Guides pour la location courte durée, les B&B et les espaces à l'heure

Les notifications sont envoyées aux gestionnaires de propriétés. Si vous gérez les propriétés d'autrui, les seuls e-mails qui comptent vraiment sont ceux d'aujourd'hui : une nouvelle réservation, un invité qui arrive, ou un message qui n'est pas parti. Ceux qui concernent les comptes du propriétaire ne doivent pas vous encombrer, et lui ne doit jamais cesser de les recevoir.

Vous confiez vos logements à un gestionnaire, les revenus restent les vôtres. Le propriétaire d'un logement et la personne qui le gère au quotidien ne sont pas toujours les mêmes. Si les deux rôles partagent le même mot de passe, les comptes finissent inévitablement par se mélanger.

La page de votre établissement, c'est votre propre canal de vente. Avoir son propre canal ne signifie pas ouvrir un énième portail de réservation : cela signifie que le voyageur réserve sur une page où il n'y a que vous, avec vos tarifs, vos règles et vos coordonnées.

La vérification de l'identité dans votre établissement, avec Roraima Hub. Vous pouvez visionner vous-même la vidéo de la pièce d'identité depuis chez vous. Si vous préférez qu'un appareil situé directement dans votre structure se charge de comparer le visage du voyageur avec son document, il existe Roraima Hub.

Une vidéo du document d'identité, avant même l'arrivée du voyageur. Pour ceux qui louent sans être sur place, la question est légitime : la personne qui se présente à la porte est-elle bien celle qui a réservé ? Une photo de document prise à la va-vite, le soir, ne sert pas à grand-chose si personne ne prend le temps de la vérifier sérieusement.

Retirer votre logement de la vente sans le désactiver complètement. Il arrive parfois qu'un logement doive être retiré de la vente : pour des travaux, une basse saison creuse ou une occupation personnelle pendant un mois. Retirer vos annonces tout en gardant vos communications actives est plus complexe qu'il n'y paraît, surtout si les deux fonctions sont liées au même interrupteur.

L'invité demande à modifier ses dates. À vous de décider. Il n'est pas rare qu'un client demande à décaler son séjour d'une journée. Le vrai défi, c'est de gérer ce changement sans laisser de trous dans votre calendrier, sans qu'un code d'accès reste actif aux mauvaises dates et sans que les transactions financières ne se perdent dans la nature.

Au départ, extinction automatique des lumières et du chauffe-eau. Laisser le chauffe-eau allumé pendant trois jours pour rien n'est pas une catastrophe en soi. C'est surtout une facture qui grimpe à chaque fois qu'un client part et que vous n'êtes pas sur place. Ce sont toujours les mêmes gestes, à chaque départ : les lumières, l'eau chaude, le portail.

La taxe de séjour est réglée par le voyageur, directement depuis sa page personnelle. Dans de nombreuses communes italiennes, toute personne séjournant dans un établissement d'hébergement ou une location de courte durée doit s'acquitter d'une taxe par nuitée, et c'est au propriétaire ou au gestionnaire de la collecter. Le faire au moment du départ, en espèces et alors que les voyageurs sont déjà installés dans leur voiture, est le meilleur moyen d'oublier ou de se retrouver à chercher de la monnaie en urgence.

L'invité paie. L'argent arrive directement sur votre compte. Sur les grandes plateformes, c'est quelqu'un d'autre qui encaisse l'argent de vos clients et vous le reverse quand il l'a décidé. Pendant ce temps, il le garde. C'est une différence qui se ressent à la fin du mois, et pas seulement au niveau des commissions.