Hoteles y casas de huéspedes

Una recepción no puede estar abierta veinticuatro horas, pero los trenes y los aviones no lo saben. Con Roraima la habitación se abre sola cuando hace falta, y quien trabaja contigo deja de esperar de pie.

El problema de siempre

Con varias habitaciones el problema no es una entrega de llaves suelta: es que las llegadas no se ponen de acuerdo entre ellas. Uno a las siete de la mañana, otro a la una de la madrugada, otro que escribe diciendo que a lo mejor llega mañana. Tener a alguien en recepción para cubrir esas horas cuesta más de lo que dan esas habitaciones.

Y luego está la parte que no cuenta nadie: las llaves que desaparecen, las tarjetas desmagnetizadas, los códigos del portal que después de dos temporadas se los sabe medio pueblo.

Cómo cambia

• Un código distinto para cada huésped y para cada habitación, que caduca solo cuando se va. Nada que recoger, nada que reprogramar.
• Portal y habitación a la vez: quien llega a las dos de la madrugada entra en el edificio y en su cuarto sin despertar a nadie.
• El registro de quién ha entrado: si un huésped dice que la puerta no abría, se mira en vez de discutir.
• Revocación inmediata si una reserva se cae o si alguien se marcha antes.

Las habitaciones siguen siendo tuyas para venderlas

Tu tienda online vende las habitaciones con tu nombre encima, y el calendario se mantiene alineado con los demás canales en los que estás. La página es gratuita y Roraima no retiene comisiones sobre las reservas: si el huésped paga con tarjeta, solo queda la comisión de la tarjeta, como explicamos en la página sobre los pagos.

Además de las habitaciones puedes vender lo demás: la salida tardía, el aparcamiento, el acceso a la piscina o al gimnasio para quien no está alojado. Son partidas pequeñas que, multiplicadas por una temporada, dejan de serlo.

Varios establecimientos, un solo panel

Si llevas más de un edificio, cada uno sigue siendo un establecimiento distinto con sus datos y sus trámites, pero los ves todos desde la misma página. La comunicación de los datos de los huéspedes se prepara para el establecimiento que toca, sin que tengas que acordarte de qué portal va con qué dirección.

El personal

Quien trabaja contigo no necesita ir por ahí con un manojo de llaves ni conocer los códigos de los huéspedes. La limpieza entra con su propio acceso, que vale durante las horas en las que trabaja y no más allá.

Para leer también

• Auto check-in: cómo funciona la entrada sin recepción.
• Documentos y trámites: comunicaciones de huéspedes y estadísticas, en Italia.
• Reservas y calendario: disponibilidad, precios y canales externos.