Instrumento de delegación de gestión

Este Instrumento de Delegación de Gestión (el “Instrumento”) rige, únicamente para las funciones puestas a disposición por la Plataforma, la relación entre el Propietario y el administrador delegado (administrador de la propiedad). El Operador no es parte de la relación de gestión entre las Partes.

Artículo 1 — Partes y bienes incluidos en la delegación

1.1. Partes. Las Partes de este Instrumento son el Propietario, siendo el titular de los inmuebles identificados en el registro de delegación (el “Propietario”), y el administrador delegado (administrador de la propiedad), siendo un Vendedor aprobado por la Plataforma para administración por cuenta de terceros (el “Gestor”).

1.2. Propiedades. La delegación cubre únicamente las propiedades del Propietario asociadas por la Plataforma con el emparejamiento registrado. Ninguna otra propiedad, incluida una propiedad agregada después del emparejamiento sin un nuevo registro, cae dentro de la delegación.

1.3. Creación de la delegación. La delegación se forma en dos pasos, ambos registrados por la Plataforma: (a) el Gestor genera y entrega al Propietario el código de emparejamiento del Gestor y el Propietario lo ingresa en la Plataforma; al ingresar el código el Titular propone la delegación y acepta este Instrumento en la versión vigente en ese momento, que registra la Plataforma; (b) la delegación entra en vigor solo cuando el Gestor la confirma desde el panel del Gestor, después de ver al Propietario proponente, las propiedades incluidas y el texto completo de este Instrumento. Caducará la propuesta que no sea confirmada dentro de los catorce (14) días. Si la versión de este Instrumento cambia entre la propuesta y la confirmación, la propuesta caduca y deberá ser renovada.

1.4. Naturaleza de la relación. La delegación es un mandato con representación: el Gestor actúa en nombre y por cuenta del Propietario, y los actos que realiza dentro de los límites de la delegación producen sus efectos directamente para el Propietario. El Gestor no adquiere ningún derecho de uso o disfrute sobre los inmuebles delegados, no los cede a terceros en nombre propio y no cobra en nombre propio la contraprestación de las estancias; el Artículo 3.1 permanece inalterado. Este Instrumento no regula ni permite el modelo del subarriendo, en el que el gestor arrienda el inmueble y a su vez lo cede en nombre propio: quien pretenda operar de ese modo se registra en la Plataforma como Propietario de los inmuebles de los que dispone.

Artículo 2 — Facultades otorgadas al Gestor

2.1. Reservas y comunicaciones. Para propiedades delegadas, y dentro de las funciones disponibles por la Plataforma, el Gestor puede ver y gestionar reservas, incluidas las reservas creadas manualmente; cancelar reservas; reenviar enlaces de acceso a huéspedes; y enviar o gestionar mensajes a los huéspedes para la gestión de la estancia.

2.2. Verificación de identidad. El Gestor podrá realizar las actividades de verificación de identidad del huésped proporcionadas por la Plataforma, incluida la visualización de los datos, documentos y videos necesarios para esa verificación y la confirmación de la identidad en persona al recibir al huésped en nombre del Propietario. Cada actividad queda sujeta a las instrucciones, límites y registros proporcionados por la Plataforma.

2.3. Actos de cumplimiento operativo. El Gestor podrá realizar, en nombre del Propietario, los actos operativos relativos a las notificaciones de los huéspedes a las autoridades de seguridad pública que la Plataforma pone a disposición de las propiedades delegadas: registrar las llegadas e iniciar la transmisión de las notificaciones de los huéspedes, que la Plataforma realiza utilizando credenciales que el Gestor no ve ni recibe. Para encuestas estadísticas el Gestor podrá completar los datos y descargar el archivo generado por la Plataforma; la carga al portal regional y la confirmación de la carga completa siguen siendo actos personales del Propietario, realizados con sus propias credenciales fuera de la Plataforma. Esta autoridad no transfiere al Gestor la responsabilidad legal por dichas obligaciones, la cual se rige por el artículo 6.

2.4. Autoridad expresa para emitir reembolsos. El Propietario autoriza expresamente al Gestor a emitir reembolsos de forma independiente para reservas de propiedades delegadas, únicamente dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de salida. Para cada pedido, la suma de todos los reembolsos ya emitidos o por emitir nunca debe exceder el monto realmente pagado por el Comprador. Una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días, la solicitud de reembolso queda pendiente de la decisión del Titular; el Gestor no podrá aprobarlo ni emitirlo. Cada reembolso emitido por el Gestor se registra con la identidad del Gestor.

2.5. Facultades no cotizadas. Las facultades del Gestor son únicamente las expresamente señaladas en este Artículo o necesariamente incidentales a su desempeño en la Plataforma. Todo poder no indicado permanece en el Propietario.

Artículo 3 — Límites de la delegación

3.1. Perfil, credenciales e ingresos del pago. El Gestor no puede alterar ni administrar el perfil, las credenciales, la configuración de los ingresos del pago, la cuenta de pago, los retiros o los pagos del Propietario. La autoridad de reembolso del Artículo 2.4 es sólo una excepción limitada y expresa y no otorga ningún otro poder sobre el producto del pago.

3.2. No subdelegación de propiedades. El Gestor no podrá otorgar, transferir o subdelegar a ningún tercero, ni siquiera en parte, la administración de propiedades que sean propias del Gestor o recibidas bajo delegación; ni el Gestor podrá generar o entregar códigos de emparejamiento para delegaciones de propiedades. La regla es que nadie delega la profesión que recibe.

3.3. Delegaciones de dispositivos. La capacidad independiente de delegar dispositivos a Proveedores Autorizados sigue estando disponible donde y en la medida en que la Plataforma lo permita. Esta facultad no constituye ni da lugar a una delegación de la gestión patrimonial.

