Guías para alquiler vacacional, B&B y espacios por horas

Los avisos llegan a quienes gestionan la propiedad. Si gestionas propiedades de terceros, los correos que realmente importan son los de hoy: una reserva nueva, un huésped que está por llegar, un mensaje que no se envió. Aquellos que hablan de las cuentas del propietario no deben llegar a tu bandeja, y él no debe dejar de recibirlos.

Confía tus propiedades a un gestor manteniendo el control total. Quien posee las propiedades y quien se encarga de gestionarlas a diario no siempre es la misma persona. Si ambos roles comparten la misma contraseña, tarde o temprano las cuentas terminarán mezclándose.

La página de tu alojamiento, el canal que es tuyo. Tener un canal propio no significa abrir un portal más: significa que el viajero reserva en una página donde solo estás tú, con tu precio, tus normas y tus datos de contacto.

El reconocimiento en el alojamiento, con Roraima Hub. El vídeo del documento lo puedes revisar tú, desde casa. Si prefieres que la comparación entre el rostro del huésped y su documento la realice un dispositivo situado en tu establecimiento, existe Roraima Hub.

Un video del documento, antes de que llegue el huésped. Quien alquila sin estar presente tiene una duda legítima: ¿es la persona que está en la puerta la misma que hizo la reserva? Un documento fotografiado a toda prisa, por la noche, sirve de poco si nadie lo revisa con atención.

Retira tu propiedad de la venta sin desactivarla por completo. A veces, una propiedad debe salir del mercado: por reformas, una temporada baja o porque vas a usarla personalmente durante un mes. Retirarla de los portales y, al mismo tiempo, mantener activos los canales de comunicación es más complicado de lo que parece si ambos interruptores son el mismo.

El huésped pide cambiar las fechas. Tú decides. Que un huésped pida cambiar sus fechas no es nada extraño. El problema es hacerlo sin dejar huecos en el calendario, sin que un código siga activo en los días equivocados y sin que el dinero se mueva sin que te des cuenta.

Al salir se apagan las luces y el calentador. Dejar el calentador encendido durante tres días sin que nadie lo use no es una catástrofe. Es una factura que se repite cada vez que alguien se marcha y tú estás en otro lugar. Los mismos gestos, una y otra vez: luces, agua caliente, el portón.

El impuesto turístico lo paga el huésped desde su propia página. En muchos municipios italianos, quienes se alojan en un establecimiento o en un apartamento de alquiler vacacional deben abonar una tasa por cada noche, y la responsabilidad de recaudarla recae sobre el anfitrión. Hacerlo al momento de la salida, en efectivo y con los huéspedes ya subidos al coche, es la forma más sencilla de que se olvide o de terminar discutiendo por el cambio.

El huésped paga. El dinero llega a tu cuenta. En los grandes portales, el dinero del huésped lo cobra otro y te lo transfiere cuando ellos deciden. Mientras tanto, se lo quedan. Es una diferencia que se nota al final del mes, y no solo por la comisión.