95 códigos de la tabla de la Policía, que van desde el DNI al pasaporte, pasando por permisos de conducir y documentos diplomáticos. El número puede tener un máximo de veinte caracteres. El lugar de expedición es el municipio, si el documento fue emitido en Italia, o el Estado, si fue emitido en el extranjero: escribir solo «Italia» para un documento italiano no es suficiente.

Existe además una regla que ahorra trabajo innecesario. El documento se indica solo para el huésped individual, el cabeza de familia y el jefe de grupo. Para los familiares y los miembros de un grupo, no se solicitan los datos del documento, pero esas personas deben registrarse igualmente bajo su cabeza de familia o jefe de grupo.

Los errores del archivo

Quien envía mediante un archivo trabaja con un formato rígido, descrito en el capítulo 12 del manual del portal. Cada huésped ocupa una fila de exactamente 168 caracteres, el archivo es un texto simple en codificación UTF-8 y puede contener hasta mil filas. Cada campo tiene una longitud fija y se completa con espacios: un apellido de cinco letras, por ejemplo, debe ir seguido de cuarenta y cinco espacios para alcanzar los cincuenta previstos.

De aquí surgen dos errores clásicos. El primero es un espacio de más o de menos en un campo, lo que desplaza todos los siguientes y hace ilegible toda la fila. El segundo afecta a los familiares y miembros de un grupo, cuya fila termina con treinta y cuatro espacios en lugar de los datos del documento: un programa que elimine los espacios al final de las líneas la acortará y el portal la descartará. También hay que recordar dos reglas de orden: los familiares deben ir siempre en las filas inmediatamente posteriores a su cabeza de familia, y cada fila debe terminar con un salto de línea, excepto la última.

Cuando el error está en el acceso

No todos los errores tienen que ver con las fichas. El mensaje «ACCESSO NEGATO» indica, según las preguntas frecuentes del portal, que el nombre de usuario o la contraseña no son correctos. Si el problema persiste tras comprobarlos, utiliza la función «Recupera credenziali» o pide a la Questura que restablezca la contraseña. Un error de «Página no encontrada» suele resolverse borrando la memoria caché del navegador, mientras que tres intentos fallidos con los códigos de la Tarjeta de Códigos te devolverán a la pantalla de inicio de sesión. Quien siga buscando el antiguo certificado digital encontrará la explicación en el artículo dedicado, ya que hoy el acceso funciona de otra manera.

Cómo se ocupa Roraima

En Roraima, el huésped escribe sus propios datos desde casa antes de llegar, y cada uno rellena los suyos. Antes de que la ficha se envíe, cada campo se transforma en los códigos de las tablas oficiales de la Policía de Estado: el municipio de nacimiento se busca entre los vigentes en la fecha de nacimiento, la nacionalidad se reconoce incluso cuando está escrita como en el documento extranjero, y los nombres con letras acentuadas se adaptan al alfabeto que acepta el portal.

Cuando un dato no encuentra correspondencia, la ficha se detiene antes de enviarse y el panel lo explica con palabras sencillas, indicando al huésped y qué falta. Un ejemplo real del mensaje es: «Huésped n. 2: varios municipios se llaman igual que el lugar de nacimiento indicado. Añade las siglas de la provincia entre paréntesis, por ejemplo "Castro (LE)"». Una vez corregido el dato, la ficha está lista.

Además, antes del envío definitivo, Roraima hace que el servicio de la Policía verifique las fichas, comprobándolas sin registrarlas: solo si la verificación es exitosa se procede con la comunicación. Si un envío falla por otros motivos, el propietario lo verá en el panel y decidirá si repetirlo, tal como se explica en el artículo Alloggiati Web, envío fallido: cómo volver a intentarlo.

Cómo se controla el resultado

La prueba de un envío exitoso es el recibo. El portal lo pone a disposición en la sección «Ricevute» durante treinta días; debe descargarse y conservarse durante cinco años, y contiene el número de fichas enviadas ese día, sin los nombres de los huéspedes. Las preguntas frecuentes del portal son claras: si para una fecha no hay recibo, ese día no se envió ninguna ficha. Para un control en el mismo día, la sección «Analisi» muestra los nombres transmitidos hoy, ordenados por nombre u horario.

Para ver cómo Roraima prepara las fichas a partir de los datos que escribe el huésped, la página Documentos del huésped y trámites narra el proceso de principio a fin.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «ACCESSO NEGATO» en Alloggiati Web?

Que el nombre de usuario o la contraseña introducidos no son correctos. Tras revisarlos, si el mensaje persiste, puedes recuperar las credenciales desde la sección «Recupera credenziali» del portal o pedir a la Questura que restablezca la contraseña.

¿Por qué el portal no acepta la fecha de llegada?

Porque solo acepta la fecha de hoy o la de ayer, de acuerdo con el plazo de veinticuatro horas previsto por la ley en Italia. Para una llegada anterior, es necesario preguntar a la Questura competente cómo proceder.

¿Cómo se verifica que las fichas han llegado?

En el mismo día, desde la sección «Analisi», que enumera los nombres transmitidos hoy. En los días siguientes, el comprobante es el recibo en la sección «Ricevute», disponible durante treinta días: si falta para una fecha, es que ese día no se envió nada.

¿Qué sucede si no se comunica a un huésped?

En Italia, no comunicar a un huésped es un delito. El artículo 109 del Texto Único de las Leyes de Seguridad Pública en Italia no prevé una pena específica, por lo que se aplica el artículo 17, que castiga con arresto de hasta tres meses o multa de hasta 206 euros. Una comunicación tardía sigue siendo mejor que ninguna.