3.4. Credenciales del portal de autoridad. El Gestor no podrá acceder a la página que contiene las credenciales del portal de autoridad, ni ver, recibir o solicitar en nombre del Gestor aquellas credenciales para propiedades delegadas.

Artículo 4 — Atribución, visibilidad y registro de acciones

4.1. Atribución. En las relaciones con la Plataforma y con los Compradores, las acciones realizadas por el Gestor dentro de los límites de la delegación cuentan como acciones realizadas en nombre y por cuenta del Propietario. Esto es sin perjuicio del derecho del Propietario a recurrir contra el Gestor y de la responsabilidad del Gestor ante el Propietario por actos que excedan la delegación, este Instrumento o la ley.

4.2. Visibilidad. El Propietario conserva en todo momento visibilidad de las reservas, mensajes, verificaciones, solicitudes y actos operativos relativos a sus propiedades.

4.3. Registro. La Plataforma registra las acciones del Gestor con la identidad del Gestor, el tiempo y la naturaleza de la acción, según las funciones disponibles. El registro no limita ni reemplaza las obligaciones contables del Gestor hacia el Propietario.

Artículo 5 — Protección de datos personales

5.1. Roles. El Propietario sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales de los huéspedes de las propiedades del Propietario. El Gestor trata esos datos como encargado del tratamiento por cuenta del Propietario y únicamente en el ámbito de la delegación.

5.2. Referencia al DPA. Las Partes confirman que el artículo 1.4 del Acuerdo de Tratamiento de Datos adjunto a los contratos de la Plataforma también constituye, para su procesamiento dentro del ámbito de la delegación, el instrumento celebrado entre ellas en virtud del artículo 28, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679. El Gestor utiliza los datos únicamente para cumplir el mandato, no los conserva más tiempo del necesario, no los divulga y aplica las medidas de seguridad previstas en ese Acuerdo.

Artículo 6 — Obligaciones legales y credenciales de autoridad

6.1. Obligaciones del propietario. Las obligaciones relativas a las notificaciones a los huéspedes, las encuestas estadísticas, el impuesto turístico, el Código Nacional de Identificación (CIN) y cualquier otra obligación aplicable a la propiedad permanecen en el propietario. El Gestor realiza actos operativos en nombre del Propietario conforme al Artículo 2.3 y por ello no asume responsabilidad legal por la obligación.

6.2. Calificación del Gestor. El Gestor declara que posee y mantiene vigentes las licencias, autorizaciones y calificaciones que le sean requeridas por el municipio o por ley para realizar la gestión por cuenta de terceros. El Gestor es personalmente responsable de la veracidad de esa declaración y del mantenimiento de dichos requisitos.

6.3. Credenciales en poder del Propietario. Las credenciales para los portales de autoridad permanecen a nombre del Propietario y son proporcionadas por el Propietario a la Plataforma. El Gestor no las recibe ni las ve y no las solicita en nombre propio para propiedades delegadas.

Artículo 7 — Consideración entre propietario y administrador

7.1. Cualquier tarifa, reembolso de gastos u otro acuerdo económico entre el Propietario y el Gestor se rige fuera de la Plataforma. Dichos acuerdos no son ejecutables contra el Operador y no alteran las comisiones, pagos, pagos u otras relaciones económicas entre el Operador, el Propietario y los Compradores.

Artículo 8 — Duración, revocación y caducidad automática

8.1. Duración. La delegación surtirá efecto cuando conste en la Plataforma y permanecerá vigente hasta su revocación o caducidad automática conforme a este Artículo.

8.2. Revocación inmediata. El Titular podrá revocar la delegación en cualquier momento. La revocación entra en vigor inmediatamente después de su registro en la Plataforma; a partir de ese momento el Gestor ya no podrá acceder ni actuar por las propiedades delegadas.

8.3. Caducidad automática. La delegación caduca automáticamente con efecto inmediato si el Gestor pierde el estatus de gerente aprobado, si el documento de número de IVA requerido para ese estatus es rechazado o vence, o si cualquiera de las Partes cambia de profesión de una manera incompatible con la delegación, incluido el Gestor que adquiere el estatus de Proveedor Autorizado.

Artículo 9 — Responsabilidad e indemnización del Operador

9.1. Responsabilidad entre las Partes. Cada Parte es responsable ante la otra por sus propios actos y omisiones. El Propietario sigue siendo responsable de seleccionar y supervisar al Gestor; el Gestor sigue siendo responsable por actos que excedan los poderes otorgados, violen este Instrumento o no ejerzan el cuidado requerido por la actividad profesional del Gestor.

9.2. Indemnización del Operador. Sin perjuicio de las Condiciones Generales, el Titular y el Gestor indemnizan, defienden y mantienen indemne al Operador de todo reclamo, daño, costo o responsabilidad que surja de actos u omisiones del Gestor en la delegación, incluidos actos no autorizados, incumplimientos de obligaciones legales y violaciones de datos personales imputables a las Partes. El Operador no se hace responsable de las pérdidas, daños o mal funcionamiento causados por el Gestor que actúa bajo delegación.

Artículo 10 — Aceptación y prueba electrónica

10.1. El Titular acepta este Instrumento al proponer la delegación (ingreso del código de emparejamiento); el Gestor lo acepta al confirmar la delegación desde el panel del Gestor, como se describe en el Artículo 1.3. Para cada Parte, la Plataforma registra la versión del texto aceptado, su huella criptográfica, el momento de la aceptación y la identidad de la Parte que realiza la acción. Los registros conservan el texto aceptado y no son reemplazados por una versión publicada posteriormente.